DoubleTree by Hilton Kitchener

Два отеля соединены вместе. Я останавливался в Double Tree, я понимаю, что это бюджетный отель. Но дороговато для концепции бюджетного отеля/мотеля. Провел две ночи, номера ни разу не убирали, нужны были чистые полотенца, а туалетной бумаги не было. Дали только один рулон. Туалет в главном лобби рядом со Starbucks был неисправен. Пользователи не могли смыть воду в унитазе, это было отвратительно. На подушках были волосы от предыдущих гостей. Список можно продолжать. Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Обновление: Добавлена ​​фотография, чтобы руководство серьезно отнеслось к улучшению обслуживания, а не к предоставлению фальшивых отзывов. Заметка для руководства: нет ничего постыдного в признании своих недостатков и возможностей. Воспринимайте это как позитивный отзыв и улучшайте обслуживание, не пишите бесполезные ответы.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Kitchener-Waterloo. Были и положительные моменты: очень удобная кровать, в номере было в целом тихо, и я хорошо выспался.
Однако меня разочаровала общая чистота отеля. Стеклянные поверхности в ванной и номере, похоже, не мылись довольно давно. Кроме того, я заметил пыль и бумажные обломки в углах общественных туалетов.
Наибольшую обеспокоенность вызвала уборка в коридорах. Возле одного из номеров в коридоре стояли две большие коробки с пустыми бутылочками и использованным подгузником. Эти предметы оставались там с момента нашего заселения как минимум до 9:30 следующего утра. Я сообщил об этом на ресепшен, но даже спустя час мусор так и не был вывезен.
От отеля, позиционирующего себя как высококлассный отель сети Hilton, я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты и внимания к деталям. Хотя номер был комфортным, уборка и содержание территории нуждаются в значительном улучшении.

В целом, условия проживания неплохие, но номера выглядят устаревшими. При заселении в первый день мы заметили, что кран в раковине в ванной наполовину расшатан, и немедленно сообщили об этом на ресепшен. Вечером приехали специалисты по техническому обслуживанию, но сказали, что починить это сразу невозможно, и пообещали вернуться на следующий день. К сожалению, мы ждали весь второй день и вечер, так и не получив никакой информации. Поскольку мы выезжали на третье утро, мы не стали снова обращаться в службу поддержки. Сейчас нас больше всего волнует, чтобы отель не пытался переложить на нас ответственность за эту уже существующую проблему.

Положительные стороны: Завтрак был, но должен был быть континентальным, а оказался таковым. Отрицательные стороны: Курс валюты менялся каждый раз, когда я разговаривал с кем-то.

Номер был отвратительным: полы были в пятнах, раковина засорилась, и в довершение всего, стена в душевой кабине была покрыта волосами человека, который уходил, и её так и не убрали, что было просто отвратительно. Персонал был нормальный, но никогда не обращал на вас внимания, но холл и лифт выглядели чистыми. Не рекомендую за такую ​​цену.

Отличный отель в районе Фэрвей. Номера комфортабельные и стандартные для Doubletree. В здании отеля есть Starbucks. Мы приехали в гости к друзьям, но, похоже, в отеле есть просторный конференц-зал. Единственный недостаток — наличие двух номеров: один прямо у лобби, а другой — в другом здании, которое делят с другим отелем на территории отеля. Здания не соединены между собой, поэтому до стойки регистрации и обратно приходится идти пешком.

Хороший отель, ориентированный на деловых людей. Тихо и чисто.
Отличное обслуживание на стойке регистрации. Надин оказала особую помощь в решении проблемы с бронированием, возникшей у моей компании.

Останавливались здесь несколько раз, и последний раз был ужасным. На дверце душа было написано, что она не работает, и приходилось стоять под душем под струёй холодной воды, потому что основная дверца не открывалась. Пол у входа в номер был весь в пятнах и с выбоинами. Ещё хуже, когда я сказала об этом администратору при выезде, она отреагировала, мягко говоря, безразлично.

Я прекрасно провел время в отеле DoubleTree by Hilton Kitchener! Ремонт выглядит фантастически — всё выглядит современным и свежим. Персонал здесь просто замечательный, особенно Хардип, Надин и Гаятри на стойке регистрации. Они были невероятно дружелюбны, отзывчивы и сделали моё пребывание гораздо лучше. Единственным недостатком было короткое общение с одним из сотрудников ночного дежурства, Моноварой, который показался мне немного грубым и надменным, когда я задал простой вопрос, и не оказал мне никакой помощи, но в целом это не испортило моего впечатления.
Завтрак был особенно хорош: отличный омлет и превосходное обслуживание от Эдгара и Каниша. Номера были чистыми и комфортными, бассейн — приятным и тёплым, и мне очень понравилось, что в тренажёрном зале есть возможность поиграть в пелотон. Настоятельно рекомендую этот отель — отличный персонал, отличные удобства и в целом прекрасный отдых!

