Holiday Inn Express & Suites Oshawa Downtown - Toronto Area by IHG

Я прожил в отеле Holiday Inn Express & Suites Oshawa Downtown 20 дней, проходя лечение от рака, и, честно говоря, не могу выразить словами, насколько я благодарен персоналу.
Хейли и Аманда на ресепшене всегда были очень приветливы и отзывчивы. Что бы ни происходило, они всегда улыбались и давали мне почувствовать, что им искренне не всё равно.
Бринда и Марилу в зоне для завтраков были просто замечательными. За эти годы я останавливался во многих отелях, и никогда не видел персонала, который был бы настолько добр и щедр к каждому гостю. Особенно меня поразило, как они относились к людям, проживавшим там по программе Красного Креста. Они проявляли ко всем одинаковую доброту, уважение и сострадание, и это было действительно трогательно.
Когда ты вдали от дома и проходишь через такое трудное испытание, как лечение от рака, маленькие акты доброты значат больше, чем люди думают. Спасибо всему персоналу за то, что сделали это трудное время немного легче. Вы действительно изменили ситуацию к лучшему.
Джерри.

Номера были чистыми и комфортабельными. В нашем номере с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью были кофеварка Keurig, микроволновая печь и мини-холодильник. В номере также были предоставлены жидкое мыло, лосьон, шампунь, кондиционер и гель для душа.
Включенный в стоимость горячий завтрак стал отличным началом дня, предлагая большой выбор блюд. Шведский стол содержался в чистоте и порядке. Все блюда были хорошо обозначены.
Хотя отель расположен недалеко от центра Ошавы (в пешей доступности), иногда мы чувствовали себя некомфортно, гуляя на улице. Мы оценили принятые меры безопасности, например, использование электронных карт для доступа в номер.

Номер был очень хороший. У нас был один из номеров с панорамным видом. Прекрасный вид на город. В номере не хватало освещения, особенно в зоне для кофе. Кроме того, в большинстве люксов есть два телевизора: один в спальне, а другой в гостиной, где стоит диван. В этом номере был только один телевизор. Мы были разочарованы тем, что на завтраке "шведский стол" не было булочек с корицей в те два утра, что мы там были. Одна из причин, по которой мы останавливаемся в Holiday Inn, — это их вкусные булочки с корицей по утрам, которыми они славятся. Шведский стол был просто нормальным. Ничего особенного.

Мы остановились в этом отеле рядом с общественным центром Tribute Communities Centre, и в целом это был замечательный опыт.
Особенно хочу отметить Викторию на ресепшене, она была просто исключительной. С момента нашего прибытия она заставила нас почувствовать себя как дома и сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой и вниманием. Ее забота и внимание действительно повлияли на наше пребывание и превратили хороший опыт в незабываемый.
Завтрак предлагал большой выбор блюд, номера были чистыми, а ванны стали прекрасным бонусом после долгих дней. У нас также была возможность остановиться в представительском люксе, что сделало пребывание еще более комфортным.

Редактирование** Со мной связалось руководство и предложило 50% возмещение за дополнительный день, за который с нас взяли плату. Скажу честно, я не совсем доволен как клиент, но, по крайней мере, они связались со мной и вернули часть денег. Обновил свою оценку, чтобы это отразить.
Худшее обслуживание клиентов! Забронировал проживание на одну ночь для пожилых родителей, находящихся на лечении. Из-за недоразумения с нас взяли плату за полную дополнительную ночь за то, что мы пропустили «крайний срок» в 14:00 всего на несколько минут. Аманда на ресепшене была невероятно неприятна в общении! Буду связываться с головным офисом Holiday Inn.
Никогда больше!

Номера хорошие, хотя стены были грязные. Некоторые сотрудники очень приятные, например, пожилая женщина, которая работает по ночам, очень милая, и горничные тоже очень приятные. К сожалению, одна из женщин-менеджеров явно злоупотребляет властью. Кроме того, я останавливался на 6 дней, и 3 из них меня будили пожарной сигнализацией, которая срабатывала каждые 20 минут в течение примерно 3 часов. Несколько раз нам приходилось покидать здание, а в какой-то момент лифты не работали. Это было очень неприятно и неудобно. Ни в один из дней не было никаких извинений или объяснений. Хотелось бы, чтобы они объяснили причину, может быть, даже предложили какую-нибудь компенсацию за неудобства. Из хорошего: завтрак отличный, и мне нравится, что тренажерный зал открыт круглосуточно.

