Fairfield Inn & Suites by Marriott Salmon Arm

Я забронировала этот отель 19 февраля на 2 ночи в августе 2026 года. У меня есть электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором указана цена 320 долларов. Однако 2 мая я получила электронное письмо, в котором говорится, что они больше не будут соблюдать эту цену и меняют ее на 1056 долларов за 2 ночи с возможностью отмены, если я не согласна. Это не только нарушение согласованного договора (я бронировала напрямую через сайт отеля), но и крайне непрофессионально. Теперь очень сложно найти другой отель в этом районе, который мог бы предоставить мне 2 ночи, и цены в других местах тоже значительно выросли, поэтому я бронировала заранее и выбрала этот отель из-за выгодной цены. Менеджер, отправивший письмо, попросил меня не звонить в отель по этому поводу, а написать электронное письмо, на что я ответила, но ответа не получила, после чего решила позвонить, но он не отвечает на звонки. Все это выглядит очень подозрительно и непрофессионально. Я сообщу об этой проблеме вышестоящему руководству отеля. Но имейте в виду! Если бы я не увидела электронное письмо от менеджера (оно попало в спам), это был бы еще более неприятный сюрприз в виде дополнительной платы при заселении (что к тому времени уже было бы после истечения срока отмены бронирования). Это очень резкое изменение цены по сравнению с моим первоначальным тарифом! (они даже не указали в письме, как изменилось значение тарифа, мне пришлось позвонить и спросить у сотрудника на ресепшене).

Я очень рекомендую этот отель. Мы застряли в Салмон-Арме на несколько ночей из-за перекрытия дорог, и персонал сделал все возможное, чтобы нам помочь. Номера большие, чистые, современные, кровати удобные, ванные комнаты очень хорошие, бассейн фантастический и чистый, на завтрак был большой выбор блюд, и все было удобно для детей. Я очень щепетильно отношусь к чистоте и запаху в отеле, и здесь все выглядело как новое. Отдельное спасибо персоналу Тайлеру за фантастическое обслуживание и помощь, и все были очень дружелюбны. У меня нет никаких нареканий к этому отелю, я бы очень его рекомендовала.

Я крайне разочарован своим проживанием. После выезда я обнаружил, что забыл вещь в шкафу, и сразу же связался с отелем. Они заявили, что горничная «ничего не нашла», в что трудно поверить — вещь была прямо там, в шкафу. Либо персонал не удосужился как следует проверить, либо кто-то решил оставить её себе. В любом случае, отель не взял на себя никакой ответственности и не попытался помочь. Очень непрофессионально и беспечно. Я точно никогда больше здесь не остановлюсь и никому не советую.

Номер чистый и аккуратный. Много USB-зарядных устройств. Вам нужно только принести свои собственные зарядные кабели.
В ванной комнате есть некоторые недостатки, которые можно улучшить.

Я отменил бронирование в отеле Fairfield Inn & Suites Salmon Arm в августе 2025 года. Я останавливался в этом отеле во время поездки в 2024 году и был доволен: он был вполне приличным, чистым, с приемлемым выбором завтраков. 6 августа я позвонил, чтобы отменить все бронирования на своё имя (фамилия, кстати, довольно необычная) с началом проживания 8 августа, что вполне соответствовало установленным срокам. Мне даже пришло электронное письмо об отмене. Несмотря на это, отель не отменил ни один из моих номеров и взял с меня штраф за неявку.
Когда я узнал об этом, я ожидал быстрого решения. Это казалось очевидной ошибкой с их стороны (зачем звонить, чтобы отменить номер, из-за изменения в последнюю минуту, если у меня ещё остался один? ), и я верил, что они быстро всё решат. Вместо этого я столкнулся с молчанием и игнорированием. Я звонил несколько раз, мне говорили: «Мы вам перезвоним» (но так и не перезвонили), и сотрудники передавали друг другу свои письма, которые советовали мне объяснить ситуацию по электронной почте, на которые я так и не ответил, в том числе генеральному директору Эшли. Я обратился в службу поддержки клиентов Marriott, но после семи недель автоматических ответов и пустых заверений проблема так и не была решена.
Как участник программы Bonvoy, который останавливается примерно на 25 ночей в году, я доверял отелям Marriott. Это доверие утрачено.

Расположение отеля превосходное. Лобби и персонал лобби превосходны. Регистрация и выезд были превосходны. Номер был превосходным. Тренажерный зал, бассейн, водная горка и джакузи отличные. Однако завтрак в пятницу, 25 сентября 2025 года, был не на высоте. Не было салфеток, фруктов, выпечки и кексов. Даже выбор хлеба для тостов был не самым лучшим. Однако главным недостатком завтрака, побудившим меня написать этот отзыв, стала подача кофе, точнее, его отсутствие. Нет кофе без кофеина. Три кофейные чашки, которые постоянно пустовали. Многим гостям пришлось просить персонал. Один гость даже ушёл и вернулся с двумя чашками кофе Starbucks под аплодисменты и восторженные возгласы других гостей.

