Homewood Suites By Hilton Montreal Downtown

Прекрасное пребывание в отеле Homewood Suites by Hilton Montreal Downtown. Я уже останавливался там раньше и всегда оставался доволен. Персонал очень приветлив и действительно ориентирован на комфорт гостей.
Если у вас есть особые пожелания, не стесняйтесь обращаться — они действительно делают все возможное, чтобы ваше пребывание стало незабываемым.
Большое спасибо Галу Миреру и Максиму Болдуку за то, что помогли сделать пребывание особенным.

Расположение рядом с Чайнатауном идеально, если вам захочется китайской еды. В номере есть небольшая мини-кухня, что очень удобно. Температура воды в ванной комфортная — не слишком горячая, а каменный пол не кажется холодным. В целом, обстановка очень уютная и продуманная.
Единственный недостаток — завтрак быстро заканчивается; к тому времени, как мы пришли, остались только яйца и картофель.

Расположение отеля хорошее.
Персонал на ресепшене был дружелюбным.
Включенный завтрак был хорошим.
Единственный минус — с нас взяли залог, о котором нигде не упомянули, и не вернули его (300 канадских долларов). Кроме того, поскольку мы приехали в 1:30 ночи, с кредитной карты, использованной для бронирования, списали стоимость первой ночи. Но когда мы приехали, нас перебронировали и списали полную стоимость трех ночей, не сообщив, что с первой ночи уже списали другим способом оплаты. И эту проблему до сих пор не решили. Мы связались с отелем по телефону, но решения пока не предложили.

Я забронировала номер-полулюкс на неделю, и когда приехала, оказалось очень душно. Я устала после перелета, поэтому просто сидела на диване, разговаривая по телефону с семьей. Внезапно у меня появилась сыпь, от шеи до груди и живота. Я заметила, что обогреватель, который стоял прямо рядом с диваном, был очень пыльным. Пыль была также за диваном и под столом возле телевизора.
Я спустилась на ресепшн, объяснила ситуацию и спросила, могут ли они поменять мне номер, пропылесосить или предложить какое-нибудь решение, потому что я забронировала номер на неделю, и ситуация была неудобной. Мне сказали, что пришлют кого-нибудь проверить мой номер, и на основании их оценки они посмотрят, что можно сделать.
Подошла женщина и спросила, где насекомые? Я объяснила ситуацию, и она тут же поправила меня, сказав, что все номера идеально чистые и что пыль вокруг обогревателя — это не пыль. Однако она не объяснила, что это было, и приступила к удалению пыли тряпкой. Затем зазвонил её телефон, и она сообщила другой женщине, где находится. Приехала другая женщина, постучала в дверь, и через 20 секунд, воспользовавшись ключом, вошла в номер, даже не дожидаясь, пока кто-нибудь из нас откроет дверь. Они говорили по-арабски, после чего она предложила мне попросить другой номер. Тем временем, по её словам, первая женщина включила кондиционер для лучшей циркуляции воздуха. Они ушли, и я последовала за ними примерно через 5 минут.

Мы забронировали 1 номер с 2 двуспальными кроватями. Нам очень понравилось расположение, очень близко к туристическим достопримечательностям, ресторанам и т. Д.! Завтрак подают только с 6:00 до 9:30 утра по будням, даже в праздничные дни. Из пентхауса открывался великолепный вид!

Довольно дружелюбный персонал.
Перед зданием очень шумно, нас попросили переселить, и нас разместили сзади. Прекрасный вид на город, большая терраса, просторная студия. Расположен на окраине Чайнатауна. Очень близко к Старому Монреалю и улице Сент-Катрин. Легко добраться на машине. Парковка внизу дорогая и тесная. Через дорогу находится приют для бездомных, будьте осторожны, идя в этом направлении. Завтрак "шведский стол" быстро заканчивается, ешьте пораньше, так как ничего не пополняют после того, как заканчивается.

Не соблазняйтесь низкой ценой. Она дешевая не просто так. Всю ночь слышно шум шоссе, а отель находится рядом с лагерем бездомных. Прогулка мимо отеля ночью показалась очень подозрительной. У них также не было нашего номера, несмотря на бронирование за 4 месяца. Нам дали кровать поменьше, и даже после того, как мы обратились к главному менеджеру, им было все равно, и они заявили, что нас повысили, так как в отеле было 2 кровати размера «queen-size» вместо одной «king-size». Что ж, для двоих 2 кровати размера «queen-size» хуже, чем 1 «king-size», но все, что они могли сделать, это повторять политику своей компании о том, что номер выше по категории, чем тот, который мы бронировали. Они сказали нам обратиться через Expedia, но затем солгали о ситуации. Только когда я позвонил сам и записал звонок, чтобы предоставить его Expedia, они отказались от своей истории. Это был беспорядок от регистрации до выезда, но, думаю, я получил хорошую историю. Я никогда не думала, что меня будут интересовать гостиничные бренды, но в будущем я постараюсь избегать Hilton.

