Hilton Garden Inn Montreal Airport

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn в целом оказалось разочаровывающим.
Сам номер был приличным и чистым, а обслуживание на ужин было приемлемым, хотя цены в ресторане были довольно высокими.
Сразу бросился в глаза сильный запах марихуаны в вестибюле, особенно возле лифтов. Это создало очень неприятное первое впечатление и не соответствовало стандартам, которые мы ожидали от отеля Hilton.
Однако самой большой проблемой был трансфер из аэропорта. Мы ждали более 1, 5 часов, чтобы нас забрали из аэропорта. За это время я звонила в отель более двух раз, чтобы узнать, что происходит, и каждый раз сталкивалась с грубым и пренебрежительным отношением сотрудницы, ответственной за трансфер. Она постоянно говорила, что задержка трансфера вызвана пробками и что она не может на это повлиять.
Когда трансфер наконец прибыл, водитель сказал нам, что работает только один трансфер и что он взял перерыв. Это объяснение не соответствовало тому, что нам сказали сотрудники отеля.
Когда мы приехали в отель, я выразил свое недовольство, но вместо извинений или понимания получил высокомерный ответ.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Хотя номера были в порядке, плохое обслуживание клиентов, чрезвычайно долгое ожидание трансфера и запах марихуаны в вестибюле полностью омрачили наше пребывание.

Мне вдруг пришло в голову, что, хотя я часто здесь останавливаюсь, я никогда не писал отзывов! Я останавливаюсь здесь в основном по делам, и главная причина выбора этого отеля — его расположение. До офиса моего клиента и до аэропорта можно быстро доехать на машине. Есть и другие варианты, но я постоянно возвращаюсь сюда именно из-за… стабильности! Место тихое (даже рядом с аэропортом), а номера всегда в хорошем состоянии и чистые. Но самым большим плюсом является персонал. Все, от сотрудников стойки регистрации до персонала ресторана, уборщиков, обслуживающего персонала и водителей трансфера, всегда были очень приветливы и любезны, это как дом вдали от дома! Продолжайте в том же духе!

Бонус: Отличный ресторан внизу для завтрака/ужина, бесплатный утренний кофе и очень дружелюбный персонал, индивидуально регулируемый кондиционер в номере, бесплатный трансфер в аэропорт два раза в час, бассейн открыт с 6:00 до 22:00! Люкс был очень чистым. Поздний выезд после 13:00 возможен за 25 долларов в час. Соседи и самолеты почти не слышны.
Недостатки: Устаревшая мебель, плохие плотные шторы, отсутствие приватности в номере на 6 человек, отсутствие вентиляции/вытяжки в ванной, третья кровать (диван-кровать) не была заправлена ​​к нашему приезду… и матрас был очень низкого качества (дети, которые весят меньше 30 кг, чувствовали все пружины…).

По прибытии в аэропорт Монреаля мы позвонили, как и просили, чтобы заказать трансфер из отеля. Нам подтвердили, что он в пути, и сказали подождать у двери номер 8. Через 35 минут, когда уже было холодно, мы позвонили снова, и нам просто сказали, что он в пути. Через 45 минут он прибыл, мы сели, и водитель пошел покурить — мы, конечно же, сами загрузили свои сумки в багажник.
По прибытии в отель мы хотели пожаловаться, и нам сказали, что мы можем написать менеджеру, но я также хотела обратиться в головной офис, но мне сказали, что им все равно.
Отель неплохой, но немного устаревший.

Расположение хорошее, номер нормальный. Немного потрепанный. Они забронировали мой номер дважды, и в 11:30, пока я спал, кто-то попытался открыть дверь. К счастью, у меня был включен дверной замок. Я сказал сотруднику, что забронировал номер здесь несколько часов назад. Поздно ночью в коридорах было очень шумно, люди кричали и стучали. Затем персонал пытался позвонить мне через 30 минут, несколько раз, и дважды стучал, спрашивая, не поменяю ли я номер. Сейчас уже полночь… Я был в командировке и работал с клиентами, плюс у меня был ранний подъем. Просто полный бардак. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Это место потрясающее и такое неприметное! Трансфер до аэропорта очень удобен, и хотя отель находится в глуши, в ресторане при отеле подают очень приличную еду и довольно широкий завтрак "шведский стол".
Обслуживание здесь было безупречным, очень приветливые сотрудники на стойке регистрации и в ресторане.
Единственный недостаток – ванна не сливала воду. Надеюсь, они смогут это исправить до приезда следующего гостя.

