Hilton Quebec

Останавливались здесь на Новый год. Отличный отель и действительно фантастическое обслуживание во всех отношениях.
Небольшое замечание для программы Hilton Honors: при регистрации участникам предлагают «бесплатные коктейли», что создает определенные ожидания. Однако в баре выбор ограничен одним праздничным ромовым пуншем или пивом/вином.
Это не критично, но ясность важна. Более четкое объяснение заранее позволило бы лучше понять ожидания и сделать и без того отличный опыт еще лучше.

Мы останавливались на 3 ночи и отмечали Новый год. Обслуживание и еда были безупречны. Номер был комфортным (с большими окнами) для нашей семьи из 3 человек. Мы жили в номере с видом на Парламент. В новогоднюю ночь мы могли слушать музыку фестиваля Electric Music Festival и наблюдать за прекрасным полуночным фейерверком из нашего окна. Мы танцевали и праздновали, находясь в тепле внутри (на улице в ту ночь было — 23°F). Завтрак в представительском лаунже с великолепным видом на город был замечательным, а разнообразие блюд — отличным. Отель идеально расположен, и до всех достопримечательностей города можно дойти пешком. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы рекомендуем его на 100%. Обязательно остановимся здесь снова когда-нибудь.

Уровень обслуживания в этом отеле оказался намного ниже ожидаемого, особенно во время пребывания на Рождество и Новый год.
Однажды вечером, около 23:00, в моем номере перестало работать освещение. Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что в это время нет технических специалистов, которые могли бы устранить проблему. Мне пришлось провести всю ночь без света в номере, и проблема была решена только в 11:00 следующего дня. Это совершенно неприемлемо для отеля такой категории.
Кроме того, качество уборки номеров было явно низким. Мне приходилось несколько раз просить об уборке номера, что свидетельствует о серьезном отсутствии организации и норм работы.
Из-за этих повторяющихся проблем я решил выехать на день раньше. Я сообщил об этом отелю за 48 часов, но менеджер отказался вернуть деньги за неиспользованную ночь, заявив, что, поскольку бронирование было предоплачено, ничего сделать нельзя.
Это не имеет смысла. С каких это пор гость обязан оставаться в отеле в течение всего забронированного периода, если он заранее уведомил о досрочном отъезде? По крайней мере, мне должны были вернуть деньги за неиспользованную ночь.
Я также являюсь участником программы лояльности VIP, что делает этот опыт еще более разочаровывающим.
У меня был отличный опыт проживания в других отелях Hilton, но этот отель был, безусловно, худшим. То, как в этом отеле обошли вниманием моего гостя, совершенно не соответствует стандартам, которые должен представлять Hilton.

Отличное расположение и вид, отличный номер, кажется чистым. На одну ночь у меня был угловой номер на 10 этаже. Если вы забыли свои сандалии для бассейна, вам предоставят одноразовые по запросу. Рада, что не переплатила, ожидала гораздо лучшего. Хотелось бы знать, как всё работает, так как это был мой первый раз, и мне не приходилось каждый раз что-то просить. Или, может быть, просто обратиться к бумажному и электронному документам, чтобы знать всё необходимое для нашего пребывания.
Телевизоры устаревшие; нет возможности пользоваться Netflix, Prime Video или YouTube.
Нет «маленьких» салфеток для лица с обычными полотенцами для душа. Просили больше, но вместо них принесли полотенца для рук.
Еда очень низкого качества; вкус и приготовление плохие, пустая трата денег, очень разочарована.
Меню короткое; я была удивлена, что меню не очень хорошее и качество блюд.
Если вы хотите обслуживания, вам придётся просить дважды.
Платные парковки находятся немного далеко от пешеходных зон, особенно из-за уклона в одну сторону.
Даже если вам достанется хорошее место, где вас никто не будет беспокоить, вас всё равно будут беспокоить, потому что этажи заполняются сверху вниз, и вас не отгонят от других, если вы попросите. Невозможно предсказать, на каком этаже вас будут беспокоить люди всю ночь.

