Comfort Inn & Suites

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Во всем здании пахнет плесенью и грибком. Если вы чувствительны к неприятным запахам, остановитесь в другом месте. В номерах сломана сантехника, а старые обогреватели сильно шумят. Бассейн закрыт на неопределенный срок. Однако сотрудница на ресепшене, Габби, была очень любезна и принесла свои извинения. Она была единственным положительным моментом в этом заведении.

Когда я приехала на регистрацию, мою бронь перепутали. Я заказывала люкс, но мне сказали, что я забронировала обычный номер. Персонал даже не попытался это исправить. Мне сказали, что, поскольку я бронировала через стороннюю компанию, они ничего не могут сделать, чтобы изменить бронирование. Я предложила доплатить разницу за запрошенный номер, но мне все равно отказались помочь. Менеджера на месте не было. Мне сказали, что я должна общаться с той компанией, через которую бронировала номер. Звонок в стороннюю компанию тоже оказался бесполезным. Мы просидели в лобби час, прежде чем решили просто взять номер попроще. Я совершенно недовольна их усилиями. Вероятно, больше никогда не буду у вас останавливаться!

Мы остановились там из-за бассейна. Когда мы вошли в зону бассейна, там было отвратительно. Пол, столы и стены были покрыты влагой. На стенах плесень. Бассейн был грязный. Джакузи не работало. Мы остались недовольны. Это был ужасный опыт. Мы останавливались там, и зона бассейна была великолепна. Завтрак был не очень хорошим: картошка была холодной, контейнер с кленовым сиропом стоял на стойке напротив того места, где должен был стоять блин, но блина в тот день не было. Я спросила. Мы больше никогда не вернемся в этот отель.

Дружелюбное обслуживание в странной ситуации. Во всех номерах этого отеля стоял очень резкий запах. Я попробовал два номера, но результат был одинаковым, и мне было некомфортно здесь находиться. Сотрудник на стойке регистрации был очень отзывчивым. Не рекомендую останавливаться здесь, пока не избавлюсь от запаха.

Этот отель совсем не тот, что был до смены бренда. Завтрак ужасный (самые дешёвые пластиковые столовые приборы не впечатляют. Еда ужасная), льдогенератор на нашем этаже не работал (никаких знаков или указаний), бассейн не чистили уже много лет, кондиционер в бассейне не работал, джакузи выглядела запущенной и даже не была заполнена до уровня скиммера (вероятно, здесь несколько нарушений санитарных норм). Похоже, что здесь денег не тратят, а обслуживание в лучшем случае скудное. Какой стыд.

Когда я приехал в 3:45, чтобы зарегистрироваться, они сказали: «О, вы рано…» Потом мне сказали: «Одна горничная заболела, так что ваш номер будет готов только через 30 минут»… Но я же рано?. В этот момент мне предложили бесплатный напиток из кулера, которым я и воспользовался. Когда номер был готов, я поднялся… лифт выглядел так, будто его не убирали месяц. Пол по краям лифта был грязным, а на ковре всё ещё виднелось пятно соли, видимо, с прошлой зимы. Резиновые края ковра были порваны за годы использования. В номере стоял затхлый запах. Когда я проверил на наличие клопов, то обнаружил на простынях волоски. Ну, я не останусь в этой кровати… другие проверки постельных принадлежностей прошли успешно. Туалет напомнил мне кафельный пол в каком-нибудь захламлённом ресторане… по нему можно кататься на коньках… поэтому я просто не стал снимать обувь. Незачем портить хорошие носки. Завтрак я не брал, но выглядел он довольно аппетитно, если не считать грозди чёрных бананов в корзине. На них не осталось ни следа жёлтого. На следующий день мы с коллегами посмеялись над этим (я работал по ночам). Он уловил тот же запах бананов, когда проходил мимо и увидел их в корзине.
У коллеги был номер-люкс, и он сказал, что всё хорошо, но мой номер… не очень.
Я останавливался там три раза в год, когда это был Holiday Inn. Теперь, когда это Comfort Inn, я заметил, что там стали меньше ухаживать и он начал грязниться. К тому же, я забронировал номер на 4 дня, и каждый день цена была разной.

Мы останавливались в нескольких других отелях Comfort Inn & Suites, и, к сожалению, отель в Kincardine оказался не на должном уровне. Причина простая: в туалете был всего один кусок мыла. Мы спустились на ресепшен, чтобы попросить его, и она сказала, что принесёт его в номер. Его так и не принесли. В конце концов, мы нашли горничную, обслуживающую другой номер, и забрали у неё. На следующий день то же самое.
Завтрак «шведский стол» — каким-то образом всегда не хватало еды, включая молоко, хлопья, овсянку с начинкой, яйца. Одна бедная женщина сновала между кухней и буфетом, не успевая за гостями. Возможно, нехватка персонала? Но ценой дискомфорта для гостей. Ни разу нам не удалось съесть тосты, яйца и сосиски в одной тарелке. Ни того, ни другого не было.
В остальном всё было довольно неплохо.

Зона бассейна и сауны отвратительна. На дне сауны видна грязь. Бассейн был грязный, в воде плавали предметы. Линия накипи по всему бассейну выше уровня воды. Зона перед душем плохо спускалась и была завалена мусором.
Наш номер (люкс) выглядит так, будто его чистили грязной тряпкой. Журнальный столик вот-вот развалится (ножки болтаются). Освещение возле барной стойки не работало. В душе/ванне плохо спускалась вода.
Зона континентального завтрака была полна мух, и температура была слишком высокой, чтобы насладиться едой. Честно говоря, пребывание было очень разочаровывающим. Ожидали большего от этого бренда.

