Hôtel Le Bonne Entente

Вот более лаконичная и убедительная версия вашего отзыва, сохранившая при этом уважительный тон.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
По прибытии нам пришлось позвонить на ресепшн, потому что туалет в нашем номере засорился. К сожалению, нам сказали, что они ничего не могут с этим сделать, в результате чего туалет оставался неработающим на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, в номере был неприятный запах.
Затем мы решили расслабиться в джакузи. Сначала мы обрадовались, увидев, что оно пустое… пока не поняли почему. Джакузи было очень грязным. Я могу понять наличие нескольких листьев или насекомых снаружи, но было очевидно, что его давно не чистили.
При выезде с нас также взяли дополнительные сборы, о которых никто не упомянул. Единственный сбор, о котором нам сообщили, — это плата за парковку в размере 20 долларов, что я и так считаю чрезмерным, учитывая цену номера. Эти дополнительные сборы не указаны четко в процессе бронирования, что очень разочаровывает.
От отеля, который позиционирует себя как пятизвездочное заведение, я ожидал совершенно другого уровня обслуживания и содержания. К сожалению, это было огромным разочарованием. Это было наше первое пребывание здесь, и оно, вероятно, станет последним.

Территория отеля прекрасно благоустроена и располагает к отдыху. Большую часть обедов и ужинов мы проводили на террасе, ежедневно отдыхая у бассейна. Интерьер отеля обладает очаровательным старинным шармом. Одеяла на кроватях были тяжелыми, что создавало ощущение роскоши. Конференц-зал для руководителей был превосходным, с собственной кофемашиной Nespresso, где мы пили кофе и эспрессо.
В моей ванной комнате пахло затхлостью, слив в душе заклинило, а на прикроватных столиках и полу у стены была пыль.
Персонал на ресепшене вежливый, услужливый и дружелюбный. Возможно, в отеле не хватает персонала или он недостаточно обучен? В течение 4 дней нередко можно было увидеть очередь гостей, ожидающих на ресепшене. Мы ели в отеле 7 раз. Обслуживание всегда было крайне медленным. Даже если заказывали йогурт с гранолой. Ожидайте, что на завтрак придется потратить больше часа. Наш ежедневный обед, который мы заказывали заранее, тоже был не быстрее.
Этот исторический отель с бассейном, зеленой парковой зоной, прудом, деревьями и цветами просто прекрасен. Низкий уровень посещаемости ресторанов создавал трудности для нашей бизнес-команды при проведении здесь совещаний.

Наше пребывание началось хорошо, но затем стало совершенно неприемлемым. Во-первых, мы совершили ошибку, забронировав номер через Expedia, разница составила всего 60 долларов, чего было недостаточно для номера, в который нас поселили. (104)
Количество лестниц, ведущих из номера к входу, было странным и утомительным.
На следующее утро после заселения мы обнаружили несколько муравьев на полу, не настолько много, чтобы жаловаться, но комок шерсти рядом с диваном был очень опасен, и мы попросили его пропылесосить. (У нас не было с собой домашних животных, и уборщица сказала об этом на ресепшене, чтобы избежать проблем, но она не заметила муравьев, которых пылесосила, так что, очевидно, она невнимательна).
Ресторан был отличным, обслуживание и еда тоже были великолепны, и спа-салон тоже доставил удовольствие.
На следующий день мы были в городе и вернулись после 9 вечера, обнаружив длинную вереницу муравьев от окна до нашей кофейной станции после того, как мы приготовили кофе. (Это был первый раз в моей долгой жизни, когда я такое видела).
Нас переселили на 3-й этаж в 22:00, не воспользовавшись лифтом. Мохаммед был любезен, но было странно, что лифт находится в одном конце здания, и об этом даже не упомянули.
На следующий день, когда мы уезжали, мы обсудили наше недовольство номером, и нам сказали, что мы можем вернуть вам деньги за парковку (20 долларов).

«Любимое место отдыха в Квебеке, с одним очень досадным промахом в обслуживании».
★★★★☆
Отель Le Bonne Entente остается одним из наших любимых отелей в районе Квебека. Он расположен немного в стороне от проторенных дорог в Сент-Фой, но именно это нам в нем и нравится. Отель напоминает небольшой оазис, с просторной территорией вокруг главного здания, солнечными террасами, большим бассейном и просторной гидромассажной ванной.
Мы остановились в секции Urbania, которая предлагает полный спектр услуг бутик-отеля: роскошное постельное белье, высококлассный декор номеров и доступ к частному лаунжу. Завтрак включен, как и шведский стол в рамках «счастливого часа», что делает общее соотношение цены и качества очень привлекательным.
К сожалению, во время нашего пребывания возникла серьезная проблема. Среди ночи гости этажом выше затопили свою ванную комнату, и вода начала протекать в наш номер. Сотрудники ресепшена, похоже, не знали, как реагировать, и по сути, в тот момент ничего не было сделано. Никто не пришел помочь убрать беспорядок или должным образом урегулировать ситуацию.
Это было в начале сезона, и, похоже, многие сотрудники были новичками и не имели опыта решения подобных проблем. Тем не менее, для отеля такого уровня реакция должна была быть гораздо более решительной.

