Spark By Hilton Owen Sound

Отель находится на ремонте, поэтому я не ожидала идеального результата, однако некоторые вещи меня довольно сильно разочаровали. Во-первых, на кровати в нашем номере были пятна грязи, когда мы приехали, не очень много, но, честно говоря, их быть не должно. Во-вторых, в 10:30 вечера они решили проверить пожарную сигнализацию и разбудили всех без предупреждения. В коридорах также валялись обрезки проводов и мусор, которые оставались там на протяжении всего пребывания и которые можно было легко убрать. Для отеля, где разрешено проживание с собаками, это было опасно для их лап. Завтрак, который, как утверждалось, был включен в стоимость, оказался очень жалким пакетом на вынос, содержащим кексы, йогурт и пакетик сока. Это было бы нормально, если бы вы не платили за включенный завтрак.
Тем не менее, кровати были очень удобными, номера хорошие, было много полотенец, очень хороший стол и окна от пола до потолка. Сотрудники отеля также были приветливы и услужливы. Я думаю, что строители создают отелю множество проблем, и руководство пытается их решить, но в целом оно могло бы справляться лучше.

Это был худший отель, в котором можно было остановиться. Я останавливался здесь с 19 по 21 июня 2026 года.
Они не сообщают о том, что у них идёт ремонт. Весь отель — это полный бардак, парковка неасфальтирована, мусорные контейнеры стоят прямо за отелем, повсюду висят электрические провода, МНОГО рабочих постоянно ходят по зданию (серьёзная проблема безопасности). Они также не огораживают части отеля, которые находятся на реконструкции, большие участки земли перекопаны без какого-либо ограждения. Позорно, что им разрешено оставаться открытыми и принимать гостей.
Нет бассейна (об этом не сообщили до бронирования), нет лобби (опять же, я не знал). Завтрак (или как они там это называют) принесли в коричневом бумажном пакете. Туалеты не работали, раздвижные двери не открывались.
Весь этот отель представляет собой ОГРОМНУЮ опасность, угрозу безопасности и не должен быть открыт для широкой публики.

Я забронировала номер в отеле Quality Inn в Оуэн-Саунде, чтобы отметить годовщину свадьбы с мужем, пока он был на военной подготовке. Я путешествовала с нашим маленьким ребенком и с нетерпением ждала спокойных выходных, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
В отеле проводился капитальный ремонт, о чем нас не предупредили во время бронирования. Мы заплатили полную цену, ожидая всех удобств, заявленных на сайте, включая бассейн и другие услуги, но обнаружили, что многие из них недоступны. В отеле было пыльно, шумно, и он больше напоминал действующую строительную площадку, чем отель. Были открытые строительные площадки, оголенные электрические панели и пыль по всему зданию.
Ситуацию усугубило то, как руководство отреагировало на наши претензии. Когда мы подняли вопрос и попросили разумную скидку, нас просто отфутболили. В какой-то момент сотрудники ошибочно заявили, что мы бронировали через сторонний сайт, несмотря на то, что мы бронировали напрямую через собственный сайт отеля.
После возвращения домой мы попытались решить проблему через службу поддержки клиентов Choice Hotels, но наши звонки остались без ответа, и никаких существенных усилий для решения наших проблем предпринято не было.
Это пребывание должно было стать особенным семейным праздником в честь годовщины свадьбы. Вместо этого оно оказалось стрессовым, разочаровывающим и оставило у нас чувство разочарования. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Я много раз останавливалась в Quality Inn за последний год, но теперь с меня хватит. Я очень разочарована. С прошлой осени там ведутся масштабные ремонтные работы, и удовлетворенность клиентов не является приоритетом.
Они не информируют о ремонте, но все равно берут полную цену. Бассейн неисправен, а из номеров убрали основные удобства, такие как кофе и чай. Также пропал фен. Стандарты Choice Hotel больше не соблюдаются, и так было уже довольно давно.
Повсюду висели провода, и было очень много пыли после ремонта. Два дня подряд они проверяли датчики дыма до 9 утра без предупреждения. Сегодня утром рабочие начали раскапывать парковку в 7:30.
Вы заметите множество негативных отзывов в Google из-за этих вещей и шаблонных ответов от так называемого менеджера. Когда вы спрашиваете об этом, они говорят, что переходят на стандарты Hilton, и это стандарты Hilton. Однако это происходит с осени 2025 года, и они по-прежнему остаются Quality Inn, то есть отелем сети Choice.
Я подал официальную жалобу в Choice Hotels, которая, вероятно, ни к чему не приведет, потому что они меняют бренд на Hilton. Но если они считают, что негативные отзывы не перенесутся после смены бренда, они глубоко ошибаются.

