Comfort Inn & Suites

Мы останавливались в нескольких других отелях Comfort Inn & Suites, и, к сожалению, отель в Kincardine оказался не на должном уровне. Причина простая: в туалете был всего один кусок мыла. Мы спустились на ресепшен, чтобы попросить его, и она сказала, что принесёт его в номер. Его так и не принесли. В конце концов, мы нашли горничную, обслуживающую другой номер, и забрали у неё. На следующий день то же самое.
Завтрак «шведский стол» — каким-то образом всегда не хватало еды, включая молоко, хлопья, овсянку с начинкой, яйца. Одна бедная женщина сновала между кухней и буфетом, не успевая за гостями. Возможно, нехватка персонала? Но ценой дискомфорта для гостей. Ни разу нам не удалось съесть тосты, яйца и сосиски в одной тарелке. Ни того, ни другого не было.
В остальном всё было довольно неплохо.

Зона бассейна и сауны отвратительна. На дне сауны видна грязь. Бассейн был грязный, в воде плавали предметы. Линия накипи по всему бассейну выше уровня воды. Зона перед душем плохо спускалась и была завалена мусором.
Наш номер (люкс) выглядит так, будто его чистили грязной тряпкой. Журнальный столик вот-вот развалится (ножки болтаются). Освещение возле барной стойки не работало. В душе/ванне плохо спускалась вода.
Зона континентального завтрака была полна мух, и температура была слишком высокой, чтобы насладиться едой. Честно говоря, пребывание было очень разочаровывающим. Ожидали большего от этого бренда.

Остановились на одну ночь в номере с кроватью размера «king-size» на первом этаже. Мебель и постельное белье были в хорошем состоянии. Ванная комната также была чистой и в хорошем состоянии. Номер был просторным. В номере был письменный стол и стул, а также удобное кресло с пуфом. На мини-кухне была микроволновая печь, мини-холодильник, раковина и кофеварка.
На завтрак было много разнообразных холодных и горячих блюд. В качестве фруктов можно было выбрать апельсины и бананы. Еда всегда была в наличии во время нашего пребывания.
Рядом находится Boston Pizza. Чуть дальше по улице находятся Tim Hortons и продуктовый магазин Sobeys.
В целом, очень хорошее пребывание.

В вестибюле не было кондиционера, и он был полон мух. В номере пахло старым, грязным ковром. Постельное белье было в плохом состоянии, с затяжками и следами времени. Затычка для ванны была сломана, и её пришлось подпирать. В номере были мухи и божьи коровки.
При регистрации мне пришлось ждать 15 минут, пока единственный дежурный сотрудник (в 5 вечера? ) бронировал номер по телефону, вместо того чтобы обслуживать клиента при нём.
Не очень ухоженный отель за такую цену. Лучше остановиться в местном мотеле. Не самый худший отель из всех, где я когда-либо останавливался, но точно не тот, который я бы выбрал снова.

Мы с семьёй путешествовали на выходные, две ночи. Номера были хорошими, а бассейн – отличным. Проводить время вне номера, в общих зонах, особенно за завтраком, было ОЧЕНЬ ЖАРКО. Кондиционера не было, и было очень жарко. Сразу вспотел, оба утра завтракал. Честно говоря, на улице было приятнее, чем в общих зонах отеля. Кроме того, оба утра на завтраке не было запасов. Заканчивались тарелки, столовые приборы и еда. В конце концов, запасы еды пополнили, но, безусловно, нужно было уделить больше внимания, чтобы гости остались довольны.
В целом, я бы поискал другой вариант проживания за ту цену, которую мы заплатили.

Отлично провели время! Отель был чистым и удобным, с прекрасным обслуживанием. Большое спасибо Аманприту и команде за ранний и вкусный завтрак. Очень рекомендую!

Я завтракал хорошо. Спасибо Аман, она очень хороший и добрый человек. Она заставила нас насладиться завтраком, и она дружелюбна. Она хороший представитель.

Аман проделал выдающуюся работу во время подачи завтрака! Она была внимательна, дружелюбна и следила за тем, чтобы все было идеально. Ее теплая улыбка и превосходное обслуживание действительно сделали наше утро особенным. Действительно прекрасное начало дня – спасибо, Аман!

Отличный опыт сна здесь. Завтрак утром был отличным, а Аман был очень внимательным и приятным. Рекомендую всем, кто останавливается в Кинкардине!

При первом прибытии после 17:00 маленькая девочка бегала босиком, когда вы регистрировались за столом. Место не было чистым. Затем мы поднялись наверх в нашу комнату, когда вошли в парадную дверь, потолочная плитка и сухая стена отсутствовали, показывая трубы и показывая предыдущую утечку! Не исправляется уже давно. Номер был нормальный, но не очень чистый. Когда мы зарегистрировались, мы спросили о бассейне, он сказал, что он закрыт. Нам придется подождать следующего дня. Затем на следующий день утром мы спустились вниз и спросили о бассейне, и он сказал, что он все еще закрыт, он сказал, что он откроется около 14:00, и мы спросили еще раз, а затем он сказал «нет». Затем он сказал, что после 18:00 мы снова спросили, все еще закрыто. И причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в бассейне с гидромассажной ванной. Он сказал, что им нужна деталь, но какое-то время она выглядит закрытой. Нам нужно дождаться детали, и забавно, что они заказывают ее с Amazon. Поскольку в локациях LoL нет сантехников. Итак, мы остановились только на одну ночь и в 18:00 выехали. И мы пробыли в этом районе 3 дня.
Никогда не верьте фотографиям в Интернете при регистрации. Во всех случаях звоните заранее.!
И хочу в отель рядом. Это был день и ночь! Отличный сервис, очень чистые, очень большие номера, ванные комнаты, кухня с варочной панелью, посудомоечная машина, большой холодильник. Хорошие номера с бассейном и все.

