The Windsor Hotel by Hoco Hotels Collection

Мы с мужем провели две ночи в отеле Windsor. После прочтения нескольких отзывов мы не были уверены, чего ожидать, но были приятно удивлены и рады, что остановились здесь.
Расположение отличное. Можно припарковать машину и дойти пешком куда угодно. На территории отеля ограниченное количество парковочных мест, и нам удалось остановиться на одну ночь. На вторую ночь нам пришлось переставить машину на несколько кварталов дальше, но это не так уж далеко.
Сам номер был хорошим. Приличная спальня, хорошая ванная комната и зона «гостиной». Все было очень чисто, и персонал был очень приятным.
Единственная большая проблема — шум кондиционера. Он был довольно громким, и я к этому не привыкла. Если уж быть совсем придирчивой, я предпочитаю обычный черный кофе (из кофемашины), но в номере есть какая-то навороченная машина, поэтому я ею не пользовалась. Я бы вернулась сюда на ночь.

Мы останавливались в отеле The Windsor во время поездки в Стратфорд на выходные и с удовольствием остановились бы здесь снова.
Номер меньше, чем в крупных сетевых отелях, но он уютный, хорошо обставлен, а кровать была исключительно удобной. Ванная комната и душ также довольно маленькие, что может быть важно для высоких гостей.
Парковка ограничена и въезжает через узкий переулок, поэтому для больших автомобилей может быть немного тесновато. Тем не менее, Стратфорд — очень удобный для пеших прогулок город с дополнительными общественными парковками поблизости, и нам было легко исследовать его пешком.
Персонал был дружелюбным, приветливым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Они даже помогли нам с поздним заездом и ответили на вопросы о парковке. Если вы ищете комфортабельный отель в отличном месте в центре города с неповторимой атмосферой, отель The Windsor — отличный выбор.

Прекрасное место для проживания, чтобы познакомиться с художественной жизнью Стратфорда. Идеальное расположение, рядом отличные магазины и театры. Номера уютные и исторические, чистые и комфортабельные. Персонал невероятно добрый и внимательный! Они действительно сделали все возможное, чтобы помочь мне во время моей одиночной поездки. А еда в Casa1881 просто потрясающая! Определенно, лучшая итальянская кухня в городе.

Я не могу выразить словами, насколько замечательный персонал. Каждое наше взаимодействие было чрезвычайно приятным, и они сделали все, чтобы наш визит был идеальным. Пятеро из нас остановились в трехкомнатной квартире. Мы были поражены ее размерами. Она была прекрасно обставлена. Кухня была хорошо оборудована, хотя мы не готовили еду сами. Завтрак тоже был восхитительным. Нам повезло, что мы идеально рассчитали время, чтобы получить горячие круассаны прямо из печи. Расположение было идеальным, достаточно близко, чтобы дойти пешком до ресторанов, театров и магазинов. Я бы внесла только два предложения по улучшению квартиры: наличие двуспальных кроватей как минимум в двух комнатах и ​​добавление гостевого туалета. Одна ванная комната для пяти женщин — это немного проблематично 😉.
Спасибо отелю Windsor и его персоналу за то, что помогли сделать наш отдых таким позитивным.

Вот что нам не понравилось:
Дозаторы мыла были неудобны в использовании, как и кран в раковине.
Мы жили в полулюксе, но там не было мини-кухни, поэтому не было микроволновки.
Кофемашина Nespresso, так что, если вам нравится такой кофе, подойдет.
Самозакрывающиеся противопожарные двери в коридоре очень громко хлопали.
Лифт не работал.
Пришлось платить 20 долларов плюс НДС за парковку в день.
В остальном, расположение и обслуживание были очень хорошими.
Кресло, диван и кровать очень удобные.

Мы останавливались в отеле Windsor всего на одну ночь. В целом, место хорошее: номера чистые, а администратор приятный и вежливый. Однако отопление работало очень плохо. Чтобы в номере было тепло, нам приходилось оставлять обогреватель включенным на всю ночь, и он ужасно шумел. Полы тоже были ледяными. Из положительных моментов — отличное расположение отеля.

Я обожаю Стратфорд, но никогда раньше не останавливалась в отеле Windsor и не знала, чего ожидать. Когда я заселилась вечером, используя коды от входной двери и номера, которые мне прислали по электронной почте (стойка регистрации работает только днем), я быстро разочаровалась в своем номере: дверь не закрывалась, унитаз постоянно тек, а под простыней я обнаружила какое-то пятно на матрасе. Я написала сообщение в круглосуточную службу экстренной помощи, не зная, кто ответит на звонок в такое позднее время (было уже 11 вечера, и пятно стало последней каплей). Вскоре после отправки сообщения мне ответила некая Амелия, которая в итоге сделала мою поездку незабываемой.
Оказалось, что Амелия — одна из управляющих отеля и живет неподалеку. Несмотря на позднее время и то, что в любой момент должен был начать падать снег, она вышла из дома, чтобы переселить меня в другой номер. Когда она приехала, она сама увидела все проблемы, принесла свои извинения и заверила меня, что позаботится о том, чтобы номер был более тщательно осмотрен и убран для будущих гостей. Затем она переселила меня в соседний номер, где уже включила обогреватель, и я с радостью обнаружила, что номер безупречно чистый и удивительно комфортный (и, к тому же, угловой, с двумя прекрасными окнами, пропускающими много естественного света и из которых открывается вид на прекрасную ратушу). Она также предложила несколько бесплатных напитков.

