Hôtel Palace Royal Centre-Ville Québec par JARO

Прекрасное первое впечатление от этого отеля! Мы выбрали пакет "Jaromantic", который включал ужин в стейк-хаусе, бутылку вина и завтрак "шведский стол". Все было очень вкусно, а обслуживание безупречное! Номер был очень чистым и удобным (холодильник, микроволновая печь и кофемашина Caffitaly). Никаких нареканий, кроме звукоизоляции; дети в бассейне разбудили нас утром. Мы обязательно вернемся и, вероятно, попробуем и другие услуги отеля.

Мой опыт пребывания в отеле Jaro был, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо видел. Приехав в четверг, 5 февраля 2026 года, я обнаружил, что отель полностью забронирован. Следует уточнить, что я был там по работе; моей единственной целью было выспаться — что оказалось невозможным.
В отеле было невероятно шумно: в коридорах постоянно кто-то ходил, а у главного бассейна шумели группы молодых людей. В зоне бассейна, похоже, не было ни комендантского часа, ни надлежащего присмотра для обеспечения тишины и покоя.
Ситуация повторилась в пятницу вечером, а затем в субботу вечером всё вышло из-под контроля, когда около 2:30 утра началась импровизированная вечеринка у бассейна, которая закончилась вмешательством персонала в 3:15 утра.
В общей сложности за всё время моего пребывания мне удалось поспать всего около 8-10 часов с перерывами. Никаких поблажек за причинённые неудобства не было учтено: ни жеста доброй воли, ни скидки. Результат: счёт в 1218 долларов за три ужасные ночи.
Я категорически не рекомендую этот отель.

Превосходное пребывание! Всё было идеально, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ресторана отеля, Le Beffroi. Рекламируемая акция на стейк Вагю не действовала после 19:30. Закуску нам принесли только через полтора часа. Мой стейк из пашины был недожарен. Блюдо было плохо оформлено, а гарниры были обычными и не соответствовали цене. К счастью, обслуживание было безупречным! В следующий раз я обязательно поем в другом месте!
В остальном, номер 19 был ИДЕАЛЬНЫМ! Очень чистый и хорошо звукоизолированный. Балкон был обязателен. Очень рекомендую!

Отличный отель, в котором мне посчастливилось остановиться.
Преимущества: безупречная чистота, вежливый персонал, удобные кровати, парковка на территории (хотя и дорогая) и ручной душ.
Недостатки: бассейн был очень переполнен (он слишком мал для такого количества гостей), а диван-кровать определенно нуждается в замене (он довольно старый! ).
Тем не менее, я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда.

Мы останавливались в отеле Palace Royal на рождественские праздники, и впечатления превзошли все наши ожидания. Расположение отличное: примерно 10 минут пешком до Старого Квебека и около 5 минут в гору до здания парламента Квебека.
Наш номер на 10-м этаже был просторным и комфортабельным, с двумя большими односпальными кроватями, телевизором, кофемашиной (кофе был не очень хорош, но это мелочь) и собственной ванной комнатой. Уборка номеров проводилась каждые три дня, но туалетные принадлежности пополнялись ежедневно.
Персонал был неизменно дружелюбным, профессиональным и внимательным. В Рождество проблему с душем устранили в течение часа. Такой уровень обслуживания нас действительно впечатлил. Нам также разрешили поздний выезд в полдень, что было очень кстати. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы остановились здесь на отдых с тремя детьми и выбрали пакет услуг с посещением аквариума. Это был невероятный опыт! По прибытии нас ждали сюрпризы в номере, которые очень порадовали детей. Персонал внимательный и инициативный, всегда готов удовлетворить потребности гостей. Номера просторные и безупречно чистые. Отель удачно расположен, а вид из номеров (вид на город) просто великолепный. Для нас это идеальный вариант!

Прекрасный отель с балконом, выходящим на бассейн. Вечерние шоу очень интересные, детский бассейн — огромный плюс, и, учитывая размер отеля, здесь никогда не бывает слишком многолюдно — всё просто идеально. Персонал очень дружелюбный и обеспечивает безупречное обслуживание. Подземная парковка легкодоступна, немного дорогая в день (26 долларов), но оно того стоит.
Я очень рекомендую этот отель; мы обязательно вернемся!

Наш опыт с первой же ночи оказался довольно разочаровывающим. При входе в номер сразу бросались в глаза несколько проблем, создававших впечатление некачественной работы.
Ванная была грязной, и мы даже нашли саморез на полу рядом с кроватью.
Каждый раз, когда мы принимали горячий душ, из стен доносился очень громкий и бессвязный шум.
Шторка для душа тоже была плохо прикреплена, и мне пришлось починить её самому.
Ещё один примечательный момент: сильный запах хлора в номере, вероятно, от бассейна. К нему со временем привыкаешь, но всё равно неприятно по прибытии.
Парковка платная (26 долларов в день) — я знал об этом заранее, так что это не стало неожиданностью. Отель удачно расположен и имеет потенциал.
Что касается ресторана, то, за исключением десертов, блюда разочаровали: пережаренное мясо, картофель фри, явно замороженный, что не соответствует ожидаемому уровню.
С другой стороны, персонал приятный и вежливый, что является большим плюсом.
Наконец, существенным недостатком является обслуживание номеров: хотя оно рекламировалось как доступное, я позвонил за два часа до закрытия, и мне сказали, что заказов слишком много, чтобы принять мой. Это просто нелепо. Если услугу невозможно предоставить, её не следует предлагать.
В общем, смешанные впечатления: отель с удачным расположением и дружелюбным персоналом, но слишком много проблем с самого начала, чтобы пребывание было по-настоящему удовлетворительным.

