Holiday Inn Express & Suites Niagara Falls by IHG

Душ очень горячий, и напор воды отличный. Очень расслабляющая атмосфера. Сэм на ресепшене был исключительно любезен и отзывчив. Кровати не очень удобные, но сейчас идет ремонт, так что, возможно, их улучшат в это время. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь!

Само пребывание было очень спокойным и расслабляющим. При заселении меня встретили очень приветливо и вежливо. Однако 1 января 2026 года у меня произошёл очень интересный инцидент с официантом, который разносил завтрак. Я спустился за завтраком, и когда брал еду с подносов, у него упали ножницы. Он тут же встал, сказал: «Дайте мне это», и выхватил их у меня из рук. Если вы работаете в сфере обслуживания, ваша работа — это обслуживание. Я был в шоке и недоумении. Больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.

Снаружи это выглядит как хороший, современный HiX.
Внутри явно изношен и нуждается в ремонте.
Слишком много отелей управляется людьми, чьи стандарты находятся на уровне стран третьего мира…
Тусклое освещение, неряшливость, и даже матрас (размера «кинг-сайз» в нашем номере) не соответствует стандартам сети IHG. (Я останавливаюсь в отелях IHG из-за фантастических матрасов и подушек, этот отель (неудивительно) решил сэкономить и поставил матрас низкого качества. )
Окно в номере плохо закрывалось, поэтому всю ночь был слышен шум ветра и движения транспорта.
И они нашли новый способ выманить несколько долларов, взимая 10 долларов за парковку.
Больше здесь останавливаться не буду.
Бесконечные извинения «руководства» на этом сайте ничего не значат. Очевидно, им всё равно, пока отель заполнен и они зарабатывают деньги, зачем тратиться на модернизацию?
Гарантирую, что через несколько лет этот отель перестанет соответствовать стандартам HiX и будет переименован, и всё это без каких-либо затрат.

В номере стоял неприятный запах ног, вдыхать его всю ночь было отвратительно. Пожалуйста, чистите ковры хоть иногда, ребята, что за чёрт? Ужасный интерьер в вестибюле, да и сами номера тоже. Кондиционер постоянно издавал громкий грохочущий звук в разные моменты и никак не хотел замолчать. Нашёл жёлтое пятно на постельном белье. Ванная комната была в беспорядке. В целом, ужасный опыт. Поберегите деньги и спите на улице – здесь определённо чище, чем в этой помойке. Поставлю вам две звезды только потому, что у работников были очень приятные улыбки и очень тёплая, гостеприимная атмосфера. Это почти компенсировало весь этот свинарник. Почти.

Положительные стороны: Ничего! Грязно и неприятно пахнет. Отрицательные стороны: В этом отеле все требует внимания. Грязные номера. Мертвые мухи и комары. Запах в коридоре. Грязные ковры. Зона для завтрака нуждается в уборке. Фитнес-зал нуждается в уборке. Необходима элементарная чистота.

Возможно, это не так уж и плохо, если вы не придирчивы к чистоте и не хотите пользоваться бассейном. Изначально мы забронировали 5 ночей, но уехали через одну. Номер был не самым чистым, но и не ужасным. Если бы это была единственная проблема, мы бы, возможно, остались. Однако бассейн для нас очень важен, когда мы останавливаемся в отеле, а здесь бассейн был ужасным. Я не преувеличиваю, когда говорю, что он выглядит так, будто его следует присудить к позору. Комната с бассейном совсем не обслуживалась. Повсюду осыпающаяся штукатурка, плитка отваливается от стен, а в одной из колонн огромная дыра. Также на части потолка, который, по-видимому, в какой-то момент обрушился и не был отремонтирован, есть пластик. На террасе у бассейна стоит горстка грязной мебели и лужи грязной воды. Вода в бассейне даже не пахла хлоркой, так что я уверен, что она полна бактерий и бог знает чего еще. Не останавливайтесь здесь, если вам нужен бассейн.

