DoubleTree by Hilton Quebec Resort

Одно из лучших мест для отдыха на выходные недалеко от Квебек-Сити. Номера хорошо изолированы и чистые. Персонал приветливый и внимательный. Маленькое печенье 🍪 на ресепшене просто восхитительно. Нам также понравились открытый спа-центр и катание на беговых лыжах в окрестностях.

Мы решили посетить Квебек-Сити на Новый год и забронировали номер в отеле DoubleTree by Hilton Resort Quebec City задолго до этого, на ночь с 1 января. При бронировании завтрак не был включен в стоимость, если мы не доплатим значительно больше.
Когда мы приехали — до регистрации заезда — мы проверили цену за ту же ночь и были очень разочарованы, увидев, что она намного ниже той, которую мы заплатили, и что завтрак был включен. Мы обратили на это внимание администратора, Джулианы, но она проявила полное безразличие.
Мы даже упомянули, что собираемся написать отзыв и что кто-то из представителей компании может извиниться или связаться с нами от имени компании. Ей было совершенно все равно. Итак, вот мой отзыв. Ее отношение было высокомерным и совершенно отстраненным, как будто это обычная практика. Это было особенно неприятно, поскольку мы забронировали три номера, а не один.
В итоге мы заплатили гораздо больше за ночь, завтрак не был включен, и мы остались с чувством, что нас проигнорировали. Бронирование заранее оказалось ошибкой, так как забронировать номер в день заезда было бы гораздо дешевле.
Что еще хуже, кофемашина в нашем номере не работала, контейнеры с шампунем и кондиционером в ванной были пусты, а телефон не работал. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, намного ниже уровня обслуживания, ожидаемого от отеля сети Hilton.

Мы останавливались в отеле DoubleTree by Hilton Quebec Resort с 17 по 19 октября 2025 года. Хотя были и положительные моменты, наше впечатление не соответствовало стандартам Hilton, которые мы обычно ожидаем.
В первом номере на шторах и окнах было множество божьих коровок. Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, нам сказали, что это «сезон божьих коровок» и что это нормально. Хотя я понимаю, что сезонные проблемы могут возникать, к нашей проблеме отнеслись очень небрежно, и только после того, как мы специально попросили поменять номер, были приняты меры. К сожалению, во втором номере были обнаружены те же признаки проблемы, хотя и в меньшей степени.
Мы также обнаружили сломанную лампу, которую быстро заменили, но это усилило впечатление, что номера могут не проверяться тщательно перед приездом.
Хочу отметить Карлоса, который был великолепен. Он помог перенести детскую кроватку между номерами и заменить лампу с профессионализмом и отличным отношением — яркий пример хорошего обслуживания.
Что больше всего разочаровало, так это общение на ресепшене. Во время нашего первого разговора мы видели, что на мониторе за стойкой регистрации был открыт Facebook, что создало плохое впечатление о том, как была воспринята наша проблема. При выезде нас не спросили о нашем пребывании и сказали, что система не работает, и нас выселят позже.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что он поможет улучшить стандарты уборки номеров и внимательность персонала на стойке регистрации.

Этот отель находится в стороне от шоссе, и вокруг совсем ничего нет. Что приятно, пока не найдешь даже приличную чашку кофе или чая. Наш номер был странным. Небольшая зона отдыха с огромным столом и двумя стульями, которые стояли лицом к шкафу, а не к огромному телевизору. Мы перепланировали номер на время нашего четырехдневного пребывания. Джакузи и сауна были хорошими. Отель казался чистым. Муж поужинал в свой первый вечер в ресторане отеля и сказал, что было вкусно. Мы были просто озадачены тем, что у нас был только Nespresso в номере с крошечной чашкой, а дополнительные капсулы стоили по 3 доллара за штуку. Мы любим кофе и расслабляемся по утрам, но ушли из отеля, чтобы поискать кофе в другом месте, так как ресторан отеля был закрыт по утрам. Хорошее место, но определенно не из тех, где мы бы остановились снова, потому что это была всего лишь кровать для отдыха.

Я провёл здесь 2 ночи. Отличный отель. Он находится примерно в 15-20 минутах езды от старого Квебека. Здесь есть всё необходимое. Ресторан, бар, спа, сауна, тренажёрный зал и даже прекрасный вид на поле для гольфа. Мне очень понравилось общение с Шанталь на стойке регистрации, Каролина, обслуживавшая ужин, была очень милой, а Ален за завтраком был очень забавным и приятным. Спасибо за прекрасный отдых.

