Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Sydney 2*

Грязь! Слово «грязный» даже близко не описывает это место. В наш номер кто-то проник, я предполагаю, что это сотрудник отеля. Я знаю это на 100%, потому что у меня было ужасное предчувствие, и я заткнула дверь полотенцем. Когда мы вернулись в номер, полотенца не было ни в двери, ни даже на полу за дверью. Я обратилась по этому поводу на ресепшен, но там не проявили никакой обеспокоенности. Мы не заказывали уборку или что-то подобное, поэтому никакого проникновения в наш номер быть не должно было. Он спросил, как я могу быть на 100% уверена, и я объяснила, что сделала. Безопасность в этом месте вызывает огромную обеспокоенность, как и отвратительные ковры, кишащие бактериями, и всё, к чему прикасаешься. С нас взяли дополнительно 45 долларов за собаку, которые нам вернули. Вы шутите! Не говоря уже о 220 долларах за этот ужасный номер. Я бы лучше выбросила эти деньги на ветер и осталась в машине, чем осталась там. Я приложила несколько фотографий, но они не передают, насколько там было грязно. Управление этим местом оставляет желать лучшего, и нигде в отеле нет никакого чувства гордости за свою работу. Я также обратилась по этому поводу на ресепшен, и мне предложили другой номер, от которого я отказалась. Я не верила, что другой номер будет лучше или чище. Затем мне дали визитку управляющего и сказали позвонить. Я позвонила, и звонок раздался на ресепшене, где я стояла. Ответила молодая девушка, которая только что дала мне визитку. Я повесила трубку и спросила, зачем вы дали мне визитку управляющего и заставили меня поверить, что я могу с ней связаться? На что она ответила: «Она приедет только в понедельник». Не понимаю, почему она не сказала мне об этом сразу, ведь она знала, что я собираюсь позвонить ей немедленно. Я отправила электронное письмо менеджеру, но она так и не ответила. Прошло несколько дней, и мы уже съехали, когда я отправила Джуди, менеджеру, еще одно письмо с темой «Непрофессиональное поведение». Я указала это в теме письма, потому что не получила ответа. Она ответила защитным письмом, заявив, что работает в сфере гостеприимства тридцать лет и никогда по-настоящему не занималась проблемами, с которыми мы столкнулись. Она также попыталась сказать, что была в отъезде, на что я спросила: «Разве у вас нет статуса «вне офиса» в электронной почте? » Позже мы обнаружили, что у наших друзей в Галифаксе была та же проблема, с тем же отелем Travelodge в Сиднее, Новая Шотландия, весной. Она тоже написала длинный подробный отзыв, и, похоже, ничего не убирается и не исправляется, чтобы обеспечить безопасное и приятное пребывание. Мы останавливались во многих отелях Travelodge и никогда не сталкивались с таким разочарованием и грязью, как в этом. Надеюсь, этот отзыв поможет прояснить некоторые проблемные моменты и привести отель в соответствие со стандартами Travelodge, к которым мы все обычно привыкли. Фотографии смотрите ниже.