Best Western Plus Stoneridge Inn & Conference Centre London Ontario

Я совершенно недовольна процессом бронирования. Во-первых, я не могу забронировать номер напрямую через отель, мне приходится обращаться к посреднику, с которым они сотрудничают. Когда я бронировала через них, я просила номер с двуспальной кроватью, а мне поставили кровать размера «кинг-сайз». Я попросила поздний выезд, и мне сказали, что они добавят соответствующую пометку в файл и что поздний выезд допустим. Я спросила, взимается ли за это плата, и мне ответили, что нет. Когда я приехала в отель для регистрации, к моему ужасу, нам дали не тот номер, и меня уведомили, что за поздний выезд взимается плата в размере 29 долларов. Если бы мне предоставили эту информацию заранее, я бы не стала бронировать. Кроме того, при бронировании через агента мне сообщили другую цену, нежели та, которая была списана с моей кредитной карты. Администратор на ресепшене понятия не имеет, что происходит, и не может помочь, и я не могу его винить, честно говоря. Это просто смешно, что мы не можем забронировать номер напрямую через отель.
Бронирование было оформлено на мое имя для моей подруги, чтобы она могла переночевать. Мы с семьей помогли другу донести багаж до номера. Нам позвонили с ресепшена и спросили, почему мы все еще здесь, ведь количество номеров ограничено. Я объяснила, что мы ведем переговоры, но не останемся на ночь.

Для свадебного видео — и фотооборудования отель Best Western Stoneridge Inn – это фантастическое место для работы. Свадебные залы прекрасны, все хорошо спланировано, и все отлично получается на фотографиях и видео в течение дня. Персонал был профессиональным, организованным и следил за тем, чтобы все шло по плану. Настоятельно рекомендую Whistle Bear парам и другим подрядчикам.

Чистые просторные номера. Внимательный и дружелюбный персонал. Удобное расположение прямо у шоссе. Исключительный бесплатный завтрак. Мне очень понравилось мое 4-дневное пребывание.

Плюсы: бесплатный завтрак был отличным! В самом ресторане тоже была отличная еда. Номера чистые и уютные. Минусы: единственный недостаток — отсутствие бассейна или джакузи.

Я фотографировал множество свадеб, где проходили подготовки к торжеству: в номерах, в часовне Розы и в бальных залах. В отеле Best Western Plus Stoneridge Inn отличная кухня и несколько прекрасных мест для фотосъемки. Бальные залы очень красивые, и я всегда с нетерпением жду возможности фотографировать там свадьбы!

В целом, приятное тихое место. Я рекомендую этот отель, если вы путешествуете по делам. Обслуживание в ресторане отличное.
Хотелось бы, чтобы администратор хотя бы обратила на нас внимание, когда мы ждали, пока она закончит свой телефонный разговор, и ожидали приветливой улыбки.
Приветствие гостей может существенно повлиять на создание позитивной и гостеприимной атмосферы. При регистрации, даже краткое приветствие помогает гостям почувствовать себя ценными. Увидев улыбку и приветливый жест администратора, я почувствовал себя комфортно, поделившись необходимой информацией о своем пребывании, и это действительно создало позитивный настрой.
Также хотелось бы поделиться предложением относительно бутилированной воды в номере. Я был удивлен, увидев бутылку воды с ценником, указывающим на плату в 4 доллара. Это был мой первый опыт с этим, и в результате я решил не пользоваться водой. Возможно, было бы удобнее включить стоимость бутилированной воды в стоимость номера или разделить ее между отелем и гостем. Лично я предпочел бы оплатить ее в рамках бронирования, а не платить отдельно. Включение этой небольшой детали сделало бы пребывание в отеле более приятным и продуманным.
Тем не менее, я хотел бы отметить, что вечерняя сотрудница на ресепшене была великолепна — очень приветлива, отзывчива и внимательна. Ее обслуживание произвело на меня сильное положительное впечатление.
Я вернусь в ваш отель три или четыре раза в 2026 году и с нетерпением жду возможности остановиться в нем снова.

Отличное обслуживание. Персонал был очень любезным. Чистые номера, чистый отель. Единственная проблема — неприятный запах водопроводной воды, душевых и ванн. Вода пахнет серой. Обязательно возьмите с собой бутилированную воду, за бутылку воды в номер берут 4 доллара.

10*
Не могу не сказать несколько слов о персонале, особенно о Каре, которая превзошла все наши ожидания. Она была внимательной и компетентной. Просто глоток свежего воздуха. Лучший завтрак, который я когда-либо ел в отеле. Омлеты просто фантастические, бекон толстый, блины пышные. Множество вариантов, и персонал был великолепен, помогая мне с выбором альтернатив молочным продуктам.
Номер был идеальным, не могу не сказать несколько слов о нём. Он был огромным, чистым и отвечал всем нашим потребностям. От кофеварки до холодильника и микроволновой печи – всё было отлично. Парковка была довольно просторной, что тоже приятно, учитывая, что все 4 дня мы были там с прицепом. Рекомендую это место всем, кто будет в этом районе проездом.