Я останавливался в этом отеле пару раз по делам, но больше сюда не вернусь. Розетки рядом с кроватью не обеспечивают надежного крепления проводов, поэтому есть большая вероятность, что ваше устройство не будет заряжаться всю ночь. Не идеально, если вы собираетесь лететь самолетом… Кроме того, простыни не подходят по размеру к кровати, что крайне неудобно. Дело не только в том, что простыни сминаются во время сна, но и еще до того, как вы ляжете в кровать. Видно, что наматрасник не полностью покрыт простыней, поэтому вы лежите прямо на нем. У меня есть некоторые гигиенические претензии по этому поводу.

Мы оставили наш автомобиль на стоянке на неделю во время нашей поездки. По возвращении мы с неприятным удивлением обнаружили, что он был весь исцарапан по всей длине (ущерб почти на 7000 долларов). Менеджер отказался предоставить записи с камер видеонаблюдения страховой компании и не отвечал на наши звонки. Таким образом, нам приходится оплачивать франшизу за ремонт нашего автомобиля, в то время как отелю явно есть что скрывать. Очень обидно оставлять наш автомобиль «на хранение» во время отпуска, и еще больше обидно, что отель никак не отреагировал на этот инцидент, который, несомненно, произошел по их вине. Мы никогда больше не вернемся в этот отель и никогда его не порекомендуем.
ПОСЛЕ ОТВЕТА ОТЕЛЯ: В моем сообщении четко указано, что вы никогда не передавали записи с камер видеонаблюдения нашей страховой компании (мы никогда не обращались к ним напрямую). Страховая компания сообщила нам, что отель категорически не желает сотрудничать с нами по страховому случаю. Более того, они не отвечали ни на один из наших звонков. Дело не в том, что последующие действия не оправдали наших ожиданий, а в том, что никаких последующих действий не последовало. Им явно есть что скрывать.

Огромное спасибо, Hilton! Мы были большой группой студентов, путешествовавших в Монреаль, и персонал оказал нам невероятно радушный прием.
Начнем с того, что Соня из отдела продаж и маркетинга великолепно помогла нам спланировать все до нашего приезда. Она всегда была на связи и отвечала на все наши вопросы.
Затем мы познакомились с Линдой, менеджером стойки регистрации, которая была такой же замечательной. Она была чрезвычайно отзывчива и быстро решила все наши проблемы без каких-либо затруднений.
Джин, генеральный менеджер, сделал все возможное, чтобы помочь нам идеально организовать ключи, и даже помог найти потерянные вещи.
Также нельзя не упомянуть Карен и Арнава, которые были просто великолепны и невероятно полезны в решении таких проблем, как неработающие электронные ключи и парковка.
Номера, ванные комнаты и даже лобби были идеально чистыми.
Управлять большой группой студентов непросто, но вся команда справилась с этим с большим профессионализмом и теплотой. Спасибо всему персоналу Hilton за то, что сделали эту поездку возможной для нас. Мы искренне ценим ваше гостеприимство и заботу, которую вы проявили к нашей группе. Это значительно улучшило наше впечатление от поездки.
-Пармида.

Мы остановились здесь после того, как наша авиакомпания отменила наш рейс. Мы остались довольны, кровати были очень удобными, а номер чистым. После ужасного перелета мы смогли заварить чай и немного согреться. Женщины на ресепшене тоже были замечательными.
Единственным недостатком было то, что нам очень хотелось бы перекусить, потому что мы заселились около 3 часов ночи, и практически все было закрыто.
Но в целом, прекрасное пребывание.

Встреча была очень обычной, ни одной улыбки! Я видела нескольких администраторов, и у всех у них был одинаково высокомерный вид! Я попросила повторно активировать мою карту, и они ответили «да» со вздохом (невысокая латиноамериканка). Они требуют залог в 250 долларов наличными, если у вас нет кредитной карты 🤦 Я останавливалась во многих отелях по работе по всему Квебеку, и это, безусловно, мое самое большое разочарование. И вдобавок ко всему, каждый раз, когда я уезжаю, мне приходится заново активировать свою карту! Вот это отель! И все это за 237 долларов за ночь 🤣🤣 Смешно! P. S. Хотя у меня есть 9 дней парковки 🤷

Отличный отель. Мы воспользовались услугой Park Stay and Fly. Очень дружелюбный персонал. Чистые номера. Удобные кровати.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это трансфер в аэропорт в день нашего отъезда. Отель забронировал слишком много мест, и когда водитель попросил добровольцев подождать следующего, никто не предложил, поэтому мы подождали. Ожидание было недолгим. Но процесс должен быть лучше.