Избегайте этого отеля.
В отеле Quality Inn в Оуэн-Саунде в настоящее время ведутся масштабные ремонтные работы, о которых не было сообщено при бронировании. Мы заплатили полную цену, ожидая наличия всех удобств, указанных на сайте отеля и в подтверждении бронирования, но по прибытии обнаружили, что основные удобства недоступны, а территория фактически представляет собой действующую строительную площадку.
Здание было пыльным, шумным и явно недостроенным. Строительные работы велись по всей территории, рабочие зоны были открытыми, электрические щиты оголены, а в местах общего пользования царила пыль. Несколько других гостей также выражали недовольство во время нашего пребывания.
Однако самой большой проблемой стала реакция руководства. Когда мы запросили скидку из-за неуказанных ремонтных работ и отсутствия удобств, нам неоднократно предоставляли противоречивую информацию и оправдания. Сотрудники даже ложно утверждали, что мы бронировали через сторонний сайт, хотя мы бронировали напрямую через их собственный сайт.
После нашего пребывания мы попытались добиться возврата средств через отель и службу поддержки клиентов Choice Hotels. На звонки никто не отвечал, и никакого вразумительного решения предложено не было.
Если отель не может предоставить заявленные удобства из-за ремонта, гостей следует уведомить об этом до бронирования и взимать соответствующую плату.

Недавно мы останавливались в отеле Quality Inn в Оуэн-Саунде, и у нас остались смешанные чувства. Больше всего нас расстроило отсутствие прозрачности — при бронировании не было ни слова о том, что в отеле сейчас ведутся строительные работы. Это то, о чем гости, безусловно, должны знать заранее.
Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но получили не то, за что заплатили. Сам номер был чистым, что нам понравилось, но дверной замок представлял собой серьезную угрозу безопасности — засов не срабатывал должным образом, и нам приходилось полагаться только на ключ на протяжении всего пребывания. Это просто недопустимо.
Первая ночь была ужасной. В номере сильно пахло марихуаной и сигаретами, похоже, это запах от других гостей. Не совсем тот расслабляющий отдых, на который мы рассчитывали.
Что еще хуже, бассейн был закрыт — еще один момент, о котором нас не предупредили до бронирования. Если удобства недоступны, гостей следует информировать до их приезда, а не после.
С другой стороны, персонал был по-настоящему дружелюбным. Одна женщина, отвечавшая за доставку завтраков, обладала одновременно теплотой и деловой манерой общения — как минимум, запоминающейся! Кстати, о завтраке: имейте в виду, что «бесплатный завтрак» — это упакованный завтрак на вынос, а не традиционный шведский стол.

