Homewood Suites by Hilton London Ontario

Недавно я останавливалась в этом отеле на 3 дня со своей семьей и двумя дочерьми, и у нас остались очень приятные впечатления. Климат во время нашего пребывания был идеальным, что сделало отдых еще более приятным.
Номер был очень чистым и аккуратным, и мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Бассейн был очень хорошим — чистым и расслабляющим — и моим дочерям особенно понравилось проводить там время.
Хочу выразить особую благодарность Ален из кухни. Ужин был превосходным, а ее дружелюбное обслуживание сделало наш ужин еще лучше.
Персонал отеля был очень отзывчивым и гостеприимным. Менеджер был добр и уделил мне время, чтобы поговорить, благодаря чему мы почувствовали себя ценными гостями. Сотрудники стойки регистрации также быстро реагировали на наши просьбы о помощи.
У нас возникла небольшая проблема с вентилятором в номере и телевизором, но сотрудник службы технического обслуживания быстро и эффективно устранил обе проблемы.
В целом, у нас был отличный отдых всей семьей, и мы определенно рекомендуем этот отель другим.

Я останавливался на неделю. Отель чистый, тихий и в нем есть все необходимое для комфортного проживания. Каждое утро в лобби подают хороший завтрак с разнообразными блюдами на любой вкус. В номере есть плита, большой холодильник и все необходимое для приготовления еды, чтобы чувствовать себя как дома. Никаких нареканий от меня нет. Спасибо за комфортное пребывание вдали от дома.

Недавно я останавливалась в этом отеле на 3 дня с детьми, и в целом это был отличный опыт. Бассейн был одним из главных достоинств нашего пребывания — чистый, ухоженный, с идеально подогретой водой, что очень понравилось детям.
Номера были аккуратными, удобными и ухоженными, а завтрак предлагал хорошее разнообразие и качество. Во время нашего пребывания у нас возникла небольшая проблема с системой кондиционирования/отопления, но реакция персонала была превосходной. После обращения на ресепшн, ремонтная бригада прибыла оперативно и эффективно устранила проблему.
Персонал отеля был дружелюбным, профессиональным и внимательным. Я действительно ценю их обслуживание. Мои дети прекрасно провели время, и мы уехали очень довольными.
Я настоятельно рекомендую этот отель, особенно для семейного отдыха, и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.

Отель поначалу казался хорошим, но по мере нашего пребывания стали заметны некоторые проблемы. Например, в ванной комнате в лобби была черная плесень, что вызывало беспокойство. Вода в бассейне также была ледяной в течение первых двух дней нашего пребывания, что затрудняло отдых. Мы даже слышали, как сотрудники службы технического обслуживания упомянули, что они только что включили горячую воду в бассейн.
Кроме того, в зоне бассейна не было полотенец, и нам пришлось просить их у персонала. Когда полотенца наконец принесли, их было всего три, хотя в бассейне находилось пять человек.
В нашем номере было всего два полотенца, несмотря на то, что там проживало пять человек. Нам также пришлось самим просить дополнительную туалетную бумагу и полотенца. Я поговорил с персоналом отеля примерно в 13:30 и попросил дополнительные полотенца и туалетную бумагу. Мне сказали, что горничные доставят их в 21:30. Однако, когда я вернулся в отель вечером, эти вещи так и не были доставлены.
Горничные так и не пришли убрать номер за все время нашего пребывания, даже после того, как мы попросили об этом. Кроме того, дозаторы мыла в душевых кабинах были пусты.
За эти годы я останавливался во многих отелях, и, к сожалению, это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.

Крайне неприятное пребывание. Мы останавливались во время молодежного турнира и понимаем, что шум от команд – это обычное явление, но здесь все вышло далеко за рамки дозволенного. В прошлые выходные здесь проживало как минимум 4 команды. Группы мальчиков вели себя совершенно неконтролируемо, персонал не следил за ними и не нёс никаких последствий. Они силой ворвались в наш номер, отпускали оскорбительные замечания и жесты в адрес моих маленьких дочерей, а затем преследовали их по коридору, оставив девочек в страхе и не позволяя им передвигаться без взрослых. Несмотря на то, что на территории проживало несколько команд, никакой охраны не было.
Безопасность гостей и элементарная гигиена явно не были приоритетом. Когда моей дочери стало очень плохо, и ее рвало всю ночь, нам неоднократно отказывали в чистом постельном белье, полотенцах, чистящих средствах или даже дезинфицирующем средстве. Другие гости отдавали нам свое грязное белье, потому что у нас было чем воспользоваться.
Я отправила два разных электронных письма, но ответа так и не получила.

