Sutton Place Hotel Revelstoke Mountain Resort

Расположение отличное, номера просторные и чистые. Уборка номеров в этот раз была немного нерегулярной и непостоянной, но горничные (Эмили и Стеф) были просто замечательными. Отель предлагает услуги водителей до города, и они (Элис и Кхунг) были великолепны: информативные, дружелюбные и обеспечивали безопасность. Мы возвращаемся сюда каждый год и будем продолжать это делать.

Неплохо, но и не отлично. Очень типично, без какой-либо изюминки.
Номера нормальные, хотя и ничем не примечательные. Не останавливайтесь в третьем корпусе, слишком далеко идти пешком в ботинках. Есть лыжный парковщик, но, как ни странно, они не принимают палки, и нет удобной раздевалки, чтобы быстро переодеться, поэтому приходится возвращаться в номер.
Обслуживание было неоднозначным. Персонал казался приятным, но на ресепшене были невежливы, почти грубы, по поводу позднего выезда, и за три попытки проехать по первым трассам, каждый раз предупреждая заранее, мои лыжи так и не были доставлены вовремя утром.
В целом, совершенно так себе.

Расположение потрясающее!
Обслуживание отличное!
Номер… нуждается в улучшении.
Главная цель аренды номера — это место для сна.
Если вы бронируете номер с диваном-кроватью, будьте готовы. Матрасы слишком тонкие. Вы будете чувствовать пружины.
Также недостаточно поддержки, и матрас прогибается посередине. Ваши ноги будут выше ягодиц.
Я останавливался здесь несколько лет назад и думал, что это только один диван-кровать. Недавно я вернулся и столкнулся с той же проблемой.
На третью ночь я спал на диване-кровати перпендикулярно, чтобы спать по линии прогиба, так как у меня болела спина после первых двух ночей, проведенных на нем.
Если я вернусь, я свяжусь с ними заранее, чтобы узнать, могут ли они принести обычный матрас и положить его на пол или подложить под матрас кусок фанеры.
Кроме того, телевизоры не являются смарт-телевизорами. Нет приложений. Нет AirPlay.
У них есть переходные кабели для HDMI, позволяющие подключить ноутбук к телевизору, но нет кабелей для USB-C.

Отличное расположение!
Два купона на приветственный напиток были приятным бонусом!
Теперь о недостатках:
Джакузи закрыто на ремонт, но никаких ремонтных работ не проводилось. И зачем закрывать джакузи в разгар сезона? Разве для этого не существует межсезонье? Проходить через грязный, пыльный паркинг к оставшимся джакузи на территории отеля было неудобно.
Сейф в номере сломался, пришлось вызывать техническую службу, чтобы его открыть. Какая-то известная «системная ошибка».
Телевизор в номере оказался не смарт-телевизором, вопреки тому, что нам сказали. Хотели посмотреть Netflix и т. Д. Но не смогли — несмотря на то, что нам объяснили, как подключиться к интернету!
45-минутная поломка гондолы без какой-либо информации или компенсации за неудобства.

Расположение отеля относительно горнолыжных склонов просто превосходное, это, безусловно, его главное преимущество. Номера были просторными и имели прекрасный вид на подножие горы, но я был немного разочарован тренажерным залом и спа-центром. Массажный ролик в фитнес-зале ужасный, практически непригоден для использования, но в остальном тренажерный зал вполне достаточен. Джакузи были неплохими и приятными, когда шел снег, но, как и ожидалось, после обеда в них бывает многолюдно. К сожалению, сауны были холодными, когда мы пытались ими воспользоваться.

Расположение отеля просто замечательное, особенно для доступа к гондольному подъемнику. Однако я был очень разочарован качеством уборки номеров. Недопустимо оставлять личные вещи, такие как одежда и постельное белье, на полу. Было бы здорово, если бы персонал был более внимателен к тому, как обращается с вещами гостей. Эта недоработка значительно испортила в целом приятное пребывание.

