Holiday Inn Express & Suites Oshawa Downtown - Toronto Area by IHG

Пребывание в отеле Holiday Inn Express в Ошаве было замечательным! Огромная благодарность Кейли на ресепшене за теплый прием; ее энергия и гостеприимство сделали холодный зимний день намного ярче. Отель чистый, современный и выглядит относительно новым. Наш номер был просторным и очень комфортным. Нам также понравилась атмосфера в лобби и бассейн с подогревом. Очень рекомендуем!

Спасибо всей команде HIE Oshawa за ЛУЧШЕЕ пребывание в моей жизни!
Расположение отличное, подземная парковка очень кстати, особенно в снежные зимние дни, а номера чистые и просторные. Команда, отвечающая за завтрак, всегда очень дружелюбна и приветлива, и делает все возможное, чтобы сделать его особенным, предлагая отличные варианты завтрака, включая колбаски из индейки, которые большинство отелей даже не предлагают. Сегодня перехожу из Hilton в IHG. Они понимают, что такое удовлетворенность клиентов!

Уважаемая администрация!
Пишу, чтобы поделиться отзывом о недавнем посещении вашего отеля. Я часто останавливаюсь в этом отеле — иногда несколько раз за неделю — и возвращаюсь сюда год за годом именно из-за исключительного сервиса, который неизменно предоставляют ваши вечерние и ночные сотрудники. Они знают меня по имени, всегда дружелюбны и внимательны, и действительно делают все возможное. Мои пребывания здесь почти всегда были на уровне пяти звезд.
Однако я был разочарован общением на стойке регистрации сегодня утром около 11:00. Я останавливался в этом отеле накануне вечером и спросил, можно ли заселиться в тот же номер, так как у меня все еще были ключи. Я полностью понял, когда мне сказали, что это невозможно, и с удовольствием согласился на другой номер.
Затем я спросил, можно ли получить номер с видом на улицу, чтобы я мог видеть погодные условия. Хотя я полностью понимаю, что доступность номеров может быть ограничена, сотрудник, похоже, не был заинтересован в проверке или какой-либо помощи. Это меня особенно задело, поскольку ночной персонал всегда старается удовлетворить подобную просьбу, когда это возможно.
Кроме того, когда я спросил о цене и упомянул, что часто получаю немного более низкую цену при онлайн-бронировании, мне сказали, что я могу забронировать номер онлайн, но не смогу воспользоваться услугой раннего заселения. Хотя это может быть частью политики, способ изложения показался мне скорее пренебрежительным, чем полезным.

Минусы:
Расположение рядом с конференц-центром. Если вы планируете забронировать номер на выходные, возможно, стоит пересмотреть свое решение, так как невероятно громкая музыка и оглушительные (! ) басы невыносимы. Настолько громко, что кажется, будто у вас в номере танцевальная вечеринка. Это продолжалось до 1 часа ночи, так что никто не спал.
Район неблагополучный и полон бездомных. Если вы едете на пикапе, он не поместится на подземной парковке, поэтому не оставляйте там ничего ценного.
Были доступны только двуспальные кровати и раскладные диваны. На раскладном диване очень тонкий пружинный матрас, который будет неудобен никому, кроме малыша.
Бассейн должен быть с подогревом, но вода холодная. Вода мутная и выглядит совсем не чистой.
В душевых нет напора, и трудно смыть мыло с волос. Мы попросили дополнительные полотенца, так как нас четверо, но их так и не принесли.
Создается впечатление, что они сэкономили на множестве мелочей, которые могли бы существенно повлиять на результат.
Плюсы:
Завтрак хороший, и выбор блюд большой. Номера чистые и, судя по всему, недавно отремонтированы.
Ресторан Венделла Кларка находится по соседству, и еда/обслуживание там действительно хорошие.

Мы остановились в отеле на Новый год, чтобы посетить вечеринку в городе. Номера были стандартными, чистыми, но кровать представляла собой старый пружинный матрас, который скрипел всю ночь.
Самая большая проблема заключалась в том, что у них возникли какие-то неполадки с лифтом, и в коридорах и номерах возник пожар, от которого исходил отвратительный запах горящего пластика и химикатов. Сработала пожарная сигнализация, и приехала пожарная бригада. Оба лифта не работали более 3 часов, вынудив нас подниматься на 6 этажей до нашего номера. Мы с трудом нашли лестницу, и сотрудник отеля вывел нас на улицу, обошёл здание и провёл по заснеженному переулку, чтобы мы смогли вернуться в номер.
Персонал был довольно недружелюбен и не охотно помогал. Когда мы упомянули о какой-либо компенсации за все неудобства, он ответил: «Вы не являетесь членом клуба, поэтому НЕТ, чего вы ожидаете, что мы компенсируем всем номера? » Это был довольно грубый ответ, учитывая, что гостиничный бизнес должен гордиться качеством обслуживания и гостеприимством.
Вдобавок ко всему, предлагаемый «бесплатный завтрак» доступен только первые полчаса, после чего запасы практически не пополняются, из-за чего людям приходится стоять в очередях, чтобы получить еду. Мне потребовалось 25 минут, чтобы получить бекон, тосты и яйца, потому что к тому времени, как подали яйца, бекона уже не было. Когда мой муж обратился на ресепшн с вопросом об этом, она ответила: «Они наполняют, когда наполняют».

Хейли на ресепшене — настоящая находка! У неё такой солнечный характер. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание прошло без стресса. От первого телефонного звонка до личной встречи при регистрации она была вежлива, профессиональна и просто очаровательна!

Отличное обслуживание на стойке регистрации. И дама, и мужчина были очень любезны и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома с нашими детьми. Они были очень терпеливы при регистрации и поставили детскую кроватку в номер ещё до того, как мы сами туда поднялись.
Нам не удалось воспользоваться бассейном, но завтрак был обычным, сытным и сытным. Персонал в столовой тоже был замечательным.