Здравствуйте!
Мы провели две ночи в отеле, который нуждается в ремонте.
Мы попросили поменять номер, потому что там не было душа, только ванна на ножках. На стенах были видны следы износа и зацепов от чемоданов. Спа-зона была красивой и теплой, но обслуживание оставляло желать лучшего. Затирка вокруг спа-зоны была повреждена и покрыта зеленой плесенью.
Система кондиционирования и отопления шумела, и нам пришлось обратиться за помощью к трем сотрудникам, чтобы понять, что нужно перевести все в автоматический режим, чтобы остановить шум от вентиляции.
Под входной дверью всего 1, 5 дюйма свободного пространства. В коридоре отчетливо слышно, как люди разговаривают.
Положительные моменты: удобная кровать и красивое постельное белье.

Бассейн и сады были прекрасны. Само здание старое и обветшалое. Не считаю, что плата за парковку должна была взиматься из-за расположения отеля. На полу в ванной комнате валялись 3 заколки и резинка от предыдущих гостей, а в ванне были волосы. На столе лежал блокнот с детскими рисунками от предыдущих гостей. Плохая звукоизоляция, слышно, как разговаривают соседи, и скрипит пол. Завтрак был средним, авокадо были черными. Скорее всего, больше здесь не остановлюсь. Определенно не 5-звездочный отель, может быть, 3-звездочный. Проживание – август 2024 года.

Ресторан и бассейн были хорошими. Однако в душевой кабине в номере была плесень. Мы доплатили за большую душевую кабину, которой не пользовались. Несмотря на то, что мы упомянули об этой ситуации при выезде, никакой компенсации предложено не было. Я ожидал более внимательного обслуживания в отеле такого типа.

Наше пребывание в отеле Bonne Entente было исключительным, и всё соответствовало стандартам первоклассного заведения.
С момента нашего прибытия обслуживание было тёплым, профессиональным и внимательным. Номер был безупречным, просторным и очень комфортным, с высококачественным постельным бельём. Общая атмосфера отеля элегантная, но в то же время расслабляющая.
Спа-центр и открытый бассейн великолепны и идеально ухожены — настоящий небольшой городской курорт в Квебеке. Особого упоминания заслуживают также ресторан и бар: превосходная еда, прекрасная винная карта и безупречное обслуживание.
Расположение удобное, достаточно близко к центру города, но при этом спокойное и зелёное. Вы действительно почувствуете, что каждая деталь создана для того, чтобы обеспечить роскошный и расслабляющий отдых.
Я настоятельно рекомендую его для романтического отдыха, расслабляющих выходных или даже деловой поездки. Мы обязательно вернёмся! ⭐⭐⭐⭐⭐

С момента прибытия в Le Bonne Entente у меня возникло редкое ощущение, что я нашел настоящий оазис спокойствия в Квебеке. Это место идеально сочетает в себе элегантность высококлассного отеля с теплой и глубоко человечной атмосферой. Окруженное зеленью, это очаровательное место создает впечатление курорта вдали от города, оставаясь при этом недалеко от главных достопримечательностей Квебека.
Мой просторный и изысканный номер также был приспособлен для проживания с животными, что сделало мое пребывание еще более приятным. Видеть, как заведение с такой добротой принимает животных, добавляет аутентичности и современности впечатлениям. Все было создано для комфорта, от невероятно удобной кровати до мелочей, которые действительно имеют значение.
Спа-центр в Le Bonne Entente — это настоящий оазис релаксации. Между успокаивающими процедурами, тихой атмосферой и совершенно идеальной сауной после дня исследований, практически невозможно не расслабиться. Мне особенно понравилась спокойная и интимная атмосфера, которая приглашает замедлиться и насладиться настоящим моментом.
Ресторан также стал огромным плюсом. Каждое блюдо демонстрировало местные вкусы с изысканностью и креативностью. Обслуживание было внимательным, но не претенциозным, а гастрономический опыт добавил еще более запоминающийся аспект к пребыванию.

Рядом с отелем нет достопримечательностей. Старый Квебек находится в 15 минутах езды. Номер был вполне приемлемым, ничего особенного; немного разочаровало отсутствие отдельной ванной комнаты, так как он открытой планировки. Место было чистым и очень тихим. К услугам гостей спа-центр и открытый бассейн. Персонал на ресепшене был приятным, но я не могу порекомендовать вьетнамский ресторан. В целом, все было хорошо.