Отель расположен прямо в самом сердце Парламентского холма, и качество обслуживания не вызывает сомнений.
Превосходный номер с небольшой зоной отдыха, обеденным столом, кофемашиной и современной ванной комнатой — всё действительно на высшем уровне.
Хотя обслуживание на ресепшене было немного безличным, улыбка и вежливость менеджера зала для завтраков на 21-м этаже с лихвой компенсировали это.
Полный завтрак! Широкий выбор горячих и холодных блюд, несколько смузи, хороший кофе — всего было в избытке.
Очень приятно находиться в номере или завтракать с захватывающим видом на Квебек, замок Фронтенак или здание Парламента.
Я вернусь.
#: отель, гостеприимство, бар, бистро, ресторан, бранч, панорама, номер, ночлег, Старый Квебек, Парламентский холм, Капитал-Насьональ.

Вид из номера Parlia был прекрасен и значительно обогатил наше пребывание. Мисс Милроуз из службы уборки номеров была просто замечательной и очень внимательной к нашим потребностям, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему окруженными заботой. Доступ к бассейну и недавно отремонтированные зоны выглядели свежими и стильно оформленными. Завтрак "шведский стол" предлагал большой выбор блюд, и все было красиво оформлено. Я не была уверена, доступны ли Netflix или другие потоковые сервисы на телевизоре, но в целом это нисколько не испортило впечатления. Мне очень понравилось мое пребывание, и я с удовольствием вернусь!

С момента нашего прибытия обслуживание было безупречным и доброжелательным. Информация была четкой и лаконичной. У нас был номер премиум-класса, хорошего размера, со вкусом и просто оформленный, с очень удобной кроватью и видом на великолепный город Квебек. На следующий день нам предоставили доступ в VIP-лаунж, где мы могли перекусить и позавтракать: очень хорошо. Отель очень удачно расположен, всего в 10 минутах от Старого Квебека. Услуги парковщика заслуживают внимания, а персонал вежлив.

Парень, который нас регистрировал (кажется, его звали Уильям), был просто потрясающим! Он сделал мой день рождения по-настоящему особенным. Номер был прекрасным, а вид – потрясающим. Мы также поужинали в ресторане Cabu – еда была восхитительной, а официанты – невероятно любезными и внимательными.
В целом, это был замечательный опыт, и мы по-настоящему оценили исключительный сервис!

Потрясающий опыт в Квебеке!
Честно говоря, это, пожалуй, лучший отель из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Всё было просто идеально с самого начала. В целом, здесь царит атмосфера элегантности, уюта и абсолютной красоты.
✨ Номера.
Номера безупречно чистые, стильные, очень удобные и хорошо продуманные. Из нашего номера открывался прекрасный вид либо на Парламент, либо на горы – оба вида впечатляют!
🍽 Еда.
Еда заслуживает отдельного отзыва. Каждый приём пищи был невероятно вкусным – не просто «хорошая еда в отеле», а нечто поистине изысканное. Завтрак был просто превосходным!
🏙 Расположение.
Расположение идеальное: всего в 5 минутах от Старого Квебека и всех основных достопримечательностей. Очень удобно добираться как пешком, так и на машине.
🏊‍♂ Бассейн с подогревом на крыше – главная изюминка отеля!
Главная изюминка отеля – это открытый бассейн с подогревом на крыше. Находясь на крыше, с потрясающим видом, вы уже сами по себе делаете пребывание незабываемым. Это поистине незабываемое впечатление.
🎖 В целом.
Если вы планируете поездку в Квебек, я могу искренне рекомендовать этот отель. Всё было стильно, элегантно, со вкусом и абсолютно того стоило. Один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался.

Совершенно ужасный опыт. Заплатив больше 2000 долларов за трёхдневное проживание, никто так и не смог принести мне в номер бокал вина или штопор. Видимо, в этом отеле нет обслуживания номеров.
Я выкроил время, чтобы объяснить ситуацию Ализе Верати, дежурной на стойке регистрации. Единственным «решением», которое она предложила, было продолжить решение проблемы, которую я ей уже описал. Хотя она была очень вежлива, она не выслушала моих объяснений и не предложила реального решения.
Состояние номера было ужасным: трещины в раковине и грязная ванна. Полотенца были грубыми и выглядели довольно старыми. К тому же, когда я заказал мартини, оливки оказались мягкими.
До сих пор у меня было определённое доверие к имени Hilton. Ну, теперь всё кончено.

