Hilton Garden Inn Ottawa Downtown

Я останавливался в этом отеле на две ночи во время рабочей поездки, и несколько лет назад я также несколько раз здесь останавливался.
Процесс регистрации прошел быстро и эффективно, а персонал был исключительно дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Мой номер был очень чистым и ухоженным.
Одной из главных особенностей был завтрак "шведский стол". Большинство отелей предлагают довольно стандартный выбор, но этот шведский стол предлагал впечатляющее разнообразие блюд — больше, чем я когда-либо видел на завтраках в отелях.
Мое единственное небольшое замечание заключается в том, что на второе утро я приехал позже, и некоторых блюд уже не было. Хотя до конца оставалось еще около 30 минут, шведский стол не пополнялся. В остальном у меня остались очень положительные впечатления, и я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы приехали очень рано и попросили оставить багаж до времени заселения, но, к нашему приятному удивлению, номер уже был готов, что было очень кстати. Номер был очень просторным, даже огромным, а кровати — очень удобными. Минусы: на ковре была использованная ватная палочка; мы жили рядом с лифтом, и шум от него был очень неприятным перед сном, поэтому стоит попросить номер подальше от лифтов. В душевой на стене висели большие бутылки с шампунем, кондиционером и гелем для душа, но только когда я приняла душ, я заметила, что бутылка с шампунем пуста…
Позже я поняла, что не получила никакой информации о бассейне и завтраке, среди прочего. Эмили ответила очень быстро и вежливо. На следующее утро мы пошли завтракать, но нам нужен был ваучер, которого мы не получили, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн. Шведский стол, на мой взгляд, был немного скудным (нет сыра, свежих фруктов, бекона и т. Д. ), но все равно был хорошим. Мы попросили официанта принести горячую воду, он сказал, что её нет, но через несколько секунд подошёл с чайником для другого столика, так что… наверное, в нём была горячая вода, да?
Бассейн на втором этаже огромный, вода кристально чистая, и температура очень приятная. В этом помещении очень жарко, поэтому, когда вы выходите мокрыми, чтобы вернуться в свой номер, вы, естественно, замерзаете. Не забудьте взять что-нибудь, чтобы укрыться, ха-ха.
Отель удачно расположен и находится в нескольких минутах ходьбы от Парламента.

Превосходное пребывание! С момента моего прибытия все прошло гладко и профессионально. Персонал был приветливым, дружелюбным и всегда готовым помочь во всем, что мне было нужно.
Номер был чистым, просторным и очень комфортным, с большим вниманием к деталям. Кровать была особенно уютной, а все удобства были высокого качества. Сам отель был в отличном состоянии, а атмосфера была одновременно расслабляющей и изысканной.
Мне также очень понравились удобства и обслуживание в целом — это действительно было ощущение первоклассного отдыха. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфорт, качество и превосходное обслуживание!

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле Hilton. Хотя само пребывание было нормальным, обслуживание после выезда оказалось катастрофой.
• Проблема: При выезде принтер отеля был сломан, поэтому я не смог получить бумажную копию чека.
• Путаница: Я вернулся лично вечером того же дня — чека так и не получил (статус принтера остался прежним). Мне обещали электронную копию на следующий же день — но я её не получил. Я дважды обращался в службу поддержки гостей в течение следующих двух дней — безрезультатно. Затем я отправил официальное письмо в отдел бронирования — без ответа.
• Результат: Теперь мне приходится просить коллегу в Оттаве лично сходить на ресепшн, чтобы получить мой чек, потому что персонал некомпетентен отправить электронную копию по электронной почте.
Как часто путешествующий человек, который всегда запрашивает электронную копию для резервного копирования, я никогда не сталкивался с таким уровнем некомпетентности в отношении простого чека, да ещё и от такой уважаемой организации. Не должно требоваться «отчаянное» письмо и вмешательство третьей стороны, чтобы получить подтверждение оплаты. Крайне разочарован отсутствием профессионального подхода к решению проблемы.

Я случайно забронировала этот отель и через несколько минут позвонила, чтобы отменить бронирование и получить возврат денег. Несколько раз объяснила, что это была ошибка, что я вообще не собиралась там останавливаться и планировала забронировать другой отель, но без всякого сочувствия или желания сделать исключение из-за очевидной ошибки мне все равно отказали в возврате денег. Так нельзя обращаться с клиентами, особенно когда ошибка обнаружена сразу. Настоятельно советую другим дважды проверять все перед подтверждением — потому что, если что-то пойдет не так, не ждите никакой помощи или элементарного понимания от их команды. Избегайте этого отеля любой ценой, если цените справедливое отношение и разумную гибкость.

Хорошие номера и отзывчивый персонал на ресепшене. Моя свекровь провела здесь несколько ночей, и ей нужен был номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями! У нее проблемы с передвижением, и было здорово, что номер оказался для нее просторным. Единственный недостаток — номер для людей с ограниченными возможностями находился на верхнем этаже, и ей было довольно далеко от лифтов и лестниц. В некоторых других отелях в этом районе номера для людей с ограниченными возможностями расположены на первом этаже, так что в случае чрезвычайной ситуации вам не придется далеко ходить.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные во время хоккейного турнира, и наше пребывание было фантастическим. Отель современный и чистый, персонал дружелюбный и услужливый, номера большие и безупречно чистые, а обслуживание было великолепным. Парковка для больших автомобилей может быть проблематичной, так как ближайшая парковка находится в двух кварталах, но мы нашли выход. Была небольшая проблема с обслуживанием бассейна: неплотно закрытая крышка скиммера, о которую один из детей ударился ногой, упав в него, но помимо этой мелочи, наше состояние было отличным. Помимо прекрасных выходных, проведенных в этом отеле, в Оттаве есть много чего посмотреть и чем заняться, и я настоятельно рекомендую посетить игру «Сенаторов».

