Canopy By Hilton Toronto Yorkville

Не зная, чего ожидать, я был приятно удивлен. Кристиан, который недавно переехал в этот район, встретил меня на ресепшене, и это было просто замечательно. Номер идеально подошел для одного человека. Чистый и комфортный. Правда, потребовалось некоторое время, чтобы разобраться с включением/выключением света и штор. Отличный душ.
Наису и Родольфо тоже были очень любезны на ресепшене.
Нужно немного времени, чтобы понять, куда идти, потому что первый этаж и стойка регистрации находятся не на одном уровне. Ресторан вполне приличный. Небольшое меню завтраков, но вы можете заказать все, что захотите.

Я хотел бы отметить Бассама за его выдающееся обслуживание и профессионализм. Он пришел в мой номер и сразу же сделал все возможное, чтобы мне помочь. Он был невероятно внимателен, бережно обращался со всеми моими коробками и пакетами и спустил все вниз.
Больше всего меня впечатлили его позитивный настрой и готовность помочь. Он даже помог мне с Uber, аккуратно погрузив все мои вещи в машину, сделав весь процесс плавным и беззаботным. Бассам был уважительным, добрым, инициативным и искренне стремился создать позитивный опыт. Его исключительное обслуживание клиентов не осталось незамеченным, и я считаю, что он заслуживает признания за то, что сделал все возможное. Такие сотрудники, как Бассам, оставляют неизгладимое впечатление, и я искренне благодарен ему за помощь.

Бассем действительно сделал наше пребывание в отеле Canopy by Hilton Toronto Yorkville еще более особенным. С момента нашего приезда он был невероятно добр, приветлив и внимателен. Сразу видно, что он искренне заботится о гостях и гордится тем, что предоставляет исключительный сервис.
В мире, где найти отличное обслуживание клиентов бывает непросто, Бассем выделялся на фоне остальных. Его теплая энергия, профессионализм и готовность помочь не остались незамеченными и произвели на нас очень положительное впечатление. Еще раз спасибо за ваше гостеприимство и за то, что вы сделали наше пребывание таким комфортным и запоминающимся. Мы очень это ценим!

Мое пребывание в отеле оставило у меня самые лучшие впечатления, и я хочу особо отметить Бассема за его исключительное обслуживание. С момента нашего общения он продемонстрировал высокий уровень профессионализма, внимание к деталям и искреннюю заботу о гостях.
Бассем сделал все возможное, чтобы все прошло гладко и эффективно. Больше всего меня впечатлила его способность предвидеть потребности, четко общаться и быстро решать запросы, не создавая при этом ощущения формальности. Он держится с такой уверенностью и спокойствием, которые очень хорошо характеризуют отель.
Редко можно встретить человека, который постоянно демонстрирует такой уровень сервиса, и очевидно, что он гордится своей работой. Такие сотрудники, как Бассем, — это ценный актив, и я искренне верю, что он заслуживает признания и развития в организации.
Еще раз спасибо за то, что сделали мое пребывание безупречным и незабываемым.

ДОПОЛНЕНИЕ — Мы оставили багаж на стойке регистрации, когда уезжали. Проехали 2 часа за город. Поняли… позвонили им… и они прислали ссылку, чтобы отправить багаж через UPS. Отлично!
ОДНАКО: Они прислали 2 одинаковых письма, по КАЖДОМУ БАГАЖНИКУ. Поэтому сегодня, через 2 дня, они позвонили мне и спросили, не хочу ли я отправить и второй. Нам нужно было получить лекарства на замену вчера, если бы у нас их не было, но сейчас выходные, и мы не можем.
Я не могу поверить, что такая система работает. Откуда вообще можно было это знать…
ОСТАЛЬНОЕ:
Хорошее место. Хороший номер. У нас был люкс, очень чистый и очень современный.
Отличный унитаз с биде, но странно, что в ванной нет двери. Поэтому слышно все, что происходит с биде :D.
Кровать жесткая и удобная, хорошее постельное белье, приятные напольные светильники автоматически включаются, когда встаешь ночью.
Обслуживание было очень хорошим! Мне нужно было чем-то занять время после выезда из отеля, и я смог воспользоваться тренажерным залом.

Я останавливалась здесь во время конференции, и это было потрясающе! Номер был прекрасным и безупречным. Еда была идеальной. Весь персонал был невероятно добрым и отзывчивым: от парковщика и сотрудников на входе до барменов и замечательных людей, которые поддерживали чистоту в каждом уголке отеля. Отличное расположение: рядом находится станция метро, ​​а в пешей доступности расположены магазины и кафе на улицах Bloor и Younge. Очень классный интерьер. Спасибо за такое приятное пребывание!

