DoubleTree by Hilton Kitchener

Останавливались здесь несколько раз, и последний раз был ужасным. На дверце душа было написано, что она не работает, и приходилось стоять под душем под струёй холодной воды, потому что основная дверца не открывалась. Пол у входа в номер был весь в пятнах и с выбоинами. Ещё хуже, когда я сказала об этом администратору при выезде, она отреагировала, мягко говоря, безразлично.

Я прекрасно провел время в отеле DoubleTree by Hilton Kitchener! Ремонт выглядит фантастически — всё выглядит современным и свежим. Персонал здесь просто замечательный, особенно Хардип, Надин и Гаятри на стойке регистрации. Они были невероятно дружелюбны, отзывчивы и сделали моё пребывание гораздо лучше. Единственным недостатком было короткое общение с одним из сотрудников ночного дежурства, Моноварой, который показался мне немного грубым и надменным, когда я задал простой вопрос, и не оказал мне никакой помощи, но в целом это не испортило моего впечатления.
Завтрак был особенно хорош: отличный омлет и превосходное обслуживание от Эдгара и Каниша. Номера были чистыми и комфортными, бассейн — приятным и тёплым, и мне очень понравилось, что в тренажёрном зале есть возможность поиграть в пелотон. Настоятельно рекомендую этот отель — отличный персонал, отличные удобства и в целом прекрасный отдых!

Я провёл здесь две ночи и три дня. В целом, это был отличный отдых. Персонал был просто потрясающим. Номер был потрясающим, и если у меня возникали какие-либо вопросы, они сразу же отвечали на них! Район тоже очень приятный, чувствовал себя в безопасности и комфортно!

Овощное рагу просто превосходное. Овощи были идеально приготовлены, а соус был в меру сладковатым и слегка пикантным. Если вы добавляете курицу, рекомендую попросить, чтобы её слегка обжарили на гриле, чтобы она не подгорела и не пересохла. Марг в ресторане была исключительно дружелюбна и обеспечила отличное обслуживание.

Кондиционеры работают не во всех номерах. Нас поселили во втором номере, так как наш свадебный зал не убирали. Нам принесли микроволновку, но во втором номере кондиционер работал так громко, что пришлось его снова включить. В остальном, дружелюбный персонал быстро нас разместил. Мы бы вернулись сюда снова.

Начну с того, что регистрация прошла легко и быстро.
Номер хороший, за исключением ванной комнаты. Душевую кабину нужно обновить, раковина грязная, всё разваливается. Кровати удобные.
Обслуживание ужасное. Нас было четверо. У них было всего два банных полотенца, и нам дважды приходилось писать им сообщение, чтобы получить ещё.
Чат в приложении ужасный. Персонал отвечает целую вечность.
Бассейн ледяной, потому что они явно не хотят тратить деньги на его подогрев. Полотенец там никогда не было. Когда я попросил полотенца, мне сказали: «Извините, но мы уже дважды добавляли их, но я попрошу их снова наполнить». — Хардип.
Это также представляет угрозу безопасности. Плитка плоская, и там много воды! Очень скользко! Уклон недостаточен, поэтому вода с одной стороны не стекает.

Очень впечатлил персонал ресторана, обслуживающий завтрак и ужин. Очень дружелюбные люди. Нас обслуживала Марг, лучшей официантки и желать нельзя. Она была очень дружелюбной, отзывчивой и эффективной. Еда была превосходной.
Персонал стойки регистрации и уборщицы тоже очень дружелюбны.
Спасибо за приятные выходные.

Я был крайне разочарован после долгого дня, когда столкнулся со сломанной багажной тележкой, из-за которой дважды упал весь мой багаж. Тележка дважды перевернулась из-за сломанного колеса. Будучи участником программы Hilton Honors с момента её основания, я ожидаю значительно лучшего обслуживания. Главная цель должна заключаться в том, чтобы помочь гостям с багажом, а не жертвовать качеством ради экономии. Покупая самый дешёвый и качественный продукт. Этот опыт привёл к поломке вещей и побудил меня написать этот отзыв.
Пожалуйста, сделайте это лучше.

