Hampton Inn & Suites by Hilton Bolton

Я часто бывал здесь по работе на протяжении многих лет. Раньше это место было неплохим, но сейчас оно сильно испортилось. Персонал обычно ничем не помогает, у них высокая текучка кадров, душевые протекают, пока пытаешься спать, дверь в номер трудно открывается, для регистрации нужен паспорт или водительское удостоверение (без исключений, даже если у вас нет ни того, ни другого), они запирают террасу, так что нет доступа в здание, и ворота, так что вы не можете покинуть террасу, не перепрыгнув через забор. Я переведу нашу компанию в другое место.

К сожалению, мой отзыв никак не связан с моим пребыванием в этом отеле. У меня не было возможности там остановиться. В воскресенье, 28 июня, моя кузина позвонила, чтобы забронировать номера на свадьбу дочери в сентябре. Я понимаю, что это в последний момент. Однако ей удалось забронировать несколько номеров для тех немногих, кто едет. Я не смогла позвонить в воскресенье, поэтому позвонила в понедельник (29 июня) после работы. Когда я позвонила в первый раз, я явно попала на неправильный добавочный номер, так как мужчина на другом конце провода не понял, о чем я спрашиваю. Он дал мне прямой номер отеля. Когда я позвонила, она спросила номер моего бронирования. Она повторила мне имя, которое оказалось именем моей кузины. Я сказала «да». Она подтвердила дату. Затем она сказала мне, что у них есть только один номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Номера с кроватями размера «квин» закончились. Я задала вопрос, так как номера были забронированы накануне, и моя кузина также сказала мне, что есть 7 номеров с кроватями размера «квин» и 1 номер с кроватью размера «кинг-сайз». Она поставила меня на удержание, а когда вернулась со словами «привет», не было ни «спасибо за ожидание», ни чего-либо еще. Она снова сказала, что номеров с двуспальными кроватями нет. Тогда я снова спросила: «У вас нет крайнего срока для бронирования номеров на несколько дней? » Она ответила: «Да, но все номера с двуспальными кроватями заняты». Я точно знаю, что не все были заняты.

На стенах нет выключателей света, кроме как в ванной и прихожей. Всего два столика стояли на коленях, и один был выключен из розетки. Было сложно попасть в темную комнату в час ночи. Чисто, тихо, и бесплатный завтрак был хорошим.

Мне очень понравился этот отель. Завтрак был отличный, кофе хороший. В тренажерном зале было все необходимое, чтобы хорошенько размяться за час до начала дня. Бассейн выглядел потрясающе, но у меня не было времени им насладиться. Вернулся бы сюда не раздумывая. Также рядом много магазинов. Очень рекомендую.

Редактирование — отзывы ниже указывают на то, что мне следует связаться с ними. У меня было 9 взаимодействий со службой поддержки клиентов и три с менеджером отеля. Никто не хочет признать, что это ошибка отеля. Все, что они говорят, это то, что это автоматическая функция системы. Никакого признания того факта, что всей этой ситуации можно было избежать. Я добавила ночь к своему полугибкому бронированию, и меня не предупредили, что цена номера автоматически изменится — она удвоилась за каждую ночь. Если бы меня предупредили, я бы сделала отдельное бронирование, а не меняла бронирование и не меняла номер за 220 долларов на номер за 420 долларов. Руководство отказывается признать свою ошибку или компенсировать мне ущерб. Это неэтично, и тем не менее мне сказали, что это «отраслевой стандарт». Поверьте мне, это не номер за 420 долларов, и они возьмут ваши деньги и скажут, что это ваша вина.

Мы останавливались на три ночи из-за хоккейного турнира, а через две недели пришлось отказаться от номера из-за сильной зимней бури.
Номера вполне пригодны для проживания, хотя такие вещи, как телевизор, уже изношены, а пружинный матрас издает шум. В бассейне плавали комки волос, и, вероятно, ему необходима тщательная химическая обработка. В настоящее время в отеле идет ремонт, и время проведения этих работ может быть не самым удобным для гостей, но это может быть просто связано с доступностью подрядчиков.
Наши основные претензии заключаются в том, что персонал по уборке номеров дважды проигнорировал уведомление о запрете на беспокойство. Это демонстрирует полное пренебрежение к частной жизни людей. Вторая серьезная проблема заключается в том, что, обсудив ситуацию с другими родителями, участвовавшими в этом турнире, мы выяснили, что с каждого из нас взималась разная плата. Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, нас просто пожали плечами и сказали: «Ну ладно». Мы заплатили на 70 долларов больше за одну из ночей, чем все остальные, и единственное объяснение, которое они дали, — это спрос на номера. Такой уровень несоответствия и полное безразличие к жалобе нашего клиента говорят о многом о том, как работает этот конкретный отель и вся сеть в целом.
Мы свяжемся с головным офисом. И весьма вероятно, что наша команда больше не будет пользоваться услугами этой сети отелей из-за этих проблем.

