Fairfield Inn & Suites by Marriott Salmon Arm

Не знаю, что это за отель, и единственное хорошее, что было, это вежливость персонала на ресепшене по телефону. Мне нужен был этот отель только потому, что я приехал из другого города, чтобы оспорить штраф за нарушение правил дорожного движения. После истечения 48-часового срока отмены бронирования было достигнуто соглашение, и мне больше не нужен был номер. Я отправил запрос на отмену бронирования через Bookings. Com, но он был отклонен. Затем я позвонил в отель и объяснил свою ситуацию. После этого я спросил, возможно ли, учитывая мое объяснение, получить компенсацию. И снова мне отказали. Теперь я полностью понимаю, как владелец собственного бизнеса, зачем существуют правила отмены бронирования, но я не турист и не тот, кто отменил бронирование просто потому, что нашел более дешевое жилье или по какой-либо другой подобной причине. Нет, у меня была законная причина не пользоваться услугами отеля, и со стороны руководства отеля не было никакого здравого смысла или критического мышления. Я настоятельно не рекомендую никому бронировать номера в этом отеле!

Я забронировала номер в феврале по подтвержденной цене 160 долларов за ночь на июль. Недавно я получила электронное письмо о том, что моя цена больше недоступна. Когда я зашла на сайт, чтобы проверить свою цену, она теперь составляет 500 долларов за ночь. Я позвонила, и единственное, что они были готовы сделать, это отменить мое бронирование. Когда я попросила поговорить с менеджером, мне сказали, что никого нет на месте. Менеджер Эшли Олсен до сих пор со мной не связалась. В итоге, с подтвержденной цены в 459 долларов за весь период проживания, цена выросла до 1721 доллара, что абсурдно. Больше никогда не буду у них бронировать.

Я часто останавливался здесь во время деловых и личных поездок. Всегда очень комфортно, но сегодня персонал превзошел все ожидания, оказав мне помощь в непростом вопросе обслуживания клиентов. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто путешествует по этому региону!

Отель был неплох, но обслуживание оставило ужасное впечатление. Вкратце, отель не позволил нам сократить срок проживания, так как мы бронировали через стороннее приложение. В приложении было четко указано, что изменение может осуществить только отель. Сотрудники стойки регистрации не смогли помочь и посоветовали написать письмо руководству. Мы написали письмо руководству отеля, которое так и не удосужилось ответить (прошла уже больше недели). Таким образом, мы не только заплатили за дополнительную ночь, которую так и не использовали, но и отель не взял на себя никакой ответственности, даже не потрудившись объяснить ситуацию или ответить нам.
Имейте в виду: вы можете столкнуться с ужасным обслуживанием клиентов, если что-то изменится в отношении вашего пребывания. Очень разочарованы.
Обновление от 4 июня: Мы до сих пор не получили ответа ни на наши электронные письма, ни на этот отзыв. Я меняю свой отзыв на ноль звезд — будьте осторожны, похоже, этот отель не очень серьезно относится к обслуживанию клиентов и ответственности.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Мы забронировали номер онлайн в феврале по отличной цене, но в итоге отменили другие бронирования в Салмон-Арме из-за этого подтверждающего письма, которое гарантировало нам место в отеле. В мае… да, именно в мае – нам пришло письмо, в котором говорилось, что они отменили наш предыдущий тариф, что забронированный нами тариф больше недоступен, и теперь он вырос более чем вдвое. Я бы лучше поняла эту ситуацию, если бы они отменили бронирование через 24 часа после онлайн-бронирования… но спустя ТРИ месяца. Это просто смешно! Совершенно нелепо. В письме было указано, что не следует звонить в отель напрямую, поэтому я отправила несколько вопросов с просьбой перезвонить – ответа не получила. Я решила позвонить на ресепшн – мне нечего было терять – они сказали, что не могут помочь, я спросила, могу ли я оставить свой номер, чтобы менеджер мне перезвонил… До сих пор никто не перезвонил. Я никому не рекомендую бронировать здесь номер, если вы цените обслуживание клиентов, честность и место, которое не только ценит своих клиентов, но и реагирует на их запросы. Очень подозрительно! Гарантировано ноль звезд.

