SureStay Plus by Best Western Coquitlam

Будучи 3-звездочным отелем, отель вызывает опасения по поводу безопасности. Сейфа для хранения ценных вещей нет.
Кроме того, обслуживание номеров и чистота не соответствуют уровню 3-звездочных отелей.
В отеле нет собственного ресторана. Это приемлемо, если вы останавливаетесь всего на один день.
Также здесь не предоставляются бутылки с водой.
Для заказа обслуживания в номер нужно обратиться на ресепшн!
Единственный плюс – близость к станции метро Braid.
Сотрудник на ресепшене – причина, по которой я ставлю положительную оценку, так как он был довольно отзывчив и внимателен, иначе бы поставил 1 звезду.
В целом, средний опыт.

Пол в номере был ужасно липким, как будто его не чистили миллион лет. Парковка завалена мусором и сломанной мебелью из номеров. Обслуживание на ресепшене очень медленное, персонал совершенно неприветливый. Единственное, что мне понравилось, это завтрак, и официантка отлично справлялась со своей работой. Всю ночь я слышала, как люди на верхнем этаже прыгают.

Это, безусловно, худший отель сети Best Western, в котором я когда-либо останавливалась. Я пыталась дозвониться более 10 раз за день, и никто не отвечал — звонок сразу переходил на автоответчик. В тех редких случаях, когда кто-то всё же поднимал трубку, меня ненадолго ставили на удержание, после чего звонок обрывался.
Я забронировала номер для своей подруги, которая должна была остаться на пять ночей. Однако из-за плохого обслуживания ей пришлось отменить бронирование на три ночи. Она просила о помощи с засорившимся туалетом, но никто так и не приехал. Она также несколько раз пыталась дозвониться до ресепшена, но безрезультатно.
Я сама работаю в гостиничной индустрии, поэтому понимаю важность удовлетворенности гостей. К сожалению, этот опыт оказался намного хуже, чем я ожидала. Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле.

Отзыв об отеле:
Недавно я останавливался в этом отеле и был разочарован общим впечатлением. Номера довольно устаревшие, что сразу же снизило комфорт пребывания. Во время моего пребывания я пользовался утюгом в номере, который, к сожалению, обжег мне брюки. Когда я сообщил об этой проблеме, персонал обвинил меня в неправильном использовании утюга, вместо того чтобы предложить решение или компенсацию.
Ванная комната также вызвала серьезные опасения. В ней постоянно пахло мочой, а за унитазом были заметные пятна, которые были неприятными и негигиеничными.
Кроме того, кондиционер в первом номере регулярно издавал громкий, похожий на гудок, шум, из-за чего было невозможно отдохнуть. Нам пришлось попросить поменять номер, но даже в новом номере кондиционер по-прежнему не охлаждал комнату должным образом.
В целом, это пребывание было неприятным и некомфортным. Я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут внесены существенные улучшения в обслуживание номеров, чистоту и качество обслуживания клиентов.

Отель удобно расположен недалеко от станции надземного метро Braid. Мое пребывание в этом отеле было невероятно прекрасным. Зона для завтрака и тренажерный зал находятся на первом этаже. Континентальный завтрак подается ежедневно. Уборка номеров была на высшем уровне, мы поддерживали чистоту в номере каждый день. Персонал отеля очень дружелюбный и эффективный. Особая благодарность Джатину, Навприту, Аманджоту, Наву, Монике и Рагхувиру.

Я был честно шокирован тем, насколько грязным и плохо содержался этот отель. В номере были красные пятна на стенах, краска разбрызгана по плинтусам, воск на полу, грязные простыни, дыры в стенах и постоянно текущий унитаз. В номере также был неприятный запах. Из-за ужасного состояния мы попросили показать другой номер, но и в нем были проблемы, включая сильный запах и проблемы с соседним номером.
Мы выехали примерно через час, потому что нам показалось, что в номере совершенно негигиенично и некомфортно. Персонал сказал нам, что менеджер проверит номер на следующий день и сообщит, вернут ли нам деньги. Вместо того чтобы как-либо связаться с нами или связаться с нами, через три дня они все равно списали деньги с моей карты.
Это было совершенно неприемлемо и крайне непрофессионально. Уже само состояние номера должно было стать основанием для немедленного возврата денег, но то, как все было улажено после этого, — это уже перебор. Нас явно ввели в заблуждение, проигнорировали, а затем все равно списали деньги. Это кажется нечестным, и я настоятельно рекомендую избегать этого места. Я буду добиваться дальнейших действий, потому что никто не должен платить за пребывание, которое он не смог выдержать даже часа.

