Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Salmon Arm 2*

Я забронировала этот отель 19 февраля на 2 ночи в августе 2026 года. У меня есть электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором указана цена 320 долларов. Однако 2 мая я получила электронное письмо, в котором говорится, что они больше не будут соблюдать эту цену и меняют ее на 1056 долларов за 2 ночи с возможностью отмены, если я не согласна. Это не только нарушение согласованного договора (я бронировала напрямую через сайт отеля), но и крайне непрофессионально. Теперь очень сложно найти другой отель в этом районе, который мог бы предоставить мне 2 ночи, и цены в других местах тоже значительно выросли, поэтому я бронировала заранее и выбрала этот отель из-за выгодной цены. Менеджер, отправивший письмо, попросил меня не звонить в отель по этому поводу, а написать электронное письмо, на что я ответила, но ответа не получила, после чего решила позвонить, но он не отвечает на звонки. Все это выглядит очень подозрительно и непрофессионально. Я сообщу об этой проблеме вышестоящему руководству отеля. Но имейте в виду! Если бы я не увидела электронное письмо от менеджера (оно попало в спам), это был бы еще более неприятный сюрприз в виде дополнительной платы при заселении (что к тому времени уже было бы после истечения срока отмены бронирования). Это очень резкое изменение цены по сравнению с моим первоначальным тарифом! (они даже не указали в письме, как изменилось значение тарифа, мне пришлось позвонить и спросить у сотрудника на ресепшене). И то, что менеджер даже не ответил на электронное письмо или телефонный звонок, заставляет меня усомниться в том, как здесь управляется отель. Следите за списаниями с ваших кредитных карт на предмет мошеннических операций и изменений тарифов без вашего ведома. Было бы гораздо понятнее, если бы они связались со мной в течение 24 часов после бронирования и сказали, что забыли повысить тарифы на лето, но спустя 3 месяца это неприемлемо!