Этот отель НЕ полностью доступен для людей с ограниченными возможностями. Я приехала из Торонто с моей 86-летней мамой на одну ночь. По прибытии она не смогла попасть в свой номер на втором этаже из-за крутых лестниц, ведущих в некоторые номера. Мы не могли знать об этом до истечения срока отмены бронирования. Мне пришлось искать другой отель в 20 минутах езды и спешить обратно в Стратфорд на спектакль в театре. Отель не вернул деньги за номер и даже не предложил бесплатный номер для людей с ограниченными возможностями или на другом этаже на более позднюю дату. Это было ужасное обслуживание со стороны владельцев отеля.

Плюсы: Расположение в самом центре Стратфорда. Везде можно было дойти пешком. Чистый номер, барный холодильник, кофеварка, смарт-телевизор, Wi-Fi.
Минусы: Очень-ОЧЕНЬ маленький номер. Ванная комната была настолько маленькой, что едва можно было протиснуться между раковиной и унитазом, чтобы добраться до душа. Гель для душа/гель для душа отсутствовал на месте, где он был указан. Парковка стоила 20 долларов за ночь. Об этом не сообщалось при бронировании номера, но было указано во втором письме при заселении после оплаты. (К тому времени, как мы запросили номер, мест на ночь уже не было). Пришлось парковаться в четырёх кварталах от отеля на рекомендованной парковке.
В номере было ОЧЕНЬ шумно. В коридорах, в комнате над нами, каждый звук усиливался старыми деревянными досками. Очень плохая звукоизоляция.
Ключей/карточек от дверей не было, все двери запирались кодами.
К счастью, для этого района это было недорого, особенно в выходные во время фестиваля в Стратфорде, но в данном случае вы получаете то, за что платите.

Мы отлично провели здесь время! Я не согласен ни с одним из негативных отзывов. Мы остановились в номере 308. У нас был великолепный, безупречно чистый номер с кроватью размера «king-size» и современной деревянной мебелью. В номере были чайник и кофемашина Nespresso. Были бокалы для вина, стаканы, чашки с блюдцами. (Мы останавливались в отеле Ceasers Windsor на прошлой неделе, и у них были только пластиковые и бумажные стаканчики). Номер большой и удобный. Ванная комната маленькая, но, эй, это старый отель, чего и следовало ожидать. Мне понравилось, как открываются окна в ванной!
По телевизору было множество каналов и все потоковые сервисы.
Отель расположен в центре всего, что нам было нужно: театр, магазины и рестораны.
Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отель был бы неплох, если бы мы заплатили на 100 долларов меньше за ночь. Фотография в Google вводит в заблуждение. На ней изображен театр. Пролистайте фотографии, чтобы увидеть сам отель. Это очень старое здание, которое, скажем так, отреставрировали.
В процессе бронирования и в электронных письмах, которые мы получаем после, не упоминается парковка. При онлайн-регистрации запрашивают номерной знак, поэтому можно предположить, что парковка включена. Но это не так! Парковку нужно бронировать, если хотите припарковаться рядом с отелем, это стоит около 20 долларов за ночь. Муниципальная парковка находится примерно в 6 минутах ходьбы. Было бы неплохо узнать о ней ДО того, как вы приедете в отель.
Раковина в ванной крошечная. Мои женские руки туда почти не помещались. Душевая лейка слишком высокая, и мы не можем управлять ею, и она попадает прямо в душ, так что от воды никуда не деться.
Кровать и подушки удобные. Простыни… На нашей кровати не было простыни на резинке.
В номере есть кофемашина Nespresso с капсулами, отпариватель для одежды и обычный фен.
Номер небольшой. Впрочем, с небольшими чемоданами вполне сойдет.
В целом, отель неплохой, чистый, но цена завышена, и процесс бронирования должен быть более понятным, чтобы было понятно, за что вы платите.

