Severn Lodge

Мы прекрасно провели время в Severn Lodge. Несмотря на торнадо, обрушившийся на нас во время нашего визита, персонал оставался спокойным, организованным и очень отзывчивым, помогая всем чувствовать себя в безопасности и окруженными заботой.
Особая благодарность Саманте и Джейми из команды по организации досуга за их энтузиазм и дружелюбие. Кристин из службы питания превзошла все ожидания, в том числе учтя наши требования к халяльной пище, за что мы ей очень благодарны. Кэролайн на стойке регистрации всегда была приветлива и готова помочь, а Крис, менеджер, позаботился о том, чтобы о гостях хорошо заботились на протяжении всего нашего пребывания.
Превосходное обслуживание и искренняя забота, проявленные всей командой, сделали наше пребывание незабываемым. Мы настоятельно рекомендуем Severn Lodge и с нетерпением ждем возможности вернуться.

Номера были довольно неплохие/хорошие, просторные, так как мы забронировали большой номер для семьи. Сотрудники довольно приятные и приветливые. По какой-то причине в прошлую субботу и в воскресенье ситуация еще хуже. Возможно, это указано в договоре, но персонал у лодок даже не пытался предложить присмотреть за нашими вещами или не отвечал на звонки, так что нам не стоило брать с собой лишние вещи для фотографирования во время прогулки на лодке с семьей. Но персонал мог бы быть более профессиональным и ответственным. Там есть другие люди, и мы беспокоимся, не уроним ли мы что-нибудь в ручей или озеро. Мы взрослые и у нас есть обязанности, некоторые вещи, возможно, требуют здравого смысла, когда дело касается нахождения рядом с лодками и водой, а также выхода на воду. Но персонал, по крайней мере, проявил достаточно внимания, когда ситуация изменилась из-за того, что члены семьи находились на лодке и пренебрегли своими важными ценностями, но до этого они не вели себя лучше, и менеджеру нужно улучшить свою работу после этого. После долгих раздумий я пришел к выводу, что это разочарование. Им потребовалось слишком много времени, чтобы понять, что делать, мы могли бы справиться сами, они уже намекнули, что им не хватает людей и ресурсов для помощи. Пустая трата времени.

Мы провели неделю в отеле Severn Lodge и получили замечательные впечатления. Территория отеля прекрасна, а в нашем коттедже, Cedars, была недавно отремонтированная ванная комната, просторная и чистая ванная комната. Озеро было великолепным, и мы с удовольствием катались на каноэ и катамаранах. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Еда была фантастической и отличалась большим разнообразием. Шеф-повар Энди и шеф-повар Мэй очень тщательно готовили вкусные блюда и каждый вечер выходили проверить, как нам понравился ужин. Нашими фаворитами стали тушеные говяжьи ребрышки и курица в масле. Также было много вариантов для людей с диетическими ограничениями, включая безглютеновые и вегетарианские/веганские блюда. Официанты тоже были превосходны, особенно Эффи, Шеннон и Сахил. Мы обязательно вернемся!

Лучшие впечатления в жизни!
Мы вернулись сюда по просьбе детей спустя 2 года, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ!
Часть курорта отремонтирована, множество развлечений на озере — как всегда, весело, а еда была невероятной… но знаете что?
Вдобавок ко всему, персонал, каждый без исключения, очень заботился о детях и делал все возможное, чтобы сделать этот отдых идеальным как для нас, так и для детей :)
Мы не можем выразить им свою благодарность в полной мере и с нетерпением ждем возможности вернуться снова!

