Hotel Nelligan

На прошлой неделе мы были в Монреале уже в третий раз и возлагали большие надежды на Mama C,
И ресторан нас не разочаровал. Обслуживание было тёплым и дружелюбным, а еда – поистине безупречной (бараньи отбивные были восхитительны). Хотя напитки ждали немного дольше, чем ожидалось, всё остальное компенсировало этот недостаток. Десерт стал изюминкой вечера.
Нам также посчастливилось встретить Масту на стойке регистрации по пути к выходу. Он был невероятно вежлив и дал отличные рекомендации по местам, где можно выпить в Старом порту. Очень отзывчивый и приятный молодой человек.
Mama C – это именно то место. 10/10 — Браво.
Николас и Кейтлин.

Номер 306 (две ночи)
Что действительно хорошо:
Регистрация прошла быстро и эффективно.
Персонал был дружелюбным и внимательным.
Отель, лобби и зона отдыха прекрасны.
Номер, особенно ванная комната, были великолепны.
Ужин и завтрак от Mama C были выше среднего, еда и обслуживание превосходны и заслуживают внимания.
Приятным бонусом стала бесплатная тарелка с вином и сыром по прибытии.
Что просто нормально:
Уборка номера дважды в день, включая вечернюю подготовку номера ко сну с бесплатной бутилированной водой (в первую ночь этого не было).
На второй день, вернувшись из магазина в 14:30, я обнаружила, что номер не был убран. Видимо, приоритет отдается уборке номеров для новых гостей, поэтому я не впечатлена. Мне принесли чистые полотенца. Это меня ужасно раздражает. Это было оперативно исправлено позже вечером, когда освежили постельное белье и номер, приятное восстановление.
Номер был в порядке, но при следующем ремонте я бы предложил добавить USB-порты и розетки для компьютеров, мне неудобно ползать под столом за удлинителем. Телевизор был неудовлетворительным, так как список телеканалов не соответствовал тому, что было на самом деле доступно на телевизоре. Выбор каналов был ужасным. Эти проблемы можно легко исправить, и это является базовым требованием для роскошного отеля. Лобби и ресторан прекрасны, но это не относится к коридорам в номерах, которые довольно темные и мрачные.
Отличное пребывание, за исключением мелких деталей, но детали имеют значение.

Нам очень нравится этот отель. Мы останавливались здесь несколько лет подряд в ноябре на День благодарения, пока не начался ремонт. Поскольку у нас семья из трех человек, и в номерах больше не было двух двуспальных кроватей, мы стали останавливаться в других отелях поблизости, но я бы очень рекомендовала именно этот. Не знаю, есть ли у них еще номера без двух кроватей — возможно, стоит уточнить, так как ремонт завершен. Номера всегда были очень-очень чистыми.
В обеденной зоне кофе и завтраки превосходны, мы также обедали там, и это было очень вкусно. В номерах отеля есть кофемашины Nespresso, и мы всегда это ценили. На самом деле, мы купили кофемашину для дома после того, как попробовали этот потрясающий кофе. Мы несколько раз ели в прилегающем ресторане, и это было довольно хорошо, но в основном из-за удобства, так как в Старом Монреале так много мест, где можно поесть и выпить.

Мы с мужем останавливались в отеле Nelligan во время нашей поездки в честь 20-й годовщины свадьбы. Сам отель прекрасен, расположение отличное, а наш номер был действительно чудесным — просторным, комфортабельным и полным очарования. В целом, мы прекрасно провели время в Монреале.
Тем не менее, обслуживание на протяжении всего нашего пребывания казалось непоследовательным и временами ему не хватало теплоты и внимания к деталям, которые мы ожидали от отеля такого уровня. Было несколько мелких проблем в разных отделах, которые, хотя и не были серьезными по отдельности, создавали общую картину, не совсем соответствующую качеству отеля.
Больше, чем отдельные моменты, были случаи, когда тон некоторых взаимодействий заставлял нас чувствовать себя не столько ценными гостями, сколько проблемой просто за то, что мы просили стандартное обслуживание. Мы поделились своими отзывами с руководством, и они отнеслись к ним с пониманием и профессионально, и я хочу особо поблагодарить Габриэля за его доброту, открытость и профессионализм во время наших разговоров.
У этого отеля огромный потенциал, и при более стабильном гостеприимстве и внимании к деталям он легко мог бы стать выдающимся местом отдыха. Нам все же понравилось наше пребывание, но уровень обслуживания не в полной мере соответствовал прекрасным номерам и местоположению.

Не был здесь уже много лет. Сделали ремонт, который сделал это место ещё лучше. Уютно, весело, с отличным сервисом. Номера очень комфортабельные, и добираться до них легко. Это небольшой отель. Он расположен в Старом Монреале, где много туристов, но добраться до нужного места легко.