При бронировании этого отеля онлайн оказалось дешевле выбрать номер с кроватью размера «кинг-сайз». Я путешествовала с подругой и специально хотела два номера. Мне пришлось доплатить десять или пятнадцать долларов за стандартный номер, в котором, как я предполагаю, было две кровати. По прибытии в отель молодая девушка заговорила со мной очень неуважительным тоном. Она предположила, что я не указала тип номера, который хотела, хотя на самом деле я заплатила больше за номер без кровати «кинг-сайз». Она начала манипулировать мной и грубо разговаривать, пытаясь убедить меня, что я не указала тип номера. Моей подруге, с которой я путешествовала, пришлось попросить ее не разговаривать со мной так неуважительно. Полагаю, мне придется начать делать скриншоты типа номера, который я бронирую онлайн. У меня есть несколько других похожих историй из этого пребывания. Однако я не хочу тратить время и силы на оценку этого отеля. Единственным сотрудником, который показался мне порядочным, был вечерний сотрудник-мужчина.

Пребывание в отеле Holiday Inn Express в Ошаве было замечательным! Огромная благодарность Кейли на ресепшене за теплый прием; ее энергия и гостеприимство сделали холодный зимний день намного ярче. Отель чистый, современный и выглядит относительно новым. Наш номер был просторным и очень комфортным. Нам также понравилась атмосфера в лобби и бассейн с подогревом. Очень рекомендуем!

Спасибо всей команде HIE Oshawa за ЛУЧШЕЕ пребывание в моей жизни!
Расположение отличное, подземная парковка очень кстати, особенно в снежные зимние дни, а номера чистые и просторные. Команда, отвечающая за завтрак, всегда очень дружелюбна и приветлива, и делает все возможное, чтобы сделать его особенным, предлагая отличные варианты завтрака, включая колбаски из индейки, которые большинство отелей даже не предлагают. Сегодня перехожу из Hilton в IHG. Они понимают, что такое удовлетворенность клиентов!

Уважаемая администрация!
Пишу, чтобы поделиться отзывом о недавнем посещении вашего отеля. Я часто останавливаюсь в этом отеле — иногда несколько раз за неделю — и возвращаюсь сюда год за годом именно из-за исключительного сервиса, который неизменно предоставляют ваши вечерние и ночные сотрудники. Они знают меня по имени, всегда дружелюбны и внимательны, и действительно делают все возможное. Мои пребывания здесь почти всегда были на уровне пяти звезд.
Однако я был разочарован общением на стойке регистрации сегодня утром около 11:00. Я останавливался в этом отеле накануне вечером и спросил, можно ли заселиться в тот же номер, так как у меня все еще были ключи. Я полностью понял, когда мне сказали, что это невозможно, и с удовольствием согласился на другой номер.
Затем я спросил, можно ли получить номер с видом на улицу, чтобы я мог видеть погодные условия. Хотя я полностью понимаю, что доступность номеров может быть ограничена, сотрудник, похоже, не был заинтересован в проверке или какой-либо помощи. Это меня особенно задело, поскольку ночной персонал всегда старается удовлетворить подобную просьбу, когда это возможно.
Кроме того, когда я спросил о цене и упомянул, что часто получаю немного более низкую цену при онлайн-бронировании, мне сказали, что я могу забронировать номер онлайн, но не смогу воспользоваться услугой раннего заселения. Хотя это может быть частью политики, способ изложения показался мне скорее пренебрежительным, чем полезным.

Минусы:
Расположение рядом с конференц-центром. Если вы планируете забронировать номер на выходные, возможно, стоит пересмотреть свое решение, так как невероятно громкая музыка и оглушительные (! ) басы невыносимы. Настолько громко, что кажется, будто у вас в номере танцевальная вечеринка. Это продолжалось до 1 часа ночи, так что никто не спал.
Район неблагополучный и полон бездомных. Если вы едете на пикапе, он не поместится на подземной парковке, поэтому не оставляйте там ничего ценного.
Были доступны только двуспальные кровати и раскладные диваны. На раскладном диване очень тонкий пружинный матрас, который будет неудобен никому, кроме малыша.
Бассейн должен быть с подогревом, но вода холодная. Вода мутная и выглядит совсем не чистой.
В душевых нет напора, и трудно смыть мыло с волос. Мы попросили дополнительные полотенца, так как нас четверо, но их так и не принесли.
Создается впечатление, что они сэкономили на множестве мелочей, которые могли бы существенно повлиять на результат.
Плюсы:
Завтрак хороший, и выбор блюд большой. Номера чистые и, судя по всему, недавно отремонтированы.
Ресторан Венделла Кларка находится по соседству, и еда/обслуживание там действительно хорошие.