Я провёл здесь две ночи и три дня. В целом, это был отличный отдых. Персонал был просто потрясающим. Номер был потрясающим, и если у меня возникали какие-либо вопросы, они сразу же отвечали на них! Район тоже очень приятный, чувствовал себя в безопасности и комфортно!

Овощное рагу просто превосходное. Овощи были идеально приготовлены, а соус был в меру сладковатым и слегка пикантным. Если вы добавляете курицу, рекомендую попросить, чтобы её слегка обжарили на гриле, чтобы она не подгорела и не пересохла. Марг в ресторане была исключительно дружелюбна и обеспечила отличное обслуживание.

Кондиционеры работают не во всех номерах. Нас поселили во втором номере, так как наш свадебный зал не убирали. Нам принесли микроволновку, но во втором номере кондиционер работал так громко, что пришлось его снова включить. В остальном, дружелюбный персонал быстро нас разместил. Мы бы вернулись сюда снова.

Начну с того, что регистрация прошла легко и быстро.
Номер хороший, за исключением ванной комнаты. Душевую кабину нужно обновить, раковина грязная, всё разваливается. Кровати удобные.
Обслуживание ужасное. Нас было четверо. У них было всего два банных полотенца, и нам дважды приходилось писать им сообщение, чтобы получить ещё.
Чат в приложении ужасный. Персонал отвечает целую вечность.
Бассейн ледяной, потому что они явно не хотят тратить деньги на его подогрев. Полотенец там никогда не было. Когда я попросил полотенца, мне сказали: «Извините, но мы уже дважды добавляли их, но я попрошу их снова наполнить». — Хардип.
Это также представляет угрозу безопасности. Плитка плоская, и там много воды! Очень скользко! Уклон недостаточен, поэтому вода с одной стороны не стекает.

Очень впечатлил персонал ресторана, обслуживающий завтрак и ужин. Очень дружелюбные люди. Нас обслуживала Марг, лучшей официантки и желать нельзя. Она была очень дружелюбной, отзывчивой и эффективной. Еда была превосходной.
Персонал стойки регистрации и уборщицы тоже очень дружелюбны.
Спасибо за приятные выходные.

Я был крайне разочарован после долгого дня, когда столкнулся со сломанной багажной тележкой, из-за которой дважды упал весь мой багаж. Тележка дважды перевернулась из-за сломанного колеса. Будучи участником программы Hilton Honors с момента её основания, я ожидаю значительно лучшего обслуживания. Главная цель должна заключаться в том, чтобы помочь гостям с багажом, а не жертвовать качеством ради экономии. Покупая самый дешёвый и качественный продукт. Этот опыт привёл к поломке вещей и побудил меня написать этот отзыв.
Пожалуйста, сделайте это лучше.

Удивительная стойка регистрации, дружелюбная, услужливая и всегда проверяет, не нужно ли нам чего-нибудь.
Номер был очень чистым.
Коврик для душа там не просто так… используйте его, так как душ скользкий.
Мы взяли с собой собаку, и у них есть собачьи лакомства.
Остановился бы там снова!

Утренний персонал превратил 5-звездочный рейтинг вечернего персонала в 2. Все было великолепно, пока меня обманом не заставили купить завтрак за 25 долларов. Когда я пошел за кофе и йогуртом на «завтрак-шведский стол», официант спросил номер моего номера и пригласил меня поесть. Я предположил, что это, как и отель-партнер Home 2 Suites (прилагается), включает бесплатный завтрак, поэтому я пошел дальше и взял кофе, 2 куска бекона и йогурт. Как только я откусил первый кусочек, подошел обслуживающий персонал и немедленно предъявил мне счет на 25 долларов за завтрак «шведский стол». Я почувствовал себя обманутым, поскольку они уже спросили номер моей комнаты, как будто мне было разрешено съесть то, что выглядело как открытый шведский стол. После того, как мне предъявили счет, я объяснил, что думаю, что это бесплатный завтрак. Никакого сочувствия, и обслуживающий меня человек просто ухмыльнулся мне, как будто он был рад, что обманул меня именно тогда. Я пожаловался, он проигнорировал мою жалобу и сказал, что я мог бы забронировать номер получше, включая завтрак. Я не понимаю такого внезапного обращения после того, что я считал приятным тихим отдыхом. Это не деньги, а плохое общение, манипуляции, а затем отсутствие сочувствия к моей ситуации как со стороны официантов, так и со стороны кухонного персонала, которые испортили этот опыт. Я думал, что наконец нашел отель к югу от аэропорта, в котором я мог бы остановиться, когда поеду в Онтарио по делам, нет.