The Windsor Hotel by Hoco Hotels Collection

Этот отель НЕ полностью доступен для людей с ограниченными возможностями. Я приехала из Торонто с моей 86-летней мамой на одну ночь. По прибытии она не смогла попасть в свой номер на втором этаже из-за крутых лестниц, ведущих в некоторые номера. Мы не могли знать об этом до истечения срока отмены бронирования. Мне пришлось искать другой отель в 20 минутах езды и спешить обратно в Стратфорд на спектакль в театре. Отель не вернул деньги за номер и даже не предложил бесплатный номер для людей с ограниченными возможностями или на другом этаже на более позднюю дату. Это было ужасное обслуживание со стороны владельцев отеля.

Плюсы: Расположение в самом центре Стратфорда. Везде можно было дойти пешком. Чистый номер, барный холодильник, кофеварка, смарт-телевизор, Wi-Fi.
Минусы: Очень-ОЧЕНЬ маленький номер. Ванная комната была настолько маленькой, что едва можно было протиснуться между раковиной и унитазом, чтобы добраться до душа. Гель для душа/гель для душа отсутствовал на месте, где он был указан. Парковка стоила 20 долларов за ночь. Об этом не сообщалось при бронировании номера, но было указано во втором письме при заселении после оплаты. (К тому времени, как мы запросили номер, мест на ночь уже не было). Пришлось парковаться в четырёх кварталах от отеля на рекомендованной парковке.
В номере было ОЧЕНЬ шумно. В коридорах, в комнате над нами, каждый звук усиливался старыми деревянными досками. Очень плохая звукоизоляция.
Ключей/карточек от дверей не было, все двери запирались кодами.
К счастью, для этого района это было недорого, особенно в выходные во время фестиваля в Стратфорде, но в данном случае вы получаете то, за что платите.

Мы отлично провели здесь время! Я не согласен ни с одним из негативных отзывов. Мы остановились в номере 308. У нас был великолепный, безупречно чистый номер с кроватью размера «king-size» и современной деревянной мебелью. В номере были чайник и кофемашина Nespresso. Были бокалы для вина, стаканы, чашки с блюдцами. (Мы останавливались в отеле Ceasers Windsor на прошлой неделе, и у них были только пластиковые и бумажные стаканчики). Номер большой и удобный. Ванная комната маленькая, но, эй, это старый отель, чего и следовало ожидать. Мне понравилось, как открываются окна в ванной!
По телевизору было множество каналов и все потоковые сервисы.
Отель расположен в центре всего, что нам было нужно: театр, магазины и рестораны.
Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отель был бы неплох, если бы мы заплатили на 100 долларов меньше за ночь. Фотография в Google вводит в заблуждение. На ней изображен театр. Пролистайте фотографии, чтобы увидеть сам отель. Это очень старое здание, которое, скажем так, отреставрировали.
В процессе бронирования и в электронных письмах, которые мы получаем после, не упоминается парковка. При онлайн-регистрации запрашивают номерной знак, поэтому можно предположить, что парковка включена. Но это не так! Парковку нужно бронировать, если хотите припарковаться рядом с отелем, это стоит около 20 долларов за ночь. Муниципальная парковка находится примерно в 6 минутах ходьбы. Было бы неплохо узнать о ней ДО того, как вы приедете в отель.
Раковина в ванной крошечная. Мои женские руки туда почти не помещались. Душевая лейка слишком высокая, и мы не можем управлять ею, и она попадает прямо в душ, так что от воды никуда не деться.
Кровать и подушки удобные. Простыни… На нашей кровати не было простыни на резинке.
В номере есть кофемашина Nespresso с капсулами, отпариватель для одежды и обычный фен.
Номер небольшой. Впрочем, с небольшими чемоданами вполне сойдет.
В целом, отель неплохой, чистый, но цена завышена, и процесс бронирования должен быть более понятным, чтобы было понятно, за что вы платите.

Этот отель был слишком дорогим для того, чем он был. Недавно отремонтирован, но не уверен, что профессионалы. Он минималистичный, с белыми стенами. Вам придется платить за парковку или парковаться на муниципальной стоянке и идти пешком с сумками. При этом он находится в самом центре города, поэтому было удобно дойти до нашего ресторана, магазинов и т. Д. Он определенно казался чистым, но отделка стен и краска оставляли желать лучшего. В душе не было шампуня. Мыло и гель для душа имели очень сильный, мужской запах (нежелательно, если вы женщина). Розетка в туалете не работала, даже когда я ее перезагрузила, поэтому мне пришлось сушить волосы феном в другом месте. Кофе был хорошим. Кто-то пытался попасть в наш номер в 7 утра, разбудив нас звуком кодового замка. Наш номер был довольно просторным для углового номера, но вид был не идеальным. Был небольшой телевизор, но Wi-Fi был настолько плохим, что невозможно было ничего смотреть.