Уильям превзошёл все ожидания!
Не могу не сказать много хороших слов о Уильяме на стойке регистрации. Во время нашего пребывания на мероприятии RONA Momentum у нас возникла проблема в последнюю минуту: нам нужно было срочно распечатать несколько важных документов. Уильям, не раздумывая, взялся за дело и буквально спас ситуацию. Он нашёл способ быстро и профессионально всё распечатать, сделав всё с таким спокойствием и добротой, что это сразу сняло наш стресс.
Более того, он был просто фантастическим на протяжении всего нашего пребывания — гостеприимным, внимательным и явно стремящимся сделать всё возможное, чтобы у гостей остались самые лучшие впечатления. Редко встретишь человека, который так делает всё возможное, особенно в условиях стресса. Видно, что он хотел нам помочь просто от чистого сердца. Так приятно видеть такую ​​теплоту в наше время.
Уильям — настоящая находка для отеля, и я искренне надеюсь, что руководство оценит его исключительный характер. Именно благодаря таким людям гости возвращаются снова и снова. Он действительно заслуживает повышения!

Мы останавливались в отеле Hilton Quebec с 6 по 10 октября во время наших канадских каникул. Расположение отличное. Из нашего номера открывался вид на здание парламента Квебека, и это был великолепный вид. Поскольку у нас были запланированы поездки, мы использовали номер только для сна и не пользовались другими удобствами. Обслуживание номеров было хорошим. В целом, всё было как и должно быть в отелях такого класса. Ничего особенно хорошего или плохого.

Это один из лучших отелей Hilton из всех, где я бывал. У нас была кровать размера «king-size» на верхнем этаже с великолепным видом. Виден был старый город, который находится меньше чем в миле отсюда. Отель расположен прямо у конференц-центра, а рестораны в пешей доступности. Бар хороший, и мы завтракали в их ресторане по системе «шведский стол». У нас не было времени на бассейн. Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане было превосходным. Я бы с удовольствием вернулся.

Я с удовольствием провел здесь очень комфортную ночь после круиза в Квебек. Номер был просторным, безупречно чистым и хорошо обставленным. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, а общественные зоны отеля – продуманными и привлекательными. Расположение отеля безопасное, удобное и довольно удобное для местных автобусных остановок. Один небольшой недостаток: отель находится всего в 5-10 минутах ходьбы от центра города и на вершине крутого холма, что может быть проблематично для людей с ограниченной подвижностью. В остальном – идеальный выбор.

Современный отель, расположенный недалеко от стен старинного города-крепости Квебека. Здание современное и функциональное. Номера просторные и комфортабельные, с большой ванной комнатой. Кровати удобные, звукоизоляция хорошая. Завтрак соответствует категории отеля и сети, хотя и не исключительный. Хороший выбор.

При бронировании мы выбрали номер с видом на здание парламента. Мы были в полном восторге, когда вошли в номер и увидели потрясающий вид. Просто красиво и приятно подсвечено ночью.
Отель старый, но хорошо отремонтирован. До Старого Квебека нужно немного пройтись, но это неплохо. Единственный минус — не очень дружелюбный персонал и угрюмые сотрудники в зоне выдачи багажа. С этой группой у нас не было никаких проблем.

Сам номер был нормальным, а расположение – отличным. Регистрация прошла, как и ожидалось, без особых проблем, но и без нареканий.
Завтрак был хороший, по системе «сидячий», но обслуживание было нестабильным: однажды нас обслуживал превосходный мужчина, а на следующий день женщина совершенно забыла о нас.
Бассейн был отвратительным. Плавая, я увидела в воде бинт с кровью, а на дне бассейна была разбросана туалетная бумага. Абсолютно неприемлемо.
Уборка тоже разочаровала: в нашем номере ни разу не убирали, а туалетная бумага и полотенца закончились.
Единственный реальный плюс – это расположение, но за такую цену оно того определённо не стоит.