Отель стоит своих денег и предлагает всё необходимое, в комфорте и чистоте. Персонал на стойке регистрации также был довольно отзывчивым.
Кроме того, я видел отзывы о бездомных в этом районе. Честно говоря, я видел только две палатки в квартале от отеля, через дорогу. Меня совершенно не беспокоил район или безопасность. Отель удобно расположен недалеко от Старого Монреаля и прямо у входа в Чайнатаун.

Семейный отель всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра:
Завтрак был идеальным для всей семьи, а вид из окна (мы остановились в номере 1111) был великолепным, особенно ночью. Подземная парковка — настоящий плюс, да и сам отель действительно красивый. Расположение идеально подходит для быстрого пешего доступа к историческому центру Монреаля и его подземному городу!
Персонал на стойке регистрации не был особенно приветлив или дружелюбен, и я не понимаю, почему, когда мы указали, что нас шестеро, диван-кровать не был готов к нашему приезду в номер (мы останавливались в этом отеле дважды, и оба раза ситуация была одинаковой…).

Моё пребывание было полностью испорчено.
Я сообщил о пропаже 130 евро из номера, и, несмотря на чёткое сообщение, получил банальный ответ о «ведущемся расследовании».
Никаких конкретных действий, никакого сочувствия, никакой ответственности.
Мне сказали, что я получу ответы позже, по возвращении в свою страну. Честно говоря, это была полная чушь. Я сохранял спокойствие и не поднимал шума.
И что самое шокирующее?
Утром мне объяснили, что «ответственного за камеры сегодня нет», поэтому получить ответ было невозможно.
Но, как ни странно, как только я спустился на ресепшен, через пять минут все уже знали, информация распространилась, и ответы посыпались один за другим.
То есть ответственный за камеры, по-видимому, отсутствовал со вторника по воскресенье? Серьёзно? Какое невероятное совпадение… или, скорее, какой вопиющий обман.
А между тем: никакого решения, никаких доказательств, никакого настоящего жеста доброй воли. Ах да, скидка 20% на первую ночь… лол.
А когда я осмеливаюсь настаивать, мне говорят, что «давление ситуацию не исправит».
Нет, но кого это волнует: жертва — я, а не они.
Неудивительно, что в коллективе все друг друга покрывают, и в конечном итоге никто ни за что не отвечает.
Отель, где нет никакой охраны, а отношение к клиенту явно зависит от момента или даже от его настроения. Интересно, не будь я чёрным, было бы ли отношение таким же?
Я бы никогда не боялся, что деньги исчезнут из номера, который должен быть защищённым.

Превосходное обслуживание и удобства. Персонал дружелюбный и компетентный. Красивые, чистые номера. Прачечная в номере — отличное дополнение. Идеальное расположение у ворот Чайнатауна, в нескольких минутах ходьбы от множества отличных кафе и ресторанов.

Этот отель стоит своих денег. Номера чистые, кровати удобные. Бассейн на крыше и джакузи – просто супер. Мне понравилось, что отель находится в нескольких шагах от Чайнатауна. Еда была восхитительной, а сам отель расположен в самом центре туристического маршрута. Лагерь бездомных находится через реку, и я даже не заметила этого, пока не перешла мост. Я не чувствовала себя в безопасности в компании, но, возможно, одинокая женщина ночью может чувствовать себя не в безопасности. У нас был отключен кондиционер, и я не уверена, что его починили. Пахло гарью. Персонал был очень приятным и отзывчивым. Здесь очень хороший завтрак, но почти в любое время суток там невероятно многолюдно. Нет мест, где можно посидеть, заканчиваются столовые приборы, вилки, еда. Это меня очень беспокоило. Зато отель был бесплатным 🤷. Я бы порекомендовала это место, так как цены там очень приятные, но просто учтите недостатки, прежде чем идти туда.

Забронировал и оплатил через Expedia. Отель потерял письмо, поэтому по прибытии свободных номеров не было. После нескольких часов попыток разобраться с этим поздно ночью, меня забронировали в отеле-партнёре. Пришлось оплатить Uber туда и обратно. Опоздал на рабочее мероприятие на следующий день, потому что нужно было вернуться, чтобы зарегистрироваться. Проблемы с телевизором и завтраком. С меня взяли двойную плату за проживание, поэтому пришлось перезвонить и оспорить. Ужасный опыт без какой-либо существенной компенсации. «Щедрая» предложенная компенсация составила 10 000 бонусных баллов Hilton, что составило около 60 долларов. Компенсации за две другие ночи и оплаты Uber между отелями не было.