Плюсы: Отличное расположение в центре, в пешей доступности от театра «Эйвон», ресторанов и магазинов в центре города.
Персонал был настолько любезен, насколько это было возможно, учитывая ограниченность территории отеля.
Минусы: Нас поселили в дополнительном корпусе, и, возможно, сам отель не так уж плох. Номер и ванная комната в номере маленькие и тесные. В наш номер, расположенный в дополнительном корпусе, нужно было подниматься по лестнице. Нам пришлось купить освежитель воздуха, чтобы избавиться от затхлого запаха в номере и ванной. Мы одолжили его друзьям из соседнего номера, которые столкнулись с таким же неприятным запахом. По сравнению с Arden Park Hotel или The Parlor, The Windsor Hotel ещё очень далеко до уровня. Учитывая состояние отеля, стоимость номера была нелепо завышена (более 500 долларов за ночь).
В целом, впечатления не очень.

Один из самых ужасных случаев обслуживания. Фотографии в интернете просто волшебные по сравнению с реальным номером. Обшарпанный и потрёпанный, очень тесный номер – «люкс» – это преувеличение. В ванной комнате плохо сливалась вода – просто ужасно. Не платите вперёд. Расположение отличное, это был последний свободный отель, и теперь я понимаю, почему. Извлеките урок из наших ошибок.

Просто отвратительно! Этот отель был просто ужасен. Во время моего пребывания я столкнулся со следующим:
• Негигиеничными и грязными условиями при заселении (грязные коврики для ванной, немытые чашки, грязные принадлежности для душа, грязная раковина и ванна, пыль повсюду).
• Серьёзной проблемой с сантехникой, из-за которой неочищенные сточные воды булькали в унитазе, а человеческие отходы – в ванной.
• Полным отсутствием уборки после этого инцидента, несмотря на заверения в том, что номер будет должным образом продезинфицирован.
Это не мелкие неудобства. Они представляют собой явное нарушение основных санитарных норм, создают реальную опасность для здоровья и значительно ниже любого приемлемого уровня гостеприимства.
Кроме того, когда я написал менеджеру отеля с требованием вернуть деньги, я получил неадекватные извинения, учитывая серьёзность проблем. Прошла уже почти неделя с момента моей жалобы, и ничего не было сделано.

Я был настолько разочарован и расстроен тем, как обработали недавнее бронирование, что был вынужден отменить его из-за непредвиденных обстоятельств.
Я планировал поездку из Великобритании в Канаду, чтобы навестить семью и, что ещё важнее, присутствовать на церемонии поминовения моего отца, скончавшегося в марте. Находясь за границей, я не смог присутствовать на его похоронах, что сделало этот визит особенно значимым и эмоционально важным.
Мы оплатили проживание в отеле Windsor полностью – 3173 канадских доллара – чтобы забронировать номер по лучшей доступной цене. Мы понимали, что бронирование невозвратное, но были полны решимости путешествовать. Когда наши рейсы были отменены из-за продолжающейся забастовки Air Canada, мы связались с отелем, чтобы узнать о возможностях гибкого подхода, например, о предоставлении кредита на проживание в октябре, когда мы надеемся перенести нашу поездку.
В течение четырёх телефонных звонков мне сказали, что менеджер, г-жа Амелия Маккли, недоступна, но наш запрос находится на рассмотрении и свяжется с нами в течение дня. К сожалению, никто так и не связался с нами. Ни одного звонка или электронного письма.
Если бы возврат денег или кредит действительно был невозможен, достаточно было бы короткого сообщения, чтобы ясно обо всём этом сообщить. Вместо этого нам пришлось искать ответы, добавляя лишнего стресса и разочарования к и без того тяжёлому периоду.

Мне понравился косметический ремонт номеров. Персонал на стойке регистрации был приветлив и старался помочь. Мы не заказывали и не платили за завтрак, но маленькие белые пакетики, оставленные на полу у входа в номер, казались жалкими. Не хватало места для встреч за пределами номеров. Стоимость проживания в отеле и плата за парковку показались нам слишком завышенными для этого района. Отель был пугающе тихим и, казалось, бездушным и лишенным индивидуальности. Больше сюда не вернусь.

Прекрасно провели две ночи в номере 221. Идеальный маленький номер для одного человека. Мне очень понравилось старое историческое здание. Кровать была очень удобной! Меня также впечатлило обслуживание на стойке регистрации. Я несколько раз забывал код от номера (к сожалению, потерял телефон с сохраненным кодом), и они каждый раз были готовы записать его и помочь мне со всем, что мне было нужно. Особенно мне понравилась сотрудница стойки регистрации Амелия/Эмилия. Она была очень любезна и отзывчива, и я ценю превосходное обслуживание клиентов в целом. Большое спасибо — Дэниел.

