Best Western Plus Country Meadows Inn

Приветливый персонал, особенно джентльмен, работавший на ресепшене по утрам. Мы забыли узнать его имя, но его обслуживание было исключительным.
Мы останавливаемся здесь каждый год из-за удобного расположения рядом с аквапарком и зоопарком, и никогда не разочаровываемся. Любые вопросы решались незамедлительно, и мы всегда чувствуем теплый прием по прибытии. Мы обязательно вернемся в следующем году.

Полный обман. Я допустила честную ошибку с датой бронирования на сайте и сразу же обратилась в отель, чтобы это исправить. Отель категорически отказался изменить дату и вернуть деньги. Они пытались свалить вину на политику сайта бронирования, но это целиком и полностью их собственная жесткая, жадная политика.
Менеджер совершенно не сотрудничает и занимается мошенничеством. Я потеряла 300 долларов за номер, которым даже не смогла воспользоваться. Избегайте этого места любой ценой, они с радостью возьмут ваши деньги и не окажут никакого обслуживания клиентов.

Я бы точно не рекомендовал этот отель. В номере сразу же появился очень неприятный запах, и, казалось, он распространился по всему отелю. Ковер был грязный, а холодильник ужасно пах, что делало его непригодным для использования. Ванная комната тоже разочаровала, так как унитаз не работал должным образом.
Единственным плюсом был бассейн, чистый и приятный. К сожалению, этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать плохую чистоту и состояние отеля. В целом, это было очень разочаровывающее пребывание, и я бы больше здесь не остановился.

В первую очередь, расположение потрясающее, номера замечательные, бассейн замечательный. Мы останавливались здесь несколько раз и продолжаем возвращаться, предпочитая этот отель даже для тех случаев, когда планируем больше развлечений в центре города.
Но самое главное, в этот раз они превзошли все ожидания. В середине нашего пребывания возникла довольно сложная и неожиданная личная проблема. Менеджер на ресепшене, Эдвин Джеймс, был невероятно любезен и сделал все возможное, чтобы помочь нам найти решение.

Вчера вечером у меня сломался грузовик, а все магазины автозапчастей были закрыты. Пришлось отбуксировать его в Lordco, который находится в паре кварталов отсюда.
Если бы я никуда не спешил и приехал пораньше, это было бы отличное место для отдыха: там есть джакузи, бассейн и даже тренажерный зал.
В номере было очень чисто, кофеварка Keurig и смарт-телевизор, так что я мог смотреть YouTube или заходить в свой аккаунт Netflix.
Я заплатил всего 143 доллара, так что я очень впечатлен ценой. Я останавливался в более дорогих номерах в других местах, которые не предлагают столько же.
Best Western — лучший выбор.

Мы остались очень довольны всем! Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Номер был просторным и комфортным. Мне понравилось, как работал вентилятор обогревателя/охладителя, заглушая фоновый шум и создавая белый шум. Ванные комнаты были безупречно чистыми!
Завтрак тоже был довольно хорошим! Очень довольны двумя пребываниями в двух разных отелях Best Western Plus.

Отель был удобно расположен, так как у нас проходили соревнования в общественном центре. Бассейн и джакузи были хорошими, завтрак тоже неплохой. Номер был чистым. У нас не возникло никаких проблем. Единственный минус — цена номера удвоилась с момента первого просмотра предложения до момента фактического бронирования. В следующий раз я забронирую номер заранее, чтобы получить лучшие цены.

Дневной менеджер, Эд, словесно оскорбил мою супругу из-за нарушения правил отеля, связанного с неверным количеством забронированных ночей на выходные для детского хоккейного турнира. Отель не прислал подтверждение бронирования по электронной почте, что усугубило путаницу. Он не только не пытался решить проблему, но и угрожал аннулировать бронирование и взимать с нас дополнительную плату сверх забронированной суммы.
Вместо того чтобы предложить какое-либо разумное решение или поддержку, особенно с учетом обстоятельств, Эд вел себя пренебрежительно, конфронтационно и непрофессионально. Он не предложил никаких альтернатив, не взял на себя никакой ответственности и активно препятствует доступу к менеджеру отеля Барри для решения ситуации.
Для отеля, принимающего семьи и детские спортивные команды, такой уровень обслуживания клиентов неприемлем. Мы ожидали профессионализма и решения проблем, а не враждебности.