Если бы можно было поставить оценку 0 звёзд, я бы поставил… Этот отель – худшее гостеприимство из всех, где я когда-либо был… Я обладатель золотого статуса Hilton, и считаю, что Hilton и его сеть отелей – это хорошая, стандартизированная сеть отелей… но не этот! Мы заселились семьей из двух номеров очень поздно ночью, почти в 8 вечера, и обнаружили, что предоставленный нам номер был грязным и неубранным (см. Фото). Очевидно, что главная проблема – система уборки, как и отметил другой автор отзывов. Но ещё хуже было то, как отреагировал менеджер на стойке регистрации, мистер Шио (предположительно индийской национальности), и как он разобрался с ситуацией после того, как мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом… Он отнёсся к нам так, будто это была какая-то мелочь, и когда мы упомянули об этом, насколько мы разочарованы, он сказал, что моя сестра потратила его драгоценное время впустую, а я – 12 драгоценных часов!
Обслуживание завтрака и переполненность отеля – всё это ужасно. Недостаточно места: еда и тарелка.
Шокирует, никому не рекомендую пользоваться их услугами.

Отель хороший, а расположение на границе Чайнатауна и Старого Монреаля просто идеальное. Правда, неподалёку есть приют для бездомных, что, на мой взгляд, не является проблемой, но имейте в виду, что в этом районе их будет много.
Номер был чистым, а кровать удобной. Снаружи немного слышен шум машин (рядом проходит шоссе), но мы, тем не менее, отлично выспались.
На крыше шестого этажа есть мини-бассейн. Места маловато, но это всё равно плюс, чтобы закончить жаркий день. Не забудьте взять с собой что-нибудь выпить, если понадобится, так как бара нет.
Недостатком нашего пребывания стало то, что гостей было слишком много для вместимости отеля. Регистрация была долгой и хаотичной, как и завтрак на следующее утро. Шведский стол хороший и в достаточном количестве, но было трудно передвигаться, найти место, и начало дня было немного напряженным!
В целом, я рекомендую этот отель, хорошее соотношение цены и качества для этого района Монреаля.

Мы только что вернулись из короткого романтического путешествия, и моё мнение об этом отеле неоднозначное. Во-первых, отель очень удачно расположен, и он просто замечательный. Он находится у входа в Чайнатаун. Нам очень понравилось гулять, исследовать окрестности и погрузиться в другую культуру. Была прекрасная атмосфера, и люди были одеты в стиле манга из-за какого-то мероприятия. Первая проблема, возможно, была связана с этим мероприятием, но регистрация была бесконечной. Наш номер был готов на час позже назначенного времени… К счастью, сотрудники стойки регистрации были очень внимательны, извинились и разрешили нам выехать позже на следующий день. Вид из нашего номера на 9 этаже у бассейна был превосходным, номер большой, а кровать невероятно удобная. Вторая проблема заключается в том, что на крыше, под отелем, находится большой вентилятор, который издаёт адский шум. Не знаю, можно ли немного уменьшить шум, построив невысокую стену или что-то ещё, но это довольно утомительно. Мне очень понравилось читать в большом кресле на террасе, но шум меня раздражал. Третье разочарование – длинный спа-центр был закрыт. Я видел в интернете фотографии отдельных спа-центров на террасе, но их там нет. В первый день в бассейне было слишком много людей, и было пасмурно. Мы поплавали только на следующий день, когда вода стала красивее. Однако вид из бассейна действительно потрясающий. Терраса, на мой взгляд, используется не в полной мере.

Отель Homewood Suites очень удобно расположен по отношению к Старому городу Монреаля с его уникальной европейской атмосферой. Сотрудники регистрации были невероятно любезны и приветливы (особенно Майя). Номера были чистыми и хорошо обставленными, приятно было увидеть в ванной комнате увеличительное зеркало. Кровать была очень удобной, а температура в номере идеальной. Единственным недостатком был бассейн: очень маленький, многолюдный и без тени. Совсем не такой, как на фотографиях. На шестом этаже была очень шумная танцевальная вечеринка, которая заканчивалась в 23:00 (каждую среду), так что для нас это не было проблемой. На завтрак было очень многолюдно, но персонал старался быстро пополнить запасы, а гости были очень вежливы и уходили после еды, чтобы другие могли насладиться едой, которая была очень вкусной и свежей. Я определенно остановился бы здесь снова, когда бы мне пришлось обязательно побывать в Монреале. Бронируйте и наслаждайтесь Старым Монреалем!