Coast Langley City Hotel & Convention Centre

У меня была подтвержденная бронь на прошлую пятницу. После семичасовой поездки я прибыл около 22:00, и мне сообщили, что отель полностью забронирован из-за перебронирования, и что они не могут меня разместить.
Сотрудники стойки регистрации сказали, что уже уведомили Hotels. Com о перебронировании. Однако я получил сообщение от Hotels. Com: «Всё в порядке. Ваша бронь подтверждена». Я даже получил электронное письмо с вопросом: «Как прошла ваша регистрация? » Естественно, у меня были все основания полагать, что моя бронь в безопасности.
Самое неприятное произошло дальше. Отель сказал мне подождать, пока со мной свяжется Expedia, потому что они уже уведомили их. Когда я связался с Expedia, они просто спросили, что мне сказал отель. Из-за плохой связи между отелем и Expedia я провел больше часа в холле поздно ночью, и никто не взял на себя ответственность за ситуацию.
После многочисленных звонков в Expedia меня наконец-то переселили в другой отель, и я заселился только около полуночи.
Больше всего меня разочаровала реакция отеля на, казалось бы, предсказуемую ситуацию с перебронированием. Их решение, похоже, сводилось к следующему: «Мы сообщили Hotels. Com. Мы сообщили Expedia». И на этом их ответственность закончилась.
Ожидалось ли, что гость просто смирится с тем, что остался без номера из-за чьей-то ошибки?

ОТЛИЧНОЕ ПРОЖИВАНИЕ С ФАНТАСТИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.
Мы прекрасно провели время в отеле Coast Langley City Hotel. Расположение идеальное: много парковочных мест и в нескольких минутах ходьбы от местных кафе, ресторанов и магазинов.
Процесс регистрации прошел гладко. Хотя изначально мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, персонал проявил невероятную гибкость и любезность, когда мы попросили повысить категорию номера до номера с большой двуспальной кроватью и видом на город. Нам сразу же без проблем предоставили такой номер.
Сам номер был просторным, чистым и наполненным естественным светом. Он был хорошо оборудован принадлежностями для чая и кофе, а также утюгом. Отопление и кондиционер работали безупречно, хотя стоит отметить, что в ванной комнате нет биде.
Уборка номеров была на высоте — горничная была очень дружелюбна и сама предложила нам дополнительные бутылки воды и кофе. Хотя в зале для завтраков ограниченное меню (в основном простые тосты, яйца и кофе), официант был очень любезен и сделал пребывание приятным. В целом, отличный выбор с точки зрения комфорта и удобства. 🥰❤️🇨🇦

Не останавливайтесь в номерах с видом на задний переулок… нас поселили в номер 203, и мы смотрели на мусоровоз, который в 6 утра собирал мусор, и на грузовик, который развозил мусор, и на наши окна что-то писали.
Их ответ:
Я полностью понимаю ваше беспокойство и очень сожалею, что ваш отдых был нарушен. Поскольку это произошло в разрешенные часы работы в раннее утро и является частью запланированной деятельности, мы не можем предоставить ваучер или компенсацию за это проживание. Тем не менее, мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады учесть ваше предпочтение более тихому номеру, и в качестве жеста доброй воли мы будем рады предложить вам бесплатный завтрак в качестве компенсации за ваше следующее пребывание у нас. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и обеспечить вам более комфортное пребывание.

Мы были очень приятно удивлены. Отличное расположение для игры в хоккей, номера (чистые и комфортабельные), цена ниже разумной, удобная парковка, дружелюбный и очень услужливый персонал. Мы не можем рекомендовать это место более высоко, мы остались очень довольны и обязательно вернемся! Спасибо всем!

Отель выглядит устаревшим. Ванны и раковины плохо сливают воду, а тренажерный зал уже давно не работает, из-за чего мне приходится ходить в ближайший фитнес-центр Planet Fitness. Хотя я преданный клиент отеля Coast, возможно, мне придется поискать новый отель в Лэнгли.
Удобства важны, и поддержание тренажерных залов в рабочем состоянии имеет большое значение как для деловых путешественников, так и для туристов.

Очень хороший номер, удобные кровати. Пришлось обратиться за помощью, так как телевизор не включался и постоянно требовал код. Сотрудница ресепшена подошла и всё-таки помогла его включить. Мы благодарны за быстрое обслуживание. К сожалению, после того, как я лег спать, всю ночь капал кран в ванной, и я не мог уснуть. Просто не повезло, что это случилось поздно ночью.

