Когда мы приехали, возникла проблема с бронированием: вместо трёх хижин Bora Bora на воде рядом друг с другом, у нас была одна на суше и две на воде, расположенные совершенно по разные стороны друг от друга. Для семей с маленькими детьми это было очень обидно. Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания прибыла группа из более чем сотни скаутов, которые кричали примерно до 22:30, после чего один из нашей группы позвонил и пожаловался. Когда мы наконец подумали, что у нас появится минутка передышки (учитывая комендантский час в 23:00, указанный в бронировании), руководители скаутов и взрослых веселились до 2:30 ночи. Когда мы сообщили об этом владельцу, нам ответили: «Ну и что вы хотите, чтобы я сделал, это же молодые люди». Никакого уважения, но, эй, хозяева терпят такое поведение. Это был первый и последний раз, когда наша группа арендовала это «тихое» место. Дети с трудом засыпали и несколько раз просыпались ночью из-за чрезмерного шума. Фотографии на сайте также создают иллюзию, но не верьте им. Оборудование устарело и требует тщательного ухода. Спасателей у бассейна тоже не было. Единственная причина, по которой я не поставила одну звезду, — это администратор, которая была просто прелесть.
Ответ владельца: Во-первых, «компенсационная» скидка предлагалась не как компенсация, как вы говорите, а потому, что разница в цене между домиком на суше и домиком на Бора-Бора составляет 45 долларов за ночь плюс налоги (важная деталь, о которой упомянул ваш сотрудник по прибытии), что эквивалентно скидке, предложенной мне вашей командой. Никаких дополнительных скидок, помимо компенсации за домик на воде, которого у нас не было…! Мы также просили вас о скидке в качестве компенсации за всю ситуацию (чрезмерный шум и т. Д. ), но вы отказались сделать это в конце нашего пребывания. Во-вторых, вы НИКОГДА не звонили нам и не упоминали о бронировании скаутской группы, и вы НИКОГДА не сообщали нам об этом по прибытии (ещё двое взрослых также были свидетелями этого). Если бы нас предупредили заранее, мы бы отменили бронирование. Я только что снизил оценку до 1 звезды после вашего ответа, содержащего ряд ложных сведений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ владельца: Во-первых, «компенсационная» скидка предлагалась не как компенсация, как вы говорите, а потому, что разница в цене между домиком на суше и домиком на Бора-Бора составляет 45 долларов за ночь плюс налоги (важная деталь, о которой упомянул ваш сотрудник по прибытии), что эквивалентно скидке, предложенной мне вашей командой. Никаких дополнительных скидок, помимо компенсации за домик на воде, которого у нас не было…! Мы также просили вас о скидке в качестве компенсации за всю ситуацию (чрезмерный шум и т. Д. ), но вы отказались сделать это в конце нашего пребывания. Во-вторых, вы НИКОГДА не звонили нам и не упоминали о бронировании скаутской группы, и вы НИКОГДА не сообщали нам об этом по прибытии (ещё двое взрослых также были свидетелями этого). Если бы нас предупредили заранее, мы бы отменили бронирование. Я только что снизил оценку до 1 звезды после вашего ответа, содержащего ряд ложных сведений.