У нас была годовщина, и мы хотели убедиться, что номер будет именно таким, как мы хотели. Поскольку в отеле Nelligan идёт ремонт, мы позвонили в отель, чтобы убедиться, что бронирование успешно. К сожалению, сотрудник стойки регистрации не был обучен, поэтому нам пришлось звонить несколько раз, не получив подтверждения по электронной почте, и каждый раз нам отвечали, что всё в порядке. Оказалось, что этот сотрудник отеля неправильно указал наш адрес электронной почты, письмо попало к какому-то случайному человеку в США, который решил, что это мошенничество, и отменил наше бронирование. Мы поняли это, когда он позвонил нам, чтобы проверить, всё ли в порядке. Хороший парень, но отель дал ему наш номер телефона, адрес и сообщил, что у нас годовщина. По крайней мере, он поздравил нас с годовщиной, что было приятно.
Первая ночь в Nelligan началась хорошо: наш номер был очень хорошим и выходил окнами на порт. На следующее утро в 6 утра мы обнаружили, что ремонт идёт в задней части отеля, через один номер от нашего. По крыше ходил крупный мужчина и сбросил кучу строительных материалов прямо нам на головы. Доброе утро! Строительные работы начались с шумом сверху и рядом с нашим номером, даже несмотря на то, что на стойке регистрации нам сказали, что мы ничего не услышим. Мы заметили, что в Монреале мусор и перерабатываемые отходы (особенно стекло) убираются очень рано утром прямо под нашим окном.

Хотите ощутить всю прелесть Монреаля? Отель Nelligan расположен в самом сердце Старого Монреаля, где вас, без сомнения, можно счесть за Европу. Из окна нашего номера открываются мощеные улочки, исторические фасады и прекрасные кафе. В нашем номере были высокие потолки, открытая кирпичная стена и красивый камин – хотя Монреаль находится всего в 5 часах езды на поезде от Торонто, мы словно перенеслись в другой мир. Наша кровать размера «king-size» была – как в сказке про Златовласку – просто идеальной, с качественным постельным бельем и превосходными подушками. (Для меня хорошее постельное белье и подушки имеют решающее значение. ) Однако то, что действительно выделяет отель Nelligan, – это невероятно индивидуальный подход к каждому гостю. Создаётся ощущение, что вы находитесь в семейном отеле. Все искренне гордятся тем, что работают здесь, и к нам относились с невероятной добротой на протяжении всего нашего пребывания. Сомелье уделил время, чтобы рассказать нам о греческих винах, сотрудники стойки регистрации не потеряли терпения, когда я дважды заперся в номере, и даже официантка на завтраке внимательно объяснила мне, что выбрать. Если вы остановитесь в отеле Nelligan, обязательно посетите ресторан Mama C — меню с греческими мотивами поразило даже моего мужа-гурмана. Обязательно попробуйте осьминога на гриле с нутовым хумусом — я бы вернулась только ради него. Замечательный отель.

Честный отзыв.
Расположение отличное — в самом сердце Старого Монреаля, рядом с ресторанами, магазинами и основными достопримечательностями. Однако, несмотря на удобство, здесь довольно шумно. В первую ночь мы наблюдали из окна за уличной дракой, а на следующее утро нас рано разбудила разгрузка грузовиков неподалёку.
Персонал был вежливым, но не особо общительным; нам часто приходилось сначала здороваться, прежде чем мы получили ответ. От отеля, цена которого превышает 300 долларов за ночь, мы ожидали более тёплой атмосферы и большего комфорта.
Мы решили съехать через две ночи. Хотя расположение отеля сложно превзойти, общее впечатление не совсем оправдало ожиданий.

Номер-люкс Signature, в котором мы жили десять дней, был просто великолепен. В нём была недавно отремонтированная ванная комната, большая гостиная с искусственным камином и вид на улицу Сен-Поль прямо из окна. Персонал был просто великолепен. Они всегда были очень любезны, а услуги консьержа были на высшем уровне. Цена для небольшого номера была вполне приемлемой и даже меньше, чем мы заплатили бы в Marriott за номер. Ресторан Mamma C был превосходен с точки зрения обслуживания, еды и атмосферы. У нас было всего несколько небольших проблем с номером, но они были быстро и качественно решены. Мы планируем вернуться туда снова в будущем и можем настоятельно рекомендовать отель Nelligan, расположенный прямо в Старом городе Монреаля, тем, кто ищет более изысканный отдых. Наша благодарность всему персоналу.

Потрясающее расположение с удобной парковкой. Реновация лобби и ресторана была проведена очень хорошо! С нетерпением жду новых номеров в будущем!
В номере было холодно, а небольшой обогреватель, предоставленный на стойке регистрации, не помог. :: Надеюсь, эта проблема будет решена, когда номера отремонтируют. Не всем нужен кондиционер в конце сентября… из номера было слышно шумную свадьбу… Меню бранча Mama C было превосходным. Стойка регистрации отличная. Кофемашина Nespresso — приятный штрих, но громкая, старая… нет чая и чайника для любителей чая.