Я забронировала этот отель 19 февраля на 2 ночи в августе 2026 года. У меня есть электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором указана цена 320 долларов. Однако 2 мая я получила электронное письмо, в котором говорится, что они больше не будут соблюдать эту цену и меняют ее на 1056 долларов за 2 ночи с возможностью отмены, если я не согласна. Это не только нарушение согласованного договора (я бронировала напрямую через сайт отеля), но и крайне непрофессионально. Теперь очень сложно найти другой отель в этом районе, который мог бы предоставить мне 2 ночи, и цены в других местах тоже значительно выросли, поэтому я бронировала заранее и выбрала этот отель из-за выгодной цены. Менеджер, отправивший письмо, попросил меня не звонить в отель по этому поводу, а написать электронное письмо, на что я ответила, но ответа не получила, после чего решила позвонить, но он не отвечает на звонки. Все это выглядит очень подозрительно и непрофессионально. Я сообщу об этой проблеме вышестоящему руководству отеля. Но имейте в виду! Если бы я не увидела электронное письмо от менеджера (оно попало в спам), это был бы еще более неприятный сюрприз в виде дополнительной платы при заселении (что к тому времени уже было бы после истечения срока отмены бронирования). Это очень резкое изменение цены по сравнению с моим первоначальным тарифом! (они даже не указали в письме, как изменилось значение тарифа, мне пришлось позвонить и спросить у сотрудника на ресепшене).

Я очень рекомендую этот отель. Мы застряли в Салмон-Арме на несколько ночей из-за перекрытия дорог, и персонал сделал все возможное, чтобы нам помочь. Номера большие, чистые, современные, кровати удобные, ванные комнаты очень хорошие, бассейн фантастический и чистый, на завтрак был большой выбор блюд, и все было удобно для детей. Я очень щепетильно отношусь к чистоте и запаху в отеле, и здесь все выглядело как новое. Отдельное спасибо персоналу Тайлеру за фантастическое обслуживание и помощь, и все были очень дружелюбны. У меня нет никаких нареканий к этому отелю, я бы очень его рекомендовала.

Я крайне разочарован своим проживанием. После выезда я обнаружил, что забыл вещь в шкафу, и сразу же связался с отелем. Они заявили, что горничная «ничего не нашла», в что трудно поверить — вещь была прямо там, в шкафу. Либо персонал не удосужился как следует проверить, либо кто-то решил оставить её себе. В любом случае, отель не взял на себя никакой ответственности и не попытался помочь. Очень непрофессионально и беспечно. Я точно никогда больше здесь не остановлюсь и никому не советую.

Номер чистый и аккуратный. Много USB-зарядных устройств. Вам нужно только принести свои собственные зарядные кабели.
В ванной комнате есть некоторые недостатки, которые можно улучшить.

Я отменил бронирование в отеле Fairfield Inn & Suites Salmon Arm в августе 2025 года. Я останавливался в этом отеле во время поездки в 2024 году и был доволен: он был вполне приличным, чистым, с приемлемым выбором завтраков. 6 августа я позвонил, чтобы отменить все бронирования на своё имя (фамилия, кстати, довольно необычная) с началом проживания 8 августа, что вполне соответствовало установленным срокам. Мне даже пришло электронное письмо об отмене. Несмотря на это, отель не отменил ни один из моих номеров и взял с меня штраф за неявку.
Когда я узнал об этом, я ожидал быстрого решения. Это казалось очевидной ошибкой с их стороны (зачем звонить, чтобы отменить номер, из-за изменения в последнюю минуту, если у меня ещё остался один? ), и я верил, что они быстро всё решат. Вместо этого я столкнулся с молчанием и игнорированием. Я звонил несколько раз, мне говорили: «Мы вам перезвоним» (но так и не перезвонили), и сотрудники передавали друг другу свои письма, которые советовали мне объяснить ситуацию по электронной почте, на которые я так и не ответил, в том числе генеральному директору Эшли. Я обратился в службу поддержки клиентов Marriott, но после семи недель автоматических ответов и пустых заверений проблема так и не была решена.
Как участник программы Bonvoy, который останавливается примерно на 25 ночей в году, я доверял отелям Marriott. Это доверие утрачено.

Расположение отеля превосходное. Лобби и персонал лобби превосходны. Регистрация и выезд были превосходны. Номер был превосходным. Тренажерный зал, бассейн, водная горка и джакузи отличные. Однако завтрак в пятницу, 25 сентября 2025 года, был не на высоте. Не было салфеток, фруктов, выпечки и кексов. Даже выбор хлеба для тостов был не самым лучшим. Однако главным недостатком завтрака, побудившим меня написать этот отзыв, стала подача кофе, точнее, его отсутствие. Нет кофе без кофеина. Три кофейные чашки, которые постоянно пустовали. Многим гостям пришлось просить персонал. Один гость даже ушёл и вернулся с двумя чашками кофе Starbucks под аплодисменты и восторженные возгласы других гостей.

