Manoir Des Sables, an Ascend Collection Hotel

Мы прекрасно провели время; бассейны и спа-зоны были превосходны. Кровати удобные. Отличное соотношение цены и качества. Нам понравились байдарки, каноэ и катамаран. Для любителей рыбалки в небольшом озере перед домом водится много хорошей рыбы. Мы хотели бы поиграть в волейбол, но в наличии было только два футбольных мяча.

В рамках своей работы мне довелось провести два дня и одну ночь в отеле Manoir des Sables.
В целом, впечатления приятные. Персонал вежливый и приветливый, а расположение великолепное. Вид на озеро, безусловно, является одним из главных достоинств отеля.
Однако есть один небольшой момент, который можно улучшить: состояние ковров в коридорах и некоторых общих зонах, которые можно было бы обновить, чтобы они лучше отражали общее качество отеля.

Отель подходит для семейного отдыха и приятен. Однако ему не помешало бы обновление, как и удобствам (спа, бассейн, джакузи и т. Д. ). Неприятно видеть, как молодые люди пользуются открытой зоной спа в верхней одежде, причем бесплатно. Двери раздевалок заблокированы полотенцами на полу, чтобы их нельзя было открыть без ключ-карты. Было бы неплохо, если бы за соблюдением правил следили, чтобы люди чувствовали себя в большей безопасности, особенно с детьми. Персонал дружелюбный и приятный, но, к сожалению, ощущается заметная нехватка персонала. Было бы неплохо иметь в номерах нормальные стаканы, а также чайник, чай и травяные настои… ведь это же четырехзвездочный отель! Наконец, чистота номеров оставляет желать лучшего.

Ничего плохого, ничего выдающегося!
Еда: Я бы посоветовал съездить в поселок, там гораздо лучше еда по той же цене. 5 минут на машине. Завтрак, обед и ужин. Большой выбор: La Chop, Mi Figue и др.
Спа: За дополнительную плату, но открытые ванны доступны всем гостям отеля. В остальном, в целом хорошо.
Номер: Очень чистый. Обогреватель работал как кондиционер… воздух был очень сухим. Здание плохо утеплено. Трудно поддерживать комфортную температуру.
Обслуживание: Хорошее обслуживание в отеле. Уборщики очень шумели в коридорах. Уже два утра! (Быстрее. )
Развлечения: Рекомендуется виртуальный гольф. Хороший комплекс. Ричард, менеджер, был очень добр и щедр на свое время. Спасибо.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ — Даже не пытайтесь звонить, потому что последний час, который я только что пережил, был просто БЕЗУМНЫМ. Сначала я позвонил, чтобы забронировать один из их «форфейтов», для которых на сайте написано звонить, но на сайте бронирования нет возможности добавить эти предложения. Меня встретили грубостью и сказали, что нужно бронировать онлайн. Я попробовал еще раз, и там четко указано, что для этих предложений нужно звонить. Я позвонил, и мне ответил новый сотрудник, который не был груб, но явно не знал, что делает. Сначала он подтвердил цену, которая казалась нормальной, учитывая цены на их сайте, и подтвердил, что она включает массаж и завтрак. Затем я получил электронное письмо с подтверждением на неправильные даты, и он изменил их, что было нормально, но когда я спросил о массаже, меня завалили тарабарщиной о том, что стоимость массажа еще не добавлена ​​к общей цене, и мне нужно перезвонить на следующей неделе, чтобы подтвердить цену, и, вероятно, мне придется заплатить больше, потому что их текущая система неправильно настроена на их сайте. Я сказала, что это безумие, и хотела отменить свою первоначальную бронь, но меня перевели на другого сотрудника. Тут появился очень грубый сотрудник по имени Томас, который пытался объяснить ту же ситуацию, что уже списанная с меня сумма не включает стоимость массажа. Я сказала: «Хорошо, пожалуйста, отмените мою бронь, это слишком сложно», а он просто сказал «хорошо» и повесил трубку, не отменив мою бронь.

