Holiday Inn Express & Suites Riverport Richmond by IHG

Мое пребывание в отеле было просто замечательным, и по-настоящему незабываемым его сделало невероятное обслуживание со стороны Джуви и Динуши. С момента моего приезда они сделали все возможное, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей и окруженной заботой. Их профессионализм, доброта и внимание к каждой мелочи сыграли решающую роль. Будь то полезные рекомендации или обеспечение идеального состояния моего номера, они неизменно превосходили все ожидания. Благодаря Джуви и Динуше мое пребывание было не просто комфортным, а по-настоящему исключительным.

Я останавливался в этом отеле каждый год в течение последних двух лет. Я являюсь платиновым элитным членом программы лояльности и амбассадором.
Я останавливался во многих отелях Holiday Inn по всему миру. Но этот отель немного сомнительный. Во время первого пребывания меня даже не поблагодарили за членство в программе. Это стандартная процедура для всех сотрудников стойки регистрации. То же самое произошло и на второй год.
Я упомянул об этом менеджеру, Фарах, два года назад. Очевидно, ничего не было сделано, потому что на следующий год проблема повторилась.
Перенесемся в 2026 год: я планировал забронировать номер здесь. Фотография в интернете была вводящей в заблуждение — на ней была изображена плита в номере с кухней, но при бронировании мне сказали, что в забронированном мной номере ее нет. Сотрудник, с которым я переписывался по электронной почте, был совершенно бесполезен.
Мне ясно, что в этом отеле есть проблемы с корпоративной культурой и операционными процессами. Если менеджер ничего не предпринимает, то вполне логично, почему отель работает так плохо.
Из-за моего опыта в этом отеле IHG потеряла давнего клиента.
Обслуживание клиентов и искреннее желание помочь клиентам — вот что сейчас является для IHG модным словом.
Я не ожидаю от отелей IHG уровня сервиса Four Seasons, но, прожив в отелях Holiday Inn последние 40 лет своей жизни, я понимаю, что существует минимальный стандарт. В конце концов, они же не берут с вас 50 долларов за ночь. Это в 4 раза больше.

Мы с женой прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был очень вежливым и приятным. Менеджер по завтракам Джуви была очень любезной, дружелюбной и отзывчивой. Ее сотрудники тоже были очень приятными. Я останавливался во многих разных отелях сети Holiday Inn, и здесь я получил свой лучший опыт завтрака. Сотрудница на ресепшене тоже была очень милой и услужливой. Джуви и ее персоналу: «Большое спасибо! »

Мы остановились здесь на выходных, чтобы отпраздновать 13-летие моей дочери, устроив вечеринку с ночевкой, и это оказалось фантастическим отдыхом! Наш номер-люкс с двуспальной кроватью и мини-кухней идеально подходил для этого случая — просторный, уютный и безупречно чистый. Огромная благодарность команде горничных!
Девочки отлично провели время, плавая (так как в бассейне было совсем немного людей), а затем с удовольствием отдыхали в своем номере (играли в игры, хихикали, смотрели фильм, перекусывали).
Бесплатный завтрак на следующее утро также был превосходным. Каждый нашел что-то по своему вкусу. Мы также очень ценим возможность позднего выезда, благодаря чему наше утро прошло более спокойно, чем в спешке.
Особая благодарность мисс Вивиан за дружелюбное, теплое обслуживание и потрясающую работу. Приветливый персонал, доброжелательность и чистые номера сделали весь отдых легким и особенным. Счастливые дети + Благодарные родители = Пять звезд! Настоятельно рекомендуем.

Этот отель отлично подойдет, если вы приехали в город на хоккейный турнир. Мы были там по работе. Он расположен прямо рядом с большой ареной, где во время нашего пребывания проходил очень крупный турнир. Дети кричали и бегали по коридорам на улице. Наверное, это типичная атмосфера для турнира.
Наш номер (номер 332) был устаревшим. В отзывах мы отмечали, что большинство номеров обновлены, но наш — нет. Хотя все было чисто. Кровать (размер «кинг-сайз») была очень жесткой, и на ней было немного неудобно спать.
Тренажерный зал слишком маленький для такого размера отеля — особенно рядом со спортивным комплексом, где явно есть люди, которые стремятся поддерживать свою физическую форму! Я встал в 5:30 утра, когда открылся тренажерный зал, чтобы занять беговую дорожку, но несколько человек зашли и начали возмущаться, что я на ней, и ушли в течение часа, пока я бегал. Это темный тренажерный зал в маленьком помещении всего с тремя тренажерами. Нет кулера с водой, чтобы наполнить бутылку. Это необходимо исправить.
Включенный завтрак был довольно хорошим. Большой выбор. Здоровые варианты, такие как йогурт и овсянка, и сытные, такие как яйца, мясо, блины, выпечка и тосты. Кофе был очень хорошим, также были соки.
У нас возникли трудности с персоналом на ресепшене, который ничего не сделал, чтобы помочь нам отменить вторую ночь, когда наш рейс был отменен, и нам пришлось уехать раньше. Мы бронировали через стороннюю компанию, но эта компания заявила, что это зависит от отеля.

