Best Western Brantford Hotel and Conference Centre

При регистрации Варша трижды списывала деньги с моей кредитной карты, утверждая, что возникла проблема. Я просто хотела отдохнуть в номере и выполнила ее просьбу, надеясь, что проблема будет решена к вечеру. Наш номер находился в восточном крыле, которое представляло собой L-образный проход от ресепшена до номера рядом с бассейном.
Мы обнаружили, что наш камин не работает, когда попытались его включить, и Джоанн Брукс, генеральный менеджер, должно быть, уже полностью осведомлена о том, что в номерах восточного крыла есть неработающие камины, а сами номера находятся в плохом, изношенном и грязном состоянии. Камины по-прежнему указаны на их веб-сайте как удобство в восточном крыле, что вводит клиентов в заблуждение и не было указано во время бронирования, как нам утверждали на ресепшене. Мы сомневаемся, что это первая жалоба, и, похоже, фотография камина в этих номерах на самом деле сделана в крыле Гретцки.
Нам предоставили скорректированную цену и бонусные баллы за неработающий камин. Бухгалтерия не отреагировала на тройное списание средств с моей кредитной карты, о чем я узнала только после возвращения домой в воскресенье. Я ожидала, что это будет решено в день нашего отъезда. Это уменьшило мой доступный кредитный лимит и вызвало неудобства и неловкость, когда моя карта была отклонена в другой точке продаж, вынудив меня использовать другую карту.

Я часто останавливался здесь по работе, но отель не приспособлен для рабочего класса. Фитнес-центр открывается только в 8 утра, и когда я спросил почему, мне сказали, что это решение руководства. Завтрак подают только в 7 утра, и шведский стол только в том случае, если в конференц-залах проходят совещания. Номера хорошие, если вам достанется номер в крыле Гретцки, остальные нуждаются в обновлении.

В целом, мое пребывание было довольно приятным, за исключением нескольких незначительных проблем. Я столкнулась с муравьями в ванной, но это было терпимо. Однако меня удивил звонок с ресепшена по поводу моей собаки-терапевта. Хотя мы предоставляли необходимые сертификаты и раньше, похоже, произошла путаница, так как они забыли отметить это в моем бронировании. Внезапность звонка застала меня врасплох, особенно учитывая, что это была бесплатная ночь, и мы забронировали дополнительную ночь после предыдущего бронирования. Во время того предыдущего пребывания мы уже несколько раз меняли номера, поэтому меня удивило, что возникла эта проблема. В день нашего отъезда мы попросили продлить время выезда, и тот же сотрудник сказал, что перезвонит. Когда он вернулся, он упомянул, что мы не можем продлить наше пребывание. Я спросила его имя, но он отказался его назвать. После завершения разговора он перезвонил мне примерно через 15 минут, предложив время выезда: 13:00 или 13:30, что показалось мне несколько необычным.
Что касается завтрака, он мог бы быть теплее и лучше укомплектован, но в целом был приемлемым.
Благодарю вас за внимание к этим вопросам, и я ценю мой общий опыт пребывания в вашем заведении.

Нам показалось, что большинство персонала были приветливыми, но несколько горничных были грубы. Однако мы не смогли воспользоваться тренажёрным залом и бассейном из-за запаха. Он был ужасным. Кроме того, если вы собираетесь принимать беженцев, научите их, как обращаться с людьми. Меня просто ужаснуло то, как они обращались со мной, когда я была одна.

Регистрация прошла очень легко, так как я делала это онлайн — всё было легко и понятно. По прибытии на стойке регистрации всё было готово. Номер оказался очень просторным, с двумя двуспальными кроватями, а сам номер, постельное бельё и всё остальное — безупречно чистыми.

Раздвижная дверь в номере не запиралась; был доступен только засов. Мне сказали вернуться утром и поговорить с менеджером. Это не помогло мне чувствовать себя в безопасности в ту ночь.
В моём номере так и не убрались, как и в номерах моих друзей.
На завтрак был обычный холодный шведский стол с яичным порошком.
Отель частично находится на ремонте.

Недавно я останавливался в отеле Best Western Brantford во время командировки и сожалею об этом. Отель устарел и, похоже, давно не ремонтировался. Обои в коридоре обшарпанные и отклеивающиеся, в номере нет портов USB-C для зарядки электронных устройств, ковровое покрытие в номере грязное и неопрятное, а завтраки были однообразными (одно и то же подавали в течение трёх дней, без возможности выбора для вегетарианцев). Я бы не рекомендовал этот отель, если есть более подходящие варианты.

Приезжал сюда с хоккейной командой на турнир. Отель очень простой и в настоящее время находится на ремонте. Наш номер был в основном чистым и комфортным. Открытая площадка была отличным местом для детей в перерывах между играми, однако другая команда родителей шумела до поздней ночи, и их было довольно хорошо слышно с балкона. Завтрак «шведский стол» был неплохим. Главная претензия — тренажёрный зал открывается только в 8 утра, поскольку, по-видимому, это «главная жалоба на шум». Мне трудно в это поверить, учитывая громкий шум, доносящийся из всех дверей по всему отелю. Если это действительно так, то переместите тренажёрный зал или сделайте звукоизоляцию. В целом, пребывание было неплохим, но я бы, пожалуй, не остановился здесь снова.

Положительные стороны: Мои потребности удовлетворялись в любое время. Персонал на ресепшене, горничные и сотрудники ресторана были на 100% внимательны ко мне, и я также видел, как внимательно относились к окружающим гостям отеля – очень профессиональный персонал. Отрицательные стороны: Я хотел бы предложить, чтобы в выходные ночи отель предоставлял дополнительную охрану, когда в отеле находятся детские хоккейные команды. Это помогло бы избежать лишних помех и снизить уровень шума в других номерах после полуночи.

