Это был не первый раз, когда я останавливался в вашем отеле. У меня были высокие ожидания, основанные на нашем первом опыте, и он был фантастическим! Отель был чистым, персонал гостеприимным, завтрак был хорошим, и мы чувствовали себя в безопасности. Никаких проблем.
Во второй раз, когда мы останавливались в вашем отеле, всё казалось хорошим, пока в последний вечер я не высадил друга посреди ночи. Парковка была забита, поэтому я припарковал машину у зоны погрузки. Я знал, что не останусь надолго, так как я как раз высаживал друга в тот вечер. Когда я заметил, что что-то забыл в машине, я вернулся к ней. На парковке позади моей машины стояла серая машина, которая блокировала дорогу. Сначала я не воспринял это всерьез, думая, что она не задержится надолго. Итак, я вернулся к подруге, чтобы вернуть ей вещи. Когда я спустился на парковку, та же машина всё ещё стояла там, блокируя мой путь. Я пошёл на ресепшен, чтобы сообщить об этом владельцу машины и помочь мне позвонить ему. Я подождал несколько минут, пока администратор помогал другим клиентам.
Администратор взял ключ от машины в офисе и сказал, что это была служебная машина, которая блокировала мою машину. По моему мнению, это была не служебная машина, я думал, что она принадлежала кому-то из ваших сотрудников. Когда я сделал фото своей машины и этого транспортного средства, администратор сказал: «Пожалуйста, не жалуйтесь». Я сказал ему, что это неправильно и небезопасно, и попросил покинуть помещение.
Позвонила моя подруга, которая всё ещё была в отеле, она была напугана и плакала, поэтому я вернулся, чтобы её успокоить. Я поговорил с двумя мужчинами на ресепшене, ошибочно думая, что моя подруга потеряла деньги в номере, но моя подруга подтвердила, что деньги были у неё до того, как она ушла из отеля утром. (Проблема была решена)
Я сказал дежурному супервайзеру, что одна из служебных машин отеля заблокировала мою машину, но, судя по всему, супервайзер обвинял меня в том, что мне не следовало парковаться в зоне посадки, поскольку я продолжал объяснять, что просто высаживаю друга, который останавливался в отеле в ту ночь. Он сказал, что моя машина простояла час, и сказал, что перед отелем есть парковочное место. Я ответил: «Если перед отелем ещё есть место, почему эта машина должна блокировать мою машину? » Я первым пришёл. По этой причине машины блокировать нельзя. Когда разговор накалился, я сказал супервайзеру, что напишу отзыв, на что он ответил: «Иди нафиг! » Не могу поверить, как он разговаривает и общается с клиентом, ведь он даже не решил проблему и не извинился из-за служебной машины, которая заблокировала мою машину. Такое поведение было не только непрофессиональным, но и создавало дискомфорт. Надеюсь, мои жалобы будут восприняты всерьёз, и будущие гости не столкнутся с той же проблемой, что и я.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Это произошло в прошлый понедельник, 20 октября 2025 года, около 2:00. Комната 317
С уважением,
JD.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во второй раз, когда мы останавливались в вашем отеле, всё казалось хорошим, пока в последний вечер я не высадил друга посреди ночи. Парковка была забита, поэтому я припарковал машину у зоны погрузки. Я знал, что не останусь надолго, так как я как раз высаживал друга в тот вечер. Когда я заметил, что что-то забыл в машине, я вернулся к ней. На парковке позади моей машины стояла серая машина, которая блокировала дорогу. Сначала я не воспринял это всерьез, думая, что она не задержится надолго. Итак, я вернулся к подруге, чтобы вернуть ей вещи. Когда я спустился на парковку, та же машина всё ещё стояла там, блокируя мой путь. Я пошёл на ресепшен, чтобы сообщить об этом владельцу машины и помочь мне позвонить ему. Я подождал несколько минут, пока администратор помогал другим клиентам.
Администратор взял ключ от машины в офисе и сказал, что это была служебная машина, которая блокировала мою машину. По моему мнению, это была не служебная машина, я думал, что она принадлежала кому-то из ваших сотрудников. Когда я сделал фото своей машины и этого транспортного средства, администратор сказал: «Пожалуйста, не жалуйтесь». Я сказал ему, что это неправильно и небезопасно, и попросил покинуть помещение.
Позвонила моя подруга, которая всё ещё была в отеле, она была напугана и плакала, поэтому я вернулся, чтобы её успокоить. Я поговорил с двумя мужчинами на ресепшене, ошибочно думая, что моя подруга потеряла деньги в номере, но моя подруга подтвердила, что деньги были у неё до того, как она ушла из отеля утром. (Проблема была решена)
Я сказал дежурному супервайзеру, что одна из служебных машин отеля заблокировала мою машину, но, судя по всему, супервайзер обвинял меня в том, что мне не следовало парковаться в зоне посадки, поскольку я продолжал объяснять, что просто высаживаю друга, который останавливался в отеле в ту ночь. Он сказал, что моя машина простояла час, и сказал, что перед отелем есть парковочное место. Я ответил: «Если перед отелем ещё есть место, почему эта машина должна блокировать мою машину? » Я первым пришёл. По этой причине машины блокировать нельзя. Когда разговор накалился, я сказал супервайзеру, что напишу отзыв, на что он ответил: «Иди нафиг! » Не могу поверить, как он разговаривает и общается с клиентом, ведь он даже не решил проблему и не извинился из-за служебной машины, которая заблокировала мою машину. Такое поведение было не только непрофессиональным, но и создавало дискомфорт. Надеюсь, мои жалобы будут восприняты всерьёз, и будущие гости не столкнутся с той же проблемой, что и я.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Это произошло в прошлый понедельник, 20 октября 2025 года, около 2:00. Комната 317
С уважением,
JD.