Мы проводили рождественские и новогодние каникулы в отеле The Sutton Place Revelstoke на протяжении десяти лет. Несмотря на то, что превосходное расположение и безупречный сервис остаются неизменными, мы заметили разочаровывающее ухудшение состояния номеров.
В частности, номера выглядят устаревшими: мы обнаружили порванное ковровое покрытие в местах перехода между полами и неработающие доводчики шкафов, из-за чего дверцы шкафов хлопают. Наибольшее разочарование вызвало то, что подогрев полов в ванных комнатах был навсегда отключен во всех номерах из-за расходов на техническое обслуживание. Нам сказали, что некоторые устройства вышли из строя, и они решили не оплачивать ремонт, а вместо этого убрали рекламу подогрева полов из списка удобств в номерах. Кроме того, френч-прессы, которыми мы раньше пользовались, больше не предоставляются.
Жаль, что такой первоклассный отель позволяет себе «мелочность», ведь именно эти детали по-настоящему определяли роскошь пребывания здесь.

Недавно я останавливался в этом отеле и был по-настоящему впечатлён качеством обслуживания, номерами и прекрасным расположением. Мне также удалось поговорить с Чжэнь Ван, которая дежурила на стойке регистрации в тот вечер. Курорт довольно большой, и я немного заблудился, пытаясь найти свой номер. Она уделила время, чтобы чётко объяснить дорогу, и даже проводила меня туда, когда увидела, что я всё ещё не уверен. Такой уровень обслуживания клиентов просто поражает.
Путешествуя и останавливаясь во многих отелях за последние несколько лет, я редко встречал такой профессионализм и внимание к деталям. Я искренне хочу поблагодарить Чжэнь за исключительный сервис, который она оказала в тот вечер. Именно благодаря такому опыту я без колебаний вернусь в этот отель.
Пожалуйста, продолжайте в том же духе! Он действительно превосходный.

Я останавливался в отеле Sutton Place в Ревелстоке, и он полностью оправдал ожидания от хорошо управляемого горного отеля. Нас было пятеро, и мы выбрали люкс — просторный, с мини-кухней и всеми необходимыми удобствами.
Настоящее преимущество — расположение: вы находитесь прямо у подножия курорта, поэтому передвигаться быстро и легко. Никаких долгих прогулок, никакого ожидания, прямой доступ к подъемникам и деревне.
Номер был безупречно чистым, хорошо спланированным и имел все необходимое без лишних хлопот. Кровать была удобной, отопление работало исправно (что здесь важно), и в целом в номере царила спокойная и расслабляющая атмосфера. Это тот тип номера, в котором вы сразу же чувствуете себя комфортно. Персонал был эффективным и оперативно выполнял все просьбы.
Если вы посещаете Ревелсток и хотите остановиться в чистом, комфортном и беспроблемном отеле, Sutton — это отличный выбор.

Что нам понравилось в отеле:
— Номера прекрасно оборудованы всем необходимым, включая стиральный порошок. Наш номер был безупречно чистым.
— Полотенца и постельное белье были мягкими и новыми. Даже полотенца для бассейна! Подушки были такими удобными.
— Открытый бассейн и спа-зона просто чудесные, с видом на горы, если выбрать правильное место.
— Персонал. Отдельное спасибо менеджеру по регистрации, Рене. Спасибо за вашу любезность.
Не понравилось:
— На сайте есть ссылка на курорт Revelstoke. Отель не имеет никакого отношения к инфраструктуре курорта Revelstoke. Это немного вводило в заблуждение на сайте.
— При бронировании не было указано, что «курорт» фактически закрыт на 2 месяца. Работал только ресторан. Чтобы посетить какие-либо мероприятия или развлечения, нужно ехать в город.
— Другие гости тоже были удивлены, поэтому посчитали важным упомянуть об этом для «осенних» гостей.

