Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Montreal Downtown 3*

Моё пребывание было полностью испорчено.
Я сообщил о пропаже 130 евро из номера, и, несмотря на чёткое сообщение, получил банальный ответ о «ведущемся расследовании».
Никаких конкретных действий, никакого сочувствия, никакой ответственности.
Мне сказали, что я получу ответы позже, по возвращении в свою страну. Честно говоря, это была полная чушь. Я сохранял спокойствие и не поднимал шума.
И что самое шокирующее?
Утром мне объяснили, что «ответственного за камеры сегодня нет», поэтому получить ответ было невозможно.
Но, как ни странно, как только я спустился на ресепшен, через пять минут все уже знали, информация распространилась, и ответы посыпались один за другим.
То есть ответственный за камеры, по-видимому, отсутствовал со вторника по воскресенье? Серьёзно? Какое невероятное совпадение… или, скорее, какой вопиющий обман.
А между тем: никакого решения, никаких доказательств, никакого настоящего жеста доброй воли. Ах да, скидка 20% на первую ночь… лол.
А когда я осмеливаюсь настаивать, мне говорят, что «давление ситуацию не исправит».
Нет, но кого это волнует: жертва — я, а не они.
Неудивительно, что в коллективе все друг друга покрывают, и в конечном итоге никто ни за что не отвечает.
Отель, где нет никакой охраны, а отношение к клиенту явно зависит от момента или даже от его настроения. Интересно, не будь я чёрным, было бы ли отношение таким же?
Я бы никогда не боялся, что деньги исчезнут из номера, который должен быть защищённым.
Позорно, раздражающе и недостойно заведения такого уровня.