Мы забронировали номер в этом отеле во время местного наводнения и сильного ветра, вызвавших масштабные отключения электроэнергии, через Booking. Com, поскольку полагали, что электричество не будет отключаться всю ночь.
После заселения мы прошли примерно восемь кварталов до дома и обнаружили, что электроснабжение восстановлено. Мы немедленно вернулись в отель. Мы пробыли в номере меньше 10 минут и не пользовались кроватью, полотенцами или какими-либо удобствами.
Сотрудница на ресепшене сообщила нам, что, учитывая ситуацию, стоимость проживания была бы возвращена, если бы бронирование было оформлено напрямую через отель. Она также заявила, что бронирование было отменено со стороны отеля, и для возврата средств через Booking. Com потребуется одобрение этой платформы.
Booking. Com одобрил отмену и отправил запрос на возврат средств. Мы связались с отелем, и нам сказали, что с нами свяжется руководство.
Этого так и не произошло.
Вместо этого Booking. Com позже сообщил нам, что генеральный менеджер отеля отказал в возврате средств. Администрация с тех пор полностью отказалась от общения.
Затем мы связались со службой поддержки корпоративных клиентов, которая связалась с отелем и сообщила, что руководство свяжется с нами в течение 3-5 дней, согласно политике отеля. Позже корпоративная служба подтвердила, что не согласна с этим решением, но заявила, что не может обязать отель вернуть деньги. Генеральный менеджер снова отказался выходить на связь.

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле из всех, что у меня были! Регистрация заезда была ужасной, персонал грубым. Номер, который мы забронировали (после внесения депозита в размере 300 долларов и 172 долларов за номер), был ужасно пахнущим и грязным. Покрывало на каждой из кроватей было во многих местах в пятнах, в номере был мусор от предыдущих гостей и волосы в ванной комнате. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на состояние, и через 30 минут женщина подошла, чтобы проверить. Она рассмеялась! и сказала, что переселит нас в другой номер.
Во втором номере были жизнеспособные клопы! Большие клопы на подушке. Мы отнесли подушку на стойку регистрации, двое сотрудников говорили друг с другом на другом языке и, казалось, были раздражены тем, что мы принесли подушку с клопами! Они поселили нас в третий номер, по крайней мере, в третьем номере пахло лучше, но туалет не смывал! Было очень поздно, и мы очень устали с дороги, мы просто легли спать и уехали первым делом утром. Выезд был таким же неприятным: нас обслуживал джентльмен по имени Эд, который был крайне груб и снисходителен. Я спросил о моём депозите в 300 долларов, а он просто сказал, чтобы я обратился в свой банк, и что это не его проблема. Очень грубо! Я больше никогда не поеду в этот отель, и если бы был вариант БЕЗ звёзд, я бы выбрал именно его.

Я останавливался в номере 236 с 21 по 23 сентября в течение 2 ночей и 3 дней через OK Tour. Я выписался, потому что оставил свою походную обувь в номере. Я спросил у гида, и он сказал, что обуви нет. Так как это был групповой тур, я был нетерпелив и что-то потерял, но мне дали абсурдный ответ, что ничего нет. Я думаю, что очень часто теряют вещи во время путешествий, но я не понимаю, почему я не могу найти потерянные вещи в Канаде, которую я считаю развитой страной. Персонал на стойке регистрации в ресторане для завтраков был очень грубым, и я был очень расстроен, что что-то потерял. Как часто путешествующий, я впервые столкнулся с таким обслуживанием. Вы не найдете такого обслуживания даже в развивающихся странах. Если бы кто-нибудь спросил меня об остановке в этом отеле, я бы настоятельно не советовал этого делать.

Я остановился в отеле Best Western в Олдергроуве с подругой моей матери, помогая ей переехать за город. Отель был очень уютным и просторным. Мне понравился холл с рабочей зоной для использования электронных устройств и кофейным автоматом, где можно было сварить кофе и капучино. Зона крытого бассейна была приятной, учитывая, насколько пусто было во время нашего пребывания. Номера были довольно просторными, несмотря на отсутствие халатов. Континентальный завтрак был довольно хорошим. Мне особенно понравилась вафельница, где можно было самостоятельно приготовить вафли и добавить начинку, например, клубничный/черничный компот и взбитые сливки.
В целом, моё пребывание здесь было приятным, и я определённо рекомендую всем остановиться в этом отеле Best Western.

