LELUX Hotel

Развалюха в центре города, выглядит, пахнет и ощущается ужасно. Это самый дешевый отель в городе, и они умудряются завышать цены за свой практически отсутствующий сервис. Номера неплохие, если вам удастся найти приличный матрас, потому что многие из них нуждаются в замене. Кажется, они стремятся к качеству/безопасности чуть выше того, что можно ожидать от заброшенного здания, и едва с этим справляются…
Обслуживание ужасное, в лучшем случае. Все сотрудники говорят по-арабски и все переговариваются между собой во время работы, так что всегда можно гадать, не о вас ли они говорят. Полагаю, никто им не сказал, насколько это невежливо, или, скорее всего, им просто все равно. Думаю, это также объясняет их грубость и пренебрежительное отношение к большинству клиентов. Персонал на ресепшене настолько высокомерен, что кто-то, возможно, захочет напомнить им, что они не в «Ритц-Карлтоне», даже если их название пытается ввести вас в заблуждение относительно вашего опыта.
Мы с друзьями забронировали номера и предоставили кредитные карты для предварительной авторизации платежа. Они заблокировали по 250 долларов за номер, хотя стоимость номера была предоплачена при бронировании, что само по себе абсурдно. Нас с другом обманули, лишив залога. Они забрали весь залог моего друга из-за того, что он просто износился из-за оборудования в номере. Они оправдывают удержание моего залога тем, что это, по сути, воровство. Избегайте этого места, почти любой другой вариант лучше.

Это уже наше второе пребывание в этом отеле. На этот раз мы остановились на одну ночь вдвоем с ребенком. Нам нужен был только тихий номер с удобными кроватями и ванной комнатой (шампуни и лосьоны включены). В стоимость также входил прекрасный завтрак (круассаны, тосты, блины, яйца, 2 вида сока, кофе, чай, яблоки, бананы, йогурт). Расположение было для нас идеальным. Мы оставили машину на одной из общественных парковок неподалеку (рядом с Grand Library) и воспользовались метро, ​​станция находится в 2 минутах ходьбы от отеля. Цена за наше пребывание была очень выгодной, мы заплатили около 90 долларов с завтраком! Мы обязательно остановимся здесь снова, если цена будет такой же привлекательной.
Единственное, что следует учитывать, это залог. С вас берут 250 долларов, и обычно его возвращают в течение 2-3 дней, если нет повреждений. В нашем случае все было в порядке, проблем с возвратом денег на счет не возникло.

Номер: чистый и хорошо оборудованный. Небольшая ванная комната, поэтому, если вам нравится, когда раковина находится за вами на унитазе…
Обслуживание: на завтраке не было ложки, я ела йогурт вилкой. Мне пришлось есть в номере, потому что в зоне для завтрака больше не было места. Персонал на ресепшене был вежливым и учтивым. У одной из сотрудниц на ресепшене был в наушнике AirPod; возможно, я слишком требовательна к качеству обслуживания. Большой плюс – охраняемая парковка.

Хороший номер для оценки в 2, 6 звезды по интернету. Чисто, ванная комната тоже чистая. Звукоизоляция могла бы быть лучше, но в целом приемлемая. Завтрак простой, но очень хороший и вполне справляется со своей задачей. Персонал не был ни особенно хорошим, ни плохим. Единственное, что снизило мою оценку, это парковка. Найти ее очень сложно, и она стоит 35 долларов в день. Кроме того, было крайне трудно маневрировать, не задевая столбы и другие машины, потому что вы практически едете друг на друга. Но в конце концов, это центр города, так что это ожидаемо. За такую ​​цену я рекомендую этот отель.

Если вам негде переночевать, и это ваш единственный вариант, то, возможно, вы выберете его. В противном случае, вы просто выбрасываете деньги на ветер, даже если это всего 50 долларов.
Единственный плюс — расположение и относительно чистота номера.
Лифт старый, обои в номере изношены и облупились, а завтрак просто ужасный.
Я пришла на завтрак в 8:30 утра — не было ни кофе, ни сливок, ни яиц, даже ножа. Только несколько кусочков хлеба, круассаны, мед и порционный сыр.
Когда я открыла микроволновку, чтобы разогреть круассан, я даже нашла внутри волос.
Честно говоря, даже ноль — это слишком высокая оценка для завтрака.
Персонала вообще не было.
Я останавливалась здесь во время рождественских праздников, когда все было покрыто снегом и льдом.
На ресепшене мне сказали, что парковка заполнена, и посоветовали припарковать машину примерно в 100 метрах отсюда на платной парковке. Каждый раз, когда мне нужна была машина, мне приходилось платить 13 долларов за парковку, что было крайне неудобно, особенно в морозную и обледеневшую погоду.