ВНИМАНИЕ! С нас списали двойную плату за проживание. Мы много раз писали и звонили по этому поводу. Мне ответили: «Мы разбираемся с этим и свяжемся с вами». Звонка так и не последовало. В конце концов, я поговорил с Ники (менеджером), и она сообщила, что в новой системе выставления счетов произошел сбой, электронная почта компании тоже не работает, и что она не смогла мне перезвонить. Прошло уже больше двух недель, а проблема так и не устранена. Мы просто звоним в компанию, выпустившую кредитную карту, чтобы оспорить платеж. Ужасное обслуживание клиентов. Больше не приеду!

Мы провели здесь две ночи. Персонал на стойке регистрации был очень приветлив по прибытии. Номера были чистыми и имели все необходимые удобства. Место немного устарелое и обветшалое, но это не умаляет комфорта.
Кровать была удобной (средней мягкости), а номер очень просторным. Душ был хороший, с горячей водой. На стойке регистрации можно было купить закуски и напитки – это было удобно, так как поблизости нет местных магазинов и других заведений.
Ресторан Pastos был исключительным по еде, и цены на еду и напитки, на мой взгляд, были вполне разумными! Бесплатный завтрак «шведский стол» был замечательным, с выбором горячих и холодных блюд.
Спасибо за прекрасный отдых!

Я был там на конференции. Сотрудники стойки регистрации были очень приветливы. Номер был очень чистым. Кровать невероятно удобная. Еда была просто фантастической. Персонал, будь то официанты, уборщики или шеф-повар, был особенно дружелюбным. Мне очень понравилось пребывание. С нетерпением жду возвращения. Только немного льда. Возможно, стоит взять с собой питьевую воду.

Я останавливалась здесь на ретрит, посвящённый скрапбукингу. Номера были отличными. Место довольно неожиданное, но Ламбет находится совсем рядом.
Еда на ретрите была просто потрясающей! Курица была такой нежной, а сливочный соус из вяленых томатов – просто восхитительным.
Надеюсь, в этом отеле пройдут ещё какие-нибудь мероприятия.

Благодаря Каре из Stoneridge Inn & Conference Centre у нас остались самые прекрасные впечатления. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам с бронированием и сделать процесс максимально гладким. Кара была очень приятной, доброй и профессиональной, с ней было приятно общаться на протяжении всего времени. Она была отзывчива и действительно заставила нас почувствовать себя в центре внимания. Отличное обслуживание клиентов, мы очень благодарны ей за помощь!

Очень чистые и комфортабельные номера. В номерах действительно хороший большой телевизор. Для меня, как для небольшой поездки по гольфу, было очень приятно, что в отеле нет бассейна и нет бегающих детей. Отель расположен довольно далеко от центра города, но очень близко к шоссе. В ресторане подают очень вкусный завтрак. Определенно остановился бы здесь снова.

Персонал был потрясающим и невероятно дружелюбным.
Завтрак был лучше большинства других!
Кроме того, у них есть 5 зарядных устройств для электромобилей, наша машина заряжалась на 8, 0 кВт/ч.

В этом месяце я провёл здесь две ночи. К сожалению, первая ночь оказалась крайне неудобной из-за сломанной кровати с большим провалом посередине, из-за чего невозможно было нормально спать и это причиняло физический дискомфорт.
На следующую ночь нас переселили в другой номер, что, впрочем, не помешало, но это не умаляет негативных впечатлений от первой ночи. Отель не сообщил, что новый номер – это улучшение или компенсация; я просто хотел номер, соответствующий базовым стандартам.
Я запросил возврат средств за первую ночь, поскольку обещанный продукт/услуга не были предоставлены, но руководство отеля отклонило мою просьбу.
Настоятельно рекомендую руководству отеля убедиться, что номера проверены и соответствуют минимальным стандартам до заезда гостей.
Другим гостям, у которых был негативный опыт общения с администрацией отеля, рекомендую подать заявление о несоблюдении условий кредитной карты, если отель откажет в возврате средств при непредоставлении согласованной услуги.
Поясню: сотрудники стойки регистрации были вежливы и оперативно решили мою проблему. Меня беспокоит медленная и противоречивая реакция руководства отеля на мой запрос о возврате денег, что не является виной сотрудников стойки регистрации.

Хоть отель и не новый, он полностью соответствовал моим требованиям, а его расположение было именно тем, что мне было нужно. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Должен сказать, что завтрак был самым вкусным из всех, что я когда-либо пробовал в отеле. В субботу вечером были две свадьбы. Необычная конструкция позволила мне хорошо выспаться. В ресторане Pasto's Grill цены были не слишком высокими. Качество еды было довольно высоким. Я попробовал три разных блюда: тушеную говядину, салат и креветки. Всё было превосходно. Детского бассейна нет. Но это нормально. Я обязательно вернусь.