Персонал отзывчивый, кровати удобные, быстрая регистрация заезда и выезда… Я только что прочитал некоторые отзывы и определенно должен был вставить свои пять копеек… Я останавливаюсь в отелях Best Western уже 25 лет и большую часть из них являюсь обладателем статуса Diamond Elite… У некоторых людей возникали проблемы с номерами, кроватями, коврами и т. Д. Такое случалось и со мной, и когда это случалось, я сразу же жаловался на стойку регистрации, и в 98% случаев сотрудники стойки регистрации исправляли ситуацию или предоставляли мне другой номер… Если вы ничего не говорите, они все равно не знают… Что касается завтрака, то тот, что я ел в этом отеле, был одним из лучших во всех отелях, в которых я останавливался… Честь и хвала молодой девушке, которая отвечала за это тем утром…

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и значительно ниже ожидаемых стандартов от этого бренда. Мы столкнулись с несколькими существенными проблемами, которые испортили наше впечатление.
В номере и коридорах стоял сильный, неприятный запах от старых ковров, который плохо маскировался мощным освежителем воздуха, из-за чего было трудно дышать. Матрас был слишком жёстким, что мешало нам спать. Кроме того, чистота в номере была неприемлемой, так как мы обнаружили личные вещи, оставленные предыдущим постояльцем.
Также были выявлены серьёзные проблемы с обслуживанием. Дверь в ванную комнату была настолько разбухшей и повреждённой, что её невозможно было закрыть как следует, и при попытке закрыть её отламывались кусочки. Наконец, заявленный континентальный завтрак состоял исключительно из полуфабрикатов и предварительно упакованных продуктов.
В связи с этими многочисленными проблемами мы не можем рекомендовать это место. Наш опыт пребывания в других отелях Best Western был гораздо лучше.
Пожалуйста, поберегите себя и НЕ останавливайтесь здесь.

Я никогда не останавливалась в этом отеле и никогда не остановлюсь. Моя сестра забронировала номер на предстоящие выходные. Она не знала, что это невозвратный тариф. На прошлых выходных с моей сестрой случилось что-то ужасное, и она не сможет приехать. Она позвонила, но они совершенно не сочувствовали ей. Всё время говорили, что возврата нет. Она была ужасно расстроена, а агент был очень груб, продержал её на линии 30 минут, а затем бросил трубку. Я позвонила и попросила номер головного офиса, поэтому сама им позвонила. Ничего не смогла с ними поделать, они говорили как будто в записи, повторяя одни и те же слова… Отмена номера ни при каких обстоятельствах невозможна. Я больше не буду останавливаться в Best Western, как и моя семья. Если 144 доллара для них так много значат, а не довольные клиенты…
ОБНОВЛЕНИЕ:
Хочу обновить свой отзыв. Сегодня мне позвонила сестра и сообщила, что получила полный возврат средств за проживание.
Спасибо, Best Western, за то, что всё сделали правильно.

Недавно останавливался в этом отеле Best Western Plus, посещая близлежащую выставку классических автомобилей.
При регистрации в пятницу, 5 сентября, администратор на стойке регистрации предоставил мне для подписи два регистрационных талона на номер. На вопрос, почему я подписываю дважды, он ответил, что я забронировал два номера. Заверив его, что это совершенно не так, он проверил их систему и сказал, что я забронировал один номер в начале мая, а другой в конце мая. Я знаю, что бронирование на конец мая было сделано мной 27-го числа, поэтому я проверил электронную почту на телефоне и нашел подтверждение этого бронирования в своей папке путешествий. Ничего для бронирования на начало мая, которое, после того как я запросил более конкретную информацию, было сказано, что оно, по-видимому, было сделано 3 мая.
Я зарегистрировался на автовыставку только 25 мая и, узнав у друзей, что они останавливаются в этом Best Western, зашел в интернет 27-го числа и забронировал номер. Учитывая, что я узнал о своем участии в этом шоу только в конце мая, я бы не стал бронировать номер в отеле раньше, чем на 3 недели.
Я связался с отделом обслуживания клиентов Best Western, объяснил, что происходит, и они открыли файл жалобы и пообещали разобраться в ситуации и связаться со мной. По их совету я вернулся на стойку регистрации, сказал, что связался с отделом обслуживания клиентов и возвращаю ключи-карты от второго номера, так как мы им не воспользуемся.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Завтрак начинается в 7:00 утра. Должно быть в 6:00 или хотя бы в 6:30 утра. 7:00 утра показалось мне слишком поздним временем. Более 20 человек ждали открытия зала для завтраков.