Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront

Прошло много времени с тех пор, как я был там по очень похожим причинам. Я всегда вежлив и дружелюбен, и должен получить то же самое. Обслуживание было нормальным. Мы сидели на улице, и было немного прохладнее, чем обычно. Официантка не предложила пледы, я просто подошёл и снял одно с другого сложенного стула, и надеюсь, что они меняют их между людьми, которые ими пользуются. Наша официантка сразу стала менее любезной, как только мы не стали заказывать алкогольные напитки. Я говорю это, потому что она была очень любезна с двумя следующими парами, которые подошли, и более разговорчива с одним человеком за одним столом, чем с другим. Я не смог пить заказанный кофе, потому что он был слишком густым и крепким. И всё равно с меня взяли за него плату. Не впечатлило. Красивые виды, и мне нравится идея с местами на улице.

В целом, этот отель был фантастическим и стоил того, чтобы в нём остановиться. Ресторан был превосходным, с вкусной едой и большим выбором услуг обслуживания номеров. Наличие Starbucks прямо в отеле было очень удобным, особенно по утрам. Тренажерный зал, бассейн и джакузи были чистыми и ухоженными, что делало их отличным местом для отдыха после долгого дня.
Номера были хорошего размера, с телевизором со множеством каналов и возможностью подключения к Netflix. Ванная комната стала изюминкой: полы с подогревом и постоянно горячая вода создавали ощущение маленькой роскоши. В целом, всё было очень чисто и комфортно.
Однако моя кровать ужасно скрипела, а на стене было заметное пятно и отклеивались обои. Эти мелочи испортили то, что в противном случае было бы идеальным пятизвёздочным отдыхом.

Идеальное место для тура на поезде Agawa. В 5 минутах езды, в отеле есть ресторан и Starbucks.
В первую ночь я сообщил персоналу, что термостат не работает, и они сказали мне использовать термостат на стене, а не тот, что у окна. Так мы и сделали, и проснулись посреди ночи с температурой 23°C. Пришлось открыть окно, чтобы доспать 💤. Рим 907. На следующий день кто-то подошёл и сказал, что термостат не работает, поэтому пришлось использовать термостат у окна. Так лучше выспаться. Сообщите об этом на стойке регистрации.
Обслуживание клиентов отвратительное! Не предложили скидку за неудобства.
Мы — клиенты Hilton, и понятно, почему мы всё равно будем останавливаться в Hilton.

Начну с плюсов. Отель удобно расположен, в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Было много парковочных мест, а с парковки отеля можно напрямую выйти на променад. Весь персонал, с которым я общался, был внимательным и дружелюбным. Общие зоны отеля выглядели ухоженными и чистыми. Мой номер также был в хорошем состоянии и чистым. Кровать, подушка и простыни были очень удобными.
Однако некоторые вещи не соответствовали моим ожиданиям от четырехзвездочного отеля. Мой номер был того же размера и имел ту же планировку, что и любой стандартный номер в бюджетном мотеле; что сильно отличается от номеров, к которым я привык в других четырехзвездочных отелях. В моем номере был настенный кондиционер, что я ожидаю от бюджетного мотеля. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ четырехзвездочный отель, в котором я когда-либо останавливался, с настенными кондиционерами. Во всех четырёхзвёздочных отелях, где я останавливался, стояли более тихие системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, «типа шкафа» (уверен, для них есть специальный термин). Ванная комната была абсолютно идентична ванной комнате в среднестатистическом бюджетном мотеле.
А вот и минус… Шум в моём номере стоял просто невыносимый с 9 вечера до часу ночи каждую ночь моего пребывания. Парковка торгового центра и прилегающая к отелю улица используются автолюбителями, которые собираются по ночам, чтобы слушать невероятно громкую музыку, устраивать гонки на карбюраторах, гонять и жевать пончики.