В этом отеле серьёзные нарушения санитарных норм и правил безопасности.
В первом номере был ужасный запах мочи животных, во втором – оголённые провода, протечки от воды и живые животные на потолке! Просто невероятно.
Никаких стандартов чистоты!
Мой муж подвергся воздействию наркотиков, сжигаемых в фольге на задней лестнице, где курили двое человек. Это было опасно, мои дети находились здесь.
Я не понимаю, как у них может быть рейтинг 4, 1 звезды!?
Я связалась с санитарной службой, потому что они отказались вызвать кого-либо для решения проблемы с крысами/живыми животными! Даже несмотря на фотографии и видеозаписи. Надеюсь, моя семья и ребёнок не заболеют после этого пребывания!

Онлайн-регистрация в Hilton и цифровая ключ-карта не сработали, потому что меня попросили подойти к стойке регистрации и предъявить удостоверение личности.
В пятницу на регистрации работала одна сотрудница, хотя хоккейный турнир был полностью забронирован. (Эта сотрудница отлично справлялась с контролем толпы, но ей следовало бы оказывать большую поддержку).
Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, но мне дали номер с одной большой двуспальной кроватью. Телевизоры не работали. Телефоны в моем номере не работали. Дополнительные туалетные принадлежности были в недостаточном количестве. Бассейн был закрыт на 24 часа без объяснения причин. И хотя наша команда забронировала номера для нескольких человек, и нам сказали, что мы будем жить близко друг к другу на одном или двух этажах, на самом деле нас расселили по всему отелю без каких-либо объяснений или внимания.
Очень плохое впечатление от отеля. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и всерьез подумываю о том, чтобы в будущем избегать отелей под брендом Hilton.

В целом номер был очень хорошим. Весь персонал общительный и следит за чистотой, особенно учитывая, что это конец января, когда соль и снег постоянно попадают внутрь. Завтрак тоже очень хороший, с большим выбором блюд. У них также есть хороший небольшой бассейн. Было несколько незначительных недостатков: телевизор не включался, поэтому я позвонил на ресепшн, но телефон тоже не работал. Дверцы шкафа тоже были сломаны. Я вынул телевизор из розетки, чтобы перезагрузить его, и он включился. Оба телевизора находятся в режиме продаж, поэтому через несколько минут появляется всплывающее окно с техническими характеристиками телевизора.

Мы остановились всего на одну ночь, но нам очень понравилась наша просторная однокомнатная квартира с кухонной зоной. В этом районе много ресторанов, а также поблизости есть площадки для выгула собак (да, здесь разрешено гулять с собаками). Мы бы вернулись сюда снова, если окажемся в этом районе — удобно расположен рядом с трассой 401. Кофеварка в номере — приятный бонус.

Я прекрасно провела время в отеле Homewood Suites by Hilton London. От регистрации заезда до выезда все прошло гладко и хорошо организовано. Персонал был чрезвычайно приветливым, профессиональным и всегда готов помочь с улыбкой.
Люкс был просторным, чистым и очень комфортабельным, с хорошо оборудованной мини-кухней, что сделало пребывание еще более удобным. Кровать была удобной, а в номере было тихо, что обеспечило отличный ночной отдых.
В целом, этот отель действительно соответствует стандартам Hilton. Я бы очень рекомендовала Homewood Suites by Hilton London, Онтарио всем, кто посещает этот район, будь то деловая поездка или отдых. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Ужасный опыт. Забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и джакузи через Booking. Com.
Приехали после 19:00 и оказались в очереди на заселение. Десять минут на стойке регистрации никого не было! В номере оказалось две двуспальные кровати и душ… Джакузи, за которое мы заплатили, не было. Вернувшись на ресепшн, мне сказали, что я бронировала номер с двумя двуспальными кроватями… Показала Дэрилу подтверждение бронирования, и он сказал, что нас повысили до номера той же стоимости. Извините.
Никто не позвонил, чтобы сообщить об изменении. Мне не нужна была кухня… И уж точно я не хотела платить за номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», а получить двуспальные кровати и без ванны.
Booking. Com связался с отелем, и они предложили скидку 20% на следующее проживание, которую я приняла. В следующем сообщении говорилось, что отель не принял скидку. Ужасное обслуживание клиентов!
В душе не было кондиционера, и не было места для примерно 100 человек, пытающихся получить бесплатный завтрак.
В целом, пребывание было ужасным.