Удивительная стойка регистрации, дружелюбная, услужливая и всегда проверяет, не нужно ли нам чего-нибудь.
Номер был очень чистым.
Коврик для душа там не просто так… используйте его, так как душ скользкий.
Мы взяли с собой собаку, и у них есть собачьи лакомства.
Остановился бы там снова!

Утренний персонал превратил 5-звездочный рейтинг вечернего персонала в 2. Все было великолепно, пока меня обманом не заставили купить завтрак за 25 долларов. Когда я пошел за кофе и йогуртом на «завтрак-шведский стол», официант спросил номер моего номера и пригласил меня поесть. Я предположил, что это, как и отель-партнер Home 2 Suites (прилагается), включает бесплатный завтрак, поэтому я пошел дальше и взял кофе, 2 куска бекона и йогурт. Как только я откусил первый кусочек, подошел обслуживающий персонал и немедленно предъявил мне счет на 25 долларов за завтрак «шведский стол». Я почувствовал себя обманутым, поскольку они уже спросили номер моей комнаты, как будто мне было разрешено съесть то, что выглядело как открытый шведский стол. После того, как мне предъявили счет, я объяснил, что думаю, что это бесплатный завтрак. Никакого сочувствия, и обслуживающий меня человек просто ухмыльнулся мне, как будто он был рад, что обманул меня именно тогда. Я пожаловался, он проигнорировал мою жалобу и сказал, что я мог бы забронировать номер получше, включая завтрак. Я не понимаю такого внезапного обращения после того, что я считал приятным тихим отдыхом. Это не деньги, а плохое общение, манипуляции, а затем отсутствие сочувствия к моей ситуации как со стороны официантов, так и со стороны кухонного персонала, которые испортили этот опыт. Я думал, что наконец нашел отель к югу от аэропорта, в котором я мог бы остановиться, когда поеду в Онтарио по делам, нет.

Я был там, чтобы организовать встречу в прошлую пятницу, хотя они были очень заняты, но персонал приложил все усилия, чтобы помочь мне и моим гостям. Было достаточно места для парковки. Удобства были аккуратными и чистыми. Стойка регистрации направляла моих гостей в конференц-залы, конференц-залы были хорошо оборудованы всеми необходимыми ресурсами. Сотрудники F&B были очень эффективны, предоставив нам освежающие напитки и приняв любые запросы в последнюю минуту. Рекомендую этот отель для проведения мероприятий.

Вчера я имел удовольствие остановиться в этом отеле, и впечатления были исключительными. Персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт, обеспечивая теплое и внимательное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Комната была безупречно чистой, со всеми современными удобствами, необходимыми для спокойного отдыха. Расположение было идеальным, предлагая легкий доступ к близлежащим достопримечательностям, сохраняя при этом спокойную атмосферу. В целом, это были фантастические впечатления, и я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и качество.

Говорят вам, одно из самых мусорных впечатлений в этом отеле.
1. Ранний заезд, отправляют в номер, а он даже грязный.
2. В мусорных баках нет мешков, и они даже не размещены должным образом в комнате.
3. Время бассейна говорит, что закрывается в 23:00, вы даже не можете войти в бассейн в 22:15, они придумывают оправдания. Ключ от номера должен позволять вам посещать бассейн до его закрытия. Но у сотрудников гостевой службы нет опыта.
4. На телефонах есть кнопки, которые нужно нажать для вызова главного стола, и он занят, занят, не может ни с кем связаться. Вы должны пойти вниз и сообщить им. Потом они приходят к вам в комнату и хотят протестировать, но это не работает. Опыт безопасности гостей ничего не значит для этого отеля, это худший опыт гостей, который только может быть.
Опыт гостей, комфорт гостей, безопасность гостей и телефоны необходимы для работы. Гость — это ценность для вашего бизнеса, и обеспечение наилучших впечатлений от ГОСТЯ ВАЖНО!
ЭТО НЕ ОДНО ИЗ ТАКИХ МЕСТ. Ужасно ужасно отвратительно.

