Hilton Garden Inn Ottawa Downtown

Мы останавливались здесь в прошлые выходные во время хоккейного турнира, и наше пребывание было фантастическим. Отель современный и чистый, персонал дружелюбный и услужливый, номера большие и безупречно чистые, а обслуживание было великолепным. Парковка для больших автомобилей может быть проблематичной, так как ближайшая парковка находится в двух кварталах, но мы нашли выход. Была небольшая проблема с обслуживанием бассейна: неплотно закрытая крышка скиммера, о которую один из детей ударился ногой, упав в него, но помимо этой мелочи, наше состояние было отличным. Помимо прекрасных выходных, проведенных в этом отеле, в Оттаве есть много чего посмотреть и чем заняться, и я настоятельно рекомендую посетить игру «Сенаторов».

Очень разочаровывающий опыт общения с сотрудниками стойки регистрации в отеле Hilton Garden Inn Ottawa.
13 декабря около полудня я позвонил в отель, чтобы узнать, возможен ли ранний заезд в 15:00. Сотрудник, с которым я разговаривал, проверил наличие свободных номеров и подтвердил, что номер будет.
Когда мы приехали в отель, нам сказали, что свободных номеров нет и что нам нужно будет подождать до 16:00, без извинений или объяснений по поводу противоречивой информации. Затем сотрудница стойки регистрации, Мети, упомянула, что есть смежный номер, если мы захотим. Мы отказались и сказали, что подождем.
Когда мы вернулись в 16:00 для регистрации, нам дали тот же самый смежный номер, о котором нам изначально говорили. Это сделало часовое ожидание совершенно ненужным и продемонстрировало явное отсутствие организации и коммуникации на стойке регистрации. В этот момент я не хотел ничего говорить, так как у меня была высокая температура, и я просто хотел отдохнуть.
Хотя сам номер был неплохим и комфортным, обслуживание со стороны Мети разочаровало. Она была пренебрежительной, не оказала никакой помощи и сделала общение неприятным, а не приятным.
Сам отель неплохой, но общение на ресепшене значительно повлияло на наше пребывание. Я бы здесь больше не остановился.

Останавливались на одну ночь и завтракали по системе «шведский стол». Номера были исключительно чистыми и тихими. Кровать была немного неудобной, но в целом вполне приличной.
Завтрак был ужасным. Всё было без приправ, жирное и сухое. Я была очень разочарована.
За всё берут плату. Это очень раздражает.
Обслуживание в целом было приемлемым. Персонал на стойке регистрации тоже был нормальным. Сотрудник, стоявший за столиком во время завтрака, был не очень любезен. Видимо, он был раздражён. Я была очень расстроена официантом, который нас обслуживал. Я попросила счёт, и он принёс его моему мужу, проигнорировав мои слова об оплате. Я сочла это проявлением сексизма и неуважения.

В целом 4, 5 звезды. Возьмите с собой подушки, они не очень удобные, а на кроватях чувствуются пружины. В первую ночь я также обнаружила волосы в душе.
Отличный персонал, очень отзывчивый, и хорошее обслуживание клиентов.
Прекрасное расположение.

Отель выглядит неплохо, но это, пожалуй, всё. В стоимость не входит ничего, ни завтрак, ни даже парковка. За всё нужно платить дополнительно. К тому же, если вы живёте в номере на верхнем этаже, вам придётся ждать 15–20 минут, пока вода нальётся из душа… Это очень расточительно. Я считаю, что он совершенно не стоит своих денег. Я не могу ничем это оправдать.

Это, безусловно, 4-звездочный отель, расположенный в стратегически удобном месте Оттавы.
К услугам гостей крытый бассейн, фитнес-центр, бесплатный Wi-Fi и ресторан. В ресторане и баре Tulip подают завтрак, обед и ужин, а также блюда местной кухни. В круглосуточном магазине Pavilion Pantry продаются закуски.
Предлагается широкий спектр удобств для людей с ограниченными возможностями, включая номера для людей с ограниченными возможностями и ванные комнаты с поручнями.
Есть платная парковка.
Попробуйте…

Это не комната, а квартира с собственной гостиной, столовой, кухней и, конечно же, большой спальней с качественным постельным бельем.
Жаль, что дизайнеры допустили несколько ошибок: — провели технический воздуховод с кондиционером через спальню, что дорого и шумно. ==> Кондиционер пришлось выключить.
— В спальне также есть датчик дыма, светодиод мигает каждые 30 секунд!
— И, наконец, ночник рядом с раковиной, который светит так, будто вы забыли выключить свет! Конечно же, двери нет!
Почему бы не разместить всё это в столовой или на кухне? ==> Жаль, что это влияет на качество сна!
В более «стандартных» номерах спалось лучше.

По сравнению с другими отелями Hilton, в которых я останавливался, мой номер показался мне устаревшим, но все удобства были на месте и работали исправно. Звукоизоляцию явно нужно улучшить. Я сходил в тренажёрный зал. Некоторые тренажёры в плохом состоянии, особенно беговые дорожки, которые шатаются.
Не думаю, что это оправдывает цену.
Персонал очень дружелюбный, но получить консультацию по-французски невозможно.
Безусловный плюс — близость к туристическим достопримечательностям.