Я забронировал этот отель в ноябре для участия в ежегодном хоккейном турнире моей дочери в марте, выбрав невозвратный тариф, поскольку нам никогда не приходилось отменять бронирование. К сожалению, место проведения турнира было изменено в конце января, и мы остались в отеле в часе езды от нового места проведения.
Я позвонил в отель, чтобы узнать, можно ли изменить или отменить бронирование, понимая, что полный возврат средств может быть невозможен. Сначала они сказали, что менеджер перезвонит мне, но никто этого не сделал. Когда я связался с ними, менеджер был крайне груб, унижая меня за то, что я вообще сделал запрос, и используя снисходительные аналогии, чтобы заставить меня почувствовать себя виноватым. Я не требовал особого обращения — просто надеялся на разумное обсуждение.
К концу разговора он сказал, что поговорит с владельцем и, возможно, вернет деньги за одну ночь, но снова никто не отреагировал. Мы все равно остановимся здесь, но после такого опыта мы определенно больше не будем бронировать этот отель. Жесткая политика — это одно, а плохое обслуживание клиентов — это другое.
**Отредактируйте ответ владельца на мой отзыв с одной звездой:
Я ценю, что вы в конечном итоге решили отменить бронирование в качестве жеста доброй воли, хотя это произошло только после нескольких звонков и враждебного отношения со стороны вашего менеджера. Мой отзыв был не просто о политике отмены, а о плохом обслуживании клиентов, включая унижение и игнорирование, когда я изначально обратился.

Номер был чистым и удобным, персонал был очень любезным и гостеприимным, а завтрак каждое утро был отличным. Огромный привет Аману, она была добра и позаботилась обо всех наших завтраках. Я определенно остановился бы здесь снова, спасибо Comfort Inn.

Пришлось использовать это место для размещения сотрудников на работе, которую мы выполняли в этом районе. Это было то, что можно было ожидать от отеля в отдаленном районе, настолько приличного за свои деньги, никаких нареканий. Но необученные люди?! Я постарался поехать из Торонто, чтобы забронировать это лично, чтобы избежать взаимодействия с моими ребятами в отеле. Не у всех есть кредитные карты, не все свободно говорят по-английски. Я попросил оплатить 2 комнаты, 4 дня, 4 парней. Предоставил свои водительские права, кредитную карту и учетные данные моих ребят. Каждый вечер моей команде отказывали во входе из-за проблем с кредитной картой. Каждый день меня спрашивали номер CVV и, наконец, мой номер телефона, чтобы менеджер мог мне позвонить.
«У вас нет моего номера телефона из бронирования, которое мы сделали лично? Вы делаете? Отлично, тогда позвони мне по этому номеру!
Возьмите на себя ответственность за свои вещи или обучите их должным образом, потому что в следующий раз, когда я буду в этом районе, я бронирую жилье через дорогу, и это ваша прибыль.

Легкая регистрация. Приятное обслуживание. В моей комнате очень тепло. Температура контролировалась термостатом на внешнем настенном блоке и, следовательно, сильно зависела от температуры наружного воздуха. Было бы лучше, если бы им управлял термостат, установленный на внутренней стене. Чистый и удобный.

Я путешествовал с женой, чтобы осмотреть этот красивый город, и она попросила меня найти отель, в котором можно остановиться, когда я приехал в отель, я сломал свой телефон, выходя из грузовика, и мне нужно было позвонить жене, поэтому я вошел внутрь, и меня встретили. Лукас был очень вежлив и позволил мне позвонить по его телефону, и это меня спасло, поскольку мы здесь никого не знали. В целом, этот отель был хорош за свою цену, и мы остановимся здесь снова.

Комнаты были просторные. Персонал был дружелюбным. Нам пришлось отменить одну ночь из-за погоды и закрытия дорог без платы за отмену. Завтрак был предоставлен и был в порядке.

Остерегайтесь бронирования этого отеля, если вам придется отменить бронирование. Я отменил бронирование почти за месяц до этого и забронировал через Hotels. Com. Я знал о правилах отмены бронирования, однако попросил своего агента через Hotels. Com связаться с отелем, и они согласились отказаться от платы за отмену, однако, к моему удивлению, сегодня утром с меня все равно сняли плату. Мне пришлось преодолеть несколько препятствий, в том числе позвонить в службу поддержки клиентов отелей выбора и связаться с четырьмя разными агентами через Hotels. Com, чтобы решить эту проблему, поскольку никто на стойке регистрации не отвечал на телефонные звонки или электронные письма в течение нескольких часов. В конце концов четвертый агент, с которым я разговаривал с Hotels. Com, связался с менеджером отеля, который сказал, что в моем файле не было записи об отказе от платы за аннулирование, потому что, я думаю, никто на стойке регистрации не общался друг с другом. И теперь мне, вероятно, придется ждать две недели, чтобы получить возмещение. Я никогда больше не буду бронировать этот отель, потому что не хочу испытать нечто подобное.