Вводящие в заблуждение правила, грязный номер и неприветливый персонал.
Это было одно из худших пребываний в отеле, которые я когда-либо переживал, и оно чуть не испортило нашу семейную поездку.
Когда мы приехали, номер был в ужасном состоянии. Простыни были грязными и мокрыми, обогреватель сломан, ванна засорена, а в номере стоял сильный запах дешевого, резкого отбеливателя, явно использованного для маскировки других проблем. Было очевидно, что некоторые участки были закрашены, а не отремонтированы должным образом. Номер не казался чистым, безопасным или ухоженным.
Я хотел немедленно отменить бронирование и уехать. Мне сказали, что я не могу отменить бронирование на первую ночь, но могу отменить на вторую ночь в соответствии с их политикой отмены за 24 часа. Персонал объяснил это таким образом, что у меня явно подразумевалось, что с меня не возьмут плату за вторую ночь, если я ее отменю. Исходя из этого, я сказал им, что забронирую другой отель на вторую ночь.
Так и не было чётко объяснено, что их политика отмены бронирования отделена от политики возврата средств, и что они, по-видимому, не возвращают деньги ни при каких обстоятельствах. Это было крайне вводящим в заблуждение. Если бы это было чётко указано, я бы никогда не забронировал другой отель.
В 22:30 я получил сообщение о том, что они отказываются возвращать деньги за вторую ночь. Около 23:00 я подошёл к стойке регистрации, чтобы уточнить ситуацию.

Мой первый опыт с этим отелем начался после шести с лишним перелётов из Онтарио, когда GPS-навигатор дважды сбил меня с пути, хотя отель уже был виден. Въезд на парковку было очень сложно найти, и он был плохо обозначен.
По прибытии персонал был дружелюбным и быстро и легко заселил меня.
Номера показались мне очень устаревшими. Старый настенный обогреватель/кондиционер, похоже, имел два режима: включено и выключено. Сколько бы я ни регулировал температуру, было либо слишком жарко, либо слишком холодно.
Мебель в номере выглядела так, будто её делали вручную, но это было не так уж и плохо. Диван был не очень удобным, но я и не ожидал роскоши. Мне достался номер с «видом на город», но, думаю, в четырёхэтажном отеле особого вида не будет, разве что он расположен на одной из самых высоких вершин Ванкувера.
Отель оказался далековато практически от всего, включая то, ради чего я приехал в город. Но это не вина отеля.
Завтрак был приличным, никаких нареканий. На первом этаже была небольшая уютная зона для завтрака, что стало отличным началом дня.

В целом, отличный отель за свою цену. Состояние отеля хорошее, номера и постельное белье чистые, а персонал очень вежливый и обходительный. Однако, когда мы вернулись в номер вечером, в коридоре стоял сильный запах травы, который проникал через дверь. Нам пришлось распылить духи в номере, чтобы замаскировать запах. Думаю, лучшая звукоизоляция дверей и более строгие правила помогут решить эту проблему. Однако сам отель довольно приятный, и я не прочь остановиться здесь снова в следующей поездке.

Состояние отеля разочаровывает, оставляет желать лучшего, особенно ковры и кондиционеры в номерах. И то, и другое остро нуждалось в тщательной чистке; от них исходил затхлый запах, который не только отталкивал, но и делал мое пребывание некомфортным. Потолок в номере находится в таком состоянии, что на протяжении всего пребывания страшно было бояться обрушиться из-за скрипа при каждом подъеме на этаж. К сожалению, антисанитария негативно сказалась на моем здоровье, вызвав проблемы с горлом и дыханием во время моего пребывания. Тревожно подумать о потенциальных проблемах с гигиеной, которые могут затронуть и других гостей. Если руководство читает это, я настоятельно рекомендую вложить время и ресурсы в чистку ковров и кондиционеров. Гигиенически чистая среда не только улучшит комфорт гостей, но и повысит общую репутацию вашего заведения. В целом, я не могу рекомендовать этот отель, пока не будут внесены существенные улучшения.

Не самое худшее место, где я останавливался, но и не лучшее. Комната не была чистой, под кроватью была шерсть животных и пыль. Я попросил номер без домашних животных из-за аллергии, но раньше в этом номере были животные. Если у вас будут виниловые полы, очистите их. Я оставил отзыв о нашем пребывании в их опросе и сообщил им, насколько я разочарован. Я получил ответное письмо со словами благодарности за ваш отзыв и надеюсь, что вы останетесь снова. Жаль, что я не сделал фотографии, чтобы поделиться.

Номера были хорошими. Очень понравились номера. Сервис определенно не был идеальным. Время завтрака иногда начиналось в 6:45-50. Утром меня заперли в отеле, и мне пришлось попросить коллегу забрать меня.