Мы остановились здесь, потому что мужу нужно было приехать в больницу очень рано утром, и мы не смогли позавтракать. Но сотрудники отеля любезно предоставили нам номер более высокой категории. Очень чисто, и номер был отличный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Прекрасный отель. Идеально подходит для семей, пар или деловых поездок. Большая, чистая и хорошо освещенная территория у бассейна. Большая зона для тренировок. На завтрак каждый найдет что-то для себя. Булочки с корицей, хлеб, английские маффины, рогалики. Блины, приготовленные в машине, которая все делает за вас. Сосиски (как свиные, так и из индейки). Омлеты с сыром, яичница-болтунья, печёная фасоль, картофельные оладьи. Хлопья, варёные яйца, йогурт в стаканчиках. Наши дети были очень довольны завтраком и бассейном. Номер был чистым и просторным (а нас было 6 человек), а в душе есть качественные полноразмерные дозаторы мыла… так что у вас не закончится. Район Ошавы так себе. Но отель удобно расположен в самом центре города, в 5 минутах от торгового центра Ошавы и шоссе. Если вы останавливаетесь с домашним животным, недалеко от отеля есть парк и несколько газонов, где можно выгуливать животных. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, профессиональным и очень дружелюбным. Отличное пребывание.
При отеле есть ресторан, но мы им не пользовались. Кажется, там также был какой-то комедийный клуб. Кстати, я им не пользовался, поэтому не могу оценить.

Я останавливался в отелях всех уровней по всему миру и никогда в жизни не сталкивался с более отвратительным отношением со стороны персонала на стойке регистрации. Милая молодая девушка на стойке регистрации встречает вас ругательствами и заставляет чувствовать себя чужаком или, возможно, благословением самого Бога, если вам разрешат заселиться. В целом, ваш отель в порядке. Ваш фасад должен быть просто СУПЕР! Кроме Грейс. Она — единственная жемчужина в этой токсичной среде!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Положительные стороны: Размер номера, чистота, персонал, завтрак. Отрицательные стороны: Кофе, который подавали круглосуточно, всегда был едва теплым. Возможно, им стоит приобрести новый кофеварочный аппарат?

Остановился на ночь по пути в Торонто. Хороший отель с хорошими удобствами и крытой парковкой. Персонал отлично справляется со своей работой, поддерживая порядок и управляя отелем.
Особая благодарность Фахаду. Я обратился к нему с проблемой, и он сделал всё возможное и невозможное, чтобы её решить. Вот это настоящая забота о клиентах, и именно так Holiday Inn демонстрирует свою способность превосходить ожидания клиентов.

Нас обвинили в том, что мы сломали унитаз, который не работал как надо с момента нашего приезда. Мы даже попросили горничную помочь нам, и она дала нам вантуз. Мы сказали им, что это не мы его сломали, и что это могли быть те, кто жильцы до нас, или кто-то другой, но это было их слово против нашего, и они забрали наш залог. Они не уважают слова своих клиентов, и мы чувствуем себя обиженными! Никогда больше не остановимся в Holiday Inn.

Отличное место для проживания! Очень чистые, комфортабельные номера, замечательный персонал, готовый помочь сразу же. Я останавливался там всего на ночь, чтобы посмотреть Oasis на стадионе Роджерс в Торонто. Недорого, да ещё и отличный завтрак включён!
Если вы в этом районе, не ищите дальше — это то, что вам нужно. Вы также можете взять с собой домашнего питомца за небольшую плату.

В стоимость включён потрясающий завтрак. Номер был чистым, но немного обшарпанным. Мы забронировали люкс через Expedia, поэтому я виню их за то, что мини-кухня не была такой, как на фото на сайте. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Бассейн был очень тёплым и приятным.

Мы останавливались здесь несколько лет с нашей детской командой по лакроссу – последний раз в августе 2025 года. Для нас это было просто великолепное место. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим – они справлялись с толпой в холле и множеством запросов. Все были очень любезны, и мы прекрасно провели время и чувствовали себя комфортно. Отличная работа! Надеемся увидеть вас снова в следующем году!

Пытался забронировать номер через групповое бронирование через HTG Sports. Я отправил электронное письмо с просьбой забронировать номер 27 июня с прибытием 4 июля. Я ждал ответа, но ответа не получил. 2 июля отправил письмо с вопросом, подтверждено ли моё бронирование, поскольку в противном случае пришлось бы принимать другие меры, но ответа не получил. 3 июля снова отправил письмо и позвонил, но ответа снова не получил. Позвонил напрямую в отель, но бронирования на моё имя не было, поэтому я забронировал номер в другом месте.
4 июля, в день заезда, в 9 утра, пришло подтверждение о подтверждении бронирования. Я позвонил в отель, и мне сказали связаться с HTG Sports. Я попытался позвонить, но ответа не получил.
В воскресенье, 6 июля, пришло электронное письмо с сообщением об отмене отмены.
Выяснилось, что с меня списали деньги за одну ночь, и я пытался оспорить это как с менеджером HGT, так и с генеральным директором отеля. Я просил их обоих позвонить мне напрямую, но оба отказались. Я общался с генеральным менеджером отеля Эмбер Дерби по электронной почте и попросил её перезвонить мне, чтобы обсудить детали этого инцидента по телефону. На что она ответила: «Уважительно прошу вас прекратить со мной общаться». Мы уже сообщили о своём решении. Я действительно считаю это непрофессиональным, и какой вред может нанести телефонный разговор с клиентом?
Поскольку они подтвердили дату заезда за 6 часов до запланированного, я не согласен со штрафными санкциями.