Остановились на одну ночь в номере с кроватью размера «king-size» на первом этаже. Мебель и постельное белье были в хорошем состоянии. Ванная комната также была чистой и в хорошем состоянии. Номер был просторным. В номере был письменный стол и стул, а также удобное кресло с пуфом. На мини-кухне была микроволновая печь, мини-холодильник, раковина и кофеварка.
На завтрак было много разнообразных холодных и горячих блюд. В качестве фруктов можно было выбрать апельсины и бананы. Еда всегда была в наличии во время нашего пребывания.
Рядом находится Boston Pizza. Чуть дальше по улице находятся Tim Hortons и продуктовый магазин Sobeys.
В целом, очень хорошее пребывание.

В вестибюле не было кондиционера, и он был полон мух. В номере пахло старым, грязным ковром. Постельное белье было в плохом состоянии, с затяжками и следами времени. Затычка для ванны была сломана, и её пришлось подпирать. В номере были мухи и божьи коровки.
При регистрации мне пришлось ждать 15 минут, пока единственный дежурный сотрудник (в 5 вечера? ) бронировал номер по телефону, вместо того чтобы обслуживать клиента при нём.
Не очень ухоженный отель за такую цену. Лучше остановиться в местном мотеле. Не самый худший отель из всех, где я когда-либо останавливался, но точно не тот, который я бы выбрал снова.

Мы с семьёй путешествовали на выходные, две ночи. Номера были хорошими, а бассейн – отличным. Проводить время вне номера, в общих зонах, особенно за завтраком, было ОЧЕНЬ ЖАРКО. Кондиционера не было, и было очень жарко. Сразу вспотел, оба утра завтракал. Честно говоря, на улице было приятнее, чем в общих зонах отеля. Кроме того, оба утра на завтраке не было запасов. Заканчивались тарелки, столовые приборы и еда. В конце концов, запасы еды пополнили, но, безусловно, нужно было уделить больше внимания, чтобы гости остались довольны.
В целом, я бы поискал другой вариант проживания за ту цену, которую мы заплатили.

Отлично провели время! Отель был чистым и удобным, с прекрасным обслуживанием. Большое спасибо Аманприту и команде за ранний и вкусный завтрак. Очень рекомендую!

Я завтракал хорошо. Спасибо Аман, она очень хороший и добрый человек. Она заставила нас насладиться завтраком, и она дружелюбна. Она хороший представитель.

Аман проделал выдающуюся работу во время подачи завтрака! Она была внимательна, дружелюбна и следила за тем, чтобы все было идеально. Ее теплая улыбка и превосходное обслуживание действительно сделали наше утро особенным. Действительно прекрасное начало дня – спасибо, Аман!

Отличный опыт сна здесь. Завтрак утром был отличным, а Аман был очень внимательным и приятным. Рекомендую всем, кто останавливается в Кинкардине!

При первом прибытии после 17:00 маленькая девочка бегала босиком, когда вы регистрировались за столом. Место не было чистым. Затем мы поднялись наверх в нашу комнату, когда вошли в парадную дверь, потолочная плитка и сухая стена отсутствовали, показывая трубы и показывая предыдущую утечку! Не исправляется уже давно. Номер был нормальный, но не очень чистый. Когда мы зарегистрировались, мы спросили о бассейне, он сказал, что он закрыт. Нам придется подождать следующего дня. Затем на следующий день утром мы спустились вниз и спросили о бассейне, и он сказал, что он все еще закрыт, он сказал, что он откроется около 14:00, и мы спросили еще раз, а затем он сказал «нет». Затем он сказал, что после 18:00 мы снова спросили, все еще закрыто. И причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в бассейне с гидромассажной ванной. Он сказал, что им нужна деталь, но какое-то время она выглядит закрытой. Нам нужно дождаться детали, и забавно, что они заказывают ее с Amazon. Поскольку в локациях LoL нет сантехников. Итак, мы остановились только на одну ночь и в 18:00 выехали. И мы пробыли в этом районе 3 дня.
Никогда не верьте фотографиям в Интернете при регистрации. Во всех случаях звоните заранее.!
И хочу в отель рядом. Это был день и ночь! Отличный сервис, очень чистые, очень большие номера, ванные комнаты, кухня с варочной панелью, посудомоечная машина, большой холодильник. Хорошие номера с бассейном и все.

Я забронировал этот отель в ноябре для участия в ежегодном хоккейном турнире моей дочери в марте, выбрав невозвратный тариф, поскольку нам никогда не приходилось отменять бронирование. К сожалению, место проведения турнира было изменено в конце января, и мы остались в отеле в часе езды от нового места проведения.
Я позвонил в отель, чтобы узнать, можно ли изменить или отменить бронирование, понимая, что полный возврат средств может быть невозможен. Сначала они сказали, что менеджер перезвонит мне, но никто этого не сделал. Когда я связался с ними, менеджер был крайне груб, унижая меня за то, что я вообще сделал запрос, и используя снисходительные аналогии, чтобы заставить меня почувствовать себя виноватым. Я не требовал особого обращения — просто надеялся на разумное обсуждение.
К концу разговора он сказал, что поговорит с владельцем и, возможно, вернет деньги за одну ночь, но снова никто не отреагировал. Мы все равно остановимся здесь, но после такого опыта мы определенно больше не будем бронировать этот отель. Жесткая политика — это одно, а плохое обслуживание клиентов — это другое.
**Отредактируйте ответ владельца на мой отзыв с одной звездой:
Я ценю, что вы в конечном итоге решили отменить бронирование в качестве жеста доброй воли, хотя это произошло только после нескольких звонков и враждебного отношения со стороны вашего менеджера. Мой отзыв был не просто о политике отмены, а о плохом обслуживании клиентов, включая унижение и игнорирование, когда я изначально обратился.