TownePlace Suites by Marriott Kincardine

ДОПОЛНЕНИЕ к ответу владельца:
Мы просили об этом несколько раз, но нас постоянно отфутболивали и давали только отговорки. Мы просили около полудня, потом 16-17 часов, а затем около 20:00. Будучи отелем Marriott, вы должны предоставлять услугу подготовки номера ко сну каждый вечер для всех, кто останавливается на 2 ночи и более.
Оригинальный отзыв:
Не ждите услуги подготовки номера ко сну, если вы приедете сюда, но для двухдневного пребывания это было не так уж плохо. Больше здесь останавливаться не буду. Если есть проблемы с уборкой номеров, это не должно приводить к отсутствию услуги подготовки номера ко сну. Завтрак "шведский стол" был неплохим, но места было мало. Твердые 3 звезды для 3-звездочного отеля. Вы не заслуживаете большего, но, видимо, вас это устраивает!

Это был мой второй визит в TownePlace Suites Kincardine, и, честно говоря, это одно из тех мест, куда меня постоянно тянет обратно. Сочетание комфорта отеля и спокойной атмосферы Кинкардина делает его таким привлекательным, что трудно удержаться от поездки.
Сам отель всегда чистый, комфортабельный и гостеприимный. Номера просторные, ухоженные и в них есть все необходимое для расслабляющего отдыха. Персонал неизменно дружелюбен и внимателен, что делает пребывание еще приятнее.
Но больше всего мне нравится расположение. Близость к озеру позволяет наслаждаться прекрасным видом, свежим воздухом и потрясающими закатами, которыми славится Кинкардин. Здесь царит ощущение уединения и спокойствия, которое становится все труднее найти. Будь то тихая прогулка, отдых у воды или просто наслаждение размеренным темпом жизни города, каждый визит дарит возможность восстановить силы.
Отель TownePlace Suites стал для меня не просто местом для проживания в Кинкардине, а одной из причин, почему я постоянно сюда возвращаюсь. Если вы ищете комфортабельный отель в тихом городке на берегу озера, я настоятельно его рекомендую.

Я останавливался в отеле TownePlace Suites Kincardine во время короткой рабочей поездки и столкнулся с рядом серьезных проблем в двух разных номерах, после чего реакция администрации меня разочаровала.
Номер 1:
На кровати были обнаружены волосы разных типов, включая длинные волосы и, по-видимому, волосы с тела. Это вызвало явные опасения по поводу чистоты, поэтому я сообщил об этом на ресепшен. Отель переселил меня во второй номер.
Номер 2:
В номере ощущался сильный запах искусственных духов/химических веществ.
В ванной комнате были обнаружены волосы, в том числе вокруг душевой занавески.
Полотенца на полу в ванной были сильно изношены.
Предоставлялись только флаконы с шампунем; геля для душа не было.
Значительный шум из-за смежных номеров, разговоры из соседнего номера были отчетливо слышны рано утром и поздно вечером.
К этому моменту меня уже один раз переселяли, поэтому я не стал снова и снова обращаться на ресепшен по каждой отдельной проблеме.
Общение после выезда:
После выезда я связался с администрацией, ожидая разумного возмещения ущерба, учитывая, что в обоих номерах были проблемы, связанные с элементарной чистотой и готовностью к заселению.
В письменном сообщении региональный генеральный менеджер признал наличие многочисленных проблем, включая запах, проблемы с чистотой, отсутствие необходимых принадлежностей и шумовое загрязнение. Однако в компенсации было отказано на том основании, что о дополнительных проблемах не сообщалось постоянно после смены номера.

Прекрасно провели время в отеле TownePlace Suites by Marriott Kincardine! Отель очень чистый, современный и комфортабельный. Персонал дружелюбный, приветливый и всегда готов помочь. Номера просторные и хорошо оборудованы, что делает пребывание расслабляющим и удобным. Расположение тоже отличное, рядом со всем необходимым в Кинкардине. Завтрак был свежим и вкусным, а в целом атмосфера спокойная и приятная. Очень рекомендую это место как для короткого, так и для длительного проживания!

Мне очень понравилось пребывание в отеле TownePlace Suites by Marriott в Кинкардине. Номера были чистыми, просторными и хорошо оборудованными, особенно кухонным уголком. Кровать была очень удобной, и все выглядело современно и ухоженно.
Персонал был дружелюбным и приветливым, регистрация прошла быстро и легко. Мне также понравилось удобное расположение, рядом с магазинами и другими ресторанами.
В целом, очень комфортное и беспроблемное пребывание. Я обязательно вернусь.

