Hilton Garden Inn Ottawa Downtown

Отель выглядит неплохо, но это, пожалуй, всё. В стоимость не входит ничего, ни завтрак, ни даже парковка. За всё нужно платить дополнительно. К тому же, если вы живёте в номере на верхнем этаже, вам придётся ждать 15–20 минут, пока вода нальётся из душа… Это очень расточительно. Я считаю, что он совершенно не стоит своих денег. Я не могу ничем это оправдать.

Это, безусловно, 4-звездочный отель, расположенный в стратегически удобном месте Оттавы.
К услугам гостей крытый бассейн, фитнес-центр, бесплатный Wi-Fi и ресторан. В ресторане и баре Tulip подают завтрак, обед и ужин, а также блюда местной кухни. В круглосуточном магазине Pavilion Pantry продаются закуски.
Предлагается широкий спектр удобств для людей с ограниченными возможностями, включая номера для людей с ограниченными возможностями и ванные комнаты с поручнями.
Есть платная парковка.
Попробуйте…

Это не комната, а квартира с собственной гостиной, столовой, кухней и, конечно же, большой спальней с качественным постельным бельем.
Жаль, что дизайнеры допустили несколько ошибок: — провели технический воздуховод с кондиционером через спальню, что дорого и шумно. ==> Кондиционер пришлось выключить.
— В спальне также есть датчик дыма, светодиод мигает каждые 30 секунд!
— И, наконец, ночник рядом с раковиной, который светит так, будто вы забыли выключить свет! Конечно же, двери нет!
Почему бы не разместить всё это в столовой или на кухне? ==> Жаль, что это влияет на качество сна!
В более «стандартных» номерах спалось лучше.

По сравнению с другими отелями Hilton, в которых я останавливался, мой номер показался мне устаревшим, но все удобства были на месте и работали исправно. Звукоизоляцию явно нужно улучшить. Я сходил в тренажёрный зал. Некоторые тренажёры в плохом состоянии, особенно беговые дорожки, которые шатаются.
Не думаю, что это оправдывает цену.
Персонал очень дружелюбный, но получить консультацию по-французски невозможно.
Безусловный плюс — близость к туристическим достопримечательностям.

Этот отзыв посвящён нашему опыту работы с Dyson. Он был очень любезен и приветлив, и мы почувствовали себя желанными гостями при регистрации! Мы вернулись на стойку регистрации через несколько часов после регистрации, и он вспомнил наши имена, что было очень приятно! Он приложил все усилия, чтобы наше пребывание было прекрасным, и мы безмерно благодарны ему! Надеемся, он получит заслуженное признание и награду за свой превосходный сервис. Спасибо, Dyson!

Дженнифер на стойке регистрации была просто потрясающая. Она проявила себя профессионально, обеспечила великолепное обслуживание и сделала наше пребывание по-настоящему гостеприимным. Вот это пример идеального обслуживания гостей. Настоятельно рекомендую! 10/10!

Я забронировал этот отель через Priceline, и он меня не разочаровал. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и отзывчивы. Завтрак «шведский стол» менялся каждый день, и вы уходили оттуда сытыми. Обслуживание в ресторане было отличным, а бармен был быстрым и внимательным. Я заказал пиццу, которая была очень вкусной. В другой день я попробовал чизбургер и картофель фри, и этот бургер был готов быстро и очень вкусным. Номер был чистым и имел всё необходимое. Я бы забронировал его снова.

Я обычно не бронирую отели (обычно пользуюсь Airbnb), поэтому признаю, что с моей стороны возникли некоторые недопонимания по поводу процесса бронирования. Однако способ, которым этот отель предоставляет подтверждения, вводит в заблуждение. После того, как я «забронировал», во всех полученных мной электронных письмах бронирование было указано как подтверждённое с полной информацией о бронировании. Нигде, ни мелким шрифтом, не было указано, что это было только предварительное бронирование и что потребуется дополнительное подтверждение или личная оплата.
Я могу признать, что не был знаком с процессом бронирования отеля, но я не могу согласиться с тем, как со мной обращалась ночная администраторша Руджита. Она вела себя холодно, резко и пренебрежительно, пока я просто пытался решить проблему. Я понимаю, что администраторы должны следовать протоколу, но при этом ничего не стоит проявить сочувствие и уважение.
Кроме того, сам номер был ниже стандарта с точки зрения чистоты и состояния, что только усугубляло разочарование.
К счастью, остальные сотрудники стойки регистрации были профессиональны и любезны, но в целом этот опыт оставил у меня крайне негативное впечатление. Я поделюсь скриншотами, чтобы будущие гости знали, насколько обманчивым может быть процесс подтверждения бронирования.

Этот отель удобно расположен в самом центре города, и до него легко добраться.
Нас тепло встретили, а из нашего номера на верхнем этаже открывался прекрасный вид.
Я читал отзывы об узкой подземной парковке. Так что будьте осторожны, это касается высоких автомобилей. Однако для других людей места на нескольких уровнях достаточно, и они довольно широкие.
Единственный минус — лифт находится далеко от парковки, но это не критично.
И наконец, в отеле есть хороший фитнес-зал и прекрасный крытый бассейн.