Наше пребывание в отеле Canopy by Hilton Toronto Yorkville было замечательным, и еще лучше его сделали Бассем и Маттео, а также команда, работающая в ресторане. С момента нашего прибытия они были невероятно любезны и внимательны — помогли нам с багажом и сделали все, чтобы мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Их теплое гостеприимство и профессионализм действительно произвели сильное впечатление и задали тон нашему замечательному пребыванию. Спасибо, Бассем и Маттео, за то, что вы сделали все возможное и даже больше!

Наше пребывание в этом отеле было просто замечательным. С момента нашего прибытия все превзошло наши ожидания. Номера были безупречно чистыми, красиво оформленными и невероятно комфортными. Удобства были в отличном состоянии, а общая атмосфера была расслабляющей и гостеприимной.
Расположение идеальное, что позволяет легко исследовать окрестности, а завтрак каждое утро был свежим и разнообразным. Однако по-настоящему исключительным наше впечатление сделало превосходное обслуживание персонала. Особую благодарность мы хотели бы выразить Бассему, который был невероятно добрым, внимательным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Он всегда был готов помочь с улыбкой и следил за тем, чтобы для нас все было идеально. Его преданность делу и гостеприимство действительно сыграли решающую роль.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем!

Начну с того, что персонал отеля Canopy by Hilton Toronto был просто замечательным. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, дружелюбным и искренне отзывчивым. Особенно любезны и профессиональны были сотрудники стойки регистрации, даже когда нам приходилось корректировать свои планы.
Однако, как участник программы Hilton Honours, путешествующий с маленькими детьми, я был крайне разочарован отсутствием информации о ремонте бассейна. Мы специально забронировали этот отель, потому что бассейн был одним из главных преимуществ для наших детей, и мы абсолютно ничего не получили по электронной почте о том, что он будет закрыт во время нашего пребывания. Это очень важный элемент комфорта, особенно для семей, и отсутствие предварительного уведомления о закрытии неприемлемо.
Если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали другой отель. Вместо этого мы узнали об этом только по прибытии, потратили время на телефонные звонки для бронирования нового жилья и в итоге сократили наше пребывание, чтобы найти отель с работающим бассейном. Это отняло у нас и время, и деньги, и создало ненужный стресс во время того, что должно было стать семейным отдыхом.
Я понимаю, что ремонтные работы неизбежны, но нам было необходимо своевременное уведомление о закрытии основных объектов инфраструктуры. Отель должен заблаговременно уведомлять гостей об этом по электронной почте до их приезда, а не оставлять их наедине с этой проблемой.

Я отмечала день рождения подруги в отеле Canopy by Hilton в Йорквилле, и это было потрясающе. Номера были безупречно чистыми, обслуживание превосходным, а общая атмосфера — на высшем уровне (10 из 10). Всё было очень гостеприимно и продумано до мелочей.
Особая благодарность Кэтрин Талледо за теплый прием и исключительное гостеприимство. Она провела нам экскурсию по отелю и уделила время, чтобы показать все удобства, что сделало наше пребывание еще приятнее. Спасибо за вашу доброту и внимательность.
Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель.

Это был мой первый опыт ночевки в этом отеле в Торонто, и это определенно был лучший опыт в моей жизни. Все было очень чисто и великолепно оформлено. Было очень комфортно. Парковщик по имени Соло был очень обаятельным и дружелюбным. Я обязательно остановлюсь в этом отеле еще раз в будущем.

В целом, хорошее пребывание, но с заметными проблемами доступности**
Я останавливался здесь в декабрьские выходные перед Рождеством — чтобы поразмышлять, вести дневник и полностью отвлечься от мира. В этом смысле пребывание оправдало ожидания. Мой номер был комфортным и стильным, и я наслаждался тишиной. Однако были две существенные проблемы, которые повлияли на мои впечатления.
### **Проблемы доступности**
Шторы, освещение и другие функции номера полностью управляются с помощью сенсорной панели. Хотя это может выглядеть стильно, это недоступно для слепого путешественника. Не было брайлевских надписей, тактильных индикаторов и голосового вывода. Я не мог понять, какие кнопки я нажимаю или какие настройки активирую. Методом проб и ошибок — и с помощью приложения с искусственным интеллектом на моем телефоне — мне удалось найти обходное решение, но доступность не должна оставаться на усмотрение гостя.
Я упомянул об этом персоналу во время моего пребывания и еще раз в опросе после пребывания. Надеюсь, это будет исправлено, потому что оправдание «у нас не так много слепых путешественников-одиночек» неприемлемо. Иногда я не понимала, включен свет или выключен, дневное или ночное освещение. Только звук шевелящихся штор давал мне хоть какую-то обратную связь.
В ванной комнате были похожие проблемы: на бутылках с шампунем, кондиционером и гелем для душа не было надписей шрифтом Брайля. Опять же, мой телефон помогал, но это ещё один элементарный недостаток доступности.