Остановился на одну ночь в среду, 24 сентября.
Как пенсионер, работающий в сфере гостеприимства, я бы порекомендовал этот отель. Номера просторные, и отель в хорошем состоянии.
Сотрудники стойки регистрации были приветливы. Посмеялись, что мы были последними, кто заселился вечером. Они ознакомились со всеми услугами отеля и помогли нам найти доставку ужина. Они обнаружили и устранили проблему с «нельзя брать перьевые подушки» в профиле. Один из недостатков – это упоминание о статусе «Gold». Приятно было получить благодарность, когда я вернул тележку с багажом в холл. Также было сказано: «Пожалуйста, позвоните, если что-то понадобится».
Я говорю об этом потому, что в TownePlace Suites by Marriott в Садбери впечатления были совершенно иными. Также заметил, что барбекю были накрыты на террасе, а подушки для стульев спрятаны.
Спасибо за вашу любовь к своему отелю и обслуживанию!

Отличные удобства, такие как бассейн и тренажерный зал. Просторная парковка.
Персонал на стойке регистрации мог бы работать лучше.
Несколько вещей, которые стоит учесть для улучшения качества обслуживания гостей: предоставить больше капсул для посудомоечной машины, оборудование для мытья посуды, сделать завтрак более разнообразным, например, добавить вафельницу и халяльные продукты.

Плюсы: номера и общественные зоны отеля чистые, персонал очень приветливый, парковка большая. Минусы: нехватка персонала. Трижды просил полотенца, и их принесли, и то же самое только на следующий день. Зона бассейна чистая и приятная, но в номере очень влажно, что затрудняет долгое пребывание. Номера гораздо меньше, чем в других отелях Townplace, где мы останавливались, но всё равно хорошо оборудованы. Завтрак был в основном холодным, но, к счастью, мы брали еду с собой в номер и разогревали её в микроволновке.

Боже мой. Мы останавливаемся в этом отеле каждый год, но в этот раз всё было просто ужасно.
Я действительно удивлен, почему этот отель носит название Marriott. Он такой грязный. Мы жили на третьем этаже — там стоял ужасный запах. В номерах стоял неприятный запах, дверцы шкафа были сломаны, занавеска в душе жёлтая, и, похоже, постельное бельё никто не менял. Никакой уборки. Персонал даже не был обучен. Утром на стойке регистрации только и делали, что играли в телефоне, не обращая внимания на клиентов. Очень скудное разнообразие еды. Думаю, Marriott стоит прислать сюда аудитора.

Мы останавливались там в предыдущие годы, и всё было нормально. В этот раз мы попросили убрать номер, но этого не произошло. Завтрак почти полностью исчез к девяти утра, остались лишь несколько кусочков хлеба и хлопья (без молока). Всё остальное исчезло. Еды было слишком мало для такого количества людей. Общественный туалет был закрыт, а другой был грязным. Номера и коридор нуждаются в ремонте, так как мебель и ковровое покрытие пришли в негодность.

Мы недавно провели здесь 3 ночи. Отель расположен на окраине города, поэтому далеко от центра города и пляжа. Вам придётся ехать, чтобы добраться до любого из них. У нас был номер с большой двуспальной кроватью, небольшим диваном, письменным столом и кухней. Я был рад, что в нём был душ, а не ванна, но пол в душе был очень скользким. Напор воды был слабым, поэтому душ был слабым. Завтрак был неплохим. Из горячих блюд были яйца, сосиски и немного резиновой домашней картошки фри. Были и обычные холодные закуски. Однажды утром были неплохие блинчики. Мы не пользовались бассейном. Некоторые сады позади отеля заросли сорняками. Зарядное устройство для автомобиля сломалось. Не знаю, сколько лет этому отелю, но некоторые детали, похоже, не помешали бы обновлению. Тем не менее, это было лучшее место для проживания, чем соседний Best Western. Если мы вернёмся, возможно, остановимся в Comfort Inn. В целом, отель в целом ничего особенного.

Разочаровывающий опыт. Номера были минимально чистыми. Я получил свой номер только после 5 вечера. Бассейн, казалось, был в плохом состоянии, и на выступе лежал пластырь. Бизнес-центр был совершенно бесполезен. Фактически люди, работающие на стойке регистрации, были милы, но управление было неэффективным.