Персонал дружелюбный и вежливый, сам отель довольно старый, постельное белье и полотенца тоже очень старые. Завтрак был вкусным и с большим выбором блюд: вафли, американский и английский завтраки, круассаны, бейглы, тосты и маффины. Место на парковке найти было довольно сложно, и пришлось заплатить 25 долларов за ночь плюс налог. Я считаю, что этот отель слишком дорогой. В следующий раз я поеду в другой отель.

Отель на самом деле неплохой и недорогой, но мне пришлось пожаловаться на неработающую вентиляцию в ванной.
Отели расстраиваются, когда жалобы онлайн не предоставляются без возможности исправить во время проживания.
Однако первый сотрудник отрицал наличие проблемы и сказал, что это нормально и так задумано.
Мне пришлось объяснить ей и второму сотруднику, что падение листка бумаги из-за полного отсутствия всасывания — это ненормально.
Второй сотрудник пообещал разобраться, но ничего не исправили, и после душа ванная превратилась в паровую баню.
Персоналу следовало признать отсутствие вентиляции и предложить её исправить, предложить другой номер или хотя бы признать проблему и выплатить какую-то компенсацию — пусть даже небольшую, например, ваучер на напитки, это было бы большим показателем профессионализма.
К сожалению, это дилетанты.

Это отличный объект размещения с прекрасным расположением, где особое внимание уделяется обслуживанию клиентов во всех аспектах: регистрации, уборке и питанию. Редко когда нас так приятно удивляет качество обслуживания, но здесь, похоже, все стремятся сделать пребывание гостей особенным. Кроме того, номер, в котором мы остановились, был хорошо продуман с точки зрения пространства (полки, ящики, шкаф и т. Д. ) для хранения личных вещей, и из него открывался прекрасный вид. Удобно добираться до всего, особенно если вы любите ходить пешком!

Отстойный отель. У нас было 10 человек, и они предоставили только 2 бутылки с водой и ожидали, что мы купим бутылку воды по 2 доллара за штуку. По крайней мере, есть станция с фильтрованной водой, как во многих других отелях.

Хороший отель, чистые номера, в целом хорошее впечатление. Зона для завтрака была очень переполнена (возможно, из-за праздника), но персонал справился с этим хорошо.

Отель удачно расположен и находится в центре. Номера также очень просторные и чистые.
К сожалению, завтрак не соответствует стандарту и слишком дорогой для того, что предлагается (ограниченный выбор, старые круассаны и выпечка и т. Д. ). В целом, персонал всегда был профессиональным, хотя и немного высокомерным. Вы не чувствовали себя полностью непринужденно, будь то на стойке регистрации, за завтраком или в ресторане за ужином.
В целом, отель рекомендуется, но без завтрака.

Мы с мужем были там в прошлые выходные. Наши друзья из Гатино должны были встретиться с нами на завтраке в отеле в воскресенье. Ресторан закрывается в 10 утра, но у наших друзей возникли проблемы с тем, чтобы попасть в центр города, так как большинство мостов были закрыты из-за велопробега.
Персонал ресторана был очень добр к нам. Я объяснила, что наши друзья приедут в отель только к закрытию ресторана. Они сделали все возможное, чтобы нам было легче. Для нас накрыли стол в баре/гостиной; нам сказали взять еду, чтобы наша семья из 5 человек могла поесть, когда они приедут. К сожалению, наши друзья так и не смогли прийти, но персонал сделал стрессовую ситуацию менее стрессовой, и мы очень благодарны!
Шекина и Свастика (две красивые молодые девушки/сотрудницы) заставили нас почувствовать, что все будет хорошо, несмотря на то, что ресторан закрывался. Даниэль (работница кухни) разогрела несколько восхитительных круассанов для нашей вечеринки. Казалось, все заботятся о нас и наших друзьях, и это было так приятно видеть!
Я не запомнил имя молодого человека на кассе, который заверил нас, что мы не застрянем в пробке, если будем следовать его указаниям, но я хочу поблагодарить и его! Все были такими приятными!
Респект всем в Hilton Garden Inn Ottawa Downtown! Ребята, вы СУПЕР!

Истинное удовлетворение от всего сердца практически во всех аспектах пребывания моей семьи, и особая благодарность Дженифер и ее подруге по команде Ручите!
Мы провели наши длинные пасхальные выходные в Оттаве, а вечером в пятницу мы заселились в этот отель на 17 этаже над землей, точно в центре Оттавы, и Дженнифер помогла нам. По неизвестным причинам мы приехали на один день раньше даты бронирования на 2 ночи, начиная с субботы. Поскольку мы заплатили Expedia и не смогли получить полный возврат средств, мы беспокоились о том, следует ли нам менять наш план или платить дополнительные непредвиденные расходы. Нам сказали, что заказанная нами спальня с 2 кроватями размера «queen-size» будет доступна только в выходные дни. Дженнифер старалась изо всех сил и в качестве альтернативы предоставила нам номер с кроватью размера «king-size» того же размера по той же специальной цене для очень загруженного вечера пятницы, и мы могли бы переехать в номер, первоначально зарезервированный в субботу, если мы не будем удовлетворены. Лифт привел нас на 16 этаж, и когда мы открыли номер 1605, вид за диваном сразу привлек все наши взгляды. Это был потрясающий вид прямо из нашего окна, где можно было рассмотреть зеленые верхние федеральные здания прямо через дорогу, а также красивую реку Оттава, протекающую параллельно. Комната была довольно новой и чистой, вид был фантастическим и захватывающим.