Я бы больше не остановился в этом отеле, номера были ужасными. Сломанные двери, протекающие душевые лейки, гипсокартон, падающий с крыши в зоне бассейна. Никому не рекомендую. Их попросили списать оплату за все четыре номера с определённой кредитной карты, но они этого не сделали. Также их попросили отправить чек на другой адрес электронной почты, указанный в базе данных, но они этого не сделали. Они не выполняют инструкции, даже когда обещали это сделать.

Для меня это редкий опыт, так как в отелях всегда есть что-то, что мне не нравится. Но моё пребывание в Hampton Inn в Болтоне было довольно приятным. Я забронировал двухместный номер с кроватью размера «queen-size», так как номеров с кроватью размера «king-size» не было. Регистрация прошла гладко. Удобно добираться, прямо с главной дороги. И я уже упоминал, что парковка была бесплатной? Не знал, что в каком-либо солидном отеле в районе Большого Торонто или поблизости всё ещё есть такая услуга. На всё ушло совсем немного времени. Персонал, работавший в тот вечер, был очень дружелюбным и любезным. Я был там на свадьбе, и они позаботились о том, чтобы нам было комфортно. Как преданный клиент Hilton, я рад вернуться и ощутить такую ​​же непринуждённость и лёгкость общения в Hilton. Обязательно воспользуюсь этим местом в следующий раз, когда приеду в Болтон.

Когда мы там остановились, в номере не выключался вентилятор в ванной. Мой муж спустился вниз и пожаловался, но ему сказали, что номер всего один, и что шоу не работает. Затем телевизор не выключался с пульта, и потребовалось некоторое время, чтобы выключить его. Утром я пошёл в душ, и из-за насадки на телевизор вода текла во все стороны, но у меня на полу не работал льдогенератор… Я был очень разочарован, так как мы остановились в одном из отелей в Сарнии, и он был отличным, и мы думали, что у нас будет то же самое. Девушка на стойке регистрации сказала, что менеджер позвонит мне, но через неделю никто не позвонил. Я звонил и писал менеджеру по электронной почте, но так и не получил ответа. Несколько раз я так и не получил ответа. Похоже, им нужен новый менеджмент.

Обновление* Этот отель не соблюдает правила отмены бронирования. Я отменил бронирование в установленные сроки, несмотря на то, что мне пришлось приложить немало усилий, и они отказываются вернуть мне деньги. Ужасный опыт. Мне пришлось обратиться в компанию, выпустившую мою кредитную карту.
Я останавливался в этом отеле несколько раз из-за его расположения. В прошлый раз я пытался отменить бронирование из-за изменений. Бронирование предполагало полный возврат средств, но они устроили настоящую беготню, чтобы добиться отмены. Я позвонил в отель напрямую, но меня переключили на колл-центр, где меня также переключили на ожидание. В конце концов, отменили, но то, что должно было занять 3 минуты, заняло гораздо больше времени: несколько агентов и звонки. Ужасно разочарован.

У нас остались приятные впечатления. Горничные пошли нам навстречу и быстро предоставили детскую кроватку. Тренажерный зал приличных размеров, а бассейн удивительно ТЁПЛЫЙ, чего сейчас почти не встретишь – жаль, что нет джакузи. Номер был чистым, телевизор довольно большой. Матрас был немного мягковат, но это не проблема. Качество завтрака было приличным, обычный континентальный.

Я забронировал этот отель, потому что фотографии в интернете выглядели потрясающе – элегантные номера, просторная планировка и большой бассейн. К сожалению, реальность оказалась совсем иной. Отель старый, мебель выглядит изношенной, а бассейн на самом деле очень маленький по сравнению с фотографиями.
Когда я заселился, номер был грязным, а на диване-кровати было множество пятен. Я даже пытался забронировать номер более высокой категории (и был готов доплатить), но персонал на стойке регистрации был неприветлив и совершенно не помогал. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что он уже уехал.
Этот отель не заслуживает своей цены. Очень разочаровывающий опыт.

