Radisson Hotel Vancouver Airport

Я останавливался здесь с семьей на два выходных подряд. Персонал был дружелюбным, обстановка и номер были чистыми и опрятными, а расположение было превосходным — менее чем в 10 минутах езды от аэропорта Ванкувера. Рядом находятся аутлеты, торговые центры, и есть широкий выбор ресторанов. Парковка удобная, и многие члены экипажей авиакомпаний также останавливаются здесь. Персонал по уборке номеров ежедневно убирал номер без необходимости предварительного уведомления или бронирования. Фантастический отель, я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Ричмонде, Ванкувере или Бернаби. Пять звезд! Настоятельно рекомендую.

Я останавливалась в этом отеле на несколько ночей в начале апреля. Я была ШОКИРОВАНА тем, насколько ужасным было мое общение с персоналом. Один из них рассмеялся мне в лицо на довольно стандартную просьбу. Другой ответил самым детским и саркастическим образом. Крайне непрофессионально и очень незрело. Подробности ниже:
2 апреля — около 18:00:
Я приехала в четверг, и меня встретила очень добрая и заботливая сотрудница (Лейла? или Лила? К сожалению, я не запомнила ее имени, но она была замечательной). Она заселила меня в номер и попросила подписать соглашение о правилах отеля (дополнительные услуги, запрет курения, домашние животные и т. Д. ). Обычно я беру с собой копию соглашения на случай возникновения споров в будущем, но я так устала, что забыла спросить. После короткого сна в номере я вспомнил, что не получил копию, поэтому около 18:00 вернулся на ресепшн и пообщался с другим сотрудником (пожилым мужчиной).
Я спросил его, могу ли я посмотреть свой договор, чтобы сфотографировать его для своих записей, и он буквально рассмеялся мне в лицо. Я не шучу — он просто рассмеялся, как будто я попросил его о чем-то нелепом.
Он ответил: «Это не так уж и серьезно», что меня очень разозлило, учитывая, что я не спрашивал его мнения по этому поводу. После того, как я снова спросил его, могу ли я посмотреть договор, он наконец встал со стула, чтобы взять документ, и по пути к ящику остановился, чтобы поговорить с другим клиентом, прежде чем вернуться с моим договором.

Расположение было главной причиной, по которой мы выбрали Radisson. Очень близко к надземному метро! Номера, конечно, немного устаревшие, но чище, чем в прошлый раз. Я бы не сказала, что это четырехзвездочный отель, но вполне приличный. Лифты для гостей то работали, то не работали в определенные часы, и указатели направляли вас к служебным лифтам — похоже, они «на техническом обслуживании» уже несколько месяцев, так как мы заметили эти комментарии, когда бронировали номер в декабре. В ванных комнатах в этот раз сильно пахло канализацией. Наш номер выходил на торговый центр Aberdeen, поэтому ночью было тише. Отель больше не предоставляет бутилированную воду, поэтому, пожалуйста, возьмите свою. Не уверена, были ли тапочки недосмотром или это было сделано намеренно в соответствии с экологическими принципами, но нам пришлось их попросить. На прикроватной тумбочке мало розеток. В номерах была плохая звукоизоляция, мы довольно хорошо слышали разговоры в коридоре. Персонал был отзывчив и отвечал на вопросы, а бесплатный трансфер до аэропорта каждый час — это определенно плюс! В целом, рекомендую, если вы останавливаетесь в Ричмонде.

Персонал — как на стойке регистрации, так и в службе уборки номеров — был очень вежливым и искренне добрым. Всегда все были готовы помочь. Номер тоже был замечательным. Большое спасибо за сюрприз — в номере меня ждали шампанское и шоколад. Поскольку я отмечала пятилетнюю годовщину свадьбы с мужем, я очень оценила этот жест.
Трансфер также был очень надежным и удобным, что сделало мое пребывание еще более комфортным.
Я обязательно вернусь в этот отель и порекомендую его своим друзьям.

Никакие стандарты уборки. В первом номере была моча по всему унитазу. Я ушел и сказал на стойке регистрации, что, как мне кажется, в чистом номере можно устроиться, и они отправили меня во второй грязный номер с шерстью домашних животных, пылью и слизью на мебели, как видно на фотографиях. Выключатель света и дверная ручка в ванной были в каких-то вкусняшках 🤮 Я вернулся на стойку регистрации, и менеджер предоставил мне другой номер, сказав, что он сам проверил и заверил, что номер чистый. Видео, которое я добавил, показывающее пыль на раме зеркала, и видео, где я протираю выключатель света, показывают, что он был грязным. Микроволновая печь была грязной внутри, решетка для возврата холодного воздуха была очень грязной, а на подоконнике были мертвые и живые мухи. Это должен быть 4-звездочный отель, и бренд Radison Blu имеет репутацию качественных номеров и обслуживания. Менеджер предоставил ваучер на завтрак за мои неудобства, но я бы не остался здесь по той цене, которую я заплатил за низкие стандарты уборки. Менеджерам явно нужно быть сдержаннее в том, что должно быть чистым номером, чтобы гости чувствовали себя комфортно и в безопасности.

