Holiday Inn Ottawa East by IHG

Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе на 4 ночи и был невероятно впечатлен. Общее качество и чистота соответствовали тому, чего я ожидаю от Holiday Inn (мой обычный выбор во время путешествий).
Но что меня совершенно поразило, так это доброта всего персонала:
Самир в обеденном зале был одним из самых дружелюбных, услужливых и искренне отзывчивых официантов, которых я когда-либо встречал. Он приветствовал нас каждое утро и мгновенно создавал позитивное настроение. Этот парень просто излучает позитив, и его обслуживание было на высшем уровне (10/10).
Карлос, менеджер ресторана, был не менее услужлив и каждое утро подходил к нашему столику, чтобы убедиться, что все наши просьбы выполнены и все детали безупречны. Я никогда в жизни не чувствовал себя настолько окруженным заботой и вниманием. Можно подумать, что я останавливался в отеле Ritz — настолько хорошо эти джентльмены представляли свой отель.
Уитни, операционный менеджер, подошла, потому что я слышал, что для моего бронирования по деловой поездке может быть доступен льготный тариф. Она всё уладила за меня и вернулась, чтобы завершить сделку и убедиться, что я получил лучшую цену. Мы также немного пообщались, и она оказалась просто замечательным человеком. Очень профессиональная, но при этом очень дружелюбная и располагающая к себе.
Тайра на ресепшене помогла нам с выездом, и она тоже была великолепна. Очень дружелюбная, быстрая и профессиональная.
Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле.

Я провела очень комфортное и приятное время в этом отеле. Персонал был высокопрофессиональным, внимательным и заботливым, что сделало пребывание еще более приятным. Еда была свежей, хорошо приготовленной и красиво оформленной, добавляя очарования каждому приему пищи. Каждый аспект пребывания отражал качество и внимание к деталям. Я действительно оценила гостеприимную атмосферу и безупречное обслуживание на протяжении всего моего визита. Это был расслабляющий и приятный опыт, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова во время своих будущих визитов. Настоятельно рекомендую для комфортного и приятного отдыха.

Впервые останавливался здесь во время деловой поездки. Быстрая регистрация заезда, парковка на территории и рядом. Номер убирали каждый день, все было хорошо. Приятное открытое лобби с большим количеством мест для сидения. Я поставил 4 из 5 звезд по следующим причинам… номер был чистым, хотя на потолке в ванной комнате в нескольких местах облупилась краска, а ковер в коридоре был скреплен скотчем. Дверной глазок не был закрыт, как это часто бывает сейчас, и имел старую защелку. Обычно я останавливаюсь в отелях Holiday Inn во время своих поездок, и в этом плане он показался мне довольно устаревшим из-за вышеупомянутых недостатков. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, и расположение было удобным, рядом со многими удобствами. Очень большой отель с множеством этажей, но лифты работали быстро. На территории был ресторан, которым я не пользовался. Во многих отелях Holiday Inn, которые я часто посещаю, предлагается завтрак, чего здесь не было. В целом номер был нормальным и очень тихим. Не уверен, что остановился бы здесь снова, основываясь на вышеизложенных комментариях.

Я прекрасно провела ночь в отеле Holiday Inn Ottawa East. Номер был чистым, уютным и очень комфортным. Я очень оценила бесплатную бутылку воды и шоколад, а также бесплатный завтрак в ресторане Myra’s. Завтрак был превосходным — свежим, вкусным и очень сытным.
Меня особенно впечатлило обслуживание на стойке регистрации. Мел очень тепло и приветливо встретила меня, что сделало мое пребывание еще более приятным.
В целом, я осталась очень довольна. Это определенно одно из лучших мест для проживания в восточной части Оттавы, и я с удовольствием порекомендую его другим.

