Отзыв об отеле Canopy By Hilton Toronto Yorkville 4*

В целом, хорошее пребывание, но с заметными проблемами доступности**
Я останавливался здесь в декабрьские выходные перед Рождеством — чтобы поразмышлять, вести дневник и полностью отвлечься от мира. В этом смысле пребывание оправдало ожидания. Мой номер был комфортным и стильным, и я наслаждался тишиной. Однако были две существенные проблемы, которые повлияли на мои впечатления.
### **Проблемы доступности**
Шторы, освещение и другие функции номера полностью управляются с помощью сенсорной панели. Хотя это может выглядеть стильно, это недоступно для слепого путешественника. Не было брайлевских надписей, тактильных индикаторов и голосового вывода. Я не мог понять, какие кнопки я нажимаю или какие настройки активирую. Методом проб и ошибок — и с помощью приложения с искусственным интеллектом на моем телефоне — мне удалось найти обходное решение, но доступность не должна оставаться на усмотрение гостя.
Я упомянул об этом персоналу во время моего пребывания и еще раз в опросе после пребывания. Надеюсь, это будет исправлено, потому что оправдание «у нас не так много слепых путешественников-одиночек» неприемлемо. Иногда я не понимала, включен свет или выключен, дневное или ночное освещение. Только звук шевелящихся штор давал мне хоть какую-то обратную связь.
В ванной комнате были похожие проблемы: на бутылках с шампунем, кондиционером и гелем для душа не было надписей шрифтом Брайля. Опять же, мой телефон помогал, но это ещё один элементарный недостаток доступности. Это может показаться мелочью, но для слепого гостя это ясно показывает, действительно ли нам здесь рады.
### **Комфорт в номере**
Сам номер был комфортным, хотя помимо кровати там был только один стул, что ограничивало выбор мест для сидения. Однако кровать была невероятно удобной, и я провела большую часть субботы, с удовольствием отдыхая.
Мне понравился Bluetooth-динамик, который позволял легко наслаждаться музыкой, фильмами и аудиокнигами. Холодильный ящик хорошо охлаждал предоставленную бутылку с водой, а станция для заправки находилась удобно рядом с моим номером.
### **Обслуживание в номере**
Поскольку я расслаблялся и решил не выходить из номера, я в значительной степени полагался на обслуживание в номере. Еда была вкусной, но ценовая политика разочаровала. Цены в меню разумные для центра Торонто, но к каждому заказу автоматически добавляется 18% чаевых плюс 5 долларов за доставку. Они сообщают об этом, но *не* говорят о том, что вы можете забрать свой заказ самостоятельно и избежать дополнительных сборов.
Мой субботний завтрак обошелся в 69 долларов: омлет, куриные сосиски, круассан и кружка кофе. Кофе подали не в графине, поэтому добавки не было, и не было ни джема, ни масла, ни чего-либо еще. Даже для отеля это показалось мне невыгодным. Ужины стоили примерно столько же – около 70 долларов. Опять же, это был мой выбор, но он испортил впечатление.
Из положительных моментов — мне удалось приготовить себе эспрессо с помощью кофемашины в номере, что стало небольшой победой.
### **Другие замечания**
На первом этаже есть тренажерный зал, бассейн и кофейня, но я ими не пользовался. Один недостаток: чтобы подняться на первый этаж, нужно воспользоваться двумя отдельными лифтами, что отбило у меня желание осматривать окрестности.
### **Обслуживание**
Все сотрудники, с которыми я общался, были услужливы. Особая благодарность Маттео, который помог мне добраться до номера и искренне пытался найти решение проблемы с сенсорным экраном. Персонал службы доставки еды в номер был разным по уровню приветливости, но у меня не было никаких нареканий.
### **Заключение**
Это шикарный, современный отель, который иногда ставит стиль выше содержания. Я понимаю, что молодым гостям могут понравиться высокотехнологичные функции, но для меня это был неоднозначный опыт. Я рад, что попробовал, особенно по хорошей цене, но в следующий раз я выберу Hilton — я считаю их отели более комфортными и всегда доступными.