Расположение удобное, недалеко от аэропорта и торговых зон. Номер был чистым, но немного устаревшим, а обслуживание — посредственным. Персонал вежливый, но не очень отзывчивый. В целом, отель подходит для недолгого пребывания или транзитной остановки, но есть возможности для улучшения как качества номеров, так и обслуживания.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к аэропорту и провели там две ночи.
Номера большие и удобные, как и ванная комната. Кровати удобные. В отеле было очень чисто.
Кроме того, сотрудники стойки регистрации организовали для нас проживание в номере до 14:00 в день отъезда, что было очень удобно.
Мы завтракали и ужинали в ресторане Mozza, расположенном рядом с отелем. Завтрак оплачивался отдельно, но 31 доллар за шведский стол стоил того. Обслуживание было превосходным, а выбор блюд — обширным, свежим и вкусным.
То же самое можно сказать и об ужине. Вкусные, свежие, а иногда и необычные блюда, а также очень хорошее, дружелюбное обслуживание.
Мы чувствовали себя комфортно и определённо можем рекомендовать этот отель.

В целом неплохо, но есть несколько нюансов.
Персонал был приветливым.
У нас был номер-люкс с кухней.
В холле/прихожей не хватает стула или скамейки.
На кухне не хватает прихваток.
У нас не было ни кухонных полотенец, ни тряпок (салфетки дали на стойке регистрации), но нам нечем было пользоваться, и пришлось вытирать руки банными полотенцами.
Кроме того, мы пытались воспользоваться посудомоечной машиной, но нам сказали, что нужно предоставить капсулы для посудомоечной машины.
Я никогда не жил в номере-люкс, где нельзя получить ограниченное количество капсул для посудомоечной машины (например, 1-2 в неделю). Вы же хотите, чтобы мы поддерживали чистоту, верно?
И сушилку для посуды. Не было места, чтобы сушить чистую посуду, и не было полотенец.
В остальном номер хороший.

Плюсы: Я сейчас на пенсии и инвалид, но я много путешествовал. Это было очень хорошее место для проживания перед вылетом из международного аэропорта Ванкувера. Он находился всего в нескольких минутах от аэропорта и предлагал бесплатный трансфер. В отеле был отличный ресторан, а также за углом, недалеко от станции Sky Train, было отличное место для еды на вынос. По кусочкам или целиком. Я рекомендую вам попробовать замечательный домашний чесночный соус! Для осмотра Ванкувера и передвижения по нему поезд Sky Train — отличный способ. В нашем номере для людей с ограниченными возможностями на 9 этаже было много места. В ясный полдень открывался прекрасный вид на гору Бейкер. Я общался всего с восемью сотрудниками, либо на стойке регистрации, в ресторане или с горничными. Одна молодая женщина была действительно превосходна, она помогла мне спланировать успешную поездку в парк королевы Елизаветы на Sky Train. Шесть других также были отзывчивы и дружелюбны. Минусы: Ванна в ванной комнате вместо безбарьерной душевой. Номера в конце коридора, подальше от лифта, находятся прямо рядом с железнодорожными путями Sy, которые ходят всю ночь, поэтому, если вас беспокоит шум, держитесь ближе к лифту. Когда мы выходили, никто не уточнил, что шаттл будет ходить по плотному расписанию, и я опоздал на несколько минут. Мне пришлось вернуться, чтобы ответить на звонок, так как на стойке регистрации стояла разгневанная пожилая женщина, которая дежурила утреннюю смену.

Сотрудник службы поддержки гостей, который нас регистрировал, был просто великолепен! После очень напряжённого дня, связанного с отменой рейса, незапланированной пятичасовой поездкой, опозданием на рейс и грабительскими сборами за перебронирование, ваш очень отзывчивый сотрудник подарил нам столь необходимое спокойствие и хорошее настроение.
Номер тоже был хорош! Когда утром я открыла шторы, я была так удивлена, увидев совсем рядом пролетающие самолёты – я почти не слышала шума! Отличная звукоизоляция!

