Отзыв об отеле Hotel Newstar Montréal 2*

Я арендовал на две ночи, но в двух разных номерах: семейном и люксе. Когда я позвонил, чтобы убедиться, что у них не возникнет проблем, чтобы я мог подготовиться к свадьбе, и что мой лимузин заберёт нас только в 14:30, мне в колл-центре сказали, что проблем не будет. Но когда я приехал, я хотел убедиться лично. Я поговорил с администратором. Рядом с ним был молодой человек в синей рубашке, который был свидетелем нашего разговора и, услышав его, ушёл. По его словам, мне пришлось доплатить, чтобы освободить номер позже. Я ясно дал ему понять и объяснил свою ситуацию, но ничего не помогло. Я попросил позвать его менеджера, и, к моему удивлению, он сказал, что его менеджер – это тот молодой человек рядом, и что если бы ему было что сказать, он бы это сделал! Я был действительно ошеломлён, увидев, что менеджер был свидетелем и не вмешался, чтобы исправить ситуацию! Он предпочитал изображать невинность и полностью игнорировать меня, пока я не подстрекнула и не заставила руководителя пойти за ним! Но безрезультатно! Они заставили меня заплатить переплату, даже не сказав, что это было только в час дня, о чем я узнала на следующее утро, что молодая девушка на ресепшене объяснила мне цены. Она поняла мою ситуацию и позволила мне занять номер до прибытия моего лимузина. Но горничные три раза стучали в дверь в 14:30, чтобы прийти и убраться, и после того, как в третий раз подряд моей дочери пришлось спросить ее: «Не хотите ли помочь нам забрать вещи, чтобы мы могли быстрее уехать? » Я забыла пижаму на двери ванной, я вспомнила о своем прошлом событии, чтобы сообщить о своей забывчивости, но они ничего не нашли! Что-то, во что я вообще не верю! Я ОЧЕНЬ не рекомендую этот отель!