Я крайне разочарована так называемым новогодним бранчем за 102 доллара на двоих без чаевых. Я приехала из другого города и позвонила, чтобы узнать, предлагают ли они новогодний бранч 1 января. Они подтвердили, что предлагают, поэтому я забронировала столик на двоих. Я уже была на новогоднем бранче в ресторане Estrimont, расположенном по соседству, и в нескольких других ресторанах. Разница колоссальная. Это небо и земля. Какое разочарование, когда при уходе официант сказал нам, что кофемашина для эспрессо и капучино сломана. Для нас бранч по такой цене без качественного кофе неприемлем. Кроме того, качество шведского стола было крайне разочаровывающим, особенно учитывая цену в 102 доллара. Не было поваров, которые могли бы приготовить яйца по нашему вкусу, или свежеприготовленных вафель или блинчиков. Сосиски были пережарены и полностью сморщены. Десерты были едва лучше, чем в китайском буфете. Мимоза была горькой. Перечислять все, что нас разочаровало, заняло бы слишком много времени. За такую ​​цену мы, безусловно, могли бы получить более качественный бранч в любом другом ресторане для завтраков в Магоге. Если бранч является типичным для Manoir, я не буду бронировать номер в вашем отеле в ближайшее время и не вернусь к вам на завтрак. Могу только представить, какой у вас завтрак; хуже, чем ваш бранч, это неприемлемо. Мне жаль ваших сотрудников.

• Регистрация прошла гладко.
• Лобби очень приятное.
• Однако, проходя по коридорам, понимаешь, насколько отелю требуется ремонт.
• Номер был приемлемым, но тоже нуждается в ремонте и обновлении. Единственный плюс: камин.
• Спа-зона на открытом воздухе: настоящее разочарование. Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за спа-зоны, и впечатления были ужасными. Форсунки не работали, вода была едва теплой (вопреки ожиданиям от спа), и много маленьких детей и подростков использовали спа-зону как бассейн.
• Ресторан закрыт по воскресеньям.
• По всем этим причинам мы сюда не вернемся.

Отель оказался совершенно не готов к новогодней вечеринке. По прибытии нам сначала сказали, что коктейли будут подавать в 17:00, затем — в 17:30, и наконец, — одновременно с нашим бронированием на 18:45. Приехав в 18:45, мы наконец получили меню (после нашей просьбы) в 17:10, а коктейли — в 17:15. Людей, сидевших рядом с нами и имевших бронирование на 17:00 и 17:15, обслужили раньше нас. Я искренне надеюсь, что это произошло из-за плохой организации и что это будет исправлено для будущих гостей, а не просто из-за жадности.

К сожалению, наше пребывание нам не понравилось, в основном из-за состояния нашего номера.
И в отеле, и в нашем номере было очень холодно, а пол в номере никогда не нагревался — без тапочек было крайне некомфортно. Система отопления работала очень громко и постоянно включалась и выключалась, что затрудняло отдых. Кровать тоже была неудобной, пружины были отчетливо видны.
Шум был серьезной проблемой. В коридорах было слышно все, включая бегающих детей (мы были там в канун Нового года, что мы понимаем), а также очень громкие тележки для багажа, которые явно нуждаются в ремонте.
Ванная комната в нашем номере показалась нам грязной — грязные стены и пол, пятна на зеркалах как в ванной, так и в коридоре рядом с нашим номером. Это замечание относится только к нашему номеру; остальную часть отеля мы не осматривали.
Сам отель красивый, но, к сожалению, он выглядит плохо ухоженным и больше не соответствует стандартам роскоши.
Из положительных моментов: еда в ресторане была хорошей, завтрак превосходным, а обслуживание очень любезным. Однако даже в ресторане было довольно холодно.
Мы останавливались на две ночи и бронировали номер, основываясь на положительных отзывах, но наш опыт не оправдал этих ожиданий.

Снаружи место очень красивое, вход тёплый и уютный.
В остальном, отелю не помешал бы небольшой ремонт. Номер был чистым, но на первый взгляд всё выглядело старым — кровать, диван…
В спа-центре есть только джакузи, рассчитанная максимум на 10-12 человек, небольшой бассейн с холодной водой и паровая баня.
Персонал был очень любезным и вежливым.
В целом, у нас были прекрасные выходные.