Номера прекрасные и очень чистые.
Однако мой телевизор был настроен на включение в 7 утра! Это меня очень раздражало, особенно учитывая, что это были мои выходные без ребенка, впервые за два года!
Персоналу по уборке номеров следует обязательно отключать будильники. 🥺
Я забронировала номер Urbania с завтраком! И какой это завтрак! Отличное, превосходное обслуживание ⭐⭐⭐⭐⭐ Официантка готовит блинчики на ваш выбор, соленые или сладкие, а также французские блинчики с помощью крупье! Невероятный выбор свежих, высококачественных продуктов!
Кофе также тщательно готовится официантами — вау для завтрака "шведский стол"!
Большой минус! 25 долларов за парковку — это очень оскорбительно, особенно учитывая, что никто не упоминает об этом при регистрации!

К сожалению, у меня был очень, очень неприятный опыт. За одну ночь я заплатила 876 долларов, а кровать была грязной. С моей 80-летней матерью, страдающей деменцией, обращались плохо. Перед отъездом я поговорила с менеджером. Она пообещала перезвонить мне по этому поводу, но так и не сделала этого. Я звонила три раза, но так и не получила ответа. Отель Diamant: грязный номер, плохой прием и полное отсутствие обслуживания клиентов!

Предположительно пятизвездочный отель. С самого начала у входа в отель стоял переполненный мусорный бак — что нехарактерно для пятизвездочного заведения. Когда мы вошли в номер, кровать не была заправлена. Я пошла на ресепшн пожаловаться. Я ожидала хоть какого-то жеста с их стороны. Ничего, даже звонка. Номер был далек от того, чего можно ожидать от пятизвездочного отеля: облупившаяся краска, сломанный холодильник (ручка регулировки температуры просто вращалась) и отсутствие бутилированной воды. Кроме того, я никогда не видела, чтобы отель брал 20 долларов в день за парковку. Короче говоря, я туда больше не вернусь. И знаете что? Мы решили потратить деньги в ресторане отеля First Nations, а также в двухзвездочном отеле La Tanière, вместо того чтобы есть в отеле. Слишком разочарованы, чтобы тратить больше денег.

Очень хороший отель, персонал дружелюбный.
Спа-центр при температуре — 27 градусов был поистине чудесным опытом!
Единственный недостаток – меню ресторана довольно дорогое и каждый день одно и то же (за исключением супа дня и рыбы, которые меняются). Я лично заказал суп из цветной капусты за 12 долларов за порцию, и, к сожалению, он был совсем невкусным, так что…
В общем, это отличное место, чтобы отдохнуть от монотонности напряженных рабочих недель!

Обслуживание было очень хорошим. У нас не было времени подробно осмотреть отель, но для того, что мы успели сделать, этого было достаточно. Отель/номера немного устаревшие, но все еще очень чистые и комфортабельные. Нам достался большой люкс с одной спальней, двумя двуспальными кроватями в спальне и диваном-кроватью в гостиной. Номер очень большой и удобный. Ванная комната была большой и хорошо оборудованной, но в ней не было душевой кабины; там была большая ванна с гидромассажем и настенным душем. Доступ к ванне был не самым удобным (моя бедная старушка! ), чтобы принять простой душ. Не рекомендуется для людей с ограниченной подвижностью. Еще один минус: диван-кровать была в плохом состоянии, наполовину сломана (матрас был изношен), а матрас был совсем неудобным, казалось, что спишь на металлической решетке. В итоге я положила его прямо на пол, чтобы придать ему хоть какую-то устойчивость. Второй минус: в окнах не было светонепроницаемых штор, по крайней мере, в гостиной. Я бы все равно порекомендовал этот отель, просто обязательно уточните наличие душа/ванны и дивана-кровати. Он удачно расположен в Сент-Фой, легко доступен с шоссе и находится примерно в 15-20 минутах езды от Старого Квебека.

Номер был вполне приличный, ничего особенного. Персонал не очень помог с описанием мероприятий отеля, кроме как вручил мне расписание. Джакузи было неплохим. Взимать плату за парковку с клиента, который уже заплатил немалую сумму, действительно необычно; я думаю, я нигде больше такого не видел. В целом, было нормально, но я бы туда не вернулся. В этом районе есть гораздо лучшие варианты за меньшие деньги.

Персонал был очень вежливым и приветливым.
Субботний бранч был очень хорош.
С нас взяли 20 долларов за парковку, которая была в плохом состоянии и полностью покрыта льдом, когда мы уезжали в 9:30 утра. Это первый раз, когда с меня взяли плату за парковку в отеле.
Номер был приемлемым, но не стоил своих денег.
Как говорится, нужно было попробовать. В следующий раз, когда будем в Квебек-Сити, остановимся в другом месте.