Отличное расположение и отзывчивый персонал. Просторный номер с удобными кроватями. Мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка были приятным дополнением. Нам понравилась живая музыка в атриуме у бассейна. Wi-Fi был не очень хорошим, но в целом нам понравилось наше пребывание!

Это семейный отель, где разрешено проживание с собаками, поэтому здесь многолюдно и немного шумно, но расположение отличное.
Однако мы попросили номер с видом на бассейн, который нам и предоставили, но вид был загорожен, и балкона не было. Очень разочаровало. Это был номер 213.

Мы совершили небольшую автомобильную поездку туда с детьми и друзьями. У нас был номер с балконом, детям ОЧЕНЬ понравилось, особенно когда играла музыка, они сидели и смотрели. Такая уютная и теплая атмосфера! Кровати удобные, номер большой, а расположение идеальное! Единственный минус — нужно платить за парковку каждый день, что, на мой взгляд, должно быть включено в стоимость номера. Но в остальном очень хорошее место, очень чистое, и мы, скорее всего, приедем сюда снова.

Кровати были очень удобными. Отель чистый. В номерах тихо. Парковка под отелем была отличным дополнением (29 долларов в сутки). Расположение очень хорошее. Я также останавливался на ночь недалеко от замка Фронтенак, но это место мне понравилось гораздо больше. Не так многолюдно, рядом больше магазинов, пекарен и ресторанов, и добираться туда и обратно было удобнее. У меня был номер с балконом, и мне повезло, что окно выходило на улицу, на немецкий рождественский рынок, расположенный через дорогу. В номере были кровать размера «queen-size» и кровать Murphy. Отель был хорошо оформлен и имел элегантный вид и атмосферу. Вечером было музыкальное представление, и многие люди с балконами наслаждались музыкой и вином. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Положительные стороны: Мне очень понравилось расположение этого отеля. Номер был очень просторным. Персонал был чрезвычайно услужливым. Магазинчик на первом этаже был несомненным плюсом. Я купила там чай, салфетки и другие мелочи во время поездки. Отрицательные стороны: Освещение в номерах довольно тусклое. Потолочного освещения нет, кроме ванной комнаты.

Забронировали 3 ночи с детьми. Кстати, я всё ещё здесь. Атмосфера испортилась сразу же, как только я заселился, когда на стойке регистрации обнаружили, что я не говорю по-французски. Бассейн прекрасный и отличный способ расслабиться. Номер был просторным, но было много проблем… Телевизор в гостиной не работал, на диване были «белые пятна» (если вы понимаете, о чём я), а утром мы проснулись от того, что по полу в ванной ползали муравьи. Я попросил на стойке регистрации проверить, что случилось, и обработать ванную, но, вернувшись в конце дня, снова обнаружил множество муравьёв. Они обработали пол в ванной, но нам пришлось на некоторое время уйти из-за запаха спрея от насекомых. В одном номере не работал телефон, а в другом было такое ощущение, будто я звонил по телефону в 70-х, со всеми этими помехами. Считаю, что цена того не стоит, учитывая все эти неудобства.

Этот отель разочаровал нас во всех отношениях. Это замечание имеет значение, поскольку мы прочитали предыдущие отзывы и приехали без каких-либо ожиданий. Чистота была явно не на высоте. На полу были волосы и пыль, а на постельном белье и наволочках были крошки и небольшие пятна.
Персонал отеля продемонстрировал явный непрофессионализм и не смог решить ни одну из наших проблем. Создавалось впечатление, что мы полностью самоуправляемся, без какой-либо поддержки со стороны персонала.
Мы обратились с одной простой просьбой: номер с видом на внутренний сад на нижнем этаже. Это было подтверждено заранее, но по прибытии нам предоставили один из верхних этажей.
Что касается вида на сад и музыки, то сам вид был приятным и необычным. Однако музыкальная подборка не соответствовала обстановке. При входе в номер мы услышали громкую музыку «Dance Monkey», доносившуюся из сада, что оставило не самое приятное впечатление.

Платежный терминал не работал. Администратор на ресепшене постоянно проводила мои три кредитные карты и одну дебетовую, постоянно твердя, что у Сонеи что-то не так с картой. Я попросил её ввести данные вручную, и всё заработало. Им нужно починить терминал. Единственное достоинство отеля и бассейна — расположение. Светонепроницаемые шторы в моём номере были порваны, мебель очень старая и в пятнах. Отель чистый, полотенца чистые. Менеджер ресторана был крайне груб с нашей командой. Ваш гид на ресепшене очень дружелюбный и отзывчивый. Парень на ресепшене был очень радушным и услужливым. Еда в ресторане была невкусной. Расположение потрясающее: десять минут пешком до старого города Квебека и 15 минут до замка Фронтенак.

Отель расположен в отличном месте, всего в нескольких шагах от Старого Квебека. Подземная парковка тесновата для больших автомобилей, но всё равно удобна. Нас обслуживали превосходно как на стойке регистрации, так и в ресторане. Отель и номер были очень чистыми. К сожалению, отель и номера нуждаются в некотором обновлении, учитывая их стоимость.