К сожалению, мы были разочарованы общим состоянием отеля. Мы бы однозначно снизили ему оценку на одну звезду.
Постельное белье было в пятнах и изношено, а подушки были желтоватыми и неприятными на ощупь. Звуковая система оставляла желать лучшего. Отопление было недостаточным и шумным. Слив в душе требовал замены (ржавый и грязный). Короче говоря, явное отсутствие ремонта; ремонт определённо необходим!

Мы приехали в этот отель в рамках экскурсии. В своё время это было бы прекрасным местом для проживания. К сожалению, сейчас всё иначе. Наш номер был грязным, на полу валялись пух и волосы. Мы попросили их помыть пол, но они сделали лишь минимум и упустили некоторые моменты. Коридоры также были грязными от грязи и непропылесосенных кусков бумаги. Во многих номерах в ванной нет защитных поручней, их нужно просить при бронировании. Если вы идёте на завтрак, приходите пораньше, потому что они не спешат пополнять запасы еды. Мы заказали куриную грудку, которая была настолько жёсткой, что им следовало бы предоставить ножи для стейков. Если бы я не был участником экскурсии, я бы вернул её обратно. Ковёр в столовой сильно испачкан. Этому отелю требуется много внимания и капитальной уборки. Вид снаружи и вестибюль выглядят впечатляюще, но это обманчиво. Пройдя вестибюль, вы увидите другую сторону этого отеля.

Я провел короткое время в отеле Manoir des Sables и в целом остался доволен. У отеля большой потенциал и приятная атмосфера. Однако номерам не помешали бы некоторые доработки, чтобы они лучше соответствовали общей обстановке и уровню предлагаемого обслуживания.
Что касается обслуживания, претензий нет: персонал вежливый, внимательный и всегда готов помочь. Такой уровень гостеприимства действительно улучшает общее впечатление.
Однако именно ресторан Manoir des Sables действительно выделяется. Я дважды обедал там, а также пообедал и поужинал. Бранч очень щедрый и разнообразный, но больше всего меня впечатлили обеды и ужины. Мясо здесь превосходного качества, а супы вкусные и сбалансированные – настоящие кулинарные шедевры.
Цены вполне разумные, учитывая качество предлагаемых блюд. Особенно рекомендую отборную говяжью вырезку, приготовленную 24 часа с помощью циркуляционного термометра: нежную, вкусную и идеально прожаренную.

Мне нравится обслуживание. Я звонил на стойку регистрации, и они всегда отвечали. Они были очень любезны и помогали мне. Персонал убирался в номере и быстро решал любые проблемы. У них есть ресторан, и я зашёл туда поесть, но закончил ужин и вышел из отеля. Нас не посадили, и они нас проигнорировали. Номер был чистым. Бассейны тоже.
В целом, это хорошее место для проживания, я обязательно вернусь.

Очень разочарован пребыванием в этом отеле. Слишком дорого за устаревшие номера, пропахшие сыростью. Грязные ковры во всю стену. Изначально белые банные полотенца стали серыми и потёртыми. Обслуживание в баре и за столиками очень ограниченное. Еда тоже очень посредственная. Персонал выглядит измученным. Очень жаль, учитывая такое прекрасное расположение. Не рекомендую этот отель. Рядом есть варианты гораздо лучше.

Место в плохом состоянии, ковёр в столовой очень грязный. Номер чистый, но требует серьёзного ремонта, в нём неприятный запах, кондиционер очень шумный. Поле для гольфа в хорошем состоянии, несмотря на засуху, персонал нормальный. За такую ​​цену гольф-пакета оно того не стоит.

Здравствуйте! Очень разочарованы этим отелем за такую ​​цену. Коридоры очень грязные и воняют! В номере старая и грязная мебель, пахнет сыростью. Старая грязная ванная комната и старый туалет, хотя он ещё молодой и грязный. Полотенца настолько старые, что стали серыми и грубыми, как перчатка из конского волоса! Фу! Категорически не рекомендую.