Наша семья прекрасно провела время в Severn Lodge на майских праздниках. Всё было превосходно. Шеф-повар был великолепен, а еда восхитительна, Джейми и Саманта отлично ладили с нашей дочерью, и благодаря им её поездка получилась замечательной. Вид захватывающий. Весь персонал сделал всё возможное, чтобы наша семейная поездка запомнилась надолго. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Мы впервые остановились в Severn Lodge на День благодарения 2025 года, чтобы собраться большой семьей из 10 человек. Обстановка просто потрясающая, а еда и развлечения в выходные были великолепны. Мы понимаем, что в отеле сменился владелец и руководство, что привело к неравномерному обслуживанию и ремонту. Мы были готовы с этим мириться, поскольку персонал очень старался предоставлять услуги высочайшего качества, а у курорта огромный потенциал! Очевидно, что новые владельцы вложили средства в недвижимость и планируют продолжать в том же духе. Как только все эксплуатационные недочёты будут устранены, это будет идеальный небольшой традиционный курорт в старом стиле на озере Маскока. С нетерпением ждём возможности вернуться и оценить прогресс!

Мы постоянные гости Severn и последние 4 года останавливались в Severn Lodge на неделю в июле. Причина, по которой мы возвращались в Severn последние 4 года с внучками, была, прежде всего, детская программа, обслуживание и еда. Первые 3 года в Severn были превосходными, однако наша неделя в июле 2025 года оказалась разочарованием (как я уже писал в своём отзыве от августа 2025 года под названием «Курорт для взрослых или семей? »).
Перед нашей неделей в июле 2025 года в Severn мы также забронировали выходные на День благодарения в Severn для 10 членов семьи. Основываясь на нашем июльском опыте, мы немного волновались перед выходными, особенно учитывая, что 6 членов нашей семьи приехали в Severn впервые.
Мы были просто «поражены» уровнем обслуживания, еды, взаимодействия с персоналом и программами выходного дня. Поистине выдающийся! Значительное положительное изменение по сравнению с нашим июльским пребыванием. Подробности улучшений описаны ниже:
1) Обслуживание — нас встретил тёплый и дружелюбный персонал, который действительно заставил нас почувствовать себя особенными. Другие гости, с которыми мы общались, чувствовали то же самое. Ни одна просьба не была чрезмерной и выполнялась немедленно. Кроме того, генеральный менеджер Катрин была всегда на связи и общалась с гостями, спрашивая их мнение. (Значительный прогресс по сравнению с предыдущим менеджером)
2) Еда – Шеф-повар и персонал кухни превзошли все ожидания качеством и разнообразием блюд.

Номера чистые, светлые и просторные, с очень удобными кроватями. Еда отличная. Блюда вкусные и красиво сервированы. Персонал, от стойки регистрации до официантов, вежливый и отзывчивый. Каяки и каноэ в хорошем состоянии. Нам очень понравилась тишина и покой. Я передвигаюсь в инвалидной коляске, и хотя мне сложно ориентироваться в отеле, я очень рекомендую этот отдых. Забронирую на следующий год.

Severn Lodge расположен на потрясающем участке, и персонал, с которым мы познакомились лично, был очень любезным и гостеприимным. К сожалению, наш опыт планирования свадьбы здесь оказался крайне разочаровывающим. Общение было крайне сложным — нам приходилось общаться с тремя разными людьми в разное время, часто ожидая ответа неделями, а то и месяцами. Несмотря на многочисленные звонки и даже личные встречи в попытках связаться со свадебным координатором, мы не смогли получить внятных и своевременных ответов. Обещания давались, но не выполнялись, а в какой-то момент нам даже сообщили неправильный бюджет, что ещё больше запутало нас.
В итоге мы решили не использовать Severn Lodge в качестве площадки, хотя именно там мы хотели провести нашу свадьбу. Усадьба красивая, но отсутствие организации и надёжности на протяжении всего процесса планирования сделало его слишком напряжённым и разочаровывающим.

Прекрасный вид, но мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
Мы забронировали осенний ретрит для пар, в который входили шампанское и шоколад, которые нам так и не достались.
В номере не было мыла, шампуня, бутилированной воды, и не было никакой информации о том, пригодна ли вода для питья, поэтому все выходные мы просто мучились жаждой.
Еда, честно говоря, была самым лучшим, хотя в лучшем случае она была посредственной.
Мы останавливались в этом курорте для пар, а также в нескольких других отелях этой категории, и у нас было много хороших впечатлений.
Этот отель был дороже и гораздо менее выгодным по соотношению цены и качества. Никакого обслуживания.
Даже не поинтересовались, как нам понравилось проживание, когда мы уезжали, наверное, им было неинтересно.
Возможно, для деревни Санта-Клауса уровень обслуживания приемлемый, но не для этого рынка.
Не рекомендую и не вернусь.