Наше пребывание в Sutton Place в Ревелстоке было просто феноменальным от начала до конца. Сам номер отеля был потрясающим, прекрасно оформленным и безупречно чистым, предлагая идеальное, уютное убежище после насыщенного дня. Каждое наше общение с персоналом было приятным, профессиональным и гостеприимным.
Однако, что действительно сделало наш опыт особенным, так это невероятная честность и преданность своему делу двух сотрудников, Эмилии и Дилана. В спешке при выезде я случайно забыл свой мобильный телефон. Я понял свою ошибку, только когда мы были уже в сотнях километров от отеля, в совершенно другой провинции. В панике я позвонил в отель, и тут на помощь пришли Эмилия и Дилан.
Они не просто нашли мой телефон, они сделали все возможное и невозможное, чтобы организовать его безопасную доставку. Это была непростая задача, учитывая расстояние и логистические сложности. Им не пришлось тратить время и силы на решение моей проблемы, но они сделали это без малейшего колебания. Их поступки красноречиво говорят об их личных качествах и превосходной трудолюбии. Они проявили такую ​​заботу и преданность делу, которые редко встретишь.
Именно такой выдающийся сервис превращает прекрасное пребывание в незабываемое. Спасибо, Эмилия и Дилан, за вашу исключительную доброту и профессионализм. Вы — настоящая гордость команды Sutton Place, и благодаря вам мы обязательно вернёмся.

К сожалению, мы провели в этом прекрасном отеле всего одну ночь, проезжая мимо по пути в Банф. Этот курорт впечатляет не только своим великолепным расположением, но и превосходными удобствами в люксах. У нас был просторный люкс с двумя ванными комнатами и гостиной, которая также предлагала дополнительное спальное место. Полностью оборудованная кухня – ещё один плюс. Особенно приятной особенностью была собственная стиральная машина. Всё было безупречно чисто. В номере есть всё необходимое, даже для длительного проживания. Этот люкс отлично подходит для семьи с двумя-тремя детьми. Отель расположен прямо рядом с Mountain Coaster. Мы хотели бы особо отметить очень дружелюбный и всегда готовый помочь персонал. Отдельное спасибо консьержу за оперативную помощь в получении нашего плюшевого мишки из отеля. Мы искренне рекомендуем этот отель для отдыха в Скалистых горах и с удовольствием вернёмся сюда снова, надеемся, на более длительный срок.
К сожалению, мы остановились на этом прекрасном курорте всего на одну ночь по пути в Банф. Этот курорт впечатляет не только своим выдающимся расположением, но и превосходными удобствами люксов. У нас был просторный люкс с двумя спальнями, двумя ванными комнатами и гостиной, где также есть спальные места. Отдельно стоит отметить полностью оборудованную кухню. Особенно приятно, что в люксе была даже собственная стиральная машина. Всё было очень чисто. В номере есть всё необходимое, даже для длительного проживания.

Мы приехали в Ревелсток с целью исследовать курорт, подняться на гору на гондоле, а также спуститься вниз по железной дороге. Отель просто фантастический. В нем есть все, что вам может понадобиться. В нашем номере был полноценный холодильник. Морозильная камера внизу, а холодильник наверху. Он определенно отличается от обычного маленького холодильника в отеле. Кухня была хорошо оборудована, даже были кухонные полотенца и бумажные полотенца.
Все было сделано безупречно, очень чисто. Бассейн, сауна и джакузи были потрясающими. Однозначно хотели бы остановиться здесь снова. Кроме того, мы поднялись наверх. С горы спускались по железной дороге, что было просто потрясающе. Нам пришлось сделать это дважды, а также нам удалось покататься по подвесному мосту и прогуляться по долине. Он был открыт всего месяц, поэтому мы были очень рады, что время позволило нам быть там в это время.

