При регистрации Варша трижды списывала деньги с моей кредитной карты, утверждая, что возникла проблема. Я просто хотела отдохнуть в номере и выполнила ее просьбу, надеясь, что проблема будет решена к вечеру. Наш номер находился в восточном крыле, которое представляло собой L-образный проход от ресепшена до номера рядом с бассейном.
Мы обнаружили, что наш камин не работает, когда попытались его включить, и Джоанн Брукс, генеральный менеджер, должно быть, уже полностью осведомлена о том, что в номерах восточного крыла есть неработающие камины, а сами номера находятся в плохом, изношенном и грязном состоянии. Камины по-прежнему указаны на их веб-сайте как удобство в восточном крыле, что вводит клиентов в заблуждение и не было указано во время бронирования, как нам утверждали на ресепшене. Мы сомневаемся, что это первая жалоба, и, похоже, фотография камина в этих номерах на самом деле сделана в крыле Гретцки.
Нам предоставили скорректированную цену и бонусные баллы за неработающий камин. Бухгалтерия не отреагировала на тройное списание средств с моей кредитной карты, о чем я узнала только после возвращения домой в воскресенье. Я ожидала, что это будет решено в день нашего отъезда. Это уменьшило мой доступный кредитный лимит и вызвало неудобства и неловкость, когда моя карта была отклонена в другой точке продаж, вынудив меня использовать другую карту. У этой карты намеренно низкий лимит, поэтому их ошибка имела прямые и предотвратимые последствия для меня, которые должны были быть устранены в день заселения.
Кроме таблички на двери, мы не увидели в номере таблички «КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО», как это принято в других отелях Канады. Это могло бы способствовать обнаружению следов курения сигарет и марихуаны в коридорах в разное время суток. К системе сигнализации подключены только тепловые извещатели. Датчики дыма/угарного газа с батарейным питанием легко вынимаются из стены, что позволяет курению оставаться незамеченным. По данным пожарной службы Брантфорда, это лазейка в законодательстве Онтарио.
В прошлом мы останавливались в трех других крупных сетях отелей в Брантфорде, и все эти отели намного новее и чище. Мы никогда не жаловались на эти отели, поскольку их стандарты кажутся выше, несмотря на то, что это бюджетный вариант. Могу сказать, что ванная комната чистая, хотя дверь затрудняет вход и выход из номера.
На той неделе во время проверки санитарной службы Гранд-Эри бассейн получил оценку «B». Все в восторге от крыла Гретцки, и мы ни за что больше не остановимся в восточном крыле, если его полностью не отремонтируют.
Номера в восточном крыле устаревшие и грязные, диван и кресло изношены. Я смог подключиться только к одной розетке настольной лампы на столе, так как у других ламп в номере розеток не было. Как можно зарядить более одного мобильного телефона?
Я переживал, что скажет моя жена, и она была очень недовольна всей ситуацией и, честно говоря, сожалеет, что вообще выбрала Best Western Brantford, и винит меня в этом неудачном выборе. В качестве компенсации за тройную зарядку нам предложили скидку, но Санеш так и не сообщил, какой именно будет эта скидка. Мы больше не будем совершать ошибку, платя большие деньги и снова разочаровываясь.
Положительный момент в том, что завтрак в Myra's был вполне приемлемым и на уровне других гостиничных сетей. Мне жаль, что я не оставил чаевых персоналу, они были очень вежливы и отзывчивы. Понятно, что мы остались недовольны пребыванием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обнаружили, что наш камин не работает, когда попытались его включить, и Джоанн Брукс, генеральный менеджер, должно быть, уже полностью осведомлена о том, что в номерах восточного крыла есть неработающие камины, а сами номера находятся в плохом, изношенном и грязном состоянии. Камины по-прежнему указаны на их веб-сайте как удобство в восточном крыле, что вводит клиентов в заблуждение и не было указано во время бронирования, как нам утверждали на ресепшене. Мы сомневаемся, что это первая жалоба, и, похоже, фотография камина в этих номерах на самом деле сделана в крыле Гретцки.
Нам предоставили скорректированную цену и бонусные баллы за неработающий камин. Бухгалтерия не отреагировала на тройное списание средств с моей кредитной карты, о чем я узнала только после возвращения домой в воскресенье. Я ожидала, что это будет решено в день нашего отъезда. Это уменьшило мой доступный кредитный лимит и вызвало неудобства и неловкость, когда моя карта была отклонена в другой точке продаж, вынудив меня использовать другую карту. У этой карты намеренно низкий лимит, поэтому их ошибка имела прямые и предотвратимые последствия для меня, которые должны были быть устранены в день заселения.
Кроме таблички на двери, мы не увидели в номере таблички «КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО», как это принято в других отелях Канады. Это могло бы способствовать обнаружению следов курения сигарет и марихуаны в коридорах в разное время суток. К системе сигнализации подключены только тепловые извещатели. Датчики дыма/угарного газа с батарейным питанием легко вынимаются из стены, что позволяет курению оставаться незамеченным. По данным пожарной службы Брантфорда, это лазейка в законодательстве Онтарио.
В прошлом мы останавливались в трех других крупных сетях отелей в Брантфорде, и все эти отели намного новее и чище. Мы никогда не жаловались на эти отели, поскольку их стандарты кажутся выше, несмотря на то, что это бюджетный вариант. Могу сказать, что ванная комната чистая, хотя дверь затрудняет вход и выход из номера.
На той неделе во время проверки санитарной службы Гранд-Эри бассейн получил оценку «B». Все в восторге от крыла Гретцки, и мы ни за что больше не остановимся в восточном крыле, если его полностью не отремонтируют.
Номера в восточном крыле устаревшие и грязные, диван и кресло изношены. Я смог подключиться только к одной розетке настольной лампы на столе, так как у других ламп в номере розеток не было. Как можно зарядить более одного мобильного телефона?
Я переживал, что скажет моя жена, и она была очень недовольна всей ситуацией и, честно говоря, сожалеет, что вообще выбрала Best Western Brantford, и винит меня в этом неудачном выборе. В качестве компенсации за тройную зарядку нам предложили скидку, но Санеш так и не сообщил, какой именно будет эта скидка. Мы больше не будем совершать ошибку, платя большие деньги и снова разочаровываясь.
Положительный момент в том, что завтрак в Myra's был вполне приемлемым и на уровне других гостиничных сетей. Мне жаль, что я не оставил чаевых персоналу, они были очень вежливы и отзывчивы. Понятно, что мы остались недовольны пребыванием.