Я всегда останавливался в Holiday Inns с 2012 года. Куда бы я ни пошел, будь то в Штатах или в Канаде, у меня всегда оставалось прекрасное впечатление. Но все изменилось, когда я остановился здесь, в Niagara Holiday Inn в США. Прежде всего, я забронировал номер на 5 человек. Когда я вошел в свой номер, там было всего 2 полотенца, не было мыла для рук и туалетная бумага, которая была на исходе. Мне пришлось попросить эти простые вещи на стойке регистрации. На второй день я пошел в фитнес-центр. Огромная течь с потолка. Мне пришлось использовать имеющиеся полотенца для лица, чтобы вымыться, так как он в плохом состоянии. Нет свободных весов. Не видно чистящих салфеток. Просто ужасно. Вдобавок ко всему, бассейн был очень грязным. Сверху из фитнес-центра было видно воду в бассейне. Она была мутной. Напротив, на дне бассейна были видны волосы. На третий день в номере ползали насекомые. У всех нас были следы укусов. Все это было задокументировано с помощью фотографий и видео. В целом, мои впечатления были крайне неприятными. Мне не терпелось поскорее выехать и уехать.

Мне в целом нравится HIE, но этот оставляет желать лучшего. Он в плохом состоянии. Пятна на ковре, сломанная мебель в номерах. Потолок в комнате с бассейном разваливается, в то время как «маляр», предложивший самую низкую цену, закапал краской всю мебель для отдыха в зоне бассейна и пол.
Мы пошли в фитнес-зал и обнаружили, что там вообще нет гантелей. Судя по всему, их украли два месяца назад, хотя в инструкциях по спортзалу говорилось, что нужно оставлять дверь открытой. Не очень хорошая мера безопасности, если есть вероятность кражи. Мы получили извинения на стойке регистрации. Этого достаточно, если вы планируете остановиться на 3-й день 5-дневной поездки, чтобы иметь функциональный фитнес-центр. Я работаю в сфере гостеприимства более 10 лет и уведомляю гостей о такой проблеме и/или предлагаю им частичный возврат денег. Единственная причина, по которой мы в противном случае останавливались здесь, — это дружелюбие к домашним животным. Но это тоже стоит непомерно дорого. У нас две замечательные собаки, но это обошлось нам в 100 долларов за ночь.

Во время моего недавнего четырехдневного пребывания в отеле Holiday Inn Express & Suites в Ниагара-Фолс, штат Нью-Йорк, я столкнулся с сочетанием похвального обслуживания клиентов и существенных недостатков в размещении и удобствах.
Начну с положительного момента: я должен поблагодарить персонал стойки регистрации за их исключительные усилия по решению проблем, с которыми мы столкнулись. Они были вежливы, отзывчивы и эффективно решали насущные проблемы, например, переезд в новую комнату. Кроме того, бесплатный завтрак был хорошо приготовлен и стал изюминкой пребывания, предлагая приятное начало каждого утра.
К сожалению, эти положительные моменты были омрачены многочисленными проблемами, которые повлияли на общее впечатление. При регистрации выяснилось, что первая назначенная комната была небезопасной: порванный ковер обнажал ржавые полоски прихваток, что представляло серьезную опасность. Этот номер был немедленно выведен из эксплуатации, и хотя сотрудники стойки регистрации быстро перевели нас в новый номер, замена оказалась немногим лучше. В номере были признаки запущенности: поврежденные стены, непригодная для использования, изношенная мебель, которая выглядела старой десятилетиями, плесень в ванной и непостоянная температура воды в душе, что делало его небезопасным.
Дополнительные проблемы в комнате включали значительный зазор под дверью в коридор, достаточно большой, чтобы впускать свет и, возможно, другие нежелательные элементы.

Мы забронировали здесь через наше приложение IHG, цена была несравнимой с другими туристическими сайтами. Номера были чистыми, а кровати были супер удобными! Континентальный завтрак был идеальным со всеми вариантами, чтобы начать наш день. Персонал был очень дружелюбным и помог нам найти идеальную пиццерию прямо за углом! Определенно забронирую здесь снова!