Это очень старое здание, которое вот-вот развалится. В номерах неприятный запах, кровати и подушки неудобные, дверная ручка в ванной криво закрывается, ящики открываются с большим усилием, потому что заедают, а утюг есть, но нет подставки.
Уборка номеров была просто ужасной. Наш номер так и не убрали. После нашей просьбы кто-то пришел и попросил нас выйти из номера на время уборки. Вернувшись, мы увидели, что простыни даже не поменяли. Старые просто заправили, и комнату не пропылесосили.
Хуже всего то, что с нас взяли 68 долларов, включая налоги, за парковку на 2 ночи на невероятно тесной парковке. Малейшая ошибка — и вы врежетесь в столб или машину.
Избегайте этого отеля любой ценой.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом месте. Мы с другом Теджпалом забронировали номер на Рождество и нисколько не разочаровались. Цена была потрясающей (122 доллара за ночь, включая парковку), расположение отличное, и все три сотрудника ресепшена, с которыми я общался при заселении и выезде, были просто замечательными. В стоимость входил завтрак, и выбор блюд на завтрак был отличным. Персонал кухни был очень вежливым и внимательным. С удовольствием забронирую это место снова летом.

Номера в хорошем состоянии. Тихое место, удобное расположение для туристов. Парковка стоит 30 долларов плюс налог, обслуживание в порядке живой очереди. Также можно найти место для парковки на улице неподалеку. Завтрак хороший, но нужно поработать над гигиеной. В целом обслуживание хорошее, и соотношение цены и качества отличное.

Расположение отличное. Охраняемая парковка. Мой номер был просторным и теплым по прибытии, что было идеально, так как на улице был мороз. Кровать была удобной, как и постельное белье. Отопление довольно шумное, но в моем случае это помогает мне спать. Ванная комната была чистой. Единственный недостаток — вода в душе никогда не была достаточно горячей. Возможно, не помешала бы дополнительная звукоизоляция. Небольшой холодильник был бы очень кстати. Завтрак был очень простым.

В конце текста на английском языке.
Перед заселением тщательно проверьте место; на Booking. Com таких плохих отзывов не было.
***НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ*** По прибытии лифт был грязным и старым.
В номере были старые кровати, грязные простыни и грязные ковры. При возвращении в лобби вам не вернули полную сумму, только частичную. Я решил остаться, испытывая отвращение.
Ночью можно увидеть, как приходят девушки, что явно не для отдыха, а для секс-работниц. Шум и стоны были слышны в моем номере.
В ванной комнате вода не сливалась. Я попросил починить, но они так и не пришли.
Если говорить о завтраке, то он был сносным: хлеб, яйца и кофе.
Парковка стоит 30 долларов в день, что смешно, если вы останавливаетесь в этом отеле.
И вдобавок ко всему, есть залог в 250 долларов, который, как вам говорят, вернут в течение 2-3 рабочих дней. Единственным хорошим моментом был дружелюбный персонал по уборке; Все полотенца и прочее были аккуратно разложены и организованы. Сообщалось, что номер убирали каждые 2 дня.
Невероятно, они предлагают оставить отзыв со скидкой 30% на следующий номер.
Это просто смешно, учитывая такое ужасное обслуживание, я никогда сюда не вернусь.
Удобное расположение, но ночью очень осторожно, много бездомных в этом районе просят только наличные.
Внимательно проверьте место перед заселением, в бронировании таких плохих отзывов не было.
***НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ*** при прибытии из грязного и старого лифта.
В номере были старые кровати, простыни, а также грязные ковры.

За свою цену вполне приемлемо. В самом центре города. Парковку в этом районе найти сложно, или она стоит от 25 долларов в день. Завтрак очень скромный. Никаких яиц, мяса и овощей, зато есть яблоки, бананы, тосты, блины, кексы, круассаны, кофе, сок, хлопья и молоко. В меню также джем, арахисовое масло, кленовый сироп и масло. Персонал не очень приветливый, и если вы приедете поздно ночью после вечеринки, вам придётся позвонить в дверь, чтобы разбудить их и впустить вас. Это немного странно, но безопасно.

Мне следовало бы почитать отзывы, прежде чем бронировать этот отель. Я забронировал этот отель на expedia. Ca, и при заселении всё показалось мне нормальным. Когда я шёл в свой номер, в коридорах пахло дымом и пылью, и это было просто ужасно (если вам тяжело дышать, это только усугубит ситуацию). Войдя в номер, я первым делом заметил сломанную ручку двери в ванную, обломки дерева вокруг неё, словно кто-то её взломал. Дыры в стенах номера. Обои отклеивались. На одеяле были какие-то пятна, которые я могу описать только как ВЛАЖНЫЕ.
Я спустился вниз через 5 минут после заезда и попросил вернуть деньги. Девушка на стойке регистрации сказала, что её менеджер обещал вернуть мне всю сумму. Мне вернули только за ОДНУ из двух моих ночей.
Возможно, этот отель и создан для решения проблемы с наркотиками в Монреале, но владельцу должно быть стыдно пускать сюда кого-то, особенно учитывая непоследовательность персонала и процедуру возврата денег. Я звоню каждый день, но менеджер/руководитель не отвечает. Моей последней мерой будет возврат средств от компании, выпустившей мою кредитную карту, с приложением доказательства связи с этим отелем.