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Монреале три раза, и в целом это неплохой вариант, в зависимости от ваших потребностей в путешествии. Расположение прямо у шоссе, что удобно, если вы едете на машине, хотя это не самый удобный для пеших прогулок район. Район в целом кажется безопасным, поблизости есть несколько ресторанов, а также хороший ресторан в лобби отеля. Номера комфортабельные, особенно кровати, и я обнаружил, что они довольно чистые во время большинства моих визитов. Однако в двух из четырех моих посещений ванна медленно сливала воду, что немного разочаровало. Если вы остановитесь здесь, я бы порекомендовал взять напрокат машину или воспользоваться Uber, чтобы было удобнее передвигаться.

Например, 11 долларов за пиво — это очень дорого для того, что оно собой представляет! Меню (клубные сэндвичи сухие, безвкусные, типичные для Монреаля). Что касается остального, регистрация и ресепшн по прибытии 30 декабря, после отмены нашего рейса в Канкун, были долгими, но прошли хорошо. Кроме того, парень, который нас регистрировал, сказал, что не может отсканировать ваучеры на еду (оплаченные кредитной картой WestJet) с номерами и всем остальным, и что мы не можем их использовать. Но, как ни странно, на следующий день другой парень, который знал свое дело, сказал нам, что можем. Цена была справедливой: 169 долларов за номер на одну ночь. Парковка была не слишком грязной, но тротуары довольно скользкие; их можно было бы посыпать более абразивным материалом! Но в остальном, персонал был улыбчивым и отзывчивым!

Абсолютно отвратительный, антисанитарный и совершенно неприемлемый опыт.
Это был, без сомнения, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я настоятельно советую всем держаться подальше от этого места.
Нас поселили в этом отеле после того, как наша авиакомпания отменила рейс в Канкун. С момента, как мы вошли в номер, сразу стало ясно, что элементарные стандарты уборки и гигиены полностью игнорируются.
Ванная комната была абсолютно отвратительной. На раковине были следы мочи, на унитазе и вокруг него были видны лобковые волосы, а на раковине — пятна от слюны. Ванна была в пятнах и явно не была должным образом вымыта. Общее состояние ванной комнаты было антисанитарным и неприемлемым для любого гостя.
Что еще хуже, нам пришлось самим убирать ванную комнату, потому что условия были настолько отвратительными, что мы даже не могли ею пользоваться. Ни один гость не должен убирать за собой отходы жизнедеятельности в гостиничном номере.
Спальня была такой же ужасной. Обе прикроватные тумбочки были покрыты толстым слоем липкой грязи и налета — от одной руки на ощупь они казались грязными и жирными. Столешница возле телевизора была испачкана чем-то похожим на остатки еды или томатного соуса, совершенно высохшим и нетронутым. На простынях было множество черных пятен, ковер плохо пах и был грязным на ощупь, а на диване были подозрительные пятна, похожие на следы биологических жидкостей, из-за чего на нем было невозможно комфортно сидеть.

В целом, неплохо для проживания и парковки, но не стоит завышать ожидания. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью на одну ночь и услугу «парковка и перелет». Мы приехали, заселились и получили парковочный пропуск, который не сработал, пришлось вернуться за другим. Поднявшись в номер, обнаружили две маленькие кровати вместо большой двуспальной. Снова подошли к стойке регистрации, и нам сообщили, что больших двуспальных кроватей нет, хотя мы забронировали одну. Вернувшись к двуспальной кровати, чтобы привести себя в порядок после долгой ночи за рулем, обнаружили, что шампунь в душе закончился, телевизор не работал, пока я не нашел неплотное соединение на задней панели телевизора, проснулись утром и сварили кофе, но обнаружили, что сливки не пополнены. Телевизоры не «умные», поэтому нельзя пользоваться никакими стриминговыми сервисами. Наш трансфер в аэропорт опоздал на 40 минут, к счастью, мы никуда не спешили, так как приехали на пять часов раньше (решили уехать так рано, потому что ресторан и бар отеля открываются только к ужину). Мы останавливаемся во многих отелях и в большинстве из них были очень довольны, но в этом постоянно возникали мелкие проблемы. Мы просто отмахивались от них. Большинство проблем были вызваны некомпетентностью персонала или просто безразличием к нашим пожеланиям.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провела время в отеле Hilton. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, а номера — безупречно чистыми и комфортными. Самое главное, Соня очень профессионально организовала мое бронирование — благодаря ей весь процесс прошел гладко и без проблем.
Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям и близким.