В номере было ужасно холодно из-за кондиционера, который работал слишком холодно. Потребовалось время, чтобы нагреться до комфортной температуры, чтобы спать. Шторы не закрывались до конца, и, поскольку кровать была обращена к окну, яркий свет с улицы всю ночь ярко освещал комнату, не говоря уже о приватности. В коробке с салфетками нам оставили всего 3 салфетки, туалетной бумаги тоже было мало, да и запасных рулонов тоже не было. Стаканчиков для питья не было вообще. Весь шампунь и гель для душа в удобных настенных контейнерах оказались ПУСТЫМИ! Больше сюда не приеду.

⭐⭐⭐⭐⭐
Отель Hampton Inn в Болтоне — настоящая жемчужина! Отличное расположение — совсем рядом с Воном и Брамптоном, и всего в нескольких милях от парка развлечений Canada’s Wonderland. Он предлагает гораздо более выгодные цены по сравнению с отелями рядом с тематическим парком. Рядом находятся Walmart, супермаркеты и даже дилерские центры Honda/Toyota, а также множество сетей быстрого питания, пиццерий и ресторанов с обслуживанием. Шоссе 427 находится всего в 5 минутах езды, а до аэропорта Торонто Пирсон — около 30 минут езды.
Номера чистые, тихие и комфортабельные. Администрация отзывчива и всегда готова помочь. Обслуживание номеров просто фантастическое, бесплатный утренний завтрак с полным ассортиментом — идеальное начало дня, а парковка большая и бесплатная. Настоятельно рекомендуем!

Плюсы: дружелюбный и отзывчивый персонал. Хорошее расположение. Чисто.
Минусы: — в первом номере был неприятный запах (будто он был закрыт долгое время), перешли во второй номер, который был лучше, но не хватало дивана, который был в другом таком же номере, просто большое пустое пространство, холодильник тоже работал не очень хорошо.
— на телевизоре было выгоревшее изображение, из-за чего было сложно смотреть, пульт работал плохо, одна лампа перегорела.
Минусы: в номере не было бесплатного чая, фактически минимальный бесплатный кофе и т. Д.
— плохое освещение, так как за исключением прикроватных светильников (один из которых перегорел) и лампы над раковиной в ванной, в главной комнате было недостаточно света ночью.
— открытая планировка раковины, отделенной от ванной, была довольно неудобной.
Поскольку это был Hilton, мы ожидали гораздо большего. Соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.

Обновление: Мы с женихом забронировали номер с кроватью размера «king-size» ещё в январе, чтобы в первую брачную ночь 26 июля устроить себе номер с кроватью размера «king-size». Нам предоставили спальню с двумя кроватями размера «queen-size»… отель просто посмешище. Сотрудники стойки регистрации и Донна, управляющая гостиничным блоком, – это просто кошмар. Я буду продолжать пытаться передать этот вопрос вышестоящему начальству.
Мне следовало бы посмотреть рейтинг этого отеля, прежде чем бронировать свой блок для свадьбы. Каждый из моих гостей, звонивших, чтобы забронировать номер, сталкивался с проблемами: на стойке регистрации не могли найти бронь и говорили, что свободных номеров нет. Они избегают звонков, оставляя вас на линии, потому что не знают, что делать. Одна женщина сказала мне, что есть много свободных номеров за пределами моего блока, и не беспокойтесь, а потом услышала, что на мою дату полностью РАСПРОДАНО за пределами моего блока. Я попытаюсь передать этот вопрос вышестоящему начальству, потому что то, как они управляют бронированием для важных мероприятий, таких как свадебные блоки, неприемлемо. Мне снова не говорят, что у Донны есть два свободных номера, и не говорят позвонить и забронировать номера за пределами моего блока, так как он теперь закрыт, и СНОВА говорят, что на мою дату все места распроданы. Я никогда не думала, что мой блок, где проходила свадьба в отеле, станет для меня самым сложным в планировании.

Я в инвалидной коляске, поэтому мне достался номер для людей с ограниченными возможностями.
Душ был сломан, уборке было все равно. Розетки не работали, уборке было все равно. Была вешалка с торчащим из нее гвоздем, уборке было все равно.
Когда мы попытались поговорить с сотрудниками стойки регистрации, они просто переадресовали это на уборку. В конце концов, уборка сказала, что поговорит с менеджером.
Я полностью уверен, что душ в этом номере не будет отремонтирован.
Также в 11 вечера в коридорах кричали подростки, но отель ничего не предпринял.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь людям с проблемами с доступом, если у них есть другой выбор.