Худший опыт проживания в отеле за последние десятилетия. НЕ останавливайтесь в этом захудалом, кишащем насекомыми отеле. Я в шоке, что название Holidays Inn ассоциируется с этой свалкой. Я оставил всю свою одежду в стиральной машине и оставил купленные вещи в машине с инсектицидом. У меня хватило наглости взимать плату за парковку!
Ведра в коридорах подтекают. Затхлый запах. Мебель выглядит так, будто она из 80-х и ГРЯЗНАЯ.
Шумно, так как стены тонкие, как бумага, это отвратительно.
Сэкономьте свои деньги и остановитесь в Best Western на той же улице. Департамент здравоохранения должен закрыть его. Персонал отличный.
Я бы не остановился там снова, если бы это было бесплатно.

К нам хорошо относились люди на стойке регистрации. Мы остановились на 2 ночи, и наш номер был в порядке. Однако горничная не успела убрать нашу комнату. На ковре в коридоре было множество пятен. Может быть, кадровый вопрос? Фен в нашем номере не работал. Завтрак был типичным для Holiday Inn Express. В целом мы чувствовали, что это не соответствует стандартам сети отелей.

Простыня на кровати была настолько сильно испачкана и дырява, что я пытался позвонить на ресепшн, но телефон не работал. Пыль прилипла к стене за телевизором и занавеской над кондиционером. Мои носки, которые я носил только в комнате, были черными снизу.
Они немедленно ответили новой простыней. При выезде показал на стойке регистрации, насколько грязны мои носки.
У этого отеля большой потенциал, если бы они просто убирали.
Этот отель кричит: «Мне все равно». Это хорошая комната и все обставлено. Их просто нужно почистить.
Завтрак лучше, чем я когда-либо получал.

Этот объект отчаянно нуждается в ремонте. Много менее опрятного ковра. Требует покраски и новой мебели. Затирка в ванной была грязной и отслаивалась. Люди были очень милы и дружелюбны. Джентльмен, готовивший завтрак, был великолепен. Убирают столы, как только они пустуют. Я считаю, что подобным объектам нельзя разрешать использовать название Holiday Inn, я ожидаю большего.

Конечно, это не будет первоклассный отель 4-звездочного типа, но все равно очень хорошо. Никаких жалоб вообще. Кровати хорошего размера и ванная комната, никаких протечек. Кондиционер работал отлично и комфортно. На завтрак было много вариантов, таких как блины, булочки с корицей, яйца, колбаса, и было хорошее обслуживание. Я рекомендую, если вы останетесь на один или два дня.

В номере ни разу не убирались, пока мы были там. Клерк пытался взять с нас плату за парковку, пока я не показал ему бронь, в которой говорилось о бесплатной парковке. Мусор никогда не выбрасывался. Мы забронировали два номера, оба из которых должны были быть для некурящих. В комнате моей дочери пахло сигаретным дымом, поэтому продавец сказал, что у них есть спрей для этого, но они так и не подошли, чтобы опрыскать комнату. Горничная не дала нам свежих полотенец, кусок мыла в ванной был длиной около 2 дюймов. Туалеты были настолько маленькими, что, когда вы садились, воды касались вещи, которых не должно было касаться.
Единственным ярким пятном в отеле была женщина, отвечавшая за завтрак. Она была представительной, веселой и старалась изо всех сил помочь вам, чем могла.

Забронировал номер на 18 июня на этот вечер, а затем пошел смотреть водопад. Когда мы вернулись в 22:30, мы прервали тараканов, суетившихся по комнате. Мы видели пятерых живых и одного мертвого (похоже, что он находился там какое-то время) в ванной и прихожей. Неа! Развернулись и выехали. Служащие за стойкой были очень дружелюбны, но, похоже, не удивились, когда мы упомянули о тараканах. Похоже, это плохой знак. Они согласились не брать с нас плату за неиспользованный номер. К счастью, мы нашли другую комнату дальше по дороге. Менеджер был вежлив, когда я позвонил, чтобы убедиться, что с нас не будут взимать плату, но, опять же, не выглядел удивленным по поводу ошибок. Фу.