Мы остановились здесь в прошлый четверг из-за близости к парому.
Отель прекрасный, номера чистые и удобные.
Большие ванные комнаты.
Консьерж, работавший в четверг вечером, был ПОТРЯСАЮЩИМ! Очень дружелюбный при заселении, позаботился о том, чтобы у нас был отличный номер для нашего медового месяца, дал советы по достопримечательностям и ресторанам.
Когда мы вернулись с подвесного моста, он был очень рад узнать наше мнение.
Я не запомнила его имени, но большое спасибо за вашу дружелюбность и готовность помочь!

Вечеринки в коридоре до 2:30 ночи. Звонил на ресепшен, но помощи не получил.
Система отопления была неуправляемой: либо выключена, либо холодная, либо слишком горячая.
Грязный ковёр, не думаю, что они хорошо убирают. У уборщиц был клуб в коридоре. Останавливался там год назад, еда тогда была лучше. Плохая еда в кафе.
Бесплатно, но можно приносить свою еду в качестве запасного варианта.

Мы останавливались здесь до и после нашей недавней поездки в ноябре.
Это всегда наш любимый отель. Персонал всегда приветлив и услужлив.
По прибытии (в День памяти) у нас возникла проблема с номером, которая была быстро решена, и нам предоставили номер более высокого класса. В выходные в отеле находилась большая группа команд. Руководство предоставило сотрудникам отпуск, чтобы они могли провести время с семьями.
На обратном пути нам также предоставили номер более высокого класса.
Обычно мы любим пользоваться бассейном и джакузи. В этот раз не пользовались.
Завтрак всегда хороший. Персонал всегда приветливый.
Кровати удобные, и мы всегда хорошо высыпаемся.
Мы очень благодарны водителям трансфера.
Мы пользовались долгосрочной парковкой, которая стоит 15 долларов за ночь плюс налог.
Мы вернемся сюда в нашу следующую поездку в 2026 году.

Что касается трёхзвёздочных вариантов размещения, то это место занимает первое место в списке, основываясь на моём опыте проживания в ряде других трёхзвёздочных отелей на юго-западе Британской Колумбии в течение последнего года.
Я провёл три ночи в номере с мини-кухней во время стажировки в Deas Dock и остался очень доволен уровнем обслуживания в этом отеле.
Персонал стойки регистрации был профессиональным, эффективным и вежливым.
Номер был очень комфортным, а уборка работала превосходно.
Отель расположен в конце шоссе Стивенстон, в нескольких минутах ходьбы от реки, так что вам не придётся терпеть чрезмерный городской шум.
Терминал Цаввассен и YVR находятся примерно на одинаковом расстоянии.
В целом, очень приятный и расслабляющий отдых.

Это был не первый раз, когда я останавливался в вашем отеле. У меня были высокие ожидания, основанные на нашем первом опыте, и он был фантастическим! Отель был чистым, персонал гостеприимным, завтрак был хорошим, и мы чувствовали себя в безопасности. Никаких проблем.
Во второй раз, когда мы останавливались в вашем отеле, всё казалось хорошим, пока в последний вечер я не высадил друга посреди ночи. Парковка была забита, поэтому я припарковал машину у зоны погрузки. Я знал, что не останусь надолго, так как я как раз высаживал друга в тот вечер. Когда я заметил, что что-то забыл в машине, я вернулся к ней. На парковке позади моей машины стояла серая машина, которая блокировала дорогу. Сначала я не воспринял это всерьез, думая, что она не задержится надолго. Итак, я вернулся к подруге, чтобы вернуть ей вещи. Когда я спустился на парковку, та же машина всё ещё стояла там, блокируя мой путь. Я пошёл на ресепшен, чтобы сообщить об этом владельцу машины и помочь мне позвонить ему. Я подождал несколько минут, пока администратор помогал другим клиентам.
Администратор взял ключ от машины в офисе и сказал, что это была служебная машина, которая блокировала мою машину. По моему мнению, это была не служебная машина, я думал, что она принадлежала кому-то из ваших сотрудников. Когда я сделал фото своей машины и этого транспортного средства, администратор сказал: «Пожалуйста, не жалуйтесь». Я сказал ему, что это неправильно и небезопасно, и попросил покинуть помещение.