Недавно наша семья прекрасно провела 2 дня и 3 ночи в вашем отеле бесплатно. Мы были в восторге от размещения в вашем просторном семейном номере, который идеально подходит для комфортного размещения всех нас.
Мы были действительно впечатлены вашими превосходными удобствами и чистотой отеля. Особенно нам понравился бассейн с подогревом и хорошо оборудованный фитнес-зал.
Дополнительные детали сделали нашу поездку ещё более особенной. Бесплатные билеты на гондолу и горные американские горки стали прекрасным сюрпризом. Ваучер на питание на 100 долларов также был очень кстати и позволил нам насладиться прекрасным семейным ужином.
Спасибо, что помогли нам создать такие дорогие воспоминания. Мы настоятельно рекомендуем ваш отель семьям и с нетерпением ждём возможности снова посетить его в будущем.

Наше пребывание в Саттоне было фантастическим! Расположение и высокое качество проживания – именно то, что мы ищем в отпуске. Нам особенно понравилось, как вы справились с обеими задачами. Единственным небольшим неудобством был маленький размер душа (даже для меня), но это мелочь по сравнению с остальными идеальными впечатлениями. Всё остальное было замечательно, и мы с нетерпением ждём возможности снова остановиться у вас.

Этот отель – лучший из тех, где мы останавливались. У нас двое маленьких детей. Персонал отеля, господин Зубин, был невероятно отзывчивым, дружелюбным и терпеливым. Он встретил нас при регистрации. Он всё подробно объяснил и ответил на все наши вопросы. Он даже запомнил номер нашей комнаты на следующий день, когда мы вернулись к нему. Отель состоял из трёх зданий, и мы остановились во втором, которое было идеально для посещения бассейна или деревни. Нам повысили категорию номера, и, что удивительно, нам подарили бутылку вина и шоколад в честь нашей годовщины. Из нашего номера открывался вид на горы. Номер был полностью меблирован, и мы чувствовали себя как дома. В отеле был отличный бассейн с подогревом, даже если мы плавали после 21:00. Два джакузи и две сауны были идеальным местом после купания в бассейне. В этом отеле продают замороженную пиццу. Её можно было очень легко и быстро приготовить прямо в номере, и она была очень вкусной.
В ресторане Outpost были супервкусные бургеры и картофель фри. Стоило подняться наверх, чтобы съесть бургер. Рестораны вокруг отеля были хорошими. Персонал, еда и атмосфера располагают к тому, чтобы вернуться сюда снова.
Настоятельно рекомендую этот отель всем.

Мы пожилые люди и забронировали номер на 4 ночи, а также взяли с собой четверых внуков-подростков в Ревелсток, чтобы покататься на американских горках, заняться рафтингом, посетить плотину Ревелстока и провести день на пляже. Нам очень понравились впечатления и то, как близко всё расположено. Однако отелю нужна помощь!
ПЛЮСЫ:
— Понравилась терраса, где можно было выпить утренний кофе и пообедать на свежем воздухе, наблюдая за тем, как люди катаются на американских горках.
— Приветливый персонал на стойке регистрации, который старается учесть все пожелания и решить проблемы.
Назвать это «курортом» — с большой натяжкой. Мы забронировали люкс с двумя спальнями и выдвижной кроватью в гостиной и разместили детей в спальне, пока сами спали на выдвижной. Что нужно починить/сделать лучше:
— Некоторые руководства или инструкции по эксплуатации бытовой техники. Горелки плиты нужно выставить на максимальную мощность, чтобы включить оба нагревательных элемента. Не интуитивно понятно. У духовки также есть незнакомые настройки, которые стоит уточнить. Нет инструкций, как отключить постоянный писк холодильника/морозильника. Очень раздражает посреди ночи! В нашей морозильной камере образовался лёд, так как дверца не закрывалась полностью без приложения усилий, поэтому писк был постоянным!
— ЕЖЕДНЕВНОЕ обслуживание номеров — первые два дня у нас не было обслуживания номеров.