The Water Tower Inn - BW Premier Collection

Я останавливался в этом отеле сети BW уже дважды: один раз вчера, а второй — около года назад. В первый раз я был один, а на этот раз с женой и собакой, когда мы ехали из Ванкувера в Оттаву в рамках переезда.
В целом, я был рад забронировать номер снова и забронировал бы его в третий раз, если бы снова оказался в Су-Сент-Мари.
Отель не пятизвездочный, поэтому не стоит завышать ожидания, но он имеет разумную цену, удобно расположен и соответствует требованиям комфорта. Это оживленное место, где много семей и путешественников, но есть несколько въездов, так что можно припарковаться ближе к месту проживания, и здесь есть все обычные удобства, которые удовлетворят как одиночного путешественника, так и пару, группу или семью с детьми.
Мне очень нравится их завтрак, предлагающий выбор: можно позавтракать в ресторане или взять еду на вынос.
Это место определенно ориентировано на путешественников, проезжающих мимо, или тех, у кого есть машина, так как расположение не является центральным по отношению к достопримечательностям и находится далеко от центра города. Но это хорошее место для остановки или пересадки перед поездками за город.
Номера немного устаревшие, и во время моего последнего визита холодильник не работал, а душевая лейка протекала, но это не испортило мне ночь, так как я отлично выспался в удобной кровати в тихом и хорошо проветриваемом номере с кондиционером.

Мы с семьей путешествовали по стране во время переезда и забронировали номер именно здесь, потому что в отеле были номера, где разрешено проживание с животными, и которые могли бы вместить нашу семью из 5 человек. После онлайн-бронирования семейного люкса я позвонила в отель напрямую, чтобы подтвердить, что мы можем разместить собаку в забронированном номере. Нам ответили утвердительно, и мы с нетерпением ждали приезда, потому что номера выглядели хорошо, а ресторан и бассейны казались отличными. Через пару месяцев, когда мы приехали заселяться после 9 часов езды, нам сказали, что в забронированном нами номере размещение с собаками запрещено, и нас переселили в двухместный номер. Я была очень расстроена, особенно потому что специально позвонила, чтобы уточнить, можно ли разместить собаку. Они сказали, что «у них нет записи» о моем звонке и что они «не должны менять онлайн-бронирование», но переселили нас в меньший номер. Две двуспальные кровати на 5 человек и никаких детских кроваток в отеле.
В номере пахло затхлым, старым сигаретным дымом, и был всего один крошечный флакончик шампуня и кондиционера на пятерых. Бассейн (которого мы больше всего ждали) оказался совсем не таким приятным, как мы надеялись. Два из них сломаны, наружный фонтан грязный и отвратительный, а из джакузи на открытом воздухе вода разбрызгивается по всей террасе.
Нет прачечной, нет завтрака, очень грязный район города, и отелю требуется серьезная модернизация.

Наше пребывание было неплохим, но не таким, каким я привыкла видеть отели сети Best Western. Два бассейна не работали, завтрак не был включен в стоимость, потому что наш уровень членства был неподходящим, и даже зубной пасты не было в наличии, когда она закончилась. Мы останавливались в других отелях той же ценовой категории и получали бесплатный завтрак, туалетные принадлежности и более дружелюбное обслуживание. Этот отель не соответствует имени Best Western, не говоря уже о стандартах Premier.

Персонал был очень любезен и делал все возможное, чтобы помочь нам, когда это было необходимо. К сожалению, мы были разочарованы тем, что увидели в рекламе, и тем, что получили. Мы забронировали этот отель как промежуточную остановку во время поездки через всю страну. Мы выбрали этот отель именно из-за бассейнов, джакузи и водных аттракционов. Мы были очень разочарованы, когда по прибытии обнаружили, что два бассейна закрыты, а водные аттракционы не работают. Это было очень обидно для нас и наших детей. Нам понравилась большая ванна и чистый номер. Отель устаревший, но комфортный. В целом, несмотря на разочарование в удобствах, это было комфортное пребывание. Пожалуйста, улучшите рекламу, чтобы ваши клиенты знали, чего ожидать по прибытии, и чтобы у них не было разочарованных детей (и взрослых). Если вы планируете бронировать этот отель из-за удобств, подумайте о том, чтобы позвонить заранее и узнать, что происходит.

Наше пребывание было очень приятным, особенно после долгой поездки и сильной усталости, так как мы приехали чуть раньше 21:00. Персонал на ресепшене был просто замечательным и очень отзывчивым. И всем очень понравилась наша маленькая чихуахуа Роза!
Нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, и он находился прямо у входа, что было здорово, но при этом достаточно далеко, чтобы было тихо. Нам очень понравилась душевая кабина с удобным доступом, и в отеле отличный напор воды.