Какой великолепный отель! Мы остановились здесь, чтобы выпить бокал вина и насладиться прекрасным видом на порт с террасы. Наша официантка Малак сделала наше пребывание ещё лучше. Она была очень любезна и отзывчива, отвечая на наши многочисленные вопросы о Монреале. Она также принесла нам чашку дымящегося кофе, чтобы отпугивать ос. Настоятельно рекомендую эту террасу.

Мы провели две ночи в небольшом люксе, номер 405, рекомендую. Номер был просторным, с видом на главную улицу, и в целом довольно тихо. Персонал всегда был очень отзывчивым и дружелюбным. Местами он начинает выглядеть немного утомлённым, и имейте в виду, что вечером бар на крыше привлекает много внимания. Мы приехали довольно поздно, около 21:30. Девушка на ресепшене подумала, что мы хотим пойти в бар, и сказала, что у неё в списке ожидания 40 человек. Когда мы наконец добрались до стойки регистрации, то ничего не услышали, потому что около 20 человек кричали и пили. Как я уже сказал, в номере всё нормально, но не ждите спокойного входа.

Мы остановились в отеле Nelligan на нашу первую годовщину, и это было невероятно. Джонатан сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным, романтическим и незабываемым. Он сделал всё возможное, чтобы сделать его идеальным. Сам отель был потрясающим. Идеальное расположение и прекрасные номера. Я бы на 100% рекомендовал его и без колебаний вернулся бы сюда снова. Спасибо за всё.

Уютный отель с неповторимым колоритом. Просторные и очень комфортабельные номера. Приветливый персонал. Идеальное расположение в Старом Монреале для культурных мероприятий и праздников в пешей доступности. Посетите террасу на крыше с видом на реку и два ресторана, расположенных рядом: вы не пожалеете! Изысканная еда, превосходная атмосфера — и всё это в шикарной и дружелюбной обстановке. С нетерпением жду возвращения!

Самый милый и модный отель. Номера мы убирали. Персонал был дружелюбным. Огромное спасибо швейцарам! Они сделали всё возможное и даже больше, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Очень дружелюбны и вежливы.
Спасибо за открытку ко дню рождения, просекко и десертную тарелку. Это очень важно.
Буду скучать по вашим кроватям. Это был уютный, хлопковый рай.
Вид был потрясающий, а бар на крыше – просто шикарный.
Спасибо, что сделали моё 40-летие особенным.
Xx.

Персонал парковки Жак и Билал были просто потрясающими! С того момента, как мы приехали на машине, они были там, чтобы встретить нас и помочь. Они помогли распаковать вещи (у нас была полная машина, потому что мы также собирались на несколько дней в Мон-Трамблан) и донесли все наши сумки в номер. Они позаботились о парковке нашей машины. Когда мы выезжали, они были там, чтобы загрузить нашу машину. Фантастический дуэт! Веселые и отзывчивые!
Сотрудник стойки регистрации — Джейсон. Он был потрясающим. Мы позвонили заранее, чтобы узнать, можно ли нас заселить раньше, и он смог заселить нас раньше, в 14:00 вместо 16:00. Мы праздновали мой день рождения.
Номер был прекрасным мини-люксом — просто потрясающе!
Отель был фантастическим, номер был красивым, а персонал был лучшим из всех отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Высший класс во всем!
Мы обязательно вернёмся!

Отель Nelligan и его персонал стали изюминкой нашего пребывания в Монреале.
Перед нашим приездом шеф-консьерж отеля Джонатан Хаг прислал нам электронное письмо на французском и английском языках, в котором он спрашивал, что отель может сделать, чтобы сделать наше пребывание более приятным, и рассказывал об услугах, ресторанах и достопримечательностях как в отеле, так и в окрестностях.
По прибытии нас тепло встретила сотрудница стойки регистрации Фредди, и когда мы выразили свою признательность за личное внимание месье Джонатана, она сказала, что он звезда отеля, и мы с ней согласились. Недавно в отеле была проведена масштабная реновация, которая прекрасно сочетает современную эстетику с историческими кирпичными стенами и винтажными паркетными полами. В отеле есть греческий ресторан, стейк-хаус, а также бар и кафе на крыше, все из которых были восхитительны. Нас повысили до просторного «маленького люкса» с камином, французскими дверями, выходящими во внутренний двор, и большой ванной комнатой с джакузи. Месье Джонатан прислал нам в номер бутылку шампанского и закуски. Позже, узнав, что у моего попутчика день рождения, он прислал нам бесплатные напитки, выпечку и подарок.
В течение следующей недели мы ежедневно консультировались с месье Джонатаном, который рекомендовал, чем заняться и что посетить, покупал входные билеты, бронировал столики в ресторанах, объяснял маршруты автобусов и метро и снабжал нас картами окрестностей.