Мы пожилые люди и забронировали номер на 4 ночи, а также взяли с собой четверых внуков-подростков в Ревелсток, чтобы покататься на американских горках, заняться рафтингом, посетить плотину Ревелстока и провести день на пляже. Нам очень понравились впечатления и то, как близко всё расположено. Однако отелю нужна помощь!
ПЛЮСЫ:
— Понравилась терраса, где можно было выпить утренний кофе и пообедать на свежем воздухе, наблюдая за тем, как люди катаются на американских горках.
— Приветливый персонал на стойке регистрации, который старается учесть все пожелания и решить проблемы.
Назвать это «курортом» — с большой натяжкой. Мы забронировали люкс с двумя спальнями и выдвижной кроватью в гостиной и разместили детей в спальне, пока сами спали на выдвижной. Что нужно починить/сделать лучше:
— Некоторые руководства или инструкции по эксплуатации бытовой техники. Горелки плиты нужно выставить на максимальную мощность, чтобы включить оба нагревательных элемента. Не интуитивно понятно. У духовки также есть незнакомые настройки, которые стоит уточнить. Нет инструкций, как отключить постоянный писк холодильника/морозильника. Очень раздражает посреди ночи! В нашей морозильной камере образовался лёд, так как дверца не закрывалась полностью без приложения усилий, поэтому писк был постоянным!
— ЕЖЕДНЕВНОЕ обслуживание номеров — первые два дня у нас не было обслуживания номеров. Обслуживание номеров пришло только в последний день, после того как мы попросили об этом, сказав, что у нас закончился туалет, а мусор переполнен.
— Окна нужно помыть! Они были настолько грязными, что сквозь них было трудно смотреть! А на окне в гостиной не было сетки, поэтому комары залетели, когда мы открыли окно на ночь (мы узнали об отсутствии сетки только в последний день! )
— Ремонт был сделан до заезда гостей. Сиденье унитаза было сломано с одной стороны, поэтому у нас была подставка под подставку. Конечно же, горничная должна сообщить о сломанном сиденье унитаза, и его необходимо починить до следующего бронирования.
— Курортный сбор в размере 29 долларов за ночь должен быть чётко указан, чтобы клиенты знали о нём до заезда. Меня не предупредили об этой дополнительной плате, пока я не попросил выписку.
К счастью, мы прекрасно провели время с внуками и остались довольны проживанием, несмотря на состояние номера. Также благодарны, что офис-менеджер (Майк) предоставил скидку за некомпетентность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПЛЮСЫ:
— Понравилась терраса, где можно было выпить утренний кофе и пообедать на свежем воздухе, наблюдая за тем, как люди катаются на американских горках.
— Приветливый персонал на стойке регистрации, который старается учесть все пожелания и решить проблемы.
Назвать это «курортом» — с большой натяжкой. Мы забронировали люкс с двумя спальнями и выдвижной кроватью в гостиной и разместили детей в спальне, пока сами спали на выдвижной. Что нужно починить/сделать лучше:
— Некоторые руководства или инструкции по эксплуатации бытовой техники. Горелки плиты нужно выставить на максимальную мощность, чтобы включить оба нагревательных элемента. Не интуитивно понятно. У духовки также есть незнакомые настройки, которые стоит уточнить. Нет инструкций, как отключить постоянный писк холодильника/морозильника. Очень раздражает посреди ночи! В нашей морозильной камере образовался лёд, так как дверца не закрывалась полностью без приложения усилий, поэтому писк был постоянным!
— ЕЖЕДНЕВНОЕ обслуживание номеров — первые два дня у нас не было обслуживания номеров. Обслуживание номеров пришло только в последний день, после того как мы попросили об этом, сказав, что у нас закончился туалет, а мусор переполнен.
— Окна нужно помыть! Они были настолько грязными, что сквозь них было трудно смотреть! А на окне в гостиной не было сетки, поэтому комары залетели, когда мы открыли окно на ночь (мы узнали об отсутствии сетки только в последний день! )
— Ремонт был сделан до заезда гостей. Сиденье унитаза было сломано с одной стороны, поэтому у нас была подставка под подставку. Конечно же, горничная должна сообщить о сломанном сиденье унитаза, и его необходимо починить до следующего бронирования.
— Курортный сбор в размере 29 долларов за ночь должен быть чётко указан, чтобы клиенты знали о нём до заезда. Меня не предупредили об этой дополнительной плате, пока я не попросил выписку.
К счастью, мы прекрасно провели время с внуками и остались довольны проживанием, несмотря на состояние номера. Также благодарны, что офис-менеджер (Майк) предоставил скидку за некомпетентность.