Holiday Inn Express Vancouver-Metrotown (Burnaby)

Никакой гибкости с номерами, постоянно взимают дополнительную плату. С меня взяли дополнительно 120 долларов за то, чтобы мои дети остались со мной в номере на ночь, хотя в разговоре с моей компанией мне сказали, что за размещение моих четырёхлетнего и годовалого детей в одной кровати со мной возьмут только 60 долларов. Это было обсуждено до моего приезда и на стойке регистрации, где они извинились. (Ничего не имею против стойки регистрации, они были очень любезны). Я согласилась заплатить 60 долларов, так как у меня не было другого выбора для детей, но раньше мне никогда не приходилось этого делать. Кроме того, сотрудники компании спросили, действительно ли я буду «присматривать за детьми», когда мы останемся в номере на ночь. Когда я попросила менеджера позвонить мне, мне ответили, что он занят, и мне пришлось несколько раз пытаться дозвониться после моего отъезда. Мне сказали, что плата в размере 120 долларов останется в силе, хотя до заезда это не обсуждалось – только 60 долларов.
Недавно компания снова забронировала номер, и нам пришлось отменить бронирование с понедельника на воскресенье вечером. С нас взяли полную стоимость, несмотря на непредвиденные обстоятельства, связанные с болезнью ребёнка, и отсутствием гибкости. В турагентстве нам сообщили, что отель отказался отменить отмену, несмотря на то, что мы предупредили об этом. Я сам никогда больше не буду бронировать здесь номер и попрошу свою компанию больше не бронировать меня здесь.

Отличный отдых и положительные впечатления от проживания в этом отеле. Профессиональный, дружелюбный и очень гостеприимный персонал. Чистые номера и общие зоны. Разнообразный завтрак. Бесплатная парковка. Есть чистый бассейн с подогреваемой водой комфортной температуры. Отель соединен с торговым центром, и выходить из лобби не нужно.
Настоятельно рекомендую!

Просто потрясающий отель в самом центре Бернаби. Номер был невероятно чистым, а персонал невероятно отзывчивым и дружелюбным при регистрации заезда и отъезда. Мы также получили приятный приветственный набор и записку от менеджера в номере. В целом, расположение отеля просто идеальное: рядом торговый центр и станция SkyTrain. Мы обязательно вернёмся сюда и сделаем этот отель нашим выбором для всех будущих поездок в Ванкувер.

Отличный отель! Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, приветливым и отзывчивым! Номера были идеально чистыми. Завтрак был вкусным, а персонал вежливым и заботливым. Остановился бы здесь снова, особенно учитывая отличное расположение рядом с железной дорогой!

Абсолютно ужасный опыт от начала до конца. Менеджер должен быть безработным. Я больше никогда сюда не вернусь. Они списали с моей карты деньги за то, что трёхлетний ребёнок был в номере с двумя взрослыми, потому что, по их словам, это противоречит правилам пожарной безопасности. Сказали, что мне нужно две кровати, и попытались продать мне другой номер. Я сказал, что хорошо, тогда я буду спать на полу, потому что я не могу позволить своему трёхлетнему ребёнку упасть с кровати и сломать руку, это гораздо большая опасность. Они согласились. Затем на моей карте появилась доплата за ещё одного человека, без моего ведома. Я позвонил в отель, и они сказали, что я спал в номере. Я сказал да, на полу. Они сказали, что мы проверили камеры?! Так что это не противоречит правилам пожарной безопасности, вы просто хотели взять дополнительную плату за трёхлетнего ребёнка. К тому же, почти каждая кнопка в этом месте сломана, и на ней висит табличка. Ужасный опыт, и они ничего не смыслят в отношениях. Надеюсь, 30 долларов стоили потери клиента навсегда. Какой подозрительный отель.

Мы с семьёй провели здесь 3 ночи без каких-либо ожиданий, и вот это да… Мне нужно было поставить этому месту 5 звёзд. Расположение, конечно, хорошее, но и персонал тоже отличный. Вчера я разбила очки мамы и обратилась за помощью на стойку регистрации. Эшли и её коллега (забыла её имя) помогли мне починить очки моей мамы 😆, потому что я их разбила. Вот что значит исключительный сервис, и чувствуешь себя как дома. 10/10. Я буду рекомендовать это место всем своим друзьям и всем сотрудникам отеля, спасибо.

Номер просто потрясающий. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и вежливый. Расположение отличное. Прямо рядом с Metropolis, есть переход. Станция Skytrain прямо через дорогу. Очень удобно. Парковка — это просто ерунда. 2 зарядных устройства для электромобилей под землей — просто супер.

Останавливались здесь на 3 ночи в октябре. Номера, удобный доступ к метро прямо из здания, удобный доступ к торговому центру прямо из здания, крытая парковка, завтрак и персонал сделали наше пребывание незабываемым.
С нетерпением ждем возвращения сюда в следующем году!

Пребывание превзошло все мои ожидания.
Безопасность – отличная, включая парковку.
Персонал – исключительный, доброжелательный и вежливый.
Номера – есть несколько мелочей, таких как салфетки для твёрдых поверхностей, небольшая полочка для ключей и, что мне особенно понравилось, возможность транслировать изображение с нашего устройства Apple на телевизор. Это было для нас впервые, и нам очень понравилось.
Расположение – отличное, рядом со станцией Skytrain и торговым центром.
Мы обязательно вернёмся. Спасибо!

