The St. Regis Toronto

Если вы из тех путешественников, которым нравится регистрировать сбои в обслуживании как часть «роскошного опыта», то этот отель может быть как раз для вас. За время нашего пребывания мы столкнулись с более чем семью отдельными проблемами. Да, с семью. И хотя каждая проблема в конечном итоге была решена, это было не похоже на пребывание в 5-звездочном отеле, а больше на участие в симуляции обучения обслуживанию клиентов — где мы были невольными подопытными.
Теперь, чтобы внести ясность, я не новичок в роскошных путешествиях. Я пожизненный участник Platinum Elite в Marriott — и за последние 11 лет я провел больше ночей в отелях Marriott, чем у себя дома. Поэтому, когда я говорю, что этот опыт был ниже стандарта, я не основываюсь на нереалистичных ожиданиях — я сравниваю его с сотнями других пребываний в Marriott по всему миру.
Персонал, хотя и вежливый, не обладал той элитной подготовкой и интуитивно понятным обслуживанием, которых ожидаешь от отеля, претендующего на 5-звездочный статус. Речь идет не о том, чтобы запомнить ваше имя или предложить приветственный напиток, а о том, чтобы предугадывать потребности гостя еще до того, как они будут озвучены. Особенно когда гости платят более 700 долларов за ночь, опыт должен быть плавным, теплым и легким — как возвращение домой в место, которое лучше, чем дом.

Мы с мужем прекрасно провели время в St Regis Toronto! Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были очень дружелюбны, профессиональны и приветливы. Весь отель был очень современным и чистым, и находился в идеальном месте для исследования центра Торонто. Мы также наслаждались спа-процедурами, в конце которых мне подали бесплатное просекко. Моего массажиста звали Джойс (я думаю), и она сделала один из лучших массажей, которые я когда-либо делала, вдобавок к тому, что она была чрезвычайно знающей, профессиональной и доброй. После этого мы даже провели некоторое время в крытом бассейне с подогревом, что было идеальным способом провести дождливый день в Торонто. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Торонто в следующий раз!

Взял люкс с двумя спальнями на 7 ночей. Люкс был очень чистым и просторным, но в то же время очень простым за 2000 долларов за ночь. Обслуживание было не самым лучшим, так как они несколько раз заставляли нас ждать, когда мы что-то попросим, ​​или они просто забывали. Они также посещают вашу комнату слишком много раз, и иногда кажется, что они просто ждут, пока вы их превзойдете, и если бы вы это сделали, у вас бы в мгновение ока закончились деньги из-за количества посещений, которые вы получаете без всякой причины.

Место устанавливает стандарты.
Расположение отличное. Хорошо расположен в центре города и недалеко от всех достопримечательностей. Он находится недалеко от Бэй-стрит, в центре финансового района, оживленного в будние дни и почти пустого по выходным.
С момента прибытия вы знаете, что попадаете в роскошный отель. Первое, что бросается в глаза, это персонал. Невероятный персонал от входной двери до уборки номеров. Вы почувствуете себя по-настоящему желанным гостем.
Номера были фантастическими, хорошо расположенными, и вы заметите внимание к деталям в комнате.
Лобби-бар — прекрасное место, где можно посидеть, выпить и расслабиться.
Главной звездой отеля, по моему мнению, является Луи Луи на 31-м. Невероятный ресторан-бар. Еда и декор идеально дополняют друг друга и были сделаны правильно. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом.
Это было всего 2 ночи, но я с нетерпением жду возможности вернуться и воспользоваться другими удобствами во время следующего визита.

От заезда до отъезда все было идеально! При регистрации нас сразу же перевели в номер с одной спальней, и я не частый гость. Сервис был ***** во всех отделах. Уборка номеров и подготовка постели ко сну безупречны и своевременны. Стойка регистрации и консьерж были полезны во всех аспектах. Мы встретили Стивена, заурядного менеджера по продуктам питания и напиткам, который был дружелюбным и полон отличной информации о местных событиях и Торонто в целом. При выезде в городе проходил марафон, из-за чего нам было сложно добраться до вокзала с багажом. Джордж, один из швейцаров, лично проводил нас с нашим багажом на вокзал и доставил нас точно в то место, где нам нужно было быть на станции. Без него мы бы ходили кругами по вокзалу. В целом, пребывание в отеле St. Regis сделало наш четырехдневный отдых особенным.

Прекрасный опыт! Отличное расположение, чувствуешь себя в безопасности и до многих мест можно дойти пешком. Комната была просторная и красивая. Кровати были очень удобными, а персонал был внимательным, но при этом обеспечивал нам уединение. Насадка для тропического душа была мечтой. Бассейн и тренажерный зал были великолепны! Идеальный! Настоятельно рекомендую.

Абсолютная роскошь! Этот отель красивый, высококлассный и изысканный. Я ни в чем не хотел и не нуждался, потому что обо всем позаботились с точностью и своевременностью. У меня был номер с одной спальней, от которого у меня перехватило дыхание. Они также сделали что-то особенное на мой день рождения и приготовили вкусности при заселении в отель. Персонал делает все возможное, и нет ничего подобного. Мой дворецкий был великолепен и всегда был на расстоянии телефонного звонка. Горячий шоколад по утрам, горячий завтрак, доставленный и приготовленный ежедневно, пенные ванны, я мог бы продолжать и продолжать. Это стоит каждого цента! Мои фотографии на самом деле не передают всего этого, но пребывание здесь просто необходимо во время пребывания в Торонто.