Номер был довольно большим и чистым. Соотношение цены и качества. Депозит вернули вовремя. Завтрак был довольно хорошим. Отдельное спасибо за то, что они оставили багаж в сейфе, пока вы гуляете по городу, если у вас ранний заезд или выезд.

Забронировали номер с кроватью размера «queen-size» на выходные. После регистрации и прибытия в номер мы были очень разочарованы: телевизор не работал, унитаз не смывал, на простынях и матрасе кровати было большое жёлтое пятно, а на ванне снаружи были следы крови.
Мы объяснили, что номер не тот, который бронировали, и попросили переселить нас в чистый номер. Персонал ответил, что это невозможно. Они предложили вернуть деньги в полном объёме при условии, что мы уедем в течение десяти минут после прибытия.
Почти неделю спустя деньги так и не были возвращены. Единственное, что нам оставалось – оспорить списание средств с помощью кредитной карты, так как администрация утверждает, что мы отменили бронирование по собственному желанию.
Не бронируйте этот отель. Останавливайтесь буквально где угодно.
Мы забронировали номер с кроватью размера «queen-size» на выходные. По прибытии мы были очень разочарованы: телевизор не работал, унитаз был засорён, на кровати и матрасе было большое жёлтое пятно, а на ванне снаружи были следы крови.
Мы объяснили, что номер не соответствует нашему бронированию, и попросили переселить нас в более чистый. Персонал отказался, заявив, что это невозможно. Нам предложили полный возврат средств при условии, что мы покинем отель в течение десяти минут после прибытия.
Прошла почти неделя, а мы так и не получили возврат. Единственный выход — оспорить списание средств в банке, поскольку руководство утверждает, что мы сами отменили бронирование.

Отель не подходит, несмотря на обещания.
Мне сказали, что отель Le Luxe доступен для людей с ограниченной подвижностью — это полная ложь. Я даже не смогла попасть в столовую, чтобы поесть. Моему партнёру пришлось принести мне обед, который был скудным. Шведский стол был жалким.
Чтобы войти и выйти из отеля, сотруднику пришлось ввести код. Даже после того, как они несколько раз объяснили, что я в электрической инвалидной коляске, они отказались. В результате я оказалась заперта внутри отеля, и в случае пожара у меня не было бы возможности выбраться. Это неприемлемо и опасно. Бывали случаи, когда я стояла на холоде по 10 минут, ожидая, пока сотрудник откроет дверь. Моему партнёру приходилось несколько раз злиться.
Я также просила номер, адаптированный для людей с ограниченной подвижностью, но его не предоставили.
В номере было очень холодно, поэтому я с трудом засыпала. Окна гнилые.
Звукоизоляция никакая. Слышно всё. Ночью нас разбудили то ли шумные вечеринки молодёжи, то ли чьи-то телефонные разговоры в 5 утра.
Это трёхдневное пребывание было крайне неприятным, утомительным и небезопасным. Если у вас ограниченные возможности передвижения, избегайте этого места.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо был. Он кажется дешевым, но за парковку берут отдельную плату, о чем не упоминалось в их сообщении. Парковка стоит 51 доллар, так что общая сумма, которую вы платите, как в лучших отелях, составляет 150 долларов. На картинке все выглядит великолепно, но сам отель и номер слишком маленькие. Депозит составил 250 долларов, учитывая плохое состояние отеля, это просто смешно. Персонал совершенно недружелюбный. Мы попросили соль, так как на завтраке на нашем столе ее не было, она просто сказала «нет» и ушла. Очень плохое обслуживание клиентов. К тому же, здесь не дружелюбно с детьми. У меня коляска, и на второй и третий этажи нужно подниматься по лестнице, включая ресторан, поэтому моему мужу приходится нести коляску вверх и вниз, что очень неудобно. Я не буду рекомендовать этот отель семьям с маленькими детьми. Я определенно сюда не вернусь.

Мы остановились в отеле LeLux во время семейной поездки, чтобы изучить варианты обучения для моего сына в университете. Отель расположен в центре, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным, что нам понравилось. Однако некоторые проблемы омрачили наше пребывание.
Мы приехали поздно вечером первого дня и, к сожалению, обнаружили использованный презерватив на полу нашего номера. Учитывая риск для здоровья, мы попросили переехать на следующее утро, но нам сказали, что отель полностью забронирован и переезд невозможен. Мы попросили провести тщательную дезинфекцию номера и пригласить кого-нибудь из администрации, чтобы он принял меры. Ничего не произошло, и мы не получили никакой информации за все время нашего пребывания.
Также были существенные проблемы с шумом: радиатор всю ночь громко дребезжал, а в последнюю ночь кто-то больше часа стучал в дверь соседнего номера, прося впустить нас. Это добавило беспокойства и дискомфорта, что помешало нам отдохнуть.
Мы понимаем, что в сфере гостеприимства могут возникнуть проблемы, но отсутствие отзывчивости, внимания к здоровью гостя и последующих действий было более чем разочаровывающим. Мы надеемся, что этот отзыв поможет руководству улучшить стандарты чистоты, безопасности гостей и коммуникации в будущем. К сожалению, наша семья больше не сможет вернуться в это заведение.