Это был ближайший отель, который мы смогли найти около Кинкардина, но это отличное место с Sobeys & Tim Hortons в пешей доступности. Вода и доступ к хорошим ресторанам находятся всего в нескольких минутах езды. Отель в основном тихий и предлагает достойные удобства и завтрак. Кондиционер в нашем номере не работал должным образом, и хотя мы сообщали об этом на стойку регистрации несколько раз, ничего не было сделано. Администратор, надо отдать ей должное, дала нам возможность переехать в другой номер, но мы уже распаковали вещи и устроились, поэтому мы не хотели проходить через хлопоты переезда в другой номер. В большинстве дней и ночей на стойке регистрации, казалось, был только один сотрудник, и они выглядели перегруженными.

Это были выходные, посвященные Дню отца. Номер был хорошим, а кровать удобной. Завтрак был свежим, и мне понравилось проводить время с семьей в отеле.
Отличное всестороннее обслуживание со стороны персонала. Спасибо Тейлору за то, что он такой дружелюбный, терпеливый и уважительный человек. Он заслуживает признания за свою тяжелую работу. Он заставил нас всех почувствовать себя желанными гостями и сделал поездку еще лучше. Спасибо 😊

Отель был нормальным, но не лучшим из люксов Towne Place, в которых я останавливался. При регистрации парень на стойке регистрации только сказал: «Привет, регистрация», но не по-настоящему поприветствовал. Он не рассказал нам никакой информации об отеле, например, о времени завтрака или часах работы удобств или информации об Интернете, хотя она была на большой карте прямо у стойки регистрации, но все равно было бы неплохо узнать. Завтрак был нормальным, но не лучшим, нет вафельницы. Пришлось отвезти машину на мойку после проживания, потому что там было очень много чаек. Когда мы уезжали, в нескольких местах машины были какашки. Это не вина отеля, просто имейте в виду, что вокруг летает довольно много чаек. Номер был нормальным, когда мы впервые вошли, был странный запах, хороший, думаю, у нас был спрей для комнаты, это был запах сырости, как затхлость, повезло, что было прохладно, открыли окно с помощью спрея для комнаты, все было хорошо, унитаз был наполовину сломан, несколько красных пятен на обоях в ванной, простыня имела ожог в виде круга или что-то в этом роде, стул стола видел лучшие дни. В остальном все было нормально, звездой шоу, как и в каждом Marriott, была кровать, она прекрасна, вы можете купить ее на shopmarriott. Com.

Я забронировал два номера, и персонал был очень замечательным и любезным на протяжении всего нашего пребывания. Я хотел бы поблагодарить Янет, она просто потрясающая, сделала наше пребывание еще более запоминающимся, супер дружелюбным и дала нам несколько рекомендаций, когда это необходимо. Я обязательно вернусь. Отель красивый, чистый и ближе к пляжу.

Разочаровывающее пребывание – не соответствует ожиданиям.
К сожалению, это был общий разочаровывающий опыт. Сразу после входа в приемную стало очевидно, что не хватает внимания к деталям. Вестибюль был грязным и неухоженным. Дежурный сотрудник был в порядке, но ничего особенно гостеприимного или запоминающегося.
Одним из серьезных недостатков было отсутствие ресторанов на территории отеля: в отеле нет ресторана, только ресторан «Тим Хортонс» в нескольких минутах ходьбы. Как только я добрался до своей комнаты, стало ясно, что помещение устарело. Ковры по всему отелю расшатывались, что не только выглядело плохо, но и казалось, что можно споткнуться.
Завтрак был еще одним разочарованием. Фрукты были старые, продукты пересохли.
Более позитивным моментом является то, что когда я поделился своими опасениями с администратором при оформлении заказа, она, похоже, искренне заинтересовалась и упомянула, что в ближайшие месяцы запланированы некоторые положительные изменения. Будем надеяться, что эти улучшения уже в пути.
Единственная причина, по которой я остался здесь, заключалась в том, что гостиница «Холидей Инн» в Порт-Элджине, где у меня всегда были отличные впечатления, была полностью забронирована. Этот отель, расположенный неподалеку, также стоил на 60 долларов дороже, и эта стоимость не может быть оправдана. Этот отель не соответствует стандартам, которые я ожидаю от этой группы, и я надеюсь, что они скоро повысят их.