ПЛЮСЫ:
Расположение было в центре почти всего, что мы хотели сделать в Стратфорде. Пять минут ходьбы до театра «Эйвон» и большинства ресторанов в центре Стратфорда.
В холодильнике была кофемашина, приличный кофе и сливки. Приятный мелочь.
МИНУСЫ:
Не было ясно, нужно ли бронировать парковочное место заранее. Я был очень удивлён, что в отеле не хватало парковочных мест/номеров. Поэтому нам пришлось несколько раз переставлять машину, чтобы избежать штрафа за парковку или, что ещё хуже, эвакуации. Меня насторожило отсутствие ночного портье. Хотя клавиатура на двери вместо ключа или ключ-карты была удобной, меня беспокоило, как часто менялся «секретный код». Кроме того, хотя входная дверь запиралась после 21:00 в целях безопасности, кому-то не составило бы труда узнать код и войти в здание.
В номере было тесно. Кровать была удобной, но слишком мягкой для моей больной спины. Были некоторые следы ремонта, но… крашеная плитка!?! Серьёзно?
Кроме того, меня волновал вопрос доступности для людей с ограниченными возможностями. В вестибюль нужно было подниматься по довольно большой лестнице, а пандуса не было. Я уже упоминал, что номер, в котором мы находились, был тесным, он точно НЕ подойдёт человеку в инвалидной коляске. Не то чтобы это было проблемой для нас, но я всё же задумался.
В то утро, когда мы должны были выехать, мне пришло электронное письмо с предложением выехать онлайн. Так как мы спешили, мы вышли из здания к машине.

Мы останавливались на две ночи в июне. Отель недавно отремонтировали, и номера были хорошо сделаны. Здание было построено в 1800-х годах, и они оставили много оригинальной деревянной работы. В нашем номере была спальня с двуспальной кроватью, гостиная с диваном-кроватью и телевизором. Ванная комната была маленькой, но душ был большим и недавно отремонтирован. Единственный недостаток отеля — отсутствие парковки поблизости. Нам пришлось парковаться в полумиле от отеля.

Этот отель ОПАСЕН! Мы жили в старой части отеля. Горячая и холодная вода в душе были не сбалансированы. Дважды, когда я принимал душ, температура воды внезапно поднималась до обжигающего уровня. Душевая кабина была настолько маленькой, что я не мог выбраться из-под струи воды, а мыл голову с закрытыми глазами, не мог сразу выключить воду. Это может привести к серьёзной травме.
Безопасность номера и кровать были в порядке. Оборудование номера было некачественным. Кондиционер работал очень громко, а открывающееся окно было очень маленьким. Из номера сверху доносился сильный шум из-за скрипучих паркетных полов.
В целом, впечатления неутешительные. В будущем мы будем избегать этого отеля.

Этот отель — полный кошмар. Несмотря на недавний ремонт, есть много проблем, включая неплотные шторы, которые не полностью прилегают к окнам, поэтому свет проникает рано, нет дверей в спальне, так что если кто-то пользуется диваном-кроватью, нет уединения, плохое подключение к интернету, потоковое телевидение постоянно теряет соединение, вода обжигающе горячая (достаточно горячая, чтобы обжечься), крошечная ванная комната, нет места вокруг кровати, чтобы войти и выйти, и крошечное место для шкафа не в спальне. Мы остановились в полулюксе, их самом большом номере, и хотя он был чистым, он был полностью нефункциональным.

Мы были очень впечатлены уровнем обслуживания всего персонала. Они были очень любезны, приветливы и внимательны. Их гордость за отель очевидна. Номера были недавно отремонтированы, и хотя они небольшие, они безупречно чистые и очень удобные. Кроме того, у них были самые пахнущие туалетные принадлежности, которые я когда-либо встречал в отеле! Отель находится в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от театров Festival и Avon, а также ресторанов и баров. Настоятельно рекомендую эту скрытую жемчужину!

Я был немного разочарован своим пребыванием в Windsor Hotel, расположение отличное, но отсутствие парковки — это проблема. Когда мы заселились, нам сказали, что они полностью забронированы и парковки нет, и что единственное доступное место для парковки — в полукилометре на общественной парковке. Это были дождливые выходные, но к счастью, погода не подвела нас, когда нам пришлось идти к машине пешком. Я понимаю, что это старое здание, но там абсолютно нет звукоизоляции, так как вы можете слышать все, что происходит в номере над вами, в номерах рядом с вами и в коридоре, так что это затрудняло сон. Кроме того, кондиционер/отопительный блок в номере очень громкий, как и холодильник, и еще один громкий шум доносится откуда-то из ванной. В целом это было разочаровывающее пребывание, и оно не стоит тех денег, чтобы остановиться здесь.