Мы приехали сюда на корпоративную рождественскую вечеринку. Приложения, возможно, были худшими продуктами для дегустации, которые я когда-либо пробовал. Брускетта на 90% состояла из лука и состояла из черствого хлеба. Довольно ужасно.
Хуже всего и то, что помешает нам когда-либо забронировать здесь встречу, было обслуживание. Уборка стола и внимание к присутствующим были ужасными.
Мы просидели за столом 1, 5 часа, совершенно без обслуживания. Никакой воды (за воду в баре пришлось платить 3 доллара, так как официантов не было), и со стола не было убрано ни одного блюда. Персонал присутствовал, но решил сгруппироваться и поговорить друг с другом, игнорируя платящих клиентов. Когда мы их расспросили, попросив немного воды, нас встретили официанты, говорящие на их родном языке; за которым следует смех.
Это было худшее место, где я был на мероприятии, и я настоятельно рекомендую никогда не бронировать здесь места, если вы цените своих сотрудников. Явное невежество персонала, четко говорящего перед вами на своем языке, а затем смеющегося над вами, конечно, не показывает, что двойное дерево заботится о вас как о платящем клиенте.
Я сделаю все возможное, чтобы распространить эту информацию, поскольку это был ужасный опыт, и я больше никогда не потрачу здесь ни цента.

Через менеджера по техническому обслуживанию с нами связались, чтобы залатать потолок, поврежденный водой и плесенью. Впоследствии мы пошли туда и снесли это помещение только для того, чтобы узнать, что проблемы были вызваны потерями тепла, конденсацией и протекающей крышей после снятия потолка. Мы немедленно сообщили менеджеру, что у них протекающая крыша, сильное повреждение плесенью и что это необходимо исправить до того, как мы закончим ремонт, чтобы это не повторилось. Он сказал нам подождать. Прошло 3 недели, а решения об устранении проблем так и не было принято, поэтому мы выставили счет только за выполненную работу. Нам не заплатили за нашу работу, и мы подаем судебный иск против отеля, а у входа в зону бассейна образовалась тяжелая плесень. Если у вас есть дети или у вас проблемы со здоровьем, пожалуйста, не купайтесь в этом отеле.

Немного дороговато для отеля такого уровня. Весь персонал был очень приятным и дружелюбным.
Кровать и подушки очень удобные, в номере очень тихо.
Минусы. Раковина в ванной забита волосами, вентиляционное отверстие в ванной полностью забито ворсом, на полах было довольно много ворса и пыли. В целом, я думаю, что номера нуждаются в действительно глубокой уборке.

Останавливался в отеле Hilton Doubletree 14 сентября 24 года, и могу сказать о нем только хорошие слова. Отель был чистым в общественных местах, номера были чистыми, все место пахло очень хорошо, а не обычным затхлым странным запахом отеля, который есть у большинства. Мы остановились в одном из стандартных номеров с кроватью размера «king-size», кровать была удобной, и нам принесли мини-детскую кроватку (бесплатно) для нашего 4-месячного ребенка.
Очень понравилось, что в номерах не было ковров. Кондиционер работал отлично, ванные комнаты были чистыми и снабжены мылом Crabtree & Evelyn, шампунем и кондиционером. Хотелось бы, чтобы в нашем номере была ванна, хотя насадка для душа имела идеальный напор.
Утром позавтракали в ресторане, работа официантки была очень приятной. Еда была отличной, пришла быстро, кофе был превосходным.
Весь персонал был исключительно восхитительным. Уборщики увидели, что мы выезжаем, спросили о нашем пребывании, пожелали нам удачи, были очень дружелюбны и представительны.
100% остановился бы здесь снова.