При входе в отель нас встретили замечательно! Рреза была очень любезна и разместила нас в номере раньше, чем мы ожидали. Она рассказала нам обо всех удобствах, о времени завтрака и была очень дружелюбной! Какой замечательный сотрудник, и Hilton повезло, что она работает на стойке регистрации. Номер был чистым, кровать очень удобной, и мы обязательно сюда вернёмся. Завтрак тоже был восхитительным! Отличное обслуживание и прекрасные номера!

Отель Homewood Suites превзошел все мои ожидания с первой минуты заселения. Номер был в прекрасном состоянии, тихим и невероятно комфортным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, эффективным и всегда готовым помочь. Каждое общение было искренним и радушным. Завтрак каждое утро был отличным, с хорошим выбором блюд, и весь отель казался чистым, безопасным и ухоженным. Это было идеальное место для отдыха после долгого дня.
Я действительно впечатлен и обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую!

Я прекрасно провёл время в отеле! Номер был комфортным, удобства чистыми и ухоженными, а обслуживание – исключительным. Особая благодарность менеджеру Полу за его профессионализм и тёплое гостеприимство – он сделал всё возможное, чтобы всё было идеально. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Хороший, чистый, современный отель. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые и современные.
Единственное, к чему я придираюсь, — это то, что было бы здорово, если бы в спортзале был кабельный тренажёр, как в некоторых других отелях Hilton/Homewood/Home2 Suites.

Это наша вторая ночь здесь, и здесь остановилась хоккейная команда, которая вела себя шумно и противно, и, по-видимому, их политика заключается в том, что ограничение шума вступает в силу с 10:30. В первую ночь я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что их тихий час начинается «скоро». Когда я нажал кнопку, она сказала, что уже 10:30. Я вышел в коридор и попросил их прекратить, и у меня дети, но поведение не изменилось. Это продолжалось гораздо позже 10:30, и персонал ничего не сделал.
На вторую ночь мальчики-подростки знали об этом и смеялись надо мной, когда я попросил их прекратить, потому что они сказали, что им разрешено шуметь до 10:30. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, сотрудник сказал мне, что их родителям сообщили. Я настаивал и сказал ему, что политика недопустима. У меня маленькие дети, и я тоже заплатил за номер, и должен иметь возможность спать в нем. Он проводил меня до моего номера, и я слышал, как он говорил детям, чтобы они прекратили, но шум продолжался. Проходящие мимо взрослые тоже шумят, так что, думаю, не стоит удивляться, что дети тоже шумят.
Наш номер находится на пересечении двух коридоров, так что шум доносится с обеих сторон.
Кроме того, прямо за дверью висит потолочный динамик, и текст песни отчётливо слышен в номере. Дверь, похоже, совсем не звукоизолирована.
Если вы хотите переночевать в выходные, когда, возможно, здесь останавливается хоккейная команда, не приезжайте сюда.

Отличный отдых – настоятельно рекомендую!
Я недавно останавливался здесь, и это был просто замечательный опыт от начала до конца. Персонал был невероятно гостеприимным, дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с улыбкой.
Номер был чистым, просторным и ухоженным, со всеми удобствами, необходимыми для комфортного проживания.
Завтрак также был одним из самых ярких впечатлений – большой выбор вкуснейших блюд.
Особая благодарность Полу за то, что он сделал всё возможное и даже больше. Я действительно оценил внимание к деталям и индивидуальный подход к обслуживанию.