Разочаровывающий опыт – не соответствует стандартам Delta.
Будучи постоянным клиентом Marriott, я обычно предпочитаю останавливаться в отелях этой сети, и Delta Hotels – один из моих любимых вариантов благодаря их высоким стандартам. К сожалению, моё недавнее пребывание в отеле Delta в Су-Сент-Мари, Онтарио, оказалось крайне разочаровывающим – пожалуй, худшим из всех, что я когда-либо испытывал в отелях Marriott.
С момента заселения стало очевидно, что этот отель серьёзно нуждается в ремонте и обновлении. В номере, который мне изначально предоставили, была изношенная мебель, пятна на обивке и сильный, неприятный запах мочи из ванной комнаты, что сразу же вызвало сомнения в чистоте и гигиене. Состояние номера было неприемлемым даже по меркам бюджетного мотеля, не говоря уже о премиальном отеле Marriott.
Я вернулся на стойку регистрации с багажом, чтобы попросить номер получше. Хотя персонал всё же предоставил мне другой номер, он находился на первом этаже, прямо рядом с набережной. К сожалению, постоянное движение и шум снаружи не позволили мне нормально выспаться.
Что ещё хуже, сотрудники стойки регистрации не проявили ни сочувствия, ни особой помощи в решении моих проблем. Хочу отметить, что дежурный менеджер Роуз приложила все усилия, чтобы улучшить ситуацию, но было очевидно, что её возможности ограничены, учитывая общее состояние и ограничения отеля.
В целом, этот отель не соответствует стандартам, которые я привык ожидать от Delta или любого другого отеля Marriott.

Абсолютно неприемлемый опыт. Пока я был в отеле на рабочем мероприятии, сотрудники намеренно впускали посторонних в мой номер без моего ведома, без моего согласия и несмотря на чётко висящую табличку «Не беспокоить». Позже они заявили, что это были «телевизионные техники», но телевизор в моём номере работал идеально и до, и после. Затем сотрудники изменили свои показания, сказав, что хотели убедиться, что телевизор продолжает работать.
Ни звонка, ни предупреждения, ни объяснений. Полное пренебрежение к моей личной жизни. Персонал знал, что меня нет в здании, и всё равно пускал посторонних в мой номер. Мы узнали об этом только потому, что друг, живший напротив, увидел людей в нашем номере и начал их допрашивать. Это вопиющее нарушение доверия, безопасности и элементарных норм гостеприимства.
Теперь я чувствую себя небезопасно и крайне некомфортно, зная, что отель разрешит доступ в моё личное пространство без предупреждения. Это не просто плохое обслуживание, а серьёзное нарушение безопасности. Я настоятельно рекомендую всем дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь.

Очень дружелюбный персонал, и здорово, что в холле есть Starbucks. Ресторан показался приятным, хотя мы его не посещали. Номера определённо нуждаются в ремонте и могли бы быть чище. Брызги на стенах, пожелтевшая/заплесневелая душевая кабина и грязные ковры. Воды в номерах нет. В целом, отель немного ниже уровня Marriott, но расположение у воды с набережной довольно хорошее. Слишком дорого, учитывая район и удобства.

Хорошее расположение на берегу реки, но далеко от шоссе.
Номер был хороший, с лучшей кроватью и прекрасно работал при любом освещении, если его выключить, но не было микроволновки. В стоимость номера не входил завтрак, даже если за ночь он стоил 300 долларов или меньше (после уплаты налогов).

Больше здесь не остановлюсь. Прибыли в 20:30. Выбрали этот отель, потому что ресторан работал допоздна (до 23:00). При регистрации заезда было объявление о закрытии ресторана в 21:00 в связи с ремонтными работами. Я спросила об этом администратора на стойке регистрации, и она ответила, что бар будет работать до 23:00, и у них есть небольшое меню. Когда мы пошли в номер, нас поразил затхлый запах. Пришлось открыть окна, чтобы проветрить номер. Когда мы спустились вниз, около 21:30, бармен сказал нам, что кухня закрывается в 21:00. Мы пытались найти другие места поблизости, но все они были закрыты. Другие проблемы: забронировали номер с одной двуспальной кроватью, а получили номер с двумя двуспальными кроватями; между кроватями была только одна тумбочка; затхлый запах так и не выветрился. Этот отель слишком дорогой для того, что он предлагает, а персонал некомпетентен.