Прежде чем начать, я должна добавить, что в отеле идёт ремонт. Учитывая это, мне не понравилось моё пребывание. Я попросила бумажную тарелку, вилку и нож, которых у них не было, и отнеслась к этому спокойно, потому что идёт ремонт (хотя мне показалось это странным, ведь если вы наняли компанию для ремонта отеля, это не значит, что у вас не должно быть элементарных вещей, которые могут понадобиться гостю). Но вишенкой на торте стало отсутствие кофеварки в номере и кофе на ресепшене по утрам. Когда я спросила, мне просто ответили «нет». Строительные материалы были разбросаны повсюду, и на внешней стороне здания, где велись работы, были случайные пятна, что выглядело ужасно (мусор после работы просто валялся на полу, было очевидно, что никто не пытался убрать за собой, хотя отель всё ещё используется). Всё это выглядело крайне непрофессионально с точки зрения баланса между проводимыми работами и удовлетворением гостей. Возможно, отель станет лучше после завершения ремонта, но до тех пор я бы его не рекомендовала.

Отель находился на ремонте, о чем нас не предупредили. Бассейн и спа-зона были недоступны. Завтрак также отсутствовал из-за ремонта. К счастью, наш номер был недавно отремонтирован и был чистым и уютным. В противном случае мы бы там не остановились. Персонал был любезным и вежливым! Также не было открытой террасы, где можно было бы посидеть и позагорать. Я бы больше там не остановилась.

Полная некомпетентность – подписанный контракт проигнорирован, группа брошена на произвол судьбы.
Этот мотель совершенно непрофессионален, ненадежен и неорганизован, а владелец/руководство явно не уважает подписанные соглашения и своих гостей.
У нашей команды был ПОДПИСАННЫЙ КОНТРАКТ на бронирование 16 номеров. Это должно было гарантировать нам размещение. Вместо этого последовал один из самых небрежных и неуважительных случаев, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Родителям было сказано позвонить в мотель, чтобы забронировать номера по контракту. В течение нескольких дней никто не отвечал на телефонные звонки. Повторные звонки. В разное время. Полная тишина. Никаких обратных звонков, никакой реакции на голосовую почту, никакого элементарного обслуживания клиентов. Ничего. Семьи остались встревоженными, растерянными и неспособными завершить планы поездки, потому что мотель просто не удосужился ответить на телефонный звонок.
После нескольких дней безуспешных попыток связаться с нами, руководство наконец позвонило — и лишь равнодушно сообщило, что бронирование «больше недействительно» и что ВСЕ 16 НОМЕРОВ БЫЛИ ОТДАНЫ ДРУГИМ ГОСТЯМ. Никакого предупреждения. Никакой связи. Никаких попыток урегулировать ситуацию. Просто равнодушное аннулирование подписанного соглашения.
Представьте себе: групповое бронирование по договору было отменено без предупреждения, и наши номера были распроданы, пока семьи активно пытались дозвониться и выполнить инструкции по бронированию.

Мы забронировали 4-дневное проживание в отеле Quality Inn, Оуэн-Саунд, через Expedia, предварительно поговорив также с отделом бронирования в Choice Hotels.
Ни Expedia, ни Quality Inn не предупредили нас о следующем:
1. Бассейн и джакузи в настоящее время ЗАКРЫТЫ из-за ремонта.
2. Зал для континентального завтрака ЗАКРЫТ из-за ремонта, однако вместо него предоставляется завтрак в пакете.
3. В коридорах и номерах ощущается сильный запах краски. Мы спим с выключенным отоплением и открытым окном при температуре — 14°C, чтобы минимизировать воздействие сильного запаха краски.
Мы пожаловались через систему обратной связи Expedia, которая заявила, что передаст наши претензии в Quality Inn, но ответа от Expedia и Quality Inn мы не получили.
Мы бы уехали в первую ночь, если бы не забронировали невозвратный номер.
Персонал замечательный, несмотря на то, что весь день приходится работать и дышать ужасно сильными парами краски.