Как постоянные гости с 2017 года, это был наш последний визит. То, что нам так нравилось в Severn, изменилось настолько кардинально, что я даже не могу это адекватно описать.
Теперь невозможно расслабиться, поплавать или позаниматься греблей без оглушительной музыки. Теперь у бассейна есть «счастливый час» с музыкой на всю громкость, от которой невозможно оторваться посреди озера. Территория бассейна крошечная, и в такой громкости не было необходимости. Идея игр у бассейна хороша, но почему из-за этого весь курорт должен быть забит шумом? Они даже устраивали вечерние «развлечения» у бассейна с оглушительной музыкой или, что ещё хуже, ужасным караоке до 21:30-22:00. А в перерывах менеджер по отдыху бродил с мегафоном, пытаясь подогреть интерес к развлечениям, словно зазывала на ярмарке.
Каждый год дети собирались на причале на день водных видов спорта. Катание на банане или водных лыжах было включено для всех гостей до 18 лет (а иногда и для всех). Родители и гости собирались вместе и подбадривали друг друга после каждой попытки. Это было самое лучшее – познакомиться друг с другом, почувствовать дух товарищества и веселья. В этом году за это взималась дополнительная плата. О которой нас уведомили, ЕСЛИ вы внимательно читали мелкий шрифт, за неделю до заезда. На причале никто не собирался, потому что это больше не было групповым развлечением. Всё веселье было напрочь испорчено.

Мы с другом только что вернулись после 4 ночей и 5 дней в Severn Lodge. Персонал оказался очень любезным и гостеприимным, особенно Джаспер на стойке регистрации. Мне трудно ходить, и он переселил меня из домика вдали в тот, что рядом с обеденным залом. Проблем с поездкой на гольф-каре до автостоянки не возникло. Кристина в обеденном зале была просто замечательной. Она была очень любезна и быстро нас обслуживала. Любая наша просьба не вызывала проблем. Молодые люди, обслуживающие нас, тоже были вежливы и ответственны. Да, некоторые из них только учились, но это нормально. Вот что значит лето. С моей террасы открывался прекрасный вид, и я сидел там каждый день и вечер, слушая переклички гагар и других птиц. Это было так расслабляюще, и это именно то, что мне было нужно. Кровати были хорошими. Я бы посоветовал им, если они хотят обслуживать пожилых людей, таких как я, уменьшить высоту кроватей. Мне было трудно ложиться и вставать. Еда мне очень понравилась. Стейк и салат «Цезарь» были просто потрясающими. Вся еда, как и десерты, была восхитительной!
Единственный минус, который я хотел бы отметить, — это водоросли в зоне для купания. Их нужно выдернуть, и дно там всё песчаное. Тогда было бы идеально. Мы заранее забронировали место на следующий год в то же время.
Венди Мэй.
Нам не хотелось уезжать, и мы забронировали номер на следующий сентябрь. С нетерпением ждём возвращения.

Останавливались здесь на одну субботнюю ночь в прошлые выходные, чтобы отпраздновать свадьбу и торжество. Наша компания практически полностью заполнила лодж. Я читал другие отзывы, но лично мне там очень понравилось. Да, лоджи не дотягивают до уровня Hilton или Sheraton, но, эй, этому месту больше ста лет. Ресепшн был быстрым и эффективным, номера были удобными, с прекрасным видом на озеро, еда была вкусной, и, как мне показалось, всё прошло отлично, как с моей точки зрения, так и с точки зрения группы. Вечерняя свадебная церемония прошла отлично: персонал лоджа обслуживал, обслуживал и, судя по всему, наслаждался праздником.
Так что, как гость (приехавший из Великобритании на свадьбу), который раньше там не был, я отлично провёл время и не могу ни к чему придраться. 👍👍👍

