Spark By Hilton Guelph

Как родитель четверых детей, занимающихся спортом в выездных командах, я повидал немало отелей. Сегодня 9 января, и это уже второй отель, в котором я останавливаюсь в этом году. Никогда в жизни я не сталкивался с таким ужасным отношением, как в этом отеле. Нас обманывали, завышали цены, лгали и мошенничали на каждом шагу.
Я планирую оставить негативный отзыв об этом отеле на всех возможных платформах, потому что это место действительно заслуживает проверки и инспекции, и если Hilton — материнская компания, я настоятельно рекомендую им вмешаться и проверить этот действительно ужасный отель.
В общей сложности я заплатил 517 долларов за одну ночь, и мне пришлось привлечь наших тренеров, чтобы они вообще смогли оплатить эту сумму, так как они пытались взять с меня 603 доллара за одну ночь. Между тем, если бы вы посмотрели онлайн и забронировали сегодня вечером, это стоило бы 235 долларов со всеми включенными расходами.
Они делают вид, что ничего не знают, хотя на самом деле прекрасно понимают, что делают. Все это произошло случайно, хотя ничего из этого не произошло.
Высшее руководство, Hilton, BBB, приготовьтесь к очень длинному, документально подтвержденному электронному письму с чеками. Я никогда раньше с таким не сталкивалась, но это непростительное и отвратительное обращение заслуживает этого. Дело уже даже не в деньгах, а в том, сколько еще людей стали жертвами мошенничества, даже не обратив на это внимания.

Мы с партнером приехали сюда отпраздновать годовщину, и очень рады, что так сделали. Нирадж на ресепшене был очень приветлив. Персонал оставил нам в номере милую записку, а также немного закусок. Сам отель — это типичный отель сети Hilton, кровать удобная, а номер просторный. Я был удивлен, что телевизор оказался смарт-телевизором, которым можно управлять с помощью приложения HH. Завтрак очень простой: бублики и хлопья, но неподалеку есть ресторан Denny's!

Я был приятно удивлен этим отелем; это мой первый опыт проживания в отеле сети Spark, а в отелях Hilton я провожу около 60 ночей в году. 5/5 за то, что для меня важно: чистые, недавно отремонтированные номера, очень удобная кровать и подушки, хороший напор воды, не было слышно соседей и не было неприятных запахов. Бесплатная парковка. Мне предоставили номер люкс с одной спальней, который был просторным. Отличное соотношение цены и качества, остановился бы здесь снова. Завтрак довольно простой, но точно такой, как заявлено: маффины, бублики, кофе, сок и т. Д. Персонал тоже очень дружелюбный.

Как только вы переступаете порог вестибюля, сразу становится понятно, что это довольно бюджетный отель. На самом деле, в нём нет ничего особенного. Он очень чистый, очень простой, и номера такие же. Ничего особенного, но очень чистые и приличные. Этот отель должен быть образцом для подражания. Единственное, что меня смутило, – это то, что в ту ночь, когда мы там были, у них, похоже, работало два человека, а в отеле остановилось более 200 человек. Как они могли не знать, что будет так много людей? Им следовало лучше подготовиться.

Полностью разочарован своим пребыванием. Сначала нам дали номер, в котором пахло канализацией. Запах был настолько сильным, что при открывании двери он проникал в коридор. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что мне нужно спуститься на стойку регистрации и узнать, можно ли мне получить другой номер. Никто не поднялся в номер, чтобы понюхать его. Затем я спустился на стойку регистрации и ждал около 20 минут, прежде чем мне помогли. Затем мне сказали, что в отеле остался один номер, так как он был полностью забронирован. Затем нам предоставили номер на первом этаже, и мне пришлось ждать еще 20 минут, чтобы попасть в него. Когда мы вошли в номер, примерно через 10 минут мне сказали, что я должен покинуть его, потому что он был зарезервирован для кого-то другого. Поэтому меня перевели на второй этаж. На протяжении всего этого, начиная с переезда с 3-го этажа на 1-й, а затем на второй, никто из сотрудников не предложил мне помочь с переноской багажа. Никто не предложил мне тележку, пока со мной было четверо детей. Единственная компенсация, которую хочет предоставить отель, — это тридцать один доллар или одна ночь бесплатного проживания. Я сказал отелю, что это должно быть двухдневное бесплатное проживание, так как я живу в двух часах езды, и что одна ночь не будет стоить моих двух часов езды туда и двух часов обратно, чтобы упаковать и погрузить четверых детей.

Мне очень понравилось здесь остановиться. Номер был хороший, обслуживание – прекрасным, всё было чисто и уютно. Больше всего мне запомнилось постельное бельё на кроватях из какого-то неземного материала. Это, без преувеличения, самые удобные простыни, которыми я когда-либо пользовался, и я пишу этот отзыв в тщетной надежде узнать, что это за фирма и где их можно приобрести.

Заселился в совершенно грязный номер, и фотографии были в качестве доказательства. И выехал после ужина, чтобы ехать домой 3 часа, вместо того чтобы остаться здесь. Везде собачья шерсть. Плесень вокруг ванны, которая переливается через край. Ванна и стены покрыты мыльным налётом. Зеркало выглядело так, будто его мыли шваброй. Собачья шерсть повсюду. У моей жены аллергия на это. В целом, ужасный опыт.
Решение заключалось в предоставлении скидки 50% на следующее проживание.
Не думал, что такое когда-нибудь случится в отеле Hilton.
Спасибо, что взяли мои деньги.

Персонал на стойке регистрации был немного неприветлив и не слишком помог, когда я забронировал номер через Expedia, но к моменту прибытия он не был зачислен в систему отеля. Кроме того, ванна была немыта как следует. В остальном всё было отлично: чистота в номере, удобства и удобство утреннего выезда. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова, если бы снова оказался в Гвельфе.