Какой замечательный отель! Как член клуба Choice, который много путешествует и часто останавливается во многих отелях, этот отель определённо заслуживает 5 звёзд.
Начиная с обслуживания, включая трансфер из аэропорта, который продлился недолго. Водитель забрал мои сумки, у меня было 5 человек, взял тележку, всё погрузил и сказал, чтобы я просто заселился, а если номер не будет готов, они его придержат. Мы приехали примерно на 3 часа раньше.
Затем была регистрация, где меня уведомили, что я бриллиантовый участник, и поблагодарили. Затем сказали, что, поскольку я бриллиантовый участник, ваш номер готов.
Мы запросили дополнительные полотенца и одеяла, и их принесли в номер менее чем за 10 минут.
Завтрак (шведский стол) был на уровне, но немного дороже, с очень хорошим выбором, включая свежие фрукты и выпечку, яйца, картофельные оладьи, а также сосиски и бекон. Вафли с разными начинками подавались на фарфоровой посуде.
Даже небольшие проблемы решались на высшем уровне, профессионально и быстро. Раковина медленно уходила, и мы починили её, оставив карточку с сообщением о том, что проблема решена. Ошибка с передачей ключа от номера другому гостю была исправлена, и были предоставлены бесплатные напитки.
Как участнику Diamond, мне принесли в номер газированную воду и тёмный шоколад, который моя жена обожает больше всего. Это первоклассный отель, и пребывание в нём должно быть благословением. Мы были здесь во время пересадки перед круизом.

Лифты в отеле не были современными. В отеле было чисто и тихо. Еда внизу была превосходной, а суп из морепродуктов – просто фантастическим. Все сотрудники, с которыми я общался, были превосходны.
Я видел, как многие пилоты выезжали из отеля, и они поехали со мной на предоставленном автобусе до аэропорта.
Цена, которую я заплатил, в сравнении с непривлекательной атмосферой – вот почему я ставлю этому месту семь, а не из-за номера или каких-либо проблем с обслуживанием.
Идеальное место, чтобы переночевать и уехать.

Обслуживание клиентов было на высшем уровне!
1. Мы выходили из такси, и носильщик с багажной тележкой появился ещё до того, как мы вышли! Это было невероятно приятно.
2. На стойке регистрации не было готового номера для раннего заселения. Мы договорились о том, чтобы оставить багаж на хранение, пока ужинали в ресторане. Не прошло и получаса, как Ана (сотрудница стойки регистрации) сообщила нам, что наш номер готов. Она зарегистрировала нас, вручила ключи и организовала доставку багажа в номер, пока мы доедали завтрак. Потрясающий сервис!
3. Официантка в ресторане Mozza была очень милой и внимательной. Обслуживание в лобби-баре тоже было очень хорошим. Быстрое и внимательное обслуживание (принесли нам дополнительный столик для еды).
В целом, обслуживание в этом отеле первоклассное, а если добавить к этому удобное расположение, бесплатный трансфер и удобства, то он определённо заслуживает пять звёзд.

Мы высадились с круизного судна рано утром и надеялись, что сможем оставить багаж на хранение в отеле до начала регистрации заезда. К нашему удивлению, нам предложили повысить категорию номера со стандартного номера до люкса за 30 канадских долларов за ночь. Мы согласились… мы не знали, что из номера открывается вид на крышу конференц-зала отеля. По какой-то причине, когда работает лифт, мы слышим, как механизм поднимает и опускает лифт из 4 номеров от него. К счастью, за все время нашего трехдневного пребывания работал только один лифт. Отель расположен недалеко от аэропорта, и мы ожидали немного шума, но были разочарованы звукоизоляцией, которую обеспечил отель по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались рядом с аэропортом. Холодильник не работал, но персонал смог быстро заменить его. Трансфер до аэропорта был отличным. Водитель был дружелюбным и вежливым. Отель удобно расположен рядом с торговым центром и станцией надземного метро. Рекомендуется только для ночевки или краткосрочного пребывания до тех пор, пока звукоизоляция не будет существенно улучшена.

Мы останавливаемся на одну ночь с семьёй. Отель был выбран из-за близости к аэропорту. Нам позвонили по телефону, который был доступен в зале прилёта, и через 20 минут за нами приехал трансфер.
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным на протяжении всего пребывания.
Снаружи отель выглядит очень красиво. Однако внутри он немного старомоден и нуждается в обновлении, чтобы соответствовать 5 звёздам. Номер был чистым и хорошо оборудованным, что заслуживает высокой оценки.

Номера были превосходными! Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Мы приехали утром, и они любезно подержали наши сумки, пока номер не был готов. Отель был очень чистым. Моя семья ужинала в ресторане отеля Mozza, и все сказали, что еда была великолепной, гораздо лучше, чем мы ожидали. Трансфер из аэропорта этим утром был простым и прибыл точно по расписанию. Этот отель Radisson находится буквально через дорогу от станции SkyTrain и в нескольких минутах от аэропорта YVR. Номера просторные и хорошо обставленные. Кровать тоже очень удобная. Я бы без сомнений остановился здесь снова. Спасибо персоналу Radisson!

Обстановка чистая и комфортная, персонал дружелюбный и вежливый, при регистрации требуется кредитная карта. Рядом с отелем есть торговые центры и станция надземного метро, ​​что удобно. Роковым недостатком является то, что отель расположен недалеко от траектории полета. Вы можете слышать громкий шум самолетов в течение всего дня. Шум продолжается даже с 0 до 3 часов ночи. Мне трудно спать. Это не подходит для людей, чувствительных к звуку.