Мы провели здесь 3 ночи. Номер был просторным и чистым. Бесплатный завтрак был отличным. Бассейн тоже понравился нашим детям. Регистрация прошла гладко и быстро. Замечательный дружелюбный персонал. Расположение отеля нас очень устроило. Рядом отличные рестораны, а развлечения для детей находятся в шаговой доступности.

Прекрасный отель и персонал! Мы хотели оставить багаж утром перед заселением, так как у нас были планы на день. Вместо того, чтобы просто оставить багаж, нам сказали, что нам повысили категорию номера и мы можем заселиться раньше без дополнительной платы. Прекрасный ночной сон и завтрак, а также бесплатный трансфер до аэропорта! Спасибо Норе, Хави и Джас.

Наше пребывание в Holiday Inn & Suites Riverport было крайне разочаровывающим. Мы потеряли продукты почти на 300 долларов, потому что холодильник в нашем номере сломался и всю ночь простоял при комнатной температуре. Когда мы сообщили об этом персоналу, они признали, что ничем не могут помочь, и посоветовали нам написать руководству. Девять дней спустя руководство так и не предоставило никакой компенсации или внятного ответа.
Более того, многие заявленные удобства оказались совершенно неисправны — бассейн, джакузи и даже стиральная машина с сушилкой не работали. Это были некоторые из главных причин, по которым мы выбрали этот отель, и ни об одном из них не сообщили заранее, чтобы отменить бронирование.
За ту цену, которую мы заплатили, отсутствие исправных удобств, сломанная техника и полное безразличие со стороны руководства неприемлемы. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь — в этом районе полно других отелей.

Пребывание в отеле оставило у нас прекрасные впечатления. Номер был чистым и комфортным, а общая атмосфера — расслабляющей и гостеприимной. Одним из самых ярких впечатлений от пребывания стал завтрак — вкусный, свежий и с большим выбором.
Особая благодарность Элноре, которая была невероятно гостеприимна и внимательна. Её тёплое и дружелюбное отношение сыграло решающую роль и действительно подняло уровень обслуживания на новый уровень. Она сделала всё возможное, чтобы всё было идеально. Спасибо, Элнора, за ваше исключительное обслуживание!
Настоятельно рекомендуем.

Это было очень комфортное место для проживания, чистое и с хорошим завтраком. Я бы поставил 5 звёзд, если бы не задержка с прибытием и трансфером. По иронии судьбы, нас предупреждали, что отель не отвечает на звонки после 21:00, но мы сочли это случайностью. Что ж, именно это и произошло с нами. После нескольких попыток дозвониться до кого-нибудь в отеле с 9:07 до 9:40 мы наконец-то позвонили в Lyft, чтобы нас туда отвезли, заплатив почти 40 долларов. Когда мы заселились, администратор сказал, что занят, поэтому не отвечает на звонок. К счастью, очень любезный менеджер Фарах вернул нам деньги за Lyft и щедро извинился за причинённые неудобства, пообещав поговорить с администратором, который игнорировал все звонки. Я бы определённо остановился здесь снова. Это был отличный отдых перед круизом.

Мы чудесно провели время в Holiday Inn. Номера были чистыми, завтрак был отличным, а персонал делал всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание комфортным. Директор отеля также позаботился о том, чтобы о нашем малыше позаботились и предоставили нам номер, в котором можно было бы установить детскую кроватку. Потрясающе! Мы обязательно вернёмся сюда, когда снова приедем в Ванкувер.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле в течение пяти дней. Персонал службы поддержки и кухни был очень дружелюбным, особенно Элнора, которая тепло нас встретила и была очень любезна. Она дала нам советы о том, какие места стоит посетить, так как мы впервые в Ванкувере. Завтрак отличный, но было бы неплохо, если бы он не был одинаковым каждый день. В целом, наше пребывание было очень приятным, и мы обязательно порекомендуем этот отель своим друзьям и родственникам.