Мы остановились в отеле на Новый год, чтобы посетить вечеринку в городе. Номера были стандартными, чистыми, но кровать представляла собой старый пружинный матрас, который скрипел всю ночь.
Самая большая проблема заключалась в том, что у них возникли какие-то неполадки с лифтом, и в коридорах и номерах возник пожар, от которого исходил отвратительный запах горящего пластика и химикатов. Сработала пожарная сигнализация, и приехала пожарная бригада. Оба лифта не работали более 3 часов, вынудив нас подниматься на 6 этажей до нашего номера. Мы с трудом нашли лестницу, и сотрудник отеля вывел нас на улицу, обошёл здание и провёл по заснеженному переулку, чтобы мы смогли вернуться в номер.
Персонал был довольно недружелюбен и не охотно помогал. Когда мы упомянули о какой-либо компенсации за все неудобства, он ответил: «Вы не являетесь членом клуба, поэтому НЕТ, чего вы ожидаете, что мы компенсируем всем номера? » Это был довольно грубый ответ, учитывая, что гостиничный бизнес должен гордиться качеством обслуживания и гостеприимством.
Вдобавок ко всему, предлагаемый «бесплатный завтрак» доступен только первые полчаса, после чего запасы практически не пополняются, из-за чего людям приходится стоять в очередях, чтобы получить еду. Мне потребовалось 25 минут, чтобы получить бекон, тосты и яйца, потому что к тому времени, как подали яйца, бекона уже не было. Когда мой муж обратился на ресепшн с вопросом об этом, она ответила: «Они наполняют, когда наполняют».

Хейли на ресепшене — настоящая находка! У неё такой солнечный характер. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание прошло без стресса. От первого телефонного звонка до личной встречи при регистрации она была вежлива, профессиональна и просто очаровательна!

Отличное обслуживание на стойке регистрации. И дама, и мужчина были очень любезны и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома с нашими детьми. Они были очень терпеливы при регистрации и поставили детскую кроватку в номер ещё до того, как мы сами туда поднялись.
Нам не удалось воспользоваться бассейном, но завтрак был обычным, сытным и сытным. Персонал в столовой тоже был замечательным.

Мы остановились здесь, потому что мужу нужно было приехать в больницу очень рано утром, и мы не смогли позавтракать. Но сотрудники отеля любезно предоставили нам номер более высокой категории. Очень чисто, и номер был отличный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Прекрасный отель. Идеально подходит для семей, пар или деловых поездок. Большая, чистая и хорошо освещенная территория у бассейна. Большая зона для тренировок. На завтрак каждый найдет что-то для себя. Булочки с корицей, хлеб, английские маффины, рогалики. Блины, приготовленные в машине, которая все делает за вас. Сосиски (как свиные, так и из индейки). Омлеты с сыром, яичница-болтунья, печёная фасоль, картофельные оладьи. Хлопья, варёные яйца, йогурт в стаканчиках. Наши дети были очень довольны завтраком и бассейном. Номер был чистым и просторным (а нас было 6 человек), а в душе есть качественные полноразмерные дозаторы мыла… так что у вас не закончится. Район Ошавы так себе. Но отель удобно расположен в самом центре города, в 5 минутах от торгового центра Ошавы и шоссе. Если вы останавливаетесь с домашним животным, недалеко от отеля есть парк и несколько газонов, где можно выгуливать животных. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, профессиональным и очень дружелюбным. Отличное пребывание.
При отеле есть ресторан, но мы им не пользовались. Кажется, там также был какой-то комедийный клуб. Кстати, я им не пользовался, поэтому не могу оценить.

Я останавливался в отелях всех уровней по всему миру и никогда в жизни не сталкивался с более отвратительным отношением со стороны персонала на стойке регистрации. Милая молодая девушка на стойке регистрации встречает вас ругательствами и заставляет чувствовать себя чужаком или, возможно, благословением самого Бога, если вам разрешат заселиться. В целом, ваш отель в порядке. Ваш фасад должен быть просто СУПЕР! Кроме Грейс. Она — единственная жемчужина в этой токсичной среде!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!