Этот отель был слишком дорогим для того, чем он был. Недавно отремонтирован, но не уверен, что профессионалы. Он минималистичный, с белыми стенами. Вам придется платить за парковку или парковаться на муниципальной стоянке и идти пешком с сумками. При этом он находится в самом центре города, поэтому было удобно дойти до нашего ресторана, магазинов и т. Д. Он определенно казался чистым, но отделка стен и краска оставляли желать лучшего. В душе не было шампуня. Мыло и гель для душа имели очень сильный, мужской запах (нежелательно, если вы женщина). Розетка в туалете не работала, даже когда я ее перезагрузила, поэтому мне пришлось сушить волосы феном в другом месте. Кофе был хорошим. Кто-то пытался попасть в наш номер в 7 утра, разбудив нас звуком кодового замка. Наш номер был довольно просторным для углового номера, но вид был не идеальным. Был небольшой телевизор, но Wi-Fi был настолько плохим, что невозможно было ничего смотреть.

Плюсы: Отличное расположение в центре, в пешей доступности от театра «Эйвон», ресторанов и магазинов в центре города.
Персонал был настолько любезен, насколько это было возможно, учитывая ограниченность территории отеля.
Минусы: Нас поселили в дополнительном корпусе, и, возможно, сам отель не так уж плох. Номер и ванная комната в номере маленькие и тесные. В наш номер, расположенный в дополнительном корпусе, нужно было подниматься по лестнице. Нам пришлось купить освежитель воздуха, чтобы избавиться от затхлого запаха в номере и ванной. Мы одолжили его друзьям из соседнего номера, которые столкнулись с таким же неприятным запахом. По сравнению с Arden Park Hotel или The Parlor, The Windsor Hotel ещё очень далеко до уровня. Учитывая состояние отеля, стоимость номера была нелепо завышена (более 500 долларов за ночь).
В целом, впечатления не очень.

Один из самых ужасных случаев обслуживания. Фотографии в интернете просто волшебные по сравнению с реальным номером. Обшарпанный и потрёпанный, очень тесный номер – «люкс» – это преувеличение. В ванной комнате плохо сливалась вода – просто ужасно. Не платите вперёд. Расположение отличное, это был последний свободный отель, и теперь я понимаю, почему. Извлеките урок из наших ошибок.

Просто отвратительно! Этот отель был просто ужасен. Во время моего пребывания я столкнулся со следующим:
• Негигиеничными и грязными условиями при заселении (грязные коврики для ванной, немытые чашки, грязные принадлежности для душа, грязная раковина и ванна, пыль повсюду).
• Серьёзной проблемой с сантехникой, из-за которой неочищенные сточные воды булькали в унитазе, а человеческие отходы – в ванной.
• Полным отсутствием уборки после этого инцидента, несмотря на заверения в том, что номер будет должным образом продезинфицирован.
Это не мелкие неудобства. Они представляют собой явное нарушение основных санитарных норм, создают реальную опасность для здоровья и значительно ниже любого приемлемого уровня гостеприимства.
Кроме того, когда я написал менеджеру отеля с требованием вернуть деньги, я получил неадекватные извинения, учитывая серьёзность проблем. Прошла уже почти неделя с момента моей жалобы, и ничего не было сделано.

Я был настолько разочарован и расстроен тем, как обработали недавнее бронирование, что был вынужден отменить его из-за непредвиденных обстоятельств.
Я планировал поездку из Великобритании в Канаду, чтобы навестить семью и, что ещё важнее, присутствовать на церемонии поминовения моего отца, скончавшегося в марте. Находясь за границей, я не смог присутствовать на его похоронах, что сделало этот визит особенно значимым и эмоционально важным.
Мы оплатили проживание в отеле Windsor полностью – 3173 канадских доллара – чтобы забронировать номер по лучшей доступной цене. Мы понимали, что бронирование невозвратное, но были полны решимости путешествовать. Когда наши рейсы были отменены из-за продолжающейся забастовки Air Canada, мы связались с отелем, чтобы узнать о возможностях гибкого подхода, например, о предоставлении кредита на проживание в октябре, когда мы надеемся перенести нашу поездку.
В течение четырёх телефонных звонков мне сказали, что менеджер, г-жа Амелия Маккли, недоступна, но наш запрос находится на рассмотрении и свяжется с нами в течение дня. К сожалению, никто так и не связался с нами. Ни одного звонка или электронного письма.
Если бы возврат денег или кредит действительно был невозможен, достаточно было бы короткого сообщения, чтобы ясно обо всём этом сообщить. Вместо этого нам пришлось искать ответы, добавляя лишнего стресса и разочарования к и без того тяжёлому периоду.

Мне понравился косметический ремонт номеров. Персонал на стойке регистрации был приветлив и старался помочь. Мы не заказывали и не платили за завтрак, но маленькие белые пакетики, оставленные на полу у входа в номер, казались жалкими. Не хватало места для встреч за пределами номеров. Стоимость проживания в отеле и плата за парковку показались нам слишком завышенными для этого района. Отель был пугающе тихим и, казалось, бездушным и лишенным индивидуальности. Больше сюда не вернусь.