Замечательный отдых! Прекрасный отель, дружелюбный и профессиональный персонал. Чистый, комфортабельный номер с лучшими кроватями и постельным бельем Hilton. Выспались просто замечательно! Отличный завтрак и ужин, прекрасный вид на поле для гольфа.

Отличные официанты в ресторане, дружелюбные и с чувством юмора. Номера просторные, чистые и приятные. Есть термальный спа-центр с огромным джакузи, красивое патио и площадка для гольфа. Большая парковка и несколько зарядных станций для электромобилей. Здание впечатляет своим старинным стилем замка, хотя и довольно современное. Рекомендую.

Выбор этого отеля недалеко от Квебек-Сити был обусловлен наличием автомобиля (есть просторная, удобная и бесплатная парковка), который доставит вас в город менее чем за 15 минут. Отель расположен на краю поля для гольфа, популярного места среди гольфистов, поэтому здесь очень тихо. К услугам гостей ухоженные номера и приятные, удобные общие зоны, как внутри, так и снаружи. Номер был просторным и комфортным, с двумя отдельными зонами и хорошими удобствами. Персонал был очень вежливым и отзывчивым (печенье, которое они угощали гостей, было очень приятно). Однозначно положительные впечатления.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Quebec Resort с 28 по 29 августа и в целом остался очень доволен. Тёплое шоколадное печенье, бесплатный горячий спа-салон и сауна, а также невероятно удобная кровать сделали моё пребывание незабываемым. К сожалению, одна серьёзная проблема с обслуживанием меня очень разочаровала и испортила поездку.
Когда я пошёл принять душ, я обнаружил, что бутылки с гелем для душа и шампунем были совершенно пустыми. Это означало, что бутылки не были наполнены, что, я понимаю, иногда случается. Я сразу же обратился на стойку регистрации, чтобы попросить заменить их, но мне сказали, что мне придётся спуститься самому. Я попросил друга помочь, и его заверили, что к нам в номер пришлют кого-нибудь, чтобы решить эту проблему.
Однако, несмотря на то, что мы ждали в душе более 30 минут, никто так и не пришёл. Нам пришлось подать несколько запросов, и когда наконец кто-то пришёл, вместо геля для душа по ошибке принесли шампунь и лосьон для тела. В итоге моему другу пришлось снова выйти и он вернулся с гелем для душа, налитым в стаканчик. К тому времени я уже долго стояла и ждала, пока примут душ.
Эта ненужная задержка повлияла на весь оставшийся день: мне ещё нужно было завершить процедуру ухода за кожей, высушить волосы и собраться. В результате я поздно выписалась из отеля. На стойке регистрации с меня сначала потребовали доплату за поздний выезд, что только усилило моё недовольство.

Мы позвонили заранее, чтобы договориться о раннем заселении в 15:00, так как ехали из Торонто, и нам сказали, что всё будет в порядке. Однако по прибытии персонал был не очень приветлив и не разрешил нам заселиться после 16:00, сославшись на то, что в номерах ещё идёт уборка. Джакузи на открытом воздухе было грязным, а сами номера — очень маленькими — гораздо меньше, чем мы ожидали. В целом, впечатления были разочаровывающими.

Отель был похож на прекрасный и безупречный маленький замок, даже превзойдя мои ожидания. Я действительно чувствовал себя как дома во время своего пребывания. Весь персонал был очень любезен, но я особенно хочу поблагодарить темнокожего джентльмена, который отвечает за лобби на первом этаже и бассейн. Он так усердно работал и был невероятно любезен. Пожалуйста, передайте ему, как я ему благодарен.