Моё трёхдневное пребывание в Holiday Inn Burnaby было просто феноменальным и заслуживало 5 звёзд! Расположение отеля просто идеальное — он идеально расположен в самом центре Бернаби, всего в нескольких шагах от оживлённых магазинов, прекрасных ресторанов и удобного общественного транспорта до Ванкувера, что позволило с лёгкостью исследовать город. Персонал был приветливым и гостеприимным и делал всё возможное, чтобы обеспечить безупречный отдых с момента регистрации до выезда. Номер был безупречно чистым, современным и уютным, с удобной кроватью, которая гарантировала спокойный сон. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, предлагая большой выбор свежих и вкусных блюд, которые отлично подойдут для начала дня. Удобства отеля, включая ухоженный фитнес-центр и бассейн, стали приятным бонусом, а бесплатный Wi-Fi был быстрым и надёжным. Парковка также была очень удобной.
Небольшое пожелание: добавьте больше вегетарианских блюд в меню завтрака, чтобы сделать его ещё более доступным для вегетарианцев. В целом, этот отель — настоящая жемчужина, и я безмерно рекомендую его за его превосходное расположение и исключительный сервис. Уже с нетерпением жду следующего визита.

Это замечательный отель. С самого момента нашего прибытия персонал был просто превосходным. Номера были превосходными и просторными. Было много дополнительных услуг, например, завтрак с ланч-боксами для перекуса во время путешествия. Шампунь, кондиционер и мыло были в изобилии, а также кофемашина и принадлежности для приготовления чая. Как участник программы IHG, мы смогли выехать позже и воспользоваться лаунжем, так как у нас был поздний рейс. Рядом много прекрасных ресторанов, кафе и магазинов, а до центра города можно доехать на поезде за 20 минут. Мы ездили в центр города на экскурсию и выбрали Бернаби. Отличная работа Holiday Inn Express. Без сомнения, превосходный отель.

Номер небольшой, но простой, чистый и комфортный, со всеми удобствами. Завтрак стандартный, питательный, а в самом ресторане чисто. Общественный транспорт очень удобен: рядом есть автобусные остановки и станция Sky Train. Торговые центры и супермаркеты также находятся неподалеку, поэтому этот отель очень рекомендую.

Отличный отель с отличным расположением. Удобный доступ к торговому центру и надземному метро. Вокруг много развлечений: от шопинга до ресторанов и прогулок, так как отель находится в пешей доступности от Центрального парка. Больше всего мне понравился завтрак, на котором помимо обычных яиц, бекона и сосисок были также овощи (помидоры, морковь, брокколи 🥦, цветная капуста и хумус). Персонал был очень приветлив и постоянно помогал гостям и обслуживал их.

Наш опыт был просто УДИВИТЕЛЬНЫМ. Я бы поставил больше звёзд, если бы мог.
Каждый сотрудник был превосходным и ответил на все наши вопросы о Ванкувере и отеле.
Номер был очень обновлённым, а кровати удобными. С верхнего этажа открывался потрясающий вид, и мы могли наблюдать друг за другом в бассейне внизу.
Бассейн был потрясающим и стал для нас настоящим событием. Мы провели в нём так много времени!
Завтрак был замечательным, с большим выбором горячих и холодных блюд, и нам очень понравилось, что при приёме на работу учитываются все требования. В зале для завтраков были два человека, которые общались с гостями на языке жестов. Нам очень понравилось, что отель так инклюзивно подходит к подбору персонала, и эти двое отлично справились!
Расположение отеля было прямо напротив станции SkyTrain, что обеспечило отличный способ добраться до центра Ванкувера! Сотрудники стойки регистрации помогли нам разобраться, как пользоваться системой, и были очень любезны.
В целом, мы чувствовали себя очень желанными гостями в этом отеле, и он определённо входит в тройку наших лучших отелей! Не можем сказать ни одного плохого слова! С нетерпением ждём возвращения! Спасибо за всё!

Дружелюбный персонал и светлые, комфортабельные номера сделали пребывание приятным.
Прекрасные удобства — понравился бассейн, тренажерный зал и бесплатный завтрак.
Удобное расположение — близко ко всему, что вам нужно.
Единственный недостаток: только одна стиральная машина и сушилка для всех гостей.
В целом, надежный выбор для удобного и комфортного проживания.

Ужасный опыт.
В номере нет бесплатной воды в бутылках — пришлось просить на стойке регистрации, и они дали только две бутылки один раз, смешно, не стоило заранее ставить эту воду в номер?
Выезд в 11 утра, даже не в 12, как в большинстве отелей. В 11:20 кто-то буквально постучал в мою дверь с планшетом, чтобы выгнать меня.
Хуже всего? Они торопят людей, но не позволяют даже немного раньше заселиться. Очень строго, никакой гибкости и никакой выгоды для гостей. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Номер 604, 2 ночи.
Впервые в этом отеле, соседний отель Hilton тоже оказался слишком дорогим.
Хорошее,
Отличный персонал на стойке регистрации, очень любезный, предоставили номер на верхнем этаже. Чистый, обновленный, кажется, Wi-Fi работал хорошо, удобный доступ к торговому центру, бесплатная парковка, бесплатный завтрак. Хорошая машина для сна.
Плохое,
В номере нет мешка для белья, кондиционер дул на кровать, плохой дизайн. Номер выходил на метро, ​​хотя на 6-м этаже было много шума. Лифты работали медленно. Если вы потеряете карту от номера, вы действительно не сможете войти в отель, для всех дверей, кроме дверей из гаража, требуется карта от номера. Кроме того, у IHG нет приложения, чтобы включить ключ от двери или выбрать номер заранее. Цена была такой, какую я обычно плачу за соседний отель Hilton, не могу сравнить …
В целом, возможно, на третьем месте после Element в паре улиц. Чувствовал себя обманутым за 470 долларов за ночь.