Высокая вероятность появления клопов, пыльных/грязных комнат и плесени на потолке ванной комнаты.
Я не особо привередливый посетитель отелей и никогда раньше не писал отрицательных отзывов об отелях, но впечатления от Best Western SureStay Plus меня явно разочаровали. Я понимаю, что SureStay — это их недорогая линия отелей, я останавливался в других отелях SureStay и знал, что меня ожидает не впечатляющая атмосфера в вестибюле/номере/общая атмосфера. Но последний отель, в котором я останавливался, был, по крайней мере, прилично чистым, без каких-либо явных опасностей для здоровья.
Я являюсь участником программы вознаграждений Best Western и подумал, что это будет более надежный вариант с точки зрения чистоты и безопасности по сравнению с другими местными отелями, с которыми я менее знаком, и на самом деле это был средний уровень в этом районе с точки зрения цен (вышло 195 долларов за случайный вечер во вторник).
У них нет подходящих наматрасников, только эти неводостойкие, тонкие наматрасники с частичным покрытием. Я тщательно осмотрел матрасы, там ПОКА нет никаких признаков постельных клопов, но не ставить подходящие наматрасники на кровати в отеле — это безумие. Очень вероятно, что клопы появятся в этих матрасах или уже есть в других комнатах. У подушек были чехлы на молнии, но не уверен, что их достаточно для защиты от клопов. Матрасы в целом были просто ужасными. Жидкие пятна и собачья шерсть повсюду.

Мы прочитали отзывы после того, как отменять было уже слишком поздно, и испугались, но на самом деле все было не так уж и плохо. Если вы ищете роскошный отель, я бы не рекомендовал, но как место для ночлега это было идеально. Мы не почувствовали никаких насекомых или запаха сигарет, комната была довольно чистой, а кровать очень удобной. Просто управляйте своими ожиданиями, и это здорово!

Постельные клопы!
Заселились в номер, через полтора часа я лег в кровать и через несколько минут меня что-то укусило,
Поднял одеяло и увидел клопа,
Но не смог поймать.
Собрал вещи и пошел в вестибюль, чтобы выехать и попросить вернуть мне деньги. Мне сказали, что они не могут этого сделать и позвонить менеджеру утром. Они дали мне электронное письмо, чтобы связаться с руководством. Я отправил электронное письмо. Нет ответа.
Я позвонил. Менеджера нет, оставил мой номер, обратного звонка нет. Позвонили на следующий день, менеджера нет.
Я позвонил на стойку регистрации и сообщил, что написал электронное письмо, дал им адрес электронной почты для подтверждения, и они сказали, что мне дали неправильный адрес электронной почты. Они дали мне правильный адрес электронной почты, я отправил электронное письмо, но ответа не последовало.
Позвонил на следующий день, менеджера нет.
Я написал в центральную службу поддержки клиентов. Никакого ответа.
Моя компания CC приостановила оплату для спора,
Через три дня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что после проверки в этой комнате не было клопов, и что я выехал из отеля потому, что поссорился со своей девушкой?
Обвиняете меня во лжи?
Я лицензированный дезинсектор с шестилетним стажем и знаю своих насекомых.
Я попросил показать отчет об осмотре помещения от любой компании по борьбе с вредителями, которую они использовали для проверки помещения, это шокировало, но никакого ответа.
Этот отель и менеджмент подозрительные.

Старый мотель без излишеств, расположенный прямо рядом с автострадой.
Регистрация заезда прошла без проблем, мой номер был чистым и удобным, а персонал дружелюбным и профессиональным.
Особая благодарность работнику, который позволил мне изменить мое пребывание ПОСЛЕ установленного срока (у меня возникла чрезвычайная ситуация в семье). Тем не менее ее сострадание было оценено по достоинству.
Номера, коридоры и помещения общего пользования содержатся в чистоте, почти в первоначальном состоянии, так что в этом нет ничего особенного, но это лучшее соотношение цены и качества в Кокитламе.
Хотя прямо рядом с автострадой прямой доступ к соседним населенным пунктам немного затруднителен. О, там тоже была просторная бесплатная парковка.

Прочитайте отзывы перед бронированием — мы искали что-нибудь недорогое для нашей остановки на одну ночь — и могу честно сказать, что мой опыт заставил бы меня не согласиться с отзывами.
Комната была простой и чистой, в ней было все необходимое. Да, в комнате/холлах пахло немного по-другому, но не из-за чего суетиться. Стойка регистрации, персонал и женщина, присматривающая за завтраком, были очень дружелюбны и полезны. Хотя сауну мы не посещали, выглядела она прилично. Завтрак был также отличным, как и расположение, и домашние животные приветствуются (за 20 долларов).
Если вы не ищете ничего особенного, в этом отеле есть все необходимое по разумной цене. Если вы хотите заплатить 300 долларов за отель, отправляйтесь туда! На мой взгляд, для меня не важно, что вы получите за разницу в цене.