Отзыв об отеле Hip Old Montreal Suites by Sonder 4*

Мы с партнёром останавливались здесь с 18 по 20 сентября. Пишу это, потому что, к сожалению, нам ещё предстоит провести здесь ночь. Мы не знали, что отель находится прямо над ночным клубом, и проснулись с 23:00 до 3:30 утра, когда громкий бас, который мы слышали, резко стих. Мы не спали более 36 часов, так как у нас был ночной рейс в Монреаль, и мы не могли заселиться до 16:00, поэтому это было крайне разочаровывающим, так как мы с нетерпением ждали возможности остановиться в этом отеле и насладиться временем, которое проведём в Монреале. На сайте бронирования и в описании отеля нет ни одного упоминания о том, что отель находится над очень популярным ночным клубом. Они должны это делать, чтобы люди могли бронировать номер, зная, что их ждёт. Сегодня мы связались с Sonder и объяснили, насколько мы разочарованы, поскольку это не дешёвый отель, и это плохо отражается на их бренде. После того, как они пообещали разобраться с этим и связаться с нами, они не давали нам покоя почти пять часов и ответили только тогда, когда мы снова связались. В этот момент они сказали, что мы можем забронировать другой номер, и они вернут нам деньги за ночь, но было уже слишком поздно, и забронировать другой номер было невозможно. Они предложили нам скидку, но после этого крайне разочаровывающего опыта, который действительно омрачил нашу поездку (и мой первый и единственный визит в Монреаль), мы совершенно не заинтересованы в том, чтобы когда-либо останавливаться в одном из их отелей. Сейчас мы ждем от них ответа о возврате средств, который не был бы просто скидкой, так как мы все еще слышим гулкий бас как через звуковую систему, так и через предоставленные беруши, потому что он действительно очень громкий. Кроме того, они не предложили нам поменять номер на другой, более тихий. Мы бы не рекомендовали останавливаться здесь, если вы вообще не планируете спать.