Отзыв об отеле Best Western Plus Stoneridge Inn & Conference Centre London Ontario 3*

Я совершенно недовольна процессом бронирования. Во-первых, я не могу забронировать номер напрямую через отель, мне приходится обращаться к посреднику, с которым они сотрудничают. Когда я бронировала через них, я просила номер с двуспальной кроватью, а мне поставили кровать размера «кинг-сайз». Я попросила поздний выезд, и мне сказали, что они добавят соответствующую пометку в файл и что поздний выезд допустим. Я спросила, взимается ли за это плата, и мне ответили, что нет. Когда я приехала в отель для регистрации, к моему ужасу, нам дали не тот номер, и меня уведомили, что за поздний выезд взимается плата в размере 29 долларов. Если бы мне предоставили эту информацию заранее, я бы не стала бронировать. Кроме того, при бронировании через агента мне сообщили другую цену, нежели та, которая была списана с моей кредитной карты. Администратор на ресепшене понятия не имеет, что происходит, и не может помочь, и я не могу его винить, честно говоря. Это просто смешно, что мы не можем забронировать номер напрямую через отель.
Бронирование было оформлено на мое имя для моей подруги, чтобы она могла переночевать. Мы с семьей помогли другу донести багаж до номера. Нам позвонили с ресепшена и спросили, почему мы все еще здесь, ведь количество номеров ограничено. Я объяснила, что мы ведем переговоры, но не останемся на ночь. Человек, с которым я разговаривала, по сути, торопил нас, спрашивая, когда мы собираемся уехать, и что нам нужно уходить…
В целом, я бы посоветовала поискать другое место, есть более доступные варианты с лучшим сервисом.