Персонал был просто замечательный и очень внимательный!
У них огромная парковка для полноразмерных грузовиков и прицепов******* да, даже на грузовике можно легко въехать и выехать.
У меня возникла проблема с бронированием номера в отеле, но в итоге мне без проблем предоставили небольшой апгрейд без лишних вопросов.
У них есть USB-зарядное устройство.
РЕСТОРАН — Еда была великолепна! И официантка была на высоте… и цены были приемлемыми.
Я бы рекомендовал посетить это место и поесть здесь.
Спасибо, ребята!

Отель Water Tower Inn — это известный отель с полным спектром услуг в городе Су-Сент-Мари, расположенный по адресу: 360 Great Northern Rd, Sault Ste. Marie, ON.
В отеле более 170 номеров и люксов, а также: крытый бассейн, детский бассейн, крытые и открытые гидромассажные ванны (работают круглый год), фитнес-центр и спа-салон.
Что мне особенно нравится в этом отеле, так это наличие ресторанов и развлекательных заведений на территории, позволяющих наслаждаться едой, напитками и отдыхом, не покидая территорию отеля.
Ресторан Casey’s Grill & Bar, расположенный прямо в лобби, предлагает просторную и приятную непринужденную обстановку. Мы завтракали там, и еда была хорошего качества по разумной цене.
Паб Water Tower Pub, также расположенный на уровне лобби, предлагает ежедневные акции «счастливого часа» с едой и напитками по доступным ценам. Особого внимания заслуживает живая музыка по выходным, которая создает оживленную атмосферу и делает это место популярным в городе.
К другим удобствам отеля относятся бесплатный Wi-Fi, парковка и номера, где разрешено проживание с домашними животными.
Отель Water Tower Inn — это комфортабельный, чистый и удобно расположенный отель. Несмотря на то, что отелю более 40 лет, и он выполнен в более классическом стиле, чем в современном роскошном стиле, он предлагает все необходимое на территории.

Внимание: если вы едете с хоккейной командой, забронируйте номер в другом месте! Здесь было как в тюрьме. Абсолютно нелепые правила и политика. Мне пришлось подписать документ о запрете брызгаться в бассейне. Наши мальчики ВСЕГДА находились под присмотром, а персонал все равно кричал на наших детей. Нам забронировали конференц-зал на субботний вечер, и нам даже не разрешили приносить воду, но с нас взяли 3 доллара за банку газировки и безумную сумму за холодную пиццу.
Этот отель без проблем взял с нас деньги, прекрасно зная, что мы хоккейная команда, но обращался с нашими детьми как с мусором. Как опытная мама хоккеиста, я НИКОГДА не видела такого отношения в других отелях.
Что касается личных впечатлений, в моем номере не было отопления, и менеджер Ким (которая также была грубой и высокомерной по отношению к родителям и нашим детям) принесла обогреватель — это помогло немного согреть комнату. Но было так же светло, как на солнце, поэтому спать было приятно. 😂😂 На следующий день никто не вернулся, чтобы проверить ситуацию с отоплением, хотя об этом несколько раз упоминалось. Мне сделали небольшую скидку, но пришлось позвонить, чтобы поговорить с менеджером отеля.
Однако хочу отметить персонал по уборке номеров. Они были добрыми, отзывчивыми и очень гостеприимными.
Как уже упоминалось, в других отелях есть действительно классные способы, как отпугнуть юных спортсменов, не позволяя персоналу/сотрудникам ресепшена и бассейна кричать на детей.

Короче говоря, если вы привыкли к чистоте и комфорту в отеле, не останавливайтесь здесь.
Если вы ищете место, где вы слышите каждый шаг, разговор и закрывание двери, как будто это происходит рядом с вами, слышны тихие, как на курорте, звуки соседа, пользующегося туалетом, неудобные матрасы, комковатые подушки и постельное белье, грязные полотенца в туалете настолько маленьком, что вы едва можете закрыть дверь внутри, и все это по цене других хороших мест, то этот отель для вас!
Они даже не могут нормально накинуть покрывало на свои одеяла, используют верхнюю часть и простыни, чтобы хоть как-то их прикрыть. Если вы предпочитаете, чтобы ваши одеяла свободно лежали у ног, приготовьтесь к тому, что ваша простыня будет намного длиннее кровати и валяться по всему полу. Устаревшая, грязная отделка, облупившиеся обои, отсутствие лосьона для тела, я даже не хочу знать, сколько лет желтым занавескам для душа, громкий лязг отопления, постоянно капающий душ – полная противоположность чистоте и комфорту.
Забудьте обо всех приятных мелочах, которые вы ценили в номере, таких как меню ресторана, телепрограммы, информация о местных достопримечательностях или даже простая шапочка для душа, и выбросьте свои ожидания за грязные окна отеля.
Если вы просто проезжаете мимо и вам нужно поспать несколько часов, то, конечно, можете. Но не стоит ожидать, что вы получите удовольствие от пребывания в отеле во время отпуска, отдыха или просто расслабляющего времяпрепровождения.