Прекрасный отель с прекрасными номерами. Нам очень понравилось наше пребывание, и он расположен в центре города. Близко ко всем развлечениям в центре Торонто, но достаточно далеко, чтобы мы могли съездить за город покататься на лыжах. Весь персонал был замечательным: в ресторане, в баре и в лобби. Мы были очень впечатлены декором и стилем отеля в целом. Единственным недостатком была ситуация с парковкой, но это распространенная проблема в Торонто. По крайней мере, они предложили услуги парковщика, хотя это и было за дополнительную плату. В следующий раз, когда я буду в Торонто, я обязательно остановлюсь здесь.

Мы остановились там, чтобы отпраздновать 40-летие друга. Всё было просто замечательно. С момента нашего приезда и до отъезда. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Номер был отличным, как и обслуживание.
Хочу особо поблагодарить Кэтрин Талледо. Она действительно заставила нас почувствовать себя как дома. Мы видели её там несколько раз во время нашего пребывания, и она была очень гостеприимна. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда ещё раз.

Это был наш первый визит в отель Canopy by Hilton Yorkville/Toronto, и да, мы обязательно вернемся! Мы позвонили заранее, чтобы узнать, будет ли наш номер готов раньше, и хотя этого не произошло, нам посоветовали приехать по адресу 28 Selby Street, в заднюю часть отеля, так как там находится парковка с услугами парковщика… отличный совет! Приехав, мы оставили машину на парковке и поднялись на второй этаж, где нас заселила Рухи; она была просто замечательной. Будучи золотыми членами программы Hilton Honors, она повысила категорию нашего номера до номера King Junior Suite, предоставила нам купоны на напитки в ресторане отеля и даже позвонила, когда мы уже были в номере, чтобы убедиться, что мы устроились. Браво, Рухи, браво! У нас был забронирован столик в другом ресторане в Йорквилле, поэтому мы быстро освежились и спустились в бар за бесплатными напитками. Мы заказали просекко и мартини Left Bank, оба напитка были превосходны, и мы обязательно оставили чаевые бармену. Отель расположен на окраине Йорквелла, а это значит, что наш ресторан находился в километре от отеля, и после напитков нам очень хотелось прогуляться пешком! Мы отлично выспались, и нам очень понравился высокотехнологичный номер со всеми сенсорными элементами управления, особенно подогреваемое сиденье унитаза! В целом, отличное пребывание! Единственное, что нам не понравилось, это то, что мы не могли использовать наш ежедневный ресторанный кредит для заказа завтрака в номер или еды на вынос.

Останавливались здесь на выходные и остались очень довольны. Отель прекрасный, а обслуживание – превосходное. Номер очень чистый, с удобной двуспальной кроватью размера «king-size». Нам очень понравилось, что в номере было так много вариантов освещения. Постельное белье, включая халат, было отличного качества. В номере была кофемашина Nespresso с капсулами. Ванная комната была хорошо укомплектована, а напор воды в душе был нормальным. В самом номере было очень тихо, и мы не слышали соседей. Рядом много ресторанов и остановок общественного транспорта. Мы не смогли воспользоваться всеми удобствами во время нашего пребывания, но есть бассейн и тренажерный зал. Похоже, в этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Мы обязательно остановимся здесь снова и рекомендуем его!

Я останавливаюсь здесь уже второй раз в этом году и вернусь сюда снова до конца года. Обслуживание на стойке регистрации всегда дружелюбное и радушное. В прошлый раз мы познакомились с Мардж, Леханом и Бессам. Все они приняли нас очень радушно и сделали всё возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы. Номера современные, кровати очень чистые и очень удобные для сна. Единственное, что постоянно улучшается, — это обслуживание у бассейна. В этом отеле лучший бассейн из всех, что мы видели в отелях в центре города; в прошлый раз в первую ночь мы не нашли полотенец у бассейна, и мы не могли их попросить, так как не было персонала. В остальном нам здесь очень нравится, и мы очень рекомендуем! P. S. У них нет завтрака по системе «шведский стол», но нам нравится кафе на первом этаже.