Плюсы:
Очень красивый отель, со вкусом оформленный интерьер и спокойная атмосфера.
Гостеприимный, дружелюбный и внимательный персонал.
Печенье, предлагаемое на стойке регистрации, просто восхитительно!
Тихая обстановка, идеально подходящая для чтения или отдыха.
Приятный камин на открытом воздухе по вечерам с удобными креслами и диванами.
Чистый номер и ванная комната.
Вкусный кофе Nespresso, когда мы проснулись, очень удобная кровать.
Что можно улучшить:
Шторы в спальне не закрывались до конца; пришлось поправлять их с помощью зажимов.
Одеяло было в пятнах (к счастью, оно было застелено чистыми простынями).
Спа-зона на открытом воздухе не работала, что нас разочаровало, поскольку это было важным фактором при выборе отеля.
В бассейне с подогревом было слишком жарко, особенно учитывая, что температура на улице превышала 30°C. Нам пришлось охладиться в другом месте.
Вывод: Очаровательная обстановка и дружелюбный персонал, но несколько моментов омрачили наше впечатление, в частности, отсутствие заявленных удобств. Поэтому моя оценка 3, 5 звезды.

Номера немного тесноваты для семьи из 4 человек с багажом, но мы справились. В номере был холодильник и кофемашина, что значительно улучшило наше пребывание. До старого города Квебека пешком не дойти, но доехать можно всего за 15 минут. Отель очень удобно расположен по отношению ко многим другим местам. Открытого бассейна не было, зато была большая гидромассажная ванна на открытом воздухе, которая была просто идеальной после долгих прогулок! Завтрак был лучше, чем в большинстве отелей этой сети. Однажды вечером мы ужинали в ресторане и остались очень довольны.

Чисто, но тесновато, не идеально для семей с диетическими потребностями.
Останавливались на одну ночь с семьёй. Номер был чистым, но очень тесным. Холодильник шумел, туалет был относительно маленьким, а в наличии были только самые необходимые принадлежности. Бесплатной воды не было!
Мы придерживаемся халяльной диеты, поэтому выбор на завтрак был очень ограниченным (нет мёда, только 2 вида сыра, яйца невкусные). Выпечка и соки, правда, были неплохие. Парковочных мест было много, но все они были очень узкими.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение тихое, в окружении деревьев. В целом, проживание было приличным, но не лучшим по соотношению цены и качества.

Небольшая поездка в Квебек-Сити. Почитав отзывы здесь, мы решили, что это может быть хорошим местом для ночлега. Поначалу обслуживание было отличным, регистрация прошла гладко, нам даже дали печенье. Номер тоже был чистым на вид.
Однако мы заметили запах. Думали, что это просто номер какое-то время не использовался (было жарко, так как кондиционер работал на минимальной мощности). После заселения, включив кондиционер, запах всё ещё был. Мы обнаружили, что он исходит из ванной комнаты, и да, из туалета. Он был заплесневелый и отвратительный. Определённо, мы там уже давно. Мы пошли на ресепшен внизу, но, видимо, все номера забронированы, поэтому нас не могут переселить, и уборка в это время не производилась. Мы даже спросили, можно ли нам принести чистящие средства, чтобы избавиться от запаха, мы сделаем это сами. Ничего не оказалось в наличии, и мы попросили поговорить с менеджером утром. В итоге мы закрыли туалет и дверь в ванную, чтобы не пахнуть. Перед использованием туалета приходится спускать воду и сразу же закрывать крышку.
На следующее утро я просто рассказал им о проблеме с номером. Только извинения. Никакой компенсации, ведь мы всего одну ночь и уезжаем сегодня утром. Нам не понравилось проживание из-за запаха, да и вообще всё было ужасно.
Кто в следующий раз остановится в номере 222, убедитесь, что туалет чистый, прежде чем заселяться.
Очень разочарован.

Хороший отель с красивыми, чистыми номерами. Есть подогреваемый бассейн и сухая сауна — ничего особенного, но приятно иметь.
Поле для гольфа — я не играю в гольф, поэтому ничего не могу сказать.
Ресторан на территории отеля, доступно обслуживание номеров.
Он находится прямо у шоссе и относительно близко к магазинам (около 10 минут езды), ресторанам, развлечениям. Я бы порекомендовал и остановился бы здесь снова!

Отель расположен в тихом районе, в 20 минутах от города Квебек. Красиво оформлен и чист. Приветливый персонал.
Номера не большие, но чистые и хорошо выглядят. В ванной комнате вы найдете гель для душа, шампунь и кондиционер.
У них есть небольшой бассейн, сауна и тренажерный зал.
Ресторан в отеле слишком дорогой для того, что вы получаете.
Перед отелем много парковочных мест, это удобно.