Salmon Arm — это высококлассный курорт на берегу озера, украшенный подвесными цветочными корзинами, безупречными газонами и ухоженными садами с деревьями: разительный контраст с пыльными промышленными городами, в которых я останавливался по пути на юг от Юкона. Соответственно, Fairfield, как сеть отелей среднего и высшего класса, изначально был привлекателен, несмотря на высокую стоимость номера. Он недавно построен рядом с главной автомагистралью — удобный для доступа, но не для спокойного ночного отдыха: то есть звукоизоляция была плохой, к дополнительному шуму из соседних номеров и странным булькающим звукам из других ванных комнат. Напор воды был слабым, по крайней мере, на верхних этажах — я несколько раз думал, что засорился туалет, но он просто долго наполнялся, чтобы наполниться. Со временем мне удалось набрать достаточно горячей воды для прохладной ванны, но после бритья раковина тоже долго уходила. Некоторые загвоздки в сантехнике явно нужны. В остальном номер был просторным, а кровать удобной, но встроенная микроволновая печь и холодильник не соответствовали требованиям мини-кухни, поэтому описание «люкс» вводит в заблуждение. У меня сложилось впечатление, что здание построено дёшево и будет сильно стареть. Завтрак был скудным: одноразовые тарелки, чашки, столовые приборы, всё в пластиковых контейнерах, минимальный выбор фруктов, хлеба и (еле тёплых) горячих блюд.

Провели 4 ночи в этой гостинице и остались довольны превосходным размещением. Номера достаточно просторные, с хорошими телевизорами и большим выбором каналов. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак понравился: выбор блюд был хороший, и подавали его в светлом и чистом помещении. Персонал следил за тем, чтобы подносы с едой были полными.

Завтрак ужасный, скудный набор продуктов, бумажные тарелки и стаканчики, пластиковые столовые приборы, унылые свежие фрукты. Учитывая стиль отеля и номера, завтрак должен быть лучше. Для начала, хотелось бы иметь настоящие чашки и тарелки. Номер хороший, расположение хорошее, парковочных мест много. Бассейном не пользовался. Приветливый персонал при заселении поздно ночью.

Я обычно не жалуюсь, но, учитывая, сколько я заплатил за номер, я счёл необходимым оставить отзыв. Еда была свежей и вкусной, но общая атмосфера в отеле была не самой лучшей. Я ожидал большего за такую цену за двухместный номер. Напор воды в раковине был крайне слабым, что затрудняло пользование. Мы также пытались воспользоваться джакузи, но форсунки были сломаны, и она была грязной. Кроме того, когда мы попросили детскую кроватку, нам сказали, что её нет.

Для более дорогого отеля этот отель того не стоит. Совсем нет.
Это наша вторая попытка остаться здесь, мы, как правило, предпочитаем Marriotts. Этот совсем не похож на остальные.
Сам отель современный и свежий. А вот обслуживание просто ужасное.
В первый раз, когда мы были здесь, мы зашли в отель, чтобы зарегистрироваться, и там никого не было. Буквально ни одного сотрудника. Нигде. Мы ходили, вуду, нет. Никто не появился, поэтому мы пошли ужинать и вернулись через 2 часа, на стойке регистрации был один сотрудник. В этот раз все было не намного лучше… ОДИН сотрудник на стойке регистрации. Регистрация заняла целую вечность, потому что бедная девушка была перегружена. Мы просили, чтобы в нашем номере убирали каждый вечер, хотя мы останавливались на 2 ночи. Когда мы выезжали через 2 дня, мы так и не увидели горничную или чистые полотенца, несмотря на то, что мы говорили. Этот отель стоил больше 400 долларов за ночь, а мы даже не можем получить полотенца? Это просто безумие.
Континентальный завтрак, где можно поесть, тоже ужасен. В некоторых местах еда, конечно, грязная, а столы грязные. Качество еды – обычный переработанный картон, как и ожидалось, но никто из персонала не убирает за собой.
После этого мы больше не будем постоянными клиентами Marriott.

Номера чистые, как и ванные комнаты. Отель выглядит недавно построенным или отремонтированным. Лобби и бассейн хорошие.
Бесплатный завтрак, стандартный. Вафельница — это плюс, хотя было бы лучше иметь две вафельницы. Пока я стоял в очереди за вафлями, персонал вышвырнул мои тарелки и кофе.
В остальном, в целом, хорошее впечатление.