Это очень хороший отель. Номера чистые, удачное расположение, так как до торгового центра Saint Laurent можно дойти пешком. Есть бассейн, а завтрак горячий и вкусный. Но больше всего мне понравилось обслуживание. Девушка на ресепшене была очень профессиональна и выполнила все мои просьбы. Я попросила ее отнести шампанское в номер моей дочери и зятя, потому что это была их первая ночь в качестве супружеской пары. В дополнение к этой услуге, они также повысили категорию своего номера, даже не дожидаясь просьбы. Именно такие действия заставляют людей, таких как я, выбирать именно эту сеть отелей, когда это необходимо.

Я забронировала номер на 11 дней из-за семейной чрезвычайной ситуации, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. В первый день я обнаружила мочу на сиденье унитаза. Я пожаловалась, и это убрали. Однако через два дня я вернулась и обнаружила ту же проблему снова. Я отсутствую в номере с 9:30 до 20:30 каждый день, так что меня даже не было в номере, чтобы это произошло. Когда я поговорила с Линн, управляющей, она упомянула, что проблема была решена с горничными, но вместо извинений она начала спорить со мной и предложила бесплатный завтрак, лишь бы я перестала жаловаться.
Как управляющая, я считаю, что правильной реакцией были бы извинения, а не оправдания. Неважно, была ли это моча или остатки чистящего средства — это антисанитарно и отвратительно. Я была крайне расстроена этой ситуацией и очень разочарована отсутствием внимания к элементарной гигиене. Я никому не буду рекомендовать это место.
Примечание: у меня есть фотографии, но я не смог их прикрепить.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был очень комфортным и превзошёл все наши ожидания. Отдельно хочу отметить превосходное обслуживание Лэйса и Сэма — оба были невероятно внимательны и сделали наше пребывание ещё лучше.
В целом, отличный выбор. Настоятельно рекомендуем!

Вода у стойки регистрации была просто восхитительной и такой освежающей! Каждый день предлагался новый настой из фруктов или овощей. Мой муж несколько раз за время нашего пребывания наполнял бутылку водой и обязательно рассказывал всем – и я имею в виду всем – какая она вкусная, ха-ха!
Расположение отличное: прямо через дорогу огромный двухэтажный торговый центр. Парковка частная, с видеонаблюдением и бесплатная, с множеством розеток для электромобилей.

Мы с семьёй прекрасно провели время в Holiday Inn East Ottawa. Персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание по-настоящему особенным. Завтрак был просто потрясающим — свежим, вкусным и с большим выбором блюд для всех членов семьи.
Отель был чистым, комфортабельным и идеально подходил для спокойного семейного отдыха. Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь и настоятельно рекомендуем его всем, кто собирается в Оттаву. ❤️

Остановились здесь из-за близости к Детской больнице. Нужно отсканировать QR-код для регистрации на парковку, но по умолчанию в отеле она ограничена 2 часами. На стойке регистрации нам не сказали при заселении, что нужно изменить дату окончания, поэтому мы получили штраф на 100 долларов! Мы видели время, но думали, что это на следующий день. Обратились к сотрудникам стойки регистрации, но они отказались возмещать расходы. Они обвинили нас в том, что мы не знали, как изменить дату… Никаких объявлений об изменении даты нет, только выпадающее меню в правом верхнем углу сайта. Нелепая ситуация для отеля. Машину также повредили во время этой поездки, вероятно, на парковке, но у них нет камер видеонаблюдения, поэтому мы не смогли заснять. Номер был нормальный, отель старый, но чистый и тихий.

Мы забронировали это место в последний момент, так как изначально планировали остановиться на Airbnb, но уборка не была сделана. Один из моих друзей поискал и нашёл это место. Нас было шестеро, и мы пытались забронировать номер, подходящий для большой группы, но в системе произошел сбой: номер был доступен, хотя на самом деле его не было. Джарадж (руководитель ночного аудита) помог нам на стойке регистрации и оказал нам огромную услугу, заменив большой номер на два смежных номера. Завтрак «шведский стол» был хорошим, как и уборка, которую мы попросили убрать в одном из номеров. В целом, наше пребывание прошло без проблем, и я рекомендую остановиться здесь👍

Я очень благодарен сотрудникам стойки регистрации отеля IHG Holiday Inn за то, что они смогли предугадать мои потребности и помогли мне почувствовать себя желанным гостем. Они предложили ряд дополнительных услуг, таких как камера хранения багажа, лобби с закусками и водой, столики с розетками и парковка для гостей… Я этого не ожидал и с удовольствием воспользовался этими удобствами!