Этот отзыв посвящён нашему опыту работы с Dyson. Он был очень любезен и приветлив, и мы почувствовали себя желанными гостями при регистрации! Мы вернулись на стойку регистрации через несколько часов после регистрации, и он вспомнил наши имена, что было очень приятно! Он приложил все усилия, чтобы наше пребывание было прекрасным, и мы безмерно благодарны ему! Надеемся, он получит заслуженное признание и награду за свой превосходный сервис. Спасибо, Dyson!

Дженнифер на стойке регистрации была просто потрясающая. Она проявила себя профессионально, обеспечила великолепное обслуживание и сделала наше пребывание по-настоящему гостеприимным. Вот это пример идеального обслуживания гостей. Настоятельно рекомендую! 10/10!

Положительные стороны: Отличное расположение для прогулок по прекрасной Оттаве. Мы были рады, что в день выезда у нас была парковка до 18:00, это дало нам дополнительное время в городе. Спасибо! Отрицательные.

Я забронировал этот отель через Priceline, и он меня не разочаровал. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и отзывчивы. Завтрак «шведский стол» менялся каждый день, и вы уходили оттуда сытыми. Обслуживание в ресторане было отличным, а бармен был быстрым и внимательным. Я заказал пиццу, которая была очень вкусной. В другой день я попробовал чизбургер и картофель фри, и этот бургер был готов быстро и очень вкусным. Номер был чистым и имел всё необходимое. Я бы забронировал его снова.

Я обычно не бронирую отели (обычно пользуюсь Airbnb), поэтому признаю, что с моей стороны возникли некоторые недопонимания по поводу процесса бронирования. Однако способ, которым этот отель предоставляет подтверждения, вводит в заблуждение. После того, как я «забронировал», во всех полученных мной электронных письмах бронирование было указано как подтверждённое с полной информацией о бронировании. Нигде, ни мелким шрифтом, не было указано, что это было только предварительное бронирование и что потребуется дополнительное подтверждение или личная оплата.
Я могу признать, что не был знаком с процессом бронирования отеля, но я не могу согласиться с тем, как со мной обращалась ночная администраторша Руджита. Она вела себя холодно, резко и пренебрежительно, пока я просто пытался решить проблему. Я понимаю, что администраторы должны следовать протоколу, но при этом ничего не стоит проявить сочувствие и уважение.
Кроме того, сам номер был ниже стандарта с точки зрения чистоты и состояния, что только усугубляло разочарование.
К счастью, остальные сотрудники стойки регистрации были профессиональны и любезны, но в целом этот опыт оставил у меня крайне негативное впечатление. Я поделюсь скриншотами, чтобы будущие гости знали, насколько обманчивым может быть процесс подтверждения бронирования.

Этот отель удобно расположен в самом центре города, и до него легко добраться.
Нас тепло встретили, а из нашего номера на верхнем этаже открывался прекрасный вид.
Я читал отзывы об узкой подземной парковке. Так что будьте осторожны, это касается высоких автомобилей. Однако для других людей места на нескольких уровнях достаточно, и они довольно широкие.
Единственный минус — лифт находится далеко от парковки, но это не критично.
И наконец, в отеле есть хороший фитнес-зал и прекрасный крытый бассейн.

Персонал дружелюбный и вежливый, сам отель довольно старый, постельное белье и полотенца тоже очень старые. Завтрак был вкусным и с большим выбором блюд: вафли, американский и английский завтраки, круассаны, бейглы, тосты и маффины. Место на парковке найти было довольно сложно, и пришлось заплатить 25 долларов за ночь плюс налог. Я считаю, что этот отель слишком дорогой. В следующий раз я поеду в другой отель.

Отель на самом деле неплохой и недорогой, но мне пришлось пожаловаться на неработающую вентиляцию в ванной.
Отели расстраиваются, когда жалобы онлайн не предоставляются без возможности исправить во время проживания.
Однако первый сотрудник отрицал наличие проблемы и сказал, что это нормально и так задумано.
Мне пришлось объяснить ей и второму сотруднику, что падение листка бумаги из-за полного отсутствия всасывания — это ненормально.
Второй сотрудник пообещал разобраться, но ничего не исправили, и после душа ванная превратилась в паровую баню.
Персоналу следовало признать отсутствие вентиляции и предложить её исправить, предложить другой номер или хотя бы признать проблему и выплатить какую-то компенсацию — пусть даже небольшую, например, ваучер на напитки, это было бы большим показателем профессионализма.
К сожалению, это дилетанты.

Это отличный объект размещения с прекрасным расположением, где особое внимание уделяется обслуживанию клиентов во всех аспектах: регистрации, уборке и питанию. Редко когда нас так приятно удивляет качество обслуживания, но здесь, похоже, все стремятся сделать пребывание гостей особенным. Кроме того, номер, в котором мы остановились, был хорошо продуман с точки зрения пространства (полки, ящики, шкаф и т. Д. ) для хранения личных вещей, и из него открывался прекрасный вид. Удобно добираться до всего, особенно если вы любите ходить пешком!