Сегодня мы пошли к ним на воскресный бранч и были очень рады, что открыли для себя это чудесное место. Выбор блюд был потрясающим: смузи, суши, завтраки, обеды и десерты. Обслуживание было превосходным, и это оказалось действительно выгодным предложением.

В холле стоит повесить объявление. Если вы сидите в холле со своими напитками из номера, то в казино вам не пройти. Мы даже отдали свои стаканы на стойке регистрации и назвали номер комнаты. На стойке регистрации должны были быть в курсе правил. Обратите внимание, что всем, кто остановится в этом отеле, следует помнить: казино потеряло наши деньги, как и ресторан, который потратил на завтрак. Обратите внимание, что бранч в День матери просто потрясающий. Были там впервые и обязательно вернёмся. Отель очень хороший. Мы решили остановиться здесь, так как рядом с отелем была стойка регистрации. Кроме того, в отеле нет бассейна и джакузи.

После нескольких неудачных опытов проживания в отелях (включая один в другом отеле сети Coast), мы решили немного проехать, чтобы найти более приятное место.
Мы не были разочарованы. Этот отель хорошо содержится, номера красиво оформлены, а цена была приемлемой. Кровати удобные, и мы хорошо выспались.

Громко-громко-громко! Мы могли слышать все (я имею в виду ВСЕ, бау-чика, вау-вау, лол) из соседнего номера, людей, кричащих снаружи, и лифты. Конечно, мы почти не спали. Кажется, звукоизоляции нет вообще, и для праздничных выходных цены были БЕЗУМНЫМИ за то, что мы получили менее чем за 24 часа. Базовый номер, базовое обслуживание, ничего сверхъестественного. Может быть, тише в будние дни, но казино по соседству, похоже, не указывает на это. Также буквально не было зеленой зоны, куда можно было бы отвести собак пописать, хотя указано, что разрешено содержать домашних животных — только меридианные полосы с искусственной травой.

3 звезды, потому что кровать в номере с кроватью размера «king-size» была ужасной. Она была такой пружинистой, что на ней было трудно спать с мужем. Посреди ночи нам принесли раскладную кровать, которая, конечно, была еще хуже, но, по крайней мере, мы могли спать лучше без передачи движения. Я разочарована, я думала, что это будет хорошо, потому что номер был отремонтирован. Похоже, они не меняли кровати. В следующий раз я позвоню и спрошу, когда заменили кровати, прежде чем бронировать 3-звездочный отель.
Персонал был замечательным. Никаких жалоб. Бесплатная парковка хорошая.

Положительные стороны: Светлое, просторное и комфортное помещение, а также казино. Отрицательные.

Отличное соотношение цены и качества и отличная безопасность, хорошее расположение, ограниченная парковка для инвалидов, очень чистый номер, 2 кровати размера «queen-size» для 4 человек — номер был рассчитан только на 2 человек, например, полотенца, кофе, чай, вода и т. Д.
Ночной столик, недостаточно розеток, не хватало для двух аппаратов СИПАП для лечения апноэ во сне.
Не хватало микроволновки в номере.
Так и не было времени посетить ресторан, паб, кофейню и т. Д. На территории отеля.
Казино было хорошим развлечением.

Действительно нравится экономить с бонусной картой.
Всегда дружелюбный персонал на стойке регистрации и номера всегда чистые.
Наличие ресторанов рядом с отелем просто фантастическое. Такси не нужны.
Казино было очень веселым, а обслуживание идеальным.
Останавливался только на одну ночь по работе и видел уборщиков рядом с моим номером, и все они улыбались и приветствовали меня.
Хорошая вещь.

Наш номер с кроватью размера «king-size» в конце коридора был превосходным, чистым, тихим, хорошего размера, с приличным матрасом (немного мягким для нас) и хорошо освещенной ванной комнатой. Единственным небольшим недостатком было бы размещение телевизора рядом со шкафом, но в этой комнате это был единственный вариант с таким количеством окон, но, на самом деле, кто придет смотреть телевизор, когда внизу есть казино?
Мы быстро позавтракали в кафе для завтраков, расположенном в вестибюле.

Я был там на конференции. Еда была очень хорошей, и выбор блюд был хорошим. Выбор напитков был не очень разнообразным, кофе, чай или вода.
Презентационные залы были хорошими с удобными креслами. Парковка большая, бесплатная!
Просматриваю их плакаты, ой! Эти мероприятия очень дорогие. Может быть, они и будут хорошими, но я не собираюсь платить столько, чтобы узнать.

Я был очень впечатлен отелем. Я останавливался на две ночи. Номер был чистым и тихим, вы никогда не догадались бы, что он примыкает к казино. Теперь это мой новый дом, когда я в этом районе.