Salmon Arm — это высококлассный курорт на берегу озера, украшенный подвесными цветочными корзинами, безупречными газонами и ухоженными садами с деревьями: разительный контраст с пыльными промышленными городами, в которых я останавливался по пути на юг от Юкона. Соответственно, Fairfield, как сеть отелей среднего и высшего класса, изначально был привлекателен, несмотря на высокую стоимость номера. Он недавно построен рядом с главной автомагистралью — удобный для доступа, но не для спокойного ночного отдыха: то есть звукоизоляция была плохой, к дополнительному шуму из соседних номеров и странным булькающим звукам из других ванных комнат. Напор воды был слабым, по крайней мере, на верхних этажах — я несколько раз думал, что засорился туалет, но он просто долго наполнялся, чтобы наполниться. Со временем мне удалось набрать достаточно горячей воды для прохладной ванны, но после бритья раковина тоже долго уходила. Некоторые загвоздки в сантехнике явно нужны. В остальном номер был просторным, а кровать удобной, но встроенная микроволновая печь и холодильник не соответствовали требованиям мини-кухни, поэтому описание «люкс» вводит в заблуждение. У меня сложилось впечатление, что здание построено дёшево и будет сильно стареть. Завтрак был скудным: одноразовые тарелки, чашки, столовые приборы, всё в пластиковых контейнерах, минимальный выбор фруктов, хлеба и (еле тёплых) горячих блюд.

Провели 4 ночи в этой гостинице и остались довольны превосходным размещением. Номера достаточно просторные, с хорошими телевизорами и большим выбором каналов. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак понравился: выбор блюд был хороший, и подавали его в светлом и чистом помещении. Персонал следил за тем, чтобы подносы с едой были полными.

Завтрак ужасный, скудный набор продуктов, бумажные тарелки и стаканчики, пластиковые столовые приборы, унылые свежие фрукты. Учитывая стиль отеля и номера, завтрак должен быть лучше. Для начала, хотелось бы иметь настоящие чашки и тарелки. Номер хороший, расположение хорошее, парковочных мест много. Бассейном не пользовался. Приветливый персонал при заселении поздно ночью.

Я обычно не жалуюсь, но, учитывая, сколько я заплатил за номер, я счёл необходимым оставить отзыв. Еда была свежей и вкусной, но общая атмосфера в отеле была не самой лучшей. Я ожидал большего за такую цену за двухместный номер. Напор воды в раковине был крайне слабым, что затрудняло пользование. Мы также пытались воспользоваться джакузи, но форсунки были сломаны, и она была грязной. Кроме того, когда мы попросили детскую кроватку, нам сказали, что её нет.

Для более дорогого отеля этот отель того не стоит. Совсем нет.
Это наша вторая попытка остаться здесь, мы, как правило, предпочитаем Marriotts. Этот совсем не похож на остальные.
Сам отель современный и свежий. А вот обслуживание просто ужасное.
В первый раз, когда мы были здесь, мы зашли в отель, чтобы зарегистрироваться, и там никого не было. Буквально ни одного сотрудника. Нигде. Мы ходили, вуду, нет. Никто не появился, поэтому мы пошли ужинать и вернулись через 2 часа, на стойке регистрации был один сотрудник. В этот раз все было не намного лучше… ОДИН сотрудник на стойке регистрации. Регистрация заняла целую вечность, потому что бедная девушка была перегружена. Мы просили, чтобы в нашем номере убирали каждый вечер, хотя мы останавливались на 2 ночи. Когда мы выезжали через 2 дня, мы так и не увидели горничную или чистые полотенца, несмотря на то, что мы говорили. Этот отель стоил больше 400 долларов за ночь, а мы даже не можем получить полотенца? Это просто безумие.
Континентальный завтрак, где можно поесть, тоже ужасен. В некоторых местах еда, конечно, грязная, а столы грязные. Качество еды – обычный переработанный картон, как и ожидалось, но никто из персонала не убирает за собой.
После этого мы больше не будем постоянными клиентами Marriott.

Номера чистые, как и ванные комнаты. Отель выглядит недавно построенным или отремонтированным. Лобби и бассейн хорошие.
Бесплатный завтрак, стандартный. Вафельница — это плюс, хотя было бы лучше иметь две вафельницы. Пока я стоял в очереди за вафлями, персонал вышвырнул мои тарелки и кофе.
В остальном, в целом, хорошее впечатление.