Всегда хорошее место для проживания в Soo. Очень удобное расположение по отношению к набережной. Хорошая парковка, ОТЛИЧНОЕ обслуживание, ухоженный.
Рестораны находятся на много ступенек выше некоторых гостиничных ресторанов, которые полагаются на пленение своих гостей. Терраса Fluid — отличное место, чтобы побродить по набережной и понаблюдать за лейкерами.

Остановился в этом месте из-за описания с подробным видом. Не только вид был обещан, но и персонал был абсолютно фантастическим. Это был первый раз, когда я останавливался в Канаде. Я поехал только ради опыта пересечения границы и празднования моего дня рождения. В целом это был пятизвездочный опыт. Я бы рекомендовал этот отель всем. Патио было отличным, чтобы выпить и перекусить. Еще одна вещь, он находится рядом с пешеходной дорожкой и торговым центром, что было бонусом.

Завышенная цена! Не знаю, как им удалось получить отличные отзывы в Google.
Мы забронировали номер с видом на озеро. Когда мы приехали, нам сказали: «Мы повысили категорию вашего номера до вида на озеро» (хотя это было наше изначальное бронирование)!
Я чувствовал себя в номере с настоящей клаустрофобией, так как он был очень мал для номера с двумя кроватями размера «queen-size».
Это было одно из наших самых дорогих бронирований в той поездке, которое позже оказалось самым неприятным пребыванием.

Отель очень высокого класса, что мне очень нравится, но всё это заканчивается, как только вы поднимаетесь в номер. Лобби — 8/10. Номера — 6/10 за их возраст и чистоту. Вид — 10/10. Мне нравится ресторан, но он закрывается в 10:00. Мы были в отпуске, и нам казалось, что мы торопимся поесть и выпить перед сном. Бассейн тоже закрывается в 10:00, что очень расстроило.

Я был здесь на тренинге для операторов водоочистных сооружений. Они подавали нам завтрак и обед, пока мы были там. Еда была действительно хорошей, а презентация — великолепной. Официанты также были очень хорошими и дружелюбными. Я настоятельно рекомендую этот отель, так как он находится в центре города и близко ко всему. Это также отличное место для проживания, если вы ищете романтическое место с видом на воду.

Мы с женой заплатили за номер с двуспальным матрасом. Матрас был явно маленьким, поэтому я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить номер с двуспальной кроватью. На стойке регистрации настаивали, что матрас в номере был двуспальным (и упомянули, что они часто получают такие жалобы). Вместо того, чтобы спорить, я вернулся и измерил его, чтобы подтвердить, что это был двуспальный, что так и было. Вернулся на стойку регистрации, и они сказали мне обратиться к менеджеру и дали мне ее визитку. Я написал ей по электронной почте, и она будет отсутствовать до понедельника (сегодня пятница), когда я уеду. Не получили бы этот номер, если бы знали, что это двуспальный (можем подтвердить, что в нашем счете указан двуспальный), так что да, плохой опыт и худшее обслуживание.

Мы останавливались здесь во время нашего переезда через всю страну, парковка огромная, так что места для нашего 26-футового Uhaul и автовоза было предостаточно. Мы остановились в номере, где разрешено проживание с домашними животными, с 3 кошками и собакой. Мы были очень удивлены, что этаж, где разрешено проживание с домашними животными, был на 5 этаже. Пришлось приложить усилия, чтобы затащить наших питомцев в лифт. В одном из пружинных матрасов в номере также была дыра, через которую залезла кошка, и было трудно ее вытащить. Кровати следует заблокировать. Персонал очень дружелюбный, один из сотрудников даже принес игрушки для моих питомцев и бумажные миски. Я бы остановился здесь снова, надеюсь, мне больше никогда не придется путешествовать с кошками.

Номер был довольно потрепанным за то, что вы платите, и довольно тусклым. Расположение 10/10, если вы ищете что-то у набережной. В нашем номере не было интернета, и персонал был действительно молодец, что позвонил в IT, а затем переселил нас в новый номер, когда они не смогли починить Wi-Fi.