Плюсы: Хороший отель, если вам нравятся весёлые и активные дети, и вы хотите остановиться недалеко от Оттавы. Дети шумели, а стены тонкие, но для этих двух бабушек и дедушек это было приемлемо. Приветливый персонал и бесплатная парковка были очень кстати. Нам понравилось наше пребывание в Оттаве! Минусы: Не помешало бы новое ковровое покрытие в коридорах.

Вода у стойки регистрации была восхитительной и такой освежающей! Каждый день нам приносили новый фруктовый или овощной настой. Мой муж много раз наполнял бутылку водой во время нашего пребывания и всем – АБСОЛЮТНО ВСЕМ – рассказывал, какая она вкусная! LOL!
Расположение хорошее. Через дорогу находился огромный двухэтажный торговый центр. Парковка частная и охраняемая. Парковка была бесплатной. Там было много розеток для электромобилей.
Весь персонал, с которым мы общались, был очень добрым, вежливым и профессиональным. Он также хорошо знал отель и окрестности, рестораны, развлечения и т. Д. Персонал – от менеджеров, стойки регистрации, горничных и обслуживающего персонала, с которым мы общались, – был очень гостеприимным и дружелюбным. Они создали такую ​​особенную атмосферу, которую я не могу описать. ❤️
Одна вещь, которую я заметила, и которая меня беспокоила, – это ковровое покрытие на нашем этаже (9) в коридоре было помятым и расслаивающимся. Это опасно, и я беспокоюсь, что кто-то (особенно пожилой) может неуверенно стоять на ногах и может серьезно упасть, если споткнется об эти вертикальные неровности. (Во время нашего пребывания там проводился хоккейный лагерь или что-то связанное с хоккеем. Отель, лифты, вестибюль, лестницы, бассейн и этажи были ПОЛНЫ юными буйными мальчишками. Они были шумными. Своевольными. И многим гостям они очень мешали. Мы слышали, как многие гости были очень расстроены из-за детей и как никто не пытался остановить их неприятное поведение.

Недавно мы останавливались здесь на хоккейном турнире и были очень впечатлены. Для детей была выделена отдельная комната для игры в мини-клюшки с баром внутри, номера были чистыми и удобными, бесплатный детский завтрак в ресторане, а в коридорах после закрытия соблюдалась тишина. Прекрасное место для проживания.

Хороший отель, комфортабельный номер, хороший завтрак. Единственное, что мне не понравилось, — мой муж поскользнулся и упал в бассейн, ударившись спиной о бортик. Плитка у края бассейна очень скользкая, и когда мы сообщили об этом сотруднику на ресепшене, он, похоже, не особо обеспокоился. Я написал им письмо, чтобы сообщить о ситуации, но ответа так и не получил. Очень обидно, учитывая, насколько серьёзно он мог пострадать.

Останавливались здесь на прошлых выходных на хоккейный турнир. Охранник – просто кретин. Конференц-зал был забронирован, чтобы не беспокоить других гостей. В 23:00 в конференц-зале собралось 6 взрослых, которые уже заканчивали вечер. Никакой громкой музыки, никаких криков и гиканья. Напитки были в стаканах, как и положено. Охранник ни с того ни с сего вызвал полицию, чтобы выгнать нас из конференц-зала, забронированного для нас на все выходные (где разрешено находиться до 2 часов ночи).
Отелю не помешало бы множество обновлений. Персонал на стойке регистрации просто фантастический. Единственное, что может испортить репутацию отеля – это ваш охранник, который пристаёт к взрослым и детям, проживающим в этом месте, даже когда действует запрет на хорошее поведение. Он прячется на лестницах, в туалетах, стоит у дверей вашего номера без всякой причины. Полное издевательство.
Если бы мы вернулись в Оттаву, к сожалению, из-за него мы бы не стали рассматривать этот отель снова.