Я забронировал люкс за 250 долларов за ночь. Обои отваливаются от стены, воздухообменник висит на 5 сантиметров и постоянно дребезжит. Ковер в одном месте оторвался. В коридоре ковра нет. Кнопка вызова лифта сломана. Мусор оставлен в коридоре на протяжении всего пребывания. Я поставил один балл за бассейн. 13 писем на решение проблемы, и ничего, кроме пустых обещаний. Сэкономьте свои деньги, это старый, изношенный номер, требующий серьезного ремонта.

Начнём с того, что это очень чистое место, и цены на номера неплохие.
Однако каждый раз, когда мы туда приезжаем, что-то идёт не так. Мы ехали на юг на свадьбу моего брата, остановились на ночь, и крытая гидромассажная ванна не работала, а утром перестал работать лифт, и нам пришлось спускать весь багаж по лестнице.
По дороге на север мы снова остановились, и бассейн, и обе гидромассажные ванны тоже не работали.
Я бы также посоветовал им нанять компанию для борьбы с наледью вокруг главного входа. Посетителей также следует предупредить о предложении завтрака и о том, что для его получения требуется членство или нужно доплатить, если вы хотите что-то большее, чем просто кофе и сухой бублик. (В первое утро нам сказали, что мы даже не имеем права на завтрак, хотя при бронировании нас заверили, что завтрак включен в стоимость).

Остановился в номере со спа-зоной, который стоил всего 200 долларов с членством и членством в CAA, и он был очень нужен после нескольких дней в дороге, длившихся более 10 часов.
Плюсы: большой номер, отличный душ, лучшая гидромассажная ванна, которую я когда-либо использовал.
Минусы: кровать была довольно жесткой, не говоря уже о скрипе. В номере немного пахло потом. Гидромассажная ванна у бассейна была закрыта.
Отдельное спасибо ресторану Soo Spice. Заказал там суп, и он был великолепен.

Я никому не рекомендую этот отель и никогда больше не буду его рекомендовать. Я постаралась рассказать как можно большему количеству людей об ужасном опыте, который нам с партнером и семьей пришлось пережить, когда мы решили забронировать номер в этом отеле на Новый год. Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей, и никогда у меня не было такого ужасного опыта, как в этом. Я абсолютно возмущена уровнем обслуживания и непрофессионализмом этого отеля. Когда мы приехали, нам сказали, что все удобства не работают, а ведь именно поэтому мы и забронировали номер. Так что мы уже начали с того, что простой звонок или сообщение были бы очень кстати, учитывая, что персонал знал об этой проблеме уже некоторое время. В этот момент я жалею, что мы просто не отменили бронирование и не забыли обо всем, потому что после этого фиаско все пошло наперекосяк. Мы решили перенести бронирование на выходные, так как нам сказали, что удобства снова будут работать. (Работала только половина оборудования, крытая гидромассажная ванна по-прежнему не работает. ) По прибытии в выходные у нас возникли многочисленные проблемы с регистрацией, так как предыдущий персонал никак не согласовал между собой информацию о переносе нашего бронирования или обмене номерами. Мужчина, регистрировавший нас, был груб, спорил и совершенно не желал помочь. Совсем не похоже на канадское гостеприимство, предлагаемое в других отелях.

Менеджер помог мне зайти на сайт BW и забронировать номер, что позволило мне получить более выгодную цену. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Они нашли нам второе полено для костра, чтобы мы могли развести второй костер. Ужин из индейки был, как всегда, превосходным, а персонал ресторана был дружелюбным и обеспечил потрясающее обслуживание. Наша утренняя официантка узнала нас по предыдущим посещениям.

Спасибо Кимберли и всему персоналу за потрясающее обслуживание! Мой жених был в командировке и остановился в этом отеле. Я хотела как-нибудь его удивить, так как не могла быть с ним лично. Они превзошли все мои ожидания и помогли мне сделать его день рождения особенным, подарив замечательную сырную тарелку!

Мы с другом останавливались там на ночь с 13 декабря 2025 года. Очень разочарованы. Мы забронировали номер в «Водонапорной башне», потому что хвалили их бассейны и джакузи. Оказалось, что оба джакузи были закрыты. Кроме того, телефон в номере показывал, за что отвечают кнопки, потому что мы пытались заказать еду в баре. Также в номере не было меню. Кроме того, на 4-м этаже часть напольного покрытия в коридоре отсутствовала, и мой друг споткнулся об него. Определенно не стоит 200 долларов за ночь за обычный номер. Очень разочарованы и больше не будем тратить там свои деньги.

Номера очень старые, а если открыть шторы, температура в комнате падает на несколько градусов. Персонал на стойке регистрации был не слишком приветливым и дружелюбным. Я останавливаюсь здесь уже второй раз и заметил это. Отличное расположение прямо у шоссе, и я бы остановился здесь снова, учитывая это, однако отель не помешал бы улучшить. Официант в ресторане на завтрак был потрясающим, очень дружелюбным и любезным.