Прочитайте мой отзыв. Женщина на ресепшене была милой, как и женщина, отвечающая за завтрак. Завтрак был ужасным, номер ни разу не убирали за все 5 дней нашего пребывания… в конце нам сказали, что уборку нужно заказывать отдельно. Нам об этом не сказали при заселении, и в номере не было никакого уведомления о том, что нужно специально запрашивать туалетную бумагу, постельное белье и т. Д. В прошлом году, когда мы останавливались в отеле на рождественские праздники, там был ремонт, и нам сказали: «Приезжайте в следующем году, будет прекрасно». Чушь. Было хуже, чем в прошлом году. Еда была хуже, чем в прошлом году, и это трудно представить… обогреватель в нашем номере работал на полную мощность или вообще не работал. Номер был грязным, когда мы приехали. Что еще я должна упомянуть… мы остановились, потому что внуки хотели поплавать, и мне сказали, что у вас единственный бассейн в городе. Бассейн был холодным, зона у бассейна была мокрой, с нее капала вода, на всей мебели и полу были пятна ржавчины. Фу.

Сотрудник, отвечающий за регистрацию, был профессионален и дружелюбен. Номер был очень хорошим. Мы заселились на два дня, так как мой брат был на последнем издыхании, зная, что мы сможем выехать раньше, если он умрёт. Он умер в четверг днём. Мы приехали в отель, чтобы выехать в четыре часа ночи, после того как нашего брата отвезли в похоронное бюро. Я понимал, что полный возврат средств может быть невозможен, но попросил о позднем выезде. Сотрудник, отвечающий за регистрацию, пообещала уточнить у коллеги, когда та заступит на смену, как это будет сделано, и связаться со мной. Я оставил адрес электронной почты и номер мобильного телефона, но так и не получил ответа.
Отсутствие ответа разочаровало, и поэтому я не буду рекомендовать этот отель в будущем.

Два дня не могли позавтракать. Место для завтрака было очень тесным. Места не хватало на всех гостей. Еды было мало, и её пополнение прекращалось задолго до назначенного времени. На третий день даже не пытался. Расположение хорошее. Всё в 10-15 минутах езды. Номера хорошие и просторные. Ванные комнаты нуждаются в ремонте. Вся сантехника выглядит старой. Было слышно много шума и шагов из номеров, расположенных над нашим. Регистрация могла бы быть лучше. Нам не сказали, что мы можем подъехать на машине и припарковаться прямо у номера. В целом, впечатления хорошие, но это не наш первый выбор в будущем.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз и очень доволен. С Дженнифер на стойке регистрации легко общаться. Каждый год я с нетерпением жду её улыбки и позитивного настроя. С нетерпением жду следующего года. Продолжайте в том же духе.

Мы недавно останавливались здесь на 5 ночей. Отель немного потрёпан, но в нём идёт ремонт. Улица перед отелем разобрана и ремонтируется. Завтрак был включён в стоимость, что было очень здорово. Джуди, ответственная за завтрак, просто превосходна! Она была приветлива и гостеприимна, и у неё, безусловно, многолетний опыт работы в сфере гостеприимства. Дженнифер на стойке регистрации была великолепна и очень помогла с переездом в другой номер. Мэтью на стойке регистрации был превосходен! Очень опытный в сфере гостеприимства! В отеле нет лифта. Это было бы очень удобно для пожилых гостей. В целом, очень приятное пребывание. Номера чистые и комфортные.

Чистый, комфортабельный номер. Немного удивило отсутствие письменного стола и морозильной камеры в холодильнике (для пакетов со льдом). Впрочем, ничего страшного. Понравился пакет с завтраком, который мне собрали на стойке регистрации, так как мне нужно было выехать пораньше, чтобы успеть на паром до Тобермори.

Отель полностью оправдал наши ожидания. Номер был чистым и хорошо оборудованным, за исключением отсутствия кофеварки. Завтрак тоже был немного скудным, но вполне съедобным. Пожалуй, это соотношение цены и качества! И наконец, кондиционер был установлен на 20°C, но ночью он, похоже, сам отключался, и в номере стало довольно жарко и душно, особенно на вторую ночь. Персонал был приветливым и дружелюбным и отлично справлялся со своей работой.