Мы остановились на 2 ночи в отеле Spark by Hilton в Гвельфе. Мы выбрали этот отель из-за репутации Hilton, и это был почти единственный отель в Гвельфе, который разделял домашних животных по определенным этажам.
Мы останавливались в этом отеле, когда он был Holiday Inn Express.
Это недавно (полностью) отремонтированный отель, и результаты действительно хорошие.
Характеристики номеров.
+ Отличная звукоизоляция (кажется, что между номерами бетон)
+ Ламинированный пол (вместо ковра)
+ Очень большой новый телевизор с основными потоковыми сервисами, которые вы можете использовать для личного входа в систему.
+ 3 многофункциональные зарядные станции, каждая с USB-A, USB-C, беспроводной магнитной панелью и 2 розетками переменного тока (чего я никогда раньше не видел в отелях)
+ Хорошее отопление и управление кондиционером.
+ Удобная двуспальная кровать.
+ Мини-холодильник.
+ Микроволновая печь.
+ Экологически чистые диспенсеры в ванной комнате.
+ 3 настенных крючка.
+ Плотные шторы.
+ Правильно регулируемый рабочий стул.
+ Письменный стол имеет поворотную часть, чтобы удвоить его размер и ориентация, чтобы есть во время просмотра телевизора.
+ Утюг и гладильная доска.
+ Ванна с душем.
— Нет морозильной камеры в мини-холодильнике.
— Нет сейфа.
— Нет чайника или кофеварки (хотя кофе и чай доступны круглосуточно в холле)
В холле есть магазин с хорошим ассортиментом еды и закусок, а также микроволновая печь.
Мы пользовались тренажерным залом.

Владелец этого отеля использует его для мошенничества. Им принадлежат и Hampton Inn, и Spark в Гвельфе. Когда мы приехали в Hampton Inn, нам сообщили, что наш номер затоплен, и нам нужно переехать в Spark. Никто не пытался связаться с нами, чтобы сообщить об этом, хотя они звонили за несколько часов до этого, чтобы подтвердить наше бронирование. Нам потребовалось несколько дней, чтобы дозвониться до менеджера и попросить компенсацию. Нам ничего не предложили в качестве компенсации за причиненные неудобства, и, более того, изначально они отказались даже вернуть разницу между более дорогим и более дешевым номерами! А потом с нас взяли ещё одну ночь. Очевидно, обслуживание клиентов у них на первом месте, поскольку у меня было такое чувство, будто нас обманом заставили заплатить больше. Избегайте этого отеля.

Номер был неплохой, хотя и пахло сигаретами. Нам сказали, что Netflix, Disney+ и Apple TV бесплатны, однако, если вы не запомнили пароль, они НЕ будут доступны, потому что вы используете СВОЮ учётную запись! Отель вообще не предоставляет эту информацию. Цена неадекватна, учитывая, что из удобств только кровать и душ.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С самого моего прибытия персонал был невероятно гостеприимным, дружелюбным и внимательным, что сделало регистрацию лёгкой и приятной. Номер был просторным, комфортным и безупречно чистым — создавалось впечатление, что всё было подготовлено с особой тщательностью. Горничные проделали потрясающую работу, поддерживая чистоту на протяжении всего моего пребывания.

Мой муж нездоров и нуждается в дневном отдыхе. Наш номер не был убран вовремя по запросу.

Мы можем сказать только хорошее о нашем пребывании здесь. Когда нам дали номер, он вонял дымом. Мы спустились на стойку регистрации и объяснили ситуацию, и он немедленно дал нам другой номер, который был идеален. Персонал был любезным, а завтрак был очень разнообразным. Несмотря на то, что в городе проходил турнир по лакроссу, они разместили семьи на одном этаже, что позволило другим гостям уединиться и отдохнуть.

Проблемы с людьми, которые стучат посреди ночи. Сказали на стойке регистрации, и они сказали, что нам следовало сказать это сразу, чтобы переехать в другую комнату в 3 часа ночи, и вы хотите, чтобы вся моя семья поменялась комнатой. Мне гораздо больше нравятся отели-партнеры Marriott.

Мы остановились в отеле Hilton Spark в Гвельфе. Мы остановились в номере, который считается люксом, то есть спальня отделена от гостиной. Номер был недешевым и стоил более 300 долларов за ночь.
ПЛЮСЫ — отель недавно отремонтирован, а декор веселый и яркий.
МИНУСЫ — за исключением мебели, в номере не хватает удобств для люкса.
В гостиной есть диван и телевизор, и это все. Нет журнального столика или небольшого двухместного стола, чтобы посидеть и поесть.
В наличии небольшой бар с микроволновой печью, холодильником и раковиной, однако нет ни кофеварки, ни чайника, ни единой чашки или стакана в номере, чтобы налить воды, включая ванную комнату. Нет дополнительного одеяла или подушки для выдвижной кровати. В номере нет халата или сейфа.
Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха сложна в использовании и шумит как реактивный двигатель, что очень мешает спать. Перед сном мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, так как она постоянно переключалась с горячего на холодный воздух. На стойке регистрации сказали, что они скоро будут готовы. Мы ждали за полночь, но никто не появился. Мы много раз пытались дозвониться до стойки регистрации, но они не отвечали. Мы сдались и в итоге отключили всю систему, чтобы поспать. Лежа в постели, мы слышали, как из соседнего номера громко включается и выключается система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Вода в душе была в лучшем случае тёплой.

Отличная регистрация, номера хорошо освещены и просторны. Бассейн/гидромассажная ванна закрыта до 30 марта 2025 года, согласно данным на сайте/приложении.