Мы с семьёй приятно провели время в этом отеле по дороге обратно в Ванкувер. Он был в очень хорошем состоянии, и завтрак «шведский стол» тоже был приятным дополнением. Номера просторные и с удобной планировкой. Единственное, что не понравилось, – это то, что в раковине в ванной комнате завалялся пучок накладных ресниц, что выглядело немного странно, но в целом, на мой взгляд, чистота в отеле была на должном уровне. Нас это не особо волновало, но уборщикам стоит обратить на это внимание.

Прекрасный прием по прибытии. Номер большой и современный. Душ нормальный, но мог бы быть мощнее. Полотенца — немного маленькие и спрятаны под раковиной (немного глупый дизайн). Кровать и подушки удобные. Кондиционер немного шумный — плохо слышно телевизор из-за него. Пробка для раковины — не работает. Кондиционер — пустой, и никто не удосужился его наполнить. (Низкие стандарты уборки).
Персонал посоветовал нам, где поесть — см. Отдельный отзыв о тайском ресторане Chiang Mai Orchid Restaurant — великолепно.
Завтрак — зачем вообще беспокоиться? Мы оба вегетарианцы. Попросили персонал принести что-нибудь вегетарианское — сотрудница отнеслась ужасно и просто пробурчала «нет». Попросил ее налить горячей воды, чтобы я мог хотя бы выпить чаю, но она не потрудилась, а вместо этого сделала другую работу, которую не нужно было делать.
Качество и ассортимент блюд «бесплатного завтрака» плохие, и единственным предложением для вегетарианцев/веганов, таких как мы, были тосты, картофельные оладьи и фрукты. Кофе ужасно плохого качества, а чай — вообще не принесли, и даже горячей воды не было, хотя я просил ее пополнить.
Ладно, это была возможность использовать баллы Marriotts, но, к сожалению, пребывание в отеле было разочаровывающим, учитывая завтрак и мелкие детали, которые были упущены.

Этот номер в отеле отличный — безупречно чистый и ухоженный. В отеле есть ряд удобств, включая крытый бассейн и джакузи, фитнес-центр и бесплатный завтрак каждое утро. Персонал дружелюбный, гостеприимный и внимательный к потребностям гостей.

Я бы дал этому месту БОЛЬШОЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ и не рекомендовал бы его для групповых бронирований. Они не выдают надлежащие счета и квитанции, с наших корпоративных карточек взяли слишком много денег. Плата в квитанциях не соответствует той, что была списана с наших карточек. Я забронировал групповое мероприятие, и наша группа была недовольна тем, насколько холодным и грубым был персонал. Я пытался связаться с временным менеджером несколько раз, но она ни разу не позвонила мне, чтобы обсудить мои проблемы. Она только написала мне по электронной почте, когда хотела забрать деньги. Старый менеджер сказал мне, что они собираются организовать для нас кейтеринг, и я подписал контракт, но когда он внезапно уволился, они не сделали никакого надлежащего перехода, передав детали нашего мероприятия нужному человеку, и внезапно персонал сказал мне, что они не занимаются кейтерингом. Я попытался отменить мероприятие, но в контракте было сказано, что будет штраф. Они никогда не должны были говорить нам, что могут принять большую группу, ЕСЛИ у них нет рабочей силы или надлежащего бухгалтерского программного обеспечения для этого.

Плюсы — удобное расположение относительно шоссе и центра города.
Нормально — завтрак неплохой, но ничем не выделялся. Кровати были нормальными.
Минусы —
Доступ в Интернет. В отличие от всех других отелей, в которых мы останавливались в этой поездке, они не давали данные для входа на отдельном листке. Приходилось заходить в интернет и искать на сайте, который, казалось, больше настаивал на том, чтобы вы зарегистрировались в Marriott и приобрели расширенный доступ в Интернет. В итоге я зарегистрировался на членство, используя одноразовый адрес электронной почты, хотя я не уверен на 100%, было ли это необходимой частью бесплатного доступа.
В номере было 4 одинаковых капсулы без кофеина. Не тот выбор, который я искал.
Кондиционер был намного громче, чем в любом другом отеле, где мы останавливались в этой поездке. Напоминало разогрев самолета перед взлетом.
Ванная комната была плохо спроектирована. В номере на 4 человека была маленькая вешалка для полотенец для рук и два крючка. Полотенца хранились в нише под раковиной, до которой нужно было дотянуться, встав на четвереньки. В целях «спасения окружающей среды» температура воды была ограничена тёплой, не выше самой высокой. Если хотите понежиться в горячей ванне, удачи.
Но самое интересное, когда я вернулся домой, проверил счёт по кредитной карте и обнаружил, что 212, 75 долларов, которые они с меня списали, волшебным образом превратились в 400 долларов.