Расположение хорошее. Номер чистый, но выдвижная кровать была ужасно грязной. Было очень неудобно, а матрас, тонкий как бумага, просто ужас. К тому же, у отеля новые владельцы, которые отказываются вернуть мне депозит в 100 долларов. Я останавливался там с 23 по 24 августа, и они настояли на том, чтобы я получил депозит при выезде и попросил мой банк обратиться в банк. Мой банк не удерживает с меня никаких денег. Теперь буду выяснять, куда делись мои деньги в Best Western. Сегодня 7 сентября, а я до сих пор не получил свой депозит в 100 долларов. Best Western в Канаде идёт на спад. Будьте осторожны с новыми владельцами.

Мы получили просто чудесные впечатления от проведения нашего мероприятия здесь! Когда наше первоначальное место стало недоступным из-за наводнения, нам пришлось искать новое и очень быстро всё организовывать.
Наташа, координатор мероприятия, была просто невероятна… она организовала всё необходимое всего за несколько дней. Она оперативно отвечала на электронные письма и отвечала на все наши вопросы, от аренды салфеток и тарелок до оформления.
Огромное спасибо Наташе и всей команде Best Western за то, что всё прошло так гладко!

Мой супруг и я отправились на пау-вау, чтобы поспать 😴 в номере 267, как я полагал. 2 двуспальные кровати с патио, хороший номер. Queens лучше, чем двуспальные. Кровати были немного жесткими для сна, кровати нужно обновить на более мягкий материал. Две ночи в любом случае были отличными, ковры следует убрать, на мой взгляд. Ковры следует заменить на прочные виниловые доски или плитку. Под кроватью был старый банан 🍌, я думаю, он пролежал там месяцы. Он был сухим, жестким, гнилым, и я вынес его в мусорное ведро. Мы с моим супругом хорошо провели время в отеле, и ресторан находился в отеле, что было бонусом. Также разрешено проживание с домашними животными, мусор для домашних животных был за пределами отеля. Я снова буду спать в отеле в следующем году, когда снова начнутся мероприятия. Надеюсь, они обновят ковры на более прочный материал, это пойдет на пользу отелю, когда в нем разрешат содержать домашних животных. Это облегчит работу уборщикам.

Сам отель был отличным. Некоторые сотрудники не очень. Мы арендовали там помещение 26 июля, где мы играли музыку, видимо, в соседнем номере был прием в честь кого-то умершего. Три раза сотрудники заходили к нам в номер и говорили, чтобы мы не просили нас выключить музыку, потому что у них вечеринка, заметьте, у нас было мероприятие, и они создали впечатление, что мы люди второго сорта, а другие были важнее, заметьте, в последний раз, когда я проверял, мы заплатили, чтобы быть там, как и все остальные. Нам это не понравилось. Также некоторые люди с того приема приходили, чтобы запугать нас. Говорили, что мы должны выключить музыку. Мы путешествуем по разным частям этой провинции каждые выходные, поэтому мы всегда в отелях, и это был единственный раз, когда с нами так обошлись.

В целом, отличное место для семей/команд.
Номера недавно отремонтированы и чистые.
Обслуживание было очень простым и дружелюбным, нам предоставили всё необходимое.
Хороший крытый бассейн/спа, а также патио или балконы и большой внутренний двор/парк. Просторная парковка. Разумная цена.

Недавно мы с семьёй получили превосходное обслуживание в отеле Best Western Brantford! Побывав в сотнях отелей, я давно не встречал такого искреннего гостеприимства, превосходящего даже то, что я встречал во многих пятизвёздочных отелях.
С момента регистрации персонал на стойке регистрации был невероятно приветлив и предупредителен. Этот тёплый приём задал тон всему нашему пребыванию. Официанты тоже впечатлили – дружелюбные, отзывчивые и всегда готовые подойти и пообщаться, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему ценными.
Мой муж даже отметил, насколько все здесь любезны, а один из сотрудников объяснил, что им всем нравится здесь работать.
Хотя само здание, возможно, немного устарело, наш номер был идеально комфортным для нашей семьи, особенно учитывая присутствие восьмилетней бейсбольной команды! Бассейн был безупречно чистым, и я даже слышал, как уборщица радостно пела во время работы, что лишний раз доказывает царившую здесь позитивную атмосферу.
Наше пребывание в Best Western Brantford было поистине замечательным. Если вы ищете отель, где персонал сделает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным, то это определенно то место.

Чисто, комфортно и тихо. Просторные номера. Вода в бассейне и спа была идеальной температуры. Кроме того, сзади было много открытого пространства. Отличный семейный отель, мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы останавливались на 5 ночей с июня по июль 2025 года. Мы останавливались в этом отеле несколько раз в прошлом, и это было приятно. Однако мне сообщили, что менеджер по обслуживанию гостей Бев уехала в феврале. То, что имеет значение для гостей, больше не является главным для персонала.
В номере с джакузи не было халата. Кофемашина не работала. Замок на двери не функционировал. Когда я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации, я почувствовал себя так, будто оказался в сумеречной зоне. Никакой надлежащей реакции.
Горничные не пополняли предметы в номере ежедневно. Уборщица не хотела убираться. Она подала полотенца у двери. Даже когда я просил их убраться, они так и не пришли, пока я не подошел второй раз к стойке регистрации, чтобы узнать, почему номер не убран. Ей пришлось снова позвонить, чтобы они убрали номер.
Несколько раз во время нашего пребывания мне приходилось просить предметы на стойке регистрации, что входит в обязанности горничных.
Wi-Fi работал хорошо. Завтрак был простым; большая часть еды была пережарена.