Очень разочаровывающий опыт общения с сотрудниками стойки регистрации в отеле Hilton Garden Inn Ottawa.
13 декабря около полудня я позвонил в отель, чтобы узнать, возможен ли ранний заезд в 15:00. Сотрудник, с которым я разговаривал, проверил наличие свободных номеров и подтвердил, что номер будет.
Когда мы приехали в отель, нам сказали, что свободных номеров нет и что нам нужно будет подождать до 16:00, без извинений или объяснений по поводу противоречивой информации. Затем сотрудница стойки регистрации, Мети, упомянула, что есть смежный номер, если мы захотим. Мы отказались и сказали, что подождем.
Когда мы вернулись в 16:00 для регистрации, нам дали тот же самый смежный номер, о котором нам изначально говорили. Это сделало часовое ожидание совершенно ненужным и продемонстрировало явное отсутствие организации и коммуникации на стойке регистрации. В этот момент я не хотел ничего говорить, так как у меня была высокая температура, и я просто хотел отдохнуть.
Хотя сам номер был неплохим и комфортным, обслуживание со стороны Мети разочаровало. Она была пренебрежительной, не оказала никакой помощи и сделала общение неприятным, а не приятным.
Сам отель неплохой, но общение на ресепшене значительно повлияло на наше пребывание. Я бы здесь больше не остановился.

Останавливались на одну ночь и завтракали по системе «шведский стол». Номера были исключительно чистыми и тихими. Кровать была немного неудобной, но в целом вполне приличной.
Завтрак был ужасным. Всё было без приправ, жирное и сухое. Я была очень разочарована.
За всё берут плату. Это очень раздражает.
Обслуживание в целом было приемлемым. Персонал на стойке регистрации тоже был нормальным. Сотрудник, стоявший за столиком во время завтрака, был не очень любезен. Видимо, он был раздражён. Я была очень расстроена официантом, который нас обслуживал. Я попросила счёт, и он принёс его моему мужу, проигнорировав мои слова об оплате. Я сочла это проявлением сексизма и неуважения.

В целом 4, 5 звезды. Возьмите с собой подушки, они не очень удобные, а на кроватях чувствуются пружины. В первую ночь я также обнаружила волосы в душе.
Отличный персонал, очень отзывчивый, и хорошее обслуживание клиентов.
Прекрасное расположение.

Отель выглядит неплохо, но это, пожалуй, всё. В стоимость не входит ничего, ни завтрак, ни даже парковка. За всё нужно платить дополнительно. К тому же, если вы живёте в номере на верхнем этаже, вам придётся ждать 15–20 минут, пока вода нальётся из душа… Это очень расточительно. Я считаю, что он совершенно не стоит своих денег. Я не могу ничем это оправдать.

Это, безусловно, 4-звездочный отель, расположенный в стратегически удобном месте Оттавы.
К услугам гостей крытый бассейн, фитнес-центр, бесплатный Wi-Fi и ресторан. В ресторане и баре Tulip подают завтрак, обед и ужин, а также блюда местной кухни. В круглосуточном магазине Pavilion Pantry продаются закуски.
Предлагается широкий спектр удобств для людей с ограниченными возможностями, включая номера для людей с ограниченными возможностями и ванные комнаты с поручнями.
Есть платная парковка.
Попробуйте…

Это не комната, а квартира с собственной гостиной, столовой, кухней и, конечно же, большой спальней с качественным постельным бельем.
Жаль, что дизайнеры допустили несколько ошибок: — провели технический воздуховод с кондиционером через спальню, что дорого и шумно. ==> Кондиционер пришлось выключить.
— В спальне также есть датчик дыма, светодиод мигает каждые 30 секунд!
— И, наконец, ночник рядом с раковиной, который светит так, будто вы забыли выключить свет! Конечно же, двери нет!
Почему бы не разместить всё это в столовой или на кухне? ==> Жаль, что это влияет на качество сна!
В более «стандартных» номерах спалось лучше.

По сравнению с другими отелями Hilton, в которых я останавливался, мой номер показался мне устаревшим, но все удобства были на месте и работали исправно. Звукоизоляцию явно нужно улучшить. Я сходил в тренажёрный зал. Некоторые тренажёры в плохом состоянии, особенно беговые дорожки, которые шатаются.
Не думаю, что это оправдывает цену.
Персонал очень дружелюбный, но получить консультацию по-французски невозможно.
Безусловный плюс — близость к туристическим достопримечательностям.

Этот отзыв посвящён нашему опыту работы с Dyson. Он был очень любезен и приветлив, и мы почувствовали себя желанными гостями при регистрации! Мы вернулись на стойку регистрации через несколько часов после регистрации, и он вспомнил наши имена, что было очень приятно! Он приложил все усилия, чтобы наше пребывание было прекрасным, и мы безмерно благодарны ему! Надеемся, он получит заслуженное признание и награду за свой превосходный сервис. Спасибо, Dyson!

Дженнифер на стойке регистрации была просто потрясающая. Она проявила себя профессионально, обеспечила великолепное обслуживание и сделала наше пребывание по-настоящему гостеприимным. Вот это пример идеального обслуживания гостей. Настоятельно рекомендую! 10/10!

Положительные стороны: Отличное расположение для прогулок по прекрасной Оттаве. Мы были рады, что в день выезда у нас была парковка до 18:00, это дало нам дополнительное время в городе. Спасибо! Отрицательные.