Плюсы: расположение! Потрясающий отель на берегу озера с потрясающими видами. Очень тихая и красивая территория. Множество развлечений для детей: бассейн, каноэ/каяки, надувной аквапарк – всё в пределах видимости родителей, так что можно спокойно расслабиться и присматривать за детьми. Это первое место, куда мы возвращаемся снова и снова.
Минусы: с приходом нового руководства еда заметно ухудшилась, с того, что было запоминающимся, до среднего уровня. Разнообразие детского шведского стола значительно сократилось, теперь предлагается всего 2-3 блюда (хотя раньше их было гораздо больше). Кроме того, качество еды не то же самое. Например, обеденный буфет с курицей пармезан представлял собой отварную курицу с сыром сверху и спагетти с лапшой, почти без томатного соуса. Мне пришлось попросить миску соуса отдельно.
Управление рестораном нуждается в улучшении – кухня не справляется с базовым объемом заказов. Посетителям приходилось ждать по 15 минут, пока пополнят порцию блюд (несколько блюд). Не очень хорошее впечатление от еды.
К сожалению, обслуживание тоже не на должном уровне. Нет ощущения гостеприимства, официанты медлительны и необучены, и в целом атмосфера не располагает к клиентам.

Мы прекрасно провели время в Severn Lodge в Онтарио. Дэйв, менеджер по развлечениям, был просто великолепен и позаботился о том, чтобы всем было весело. Детский клуб тоже был потрясающим. Персонал был невероятно дружелюбным и заботился о безопасности детей. Детям всегда было чем заняться, и мы были уверены, что они в безопасности. Еда была очень вкусной, и у нас был хороший выбор блюд как для детей, так и для взрослых. Мы обязательно вернёмся в следующем году.

Это отличное место для отдыха с детьми. Я провела 5 дней с детьми 10 и 12 лет, которые были полностью самостоятельны и проводили время с другими детьми. Помимо плавания, рыбалки и гребли, здесь есть множество развлечений.
У нас был «всё включено». Было здорово не готовить, но еда была немного однообразной. Много бекона, картошки фри, куриных наггетсов для детей, но, будучи взрослой, я бы предпочла настоящий кофе и больше овощей.
Номера были удобными, но без изысков.
И ещё руководству Severn: предложите утренние занятия йогой с профессиональным инструктором, и толпа родителей будет бросать вам деньги.

Я отдыхала в Severn Lodge на длинные выходные в честь Дня Канады. Меня сразу же впечатлила дружелюбность персонала и общая красота курорта. Мероприятия и развлечения в День Канады превзошли все ожидания. Была запланирована программа, включающая живую музыку, уличное шоу (забавное), выступление женщины с огненным шоу и фейерверк с озера, а также бенгальские огни для детей. Мои дети были заинтересованы, вдохновлены и в восторге! Мы жили в номере Algonquin, красивом и комфортном, особенно постельное белье. Недавно отремонтирован.
Еда была хорошая, большой выбор в меню. Шеф-повар представлялся за столиками. Персонал ресторана был исключительным! Подача блюд, сервировка столов, идеально выглаженные хлопковые салфетки и обслуживание были профессиональными и образцовыми. Дейв, менеджер по развлечениям, был ПОТРЯСАЮЩИМ! Он сделал все возможное, чтобы клиент остался доволен. Эдди, сотрудник пункта проката гидроциклов, был великолепен! В случае каких-либо недоразумений или проблем персонал быстро реагировал и решал любые вопросы. Озеро прекрасное! Мои дети с удовольствием пользовались бассейном и джакузи. Слишком много плюсов: запрещено курение, использование электронных сигарет, домашние животные запрещены, обязательны спасательные жилеты, спасатель